汽車檢測(cè)公司檢測(cè)人員滿意在交通奉獻(xiàn)在崗位演講稿[推薦]

汽車檢測(cè)公司檢測(cè)人員滿意在交通奉獻(xiàn)在崗位演講稿服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)從我做起大家好，我今天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)無非是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和服務(wù)。我們xx公司早已把服務(wù)作為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，非常重視，因?yàn)闄z測(cè)行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個(gè)與其他檢測(cè)站不同的差異化產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則4.1.5明確規(guī)定，實(shí)驗(yàn)室及其人員不得從事和檢測(cè)有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)等活動(dòng)。收費(fèi)一樣，多年來物價(jià)飛漲，收費(fèi)沒漲，價(jià)格沒變，甚至降低，價(jià)格上已沒有競(jìng)爭(zhēng)空間。在檢測(cè)行業(yè)越來越規(guī)范的今天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這就是為什么我們xx公司在今年率先在全市檢測(cè)行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在?，F(xiàn)代營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：一個(gè)公司50以上的利潤(rùn)是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價(jià)格，這就是我們xx公司為什么一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，我們?cè)诜?wù)價(jià)值，而不是在服務(wù)價(jià)格。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會(huì)，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改進(jìn)，因?yàn)橐尶蛻粲蓾M意度上升到忠誠(chéng)度。為什么窗口人員笑容燦爛，因?yàn)樾θ荼弱r花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因?yàn)樗麄円人妥哂脩艉笤俪燥?，吃飯時(shí)有用戶來會(huì)馬上放下碗筷，做完檢測(cè)后再繼續(xù)吃飯，冬天你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的飯會(huì)熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，特別是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡(jiǎn)單！看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護(hù)，一蹲就是幾個(gè)小時(shí)，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他們是誰？他們?yōu)榱苏l? 他們就是我可愛的同事，他們最美！“xx檢測(cè)，情系萬車”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)。我感動(dòng)了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機(jī)會(huì)，我向公司和客戶作出以下承諾：1、專業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學(xué)習(xí)，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，寫論文的機(jī)會(huì)，參與公司演講的機(jī)會(huì)等，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力，做到一人多崗，一崗多能。規(guī)范操作，出具正確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心、放心。2、便利、高效的承諾。客戶優(yōu)先，急客戶所急，在汽車檢測(cè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶預(yù)約到客戶專場(chǎng)，從溫馨的客戶提醒到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶的等待時(shí)間，讓等候也成為一種舒適體驗(yàn)。3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動(dòng)招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長(zhǎng)久信賴。4、帶頭、表率的承諾。服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對(duì)我們公司來說是競(jìng)爭(zhēng)的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來，一定能夠創(chuàng)建長(zhǎng)久的