深圳大運會寶安賽區(qū)志愿服務激勵方案.doc

大運寶賽委志201114號關于印發(fā)深圳大運會寶安賽區(qū)賽時志愿服務激勵方案的通知各成員單位：現將深圳大運會寶安賽區(qū)賽時志愿服務激勵方案印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。大運會寶安賽區(qū)委員會志愿者部 二一一年七月二十七日主題詞：大運會 志愿服務 激勵方案 通知 報：市大運會志愿者（義工）指揮部辦公室，燕民同志送：大運會寶安賽區(qū)委員會工作辦公室志愿者部綜合協(xié)調中心 2011年7月27日印發(fā)深圳大運會寶安賽區(qū)賽時志愿服務激勵方案為更好地激發(fā)大運會寶安賽區(qū)志愿者的服務熱情，提高志愿者服務水平，打造一支精干高效、素質全面的志愿者隊伍，全力做好大運志愿服務各項工作，現制定大運會寶安賽區(qū)賽時志愿服務激勵機制，具體方案如下：一、激勵對象大運會寶安賽區(qū)城市志愿者二、激勵時間2011年8月1日至8月29日三、激勵原則堅持公平公正、著重精神激勵、激勵與關懷相結合的原則。確保實事求是、公正合理，激發(fā)志愿者參與大運會志愿服務的榮譽感、滿足感與文化認同感，提升其公民責任感、增強其團隊歸屬感。通過以人為本的激勵方式達到內在的、持久的激勵效果。四、激勵方法1、發(fā)放證書對服務期內考核合格且參與志愿服務不少于5個班次（從U站試運行起算）的志愿者，于大運會志愿者服務期滿后頒發(fā)大運會城市志愿服務證書。2、評選表彰：舉行示范性U站（附件3）、U站服務之星、U站每周優(yōu)秀站長（附件2）等評選活動。當選者優(yōu)先推薦參加大運會志愿服務期滿后的市、區(qū)相關評比活動。3、團隊內部激勵：鼓勵各個志愿服務團隊根據自身實際制定激勵政策，通過博客、微博、聯(lián)誼、內部評選等方式開展形式多樣的激勵活動。五、激勵標準1、大運會志愿服務時數認證：按志愿者上崗時間如實登記、錄入其服務時數，并以此作為對其志愿服務考核、評比、表彰的重要依據。志愿者服務期滿后頒發(fā)大運會城市志愿服務證書。2、大運會志愿服務積分（附件1）：通過量化考核指標，直觀反映每名志愿者對大運會志愿服務的質量，是志愿者參評各項大運會志愿服務評優(yōu)活動的客觀依據。六、有關要求（一）提高認識，抓好落實。請各相關單位切實增強對志愿者激勵和關懷工作重要性的認識，按照方案有關要求抓好工作落實，并在志愿者部所制定激勵方案基礎上，結合自身具體實際情況，制定激勵方案，在團隊內部開展形式多樣的激勵活動。請在7月30日前將本街道激勵方案報志愿者部組織督導組。聯(lián)系人：黃瑋，聯(lián)系電話：29723813，郵箱：（二）把握原則，及時反饋。按照市、區(qū)有關文件要求，請各相關單位及時將各項獎勵措施報送大運會寶安賽區(qū)委員會志愿者部備案。嚴禁各單位直接或變相發(fā)放現金獎勵，區(qū)志愿者部將組織專項督查，一旦發(fā)現違規(guī)情況將全區(qū)通報查處。附件：1、大運會志愿積分規(guī)則 2、大運會寶安賽區(qū)U站服務之星評選細則3、大運會寶安賽區(qū)示范性U站評選細則 大運會寶安賽區(qū)委員會志愿者部 二一一年七月二十七日附件1：深圳大運會寶安賽區(qū)志愿服務積分規(guī)則一、大運會志愿服務積分簡介大運會志愿服務積分為對志愿者的量化考核指標，直觀地反應了每名志愿者對大運會志愿服務的貢獻度。志愿者可通過志愿服務時數增加、匯報個人典型優(yōu)秀事跡、發(fā)表大運會相關的作品等方式獲得大運會志愿服務積分，積分是志愿者參評各項大運會志愿服務評優(yōu)活動的客觀依據。二、大運會志愿服務積分規(guī)則具體大運會志愿服務積分規(guī)則如下表所示：計算方法事由分值加分志愿服務1小時2志愿服務1小時（服務時數滿20小時后）3收到市民感謝信3非宣傳專員積極向志愿者部宣傳文化組投稿（被采用3分）2協(xié)助站長整理站點博客（每次）2協(xié)助站點活動制作相關材料2設計有吸引力的活動并推動實施3-5提出優(yōu)化建議并推動實施3-5對突發(fā)事件作出恰當處理,并及時上報3-5有大運志愿活動相關文章、攝影等作品被媒體刊登（區(qū)級）5有大運志愿活動相關文章、攝影等作品被媒體刊登（市級）7有大運志愿活動相關文章、攝影等作品被媒體刊登（省級）10有大運志愿活動相關文章、攝影等作品被媒體刊登（國家級）12自身優(yōu)秀事跡被媒體宣傳報道（區(qū)級）5自身優(yōu)秀事跡被媒體宣傳報道（市級）7自身優(yōu)秀事跡被媒體宣傳報道（省級）10自身優(yōu)秀事跡被媒體宣傳報道（國家級）12獲得“U站服務每日之星”稱號5獲得“U站服務每周之星”稱號10獲得“每周U站優(yōu)秀站長”稱號10所屬U站獲得“示范性U站”稱號（僅正、副站長）10減分無故缺勤5無故遲到、早退2無故中途暫離U站2違反志愿者規(guī)范2被市民投訴2-4因自身不規(guī)范行為造成站點被督導扣分2-4被媒體進行負面報道（區(qū)級）5被媒體進行負面報道（市級）7被媒體進行負面報道（省級以上）10三、注意事項1、志愿者變更志愿服務積分，需經由所在U站站長審核；站長變更志愿服務積分，需經由所在街道團工委或區(qū)義工聯(lián)審核；2、U站正、副站長在計算大運會志愿服務積分時按正站長1.3、副站長1.2的獎勵系數計算分數，即U站正、副站長總積分=原始積分X獎勵系數；3、對于分值有浮動區(qū)間的事項，具體分值由所在U站站長認定；4、同一事由加減分不得重復，按最高分值計算。附件2：深圳大運會寶安賽區(qū)U站服務之星評選細則為弘揚志愿者奉獻精神，表彰在大運會志愿服務期間表現突出的優(yōu)秀志愿者，激勵志愿者的服務熱情，鼓勵志愿者積極參與大運志愿服務活動，區(qū)志愿者部決定開展U站服務之星的評選，特制定此方案如下：一、U站服務每日之星（一）評選時間及周期8月1日至8月29日，每班次一評（二）評選范圍及人數評選范圍為各U站除正、副站長外所有參與志愿服務的志愿者。每班次評出1人，每日總計3人。（三）評選條件1、志愿者無遲到、早退現象；2、熱愛志愿者服務工作，誠信服務，優(yōu)質服務，當班次沒有被投訴；3、在志愿服務中積極主動，吃苦耐勞，工作能力較強，能出色地完成工作，獲得所在站點正、副站長及督導員的好評；4、嚴格遵守大運志愿者相關制度及守則，品德良好，態(tài)度端正，服從組織安排，在所在U站起到表率作用；（四）評選流程1、每班次志愿服務結束之前，按照志愿者該班次服務態(tài)度、服務質量，評選出一名“每日之星”。2、當班符合評選條件的志愿者（除正、副站長外）皆為“每日之星”的候選人，由當班全體志愿者（包括正、副站長）投票選出一名“每日之星”。3、“每日之星”由當班負責人審核通過。4、每日3個班次，共評選出3名“每日之星”。（五）獎勵辦法獲得“每日之星”的志愿者可獲得相應的大運會志愿服務積分的加分（見附件1），另各U站可酌情使用運行經費購買紀念品做為激勵。U站負責人將獲得“每日之星”志愿者的姓名登記在“U站服務之星光榮榜”上，予以公示。二、U站服務每周之星（一）評選時間及周期8月1日至8月29日，每周一評（二）評選范圍依據站點志愿者的服務態(tài)度、服務質量，每站每周評比U站每周服務之星三名。評選范圍為各U站除正、副站長外所有參與志愿服務的志愿者。（三）評選條件1、志愿者本周的大運積分為本U站前10位；2、志愿者當周無遲到、早退現象；3、熱愛志愿者服務工作，誠信服務，優(yōu)質服務，無被投訴記錄；4、在志愿服務中積極主動，吃苦耐勞，工作能力較強，能出色地完成工作，獲得所在站點正、副站長及督導員的好評；5、嚴格遵守大運志愿者相關制度及守則，品德良好，態(tài)度端正，服從組織安排，在所在U站起到表率作用。（四）評選流程1、由U站站長指定專人在每周例會之前匯總各個站員本周增加的大運積分數，增加積分數最多的6名志愿者為“每周之星”候選人。若候選人自愿放棄，則積分數排名下一位的志愿者為替補候選人，如替補候選人依舊放棄，依此類推，輪至積分排名第10名志愿者時止。在計算志愿者每周增加積分時，不計算上周獲得“每周之星”稱號的加分。2、在站點每周例會上，按照公平、公正的原則以投票的方式進行“U站每周服務之星”評選，得票前三名為本周“每周之星”，如遇第三名票數相同，由站長指定其中一人當選。3、當選個人填寫U站服務每周之星申請表，由站長于當天內將申請表上報至所在街道團工委審核，街道團工委審核完畢后將申請表匯總備案，做為大運結束后最終評優(yōu)的依據。區(qū)直屬的3個一類U站將申請表傳真至區(qū)志愿者部，傳真號碼29723832，由志愿者部進行審查備案。（五）獎勵辦法獲得“U站每周服務之星”的志愿者可獲得相應的大運會志愿服務積分的加分（見附件1），另各U站可酌情使用運行經費購買紀念品做為激勵。U站負責人將獲得“每周之星”志愿者的姓名、個人照片登記在“U站服務之星光榮榜”上，予以公示。三、U站每周優(yōu)秀站長（一）評選時間及周期8月1日至8月29日，每周一評（二）評選范圍評選范圍為各U站正、副站長（三）評選條件1、當周無遲到、早退現象；2、熱愛志愿者服務工作，誠信服務，優(yōu)質服務，積極完成站長崗位的各項工作，無被投訴記錄；3、積極組織開展站點的特色活動，并收到良好成效；4、按上級要求準時報送站點上崗情況、宣傳新聞、典型人物等相關各類信息；5、嚴格遵守大運志愿者相關制度及守則，品德良好，態(tài)度端正，在所在U站起到表率作用。（四）評選流程參照“U站每周服務之星”評選流程，候選人為本周增加積分數最多的3名的正、副站長，由參與例會全體站點普通志愿者投票選出一名“U站每周優(yōu)秀站長”。當選個人填寫U站每周優(yōu)秀站長申請表，與U站每周服務之星申請表同時上報。（五）獎勵辦法獲得“U站每周優(yōu)秀站長”的站長可獲得相應的大運會志愿服務積分的加分（見附件1），另各U站可酌情使用運行經費購買紀念品做為激勵。U站負責人將獲得“U站每周優(yōu)秀站長”志愿者的姓名、個人照片登記在“U站服務之星光榮榜”上，予以公示。對各項評選結果有異議的個人，可以直接將意見反映站長處，由站長進行合理解釋，如不滿意站長解釋，可反映至志愿者部組織督導組，電話:29723820、29723813，電子郵箱：。大運會寶安賽區(qū)U站服務每周之星申請表U站名稱： 填表日期：姓名性別照片義工編號聯(lián)系電話本周服務時數本周獲得積分本周積分排名獲得票數本周服務主要表現自我評價 申請人簽名： 年 月 日站長意見 站長簽名： 年 月 日街道或區(qū)志愿者部意見 蓋章： 年 月 日大運會寶安賽區(qū)U站每周優(yōu)秀站長申請表U站名稱： 填表日期：姓名性別照片義工編號聯(lián)系電話本周服務時數本周獲得積分本周積分排名獲得票數本周服務主要表現自我評價 申請人簽名： 年 月 日站長意見 站長簽名： 年 月 日街道或區(qū)志愿者部意見 蓋章： 年 月 日注：若正站長為填表人，站長意見由副站長填寫附件3：深圳大運會寶安賽區(qū)示范性U站評選細則為弘揚志愿者奉獻精神，表彰在大運會志愿服務期間表現突出的優(yōu)秀U站，激勵志愿者的服務熱情，鼓勵志愿者積極參與大運志愿服務活動，區(qū)志愿者部決定開展示范性U站的評選，特制定此方案如下：一、獎項設定（一）示范性崗亭式U站依據一類U站的運行情況、服務質量，評選出示范性崗亭式U站。由志愿者部負責評選。（二）示范性社區(qū)式U站 依據二、三類U站的運行情況、服務質量，評選示范性社區(qū)式U站。由各街道對本街道社區(qū)U站負責評選。二、評選時間及周期8月1日至8月29日，每周一評三、名額分配（一）示范性崗亭式U站 每周評選2個（二）示范性社區(qū)式U站全區(qū)每周名額按街道所屬社區(qū)U站數量每5個U站分配一個名額的標準，超出5個未到10個的，按四舍五入計算，具體見下表：單位新安西鄉(xiāng)福永沙井松崗石巖觀瀾大浪龍華民治數目4735423111四、評選條件1、U站志愿服務成效顯著，做出突出貢獻、具有良好的社會影響；2、團隊合作意識強，富有創(chuàng)新精神，內部分工明確合理。服務機制健全，服務有計劃、有措施、有檢查、有記錄；3、開展豐富多彩的特色活動，參與范圍廣并受到廣泛好評；4、制定有效的內部激勵措施，服務期間注重對志愿者人文關懷，團隊氛圍良好；5、U站的督導評分排名在前，團隊在志愿服務中有突出貢獻的優(yōu)先。五、評選流程各U站于每周日下午5點前報送U站積分自評表，一類U站報送到區(qū)志愿者部組織督導組，聯(lián)系人：黃瑋，聯(lián)系電話：29723813，郵箱：、各社區(qū)U站報送到本街道團工委，區(qū)志愿者部、各街道志愿活動辦公室根據U站積分情況及每周督導評分排名、特色活動開展情況、典型先進事例、各類材料報送情況，評選出當周的示范性U站。六、獎勵辦法獲評的一類U站可獲得“示范性崗亭式U站”流動牌匾，獲評的二、三類U站可獲得“示范性社區(qū)式U站”流動牌匾，牌匾在U站展示時間為7天，屆滿則交還至街道團工委或區(qū)志愿者部。若U站連續(xù)三次獲評該獎項，則直接獲得該牌匾，無須再次交還，后續(xù)也不再參加該獎項評比，對應區(qū)域評獎名額相應減少一個。深圳大運會寶安賽區(qū)U站積分自評表U站名稱 填報日期分類事項分值自評分評分基礎分（90分）每班次志愿者準時到崗，無遲到早退、缺崗現象20嚴格按照站點規(guī)范流程開展服務20志愿者著裝整齊、服務規(guī)范，培訓到位10按上級要求準時報送各類信息10設計有吸引力的特色活動并實施10積極向志