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企業(yè)基礎管理培訓心得 懸賞分：0 | 提問時間：2010-8-24 19:41 | 提問者：哎111牙牙222 推薦答案 你好 我是拓展訓練機構的 收到過很多拓展訓練的感悟啊、心得的東西 給你做參考吧破冰。 我們都習慣戴著面具做人，真實的自我經(jīng)常隱藏在面具下面，所以在對人對事我們就像一塊冰，給別人冷冰冰的感覺，從而造成人與人之間的溝通障礙。破冰的重要性在于讓參加培訓的人都能夠解下面具，破除心里障礙，讓大家的相處更加融洽，從而提高團隊合作精神。 教官讓我們每個人都用三分鐘的時間介紹自己，什么部門什么職位，及其自己的一些信息，讓參加培訓的人相互了解我們的團隊的你是誰，消除彼此的陌生感，增加團隊的信任感。 發(fā)掘潛力。 我們總會為自己的行為找借口，我已經(jīng)盡力了，但你的能力僅限于此嗎？通過這個游戲我們可以了解到我們的預期能力與潛能，也就是說通過這個游戲可以讓我們看到我們自身所潛伏的能力是超出我們的想象的。 教官讓我們每個人報上你覺得你一分鐘能夠鼓掌的次數(shù)，大家都覺得好玩，怎么拓展培訓就搞這些？在教官的督促下，我們紛紛報上了我們認為自己一分鐘鼓掌的次數(shù)，從60下到240下不等。接著教官說，那么好我們大家來驗證一下我們是不是跟自己所預計的差不多，大家在聽我喊開始的時候開始鼓掌，按照你平常的頻率就可以了，然后我計時，當一分鐘到時我喊停大家就停下來，但是大家要記住你們自己鼓掌的次數(shù)。游戲開始了，我們都鼓起掌來，按照我們原有的頻率，這個時候總覺得一分鐘咋還沒到，因為鼓掌的次數(shù)已經(jīng)超過了，當我們聽到停的時候，我們心里都在慶幸我自己還是拿捏得準的，基本還差不多，教官看到大家滿意的表情，讓所有人都報了所鼓掌的次數(shù)，他記錄后問我們：“你們知道你們鼓了這么多花了多長時間嗎？”我們心里一暈，不是一分鐘嘛，你說的呀。“只用了35秒的時間”教官終于揭開謎底了。我們總會認為我們的能力僅限于此，但鼓掌的潛力告訴我們，我們還有很大的潛力，而這部分潛力正是被我們一直所認為我應該是這樣的傳統(tǒng)思維所束縛而沒能得到發(fā)揮。這個游戲讓我們看到了我們的潛力，在目前的工作中，我們可能已經(jīng)做得很好了，但其實我們可以做得更好。 團隊協(xié)作。 鼓掌結束后，我們三十幾個人分成兩組，我們接著要玩的游戲是“靠背站立”，到了這里，我們已經(jīng)開始覺得這些游戲很好玩了，從游戲中還可以感悟到很多東西，大家對于游戲的配合度也提高了。 在一個團隊里，個人的力量顯得是多么的單薄，一個團隊的優(yōu)秀不是個人的優(yōu)秀，而是整體的優(yōu)秀，當一個團隊形同散沙但個人能力很強時這個團隊其實并不優(yōu)秀，而如果一個團隊人員能力平平但大家有力一塊使的時候，這個團隊所做出的績效絕對高于散沙團隊，“靠背站立”的游戲的目的在于讓大家感受團隊合作的力量。 教官先把兩個人分成一個小組，讓兩個人坐在地下，手牽著手，肩并著肩，然后同時站起來，當教官開始喊口令時我們的腦袋首先想的是站起來，而沒有想大家同時站起來，結果有的人站起來了，有的還坐在那里，東倒西歪，一片混亂。教官這時候站出來說：“兩個人綁在一起就是一個團隊，但我們很多時候想到的是個人的成功，而忽視了與團隊一起成長。大家再試試如何阿？”我們都喊好，于是我們又一次地靠在一起，但這次我們沒有讓教官失望，所有的團隊都同時站起來了。接著教官又把四個人、八個人然后是全部安排到一起分兩排，也是背靠著背，這個時候大家已經(jīng)知道團隊協(xié)作的重要性，所有這幾個游戲我們都很順利地完成了。 這個項目完全后，教官讓大家坐下來，跟大家分享了游戲的目的以及他個人的感受，然后讓我們也分享游戲的感觸，通過這種方式讓所有人了解到團隊協(xié)作的必要性。 信息傳遞。 信息的傳遞是我們工作順利開展的最重要的手段，但每一個信息是否都能準確傳遞也就意味著大家對工作的不同理解，從而影響工作績效。本游戲的目的就是看看每一個人對傳遞出去的信息經(jīng)過幾個人后的準確性，從而讓大家感受信息傳遞的問題及改善方法。 我們每個人每天都會接受到大量的信息，如何將這些信息進行理解并準確的傳達出去是我們工作有效開展的前提，但由于每個人的領悟能力不同，對信息的處理方式也不同，也就難免會出現(xiàn)信息傳遞失誤或殘缺的情況。但我們是否意識到此問題呢？我們是否知道我們身上存在的這種溝通不暢的問題呢？這個可能很少人會去考慮，我們考慮的可能大都是我已經(jīng)傳達信息了，但沒有人會這樣想問題，這個信息的傳達是否準確，對方是否明白。這就是問題之所在了。 讓我們手牽著手，用心傳遞。 教官給我們講了很多信息傳遞的故事以及信息傳遞的困難，接著讓我們所有人手牽著手圍成一圈，并閉上眼睛，由教官用手指發(fā)出指令，然后每個人都將所接收到的指令進行傳遞，開始的指令很簡單，經(jīng)過一圈閉合的傳遞，教官的指令被完整地傳遞完成了，接著是比較復雜的組合指令，經(jīng)過十幾人的傳遞信息已經(jīng)完全變形，比如傳遞出去的指令是31123，回到教官的指令卻變成321121，我們連續(xù)進行了三次的復雜指令的傳遞都宣告失敗了。 分享時，教官問大家：你們覺得信息傳遞簡單嗎？沒有人回答，但只有一個答案：不簡單。信息的傳遞在傳遞的過程中因為每個人的理解不同就會將信息進行重新解讀，結果出來的信息就不再是原汁原味的了，這個游戲給了我很大的感觸，我們經(jīng)常埋怨下屬不能完全按照要求去做，但卻沒有進行自我檢討，沒有發(fā)現(xiàn)你傳遞出去的信息是如何被解讀的，中間彎曲的原因是什么？如何避免？如何確保信息傳遞的準確性？不去檢討這些東西就會讓我們的問題持續(xù)出現(xiàn)，我們繼續(xù)郁悶了。 團隊角色分工。 我們是一個團隊，我們需要分工。 信息傳遞的游戲完成以后教官交給了我們一個任務，現(xiàn)在我們是一個團隊，我們需要為我們這個團隊取個名字，取名字時比較簡單的，但要對名字進行詮釋，至少要有五種解釋，然后要有團隊自己的隊旗圖騰和隊歌，最后是口號。這些要求如何執(zhí)行？需要大家的分工，如何分工？所以要選出領導者。于是我們進行了投票，選出了我們的隊長、副隊長、軍師、旗手、后勤部長。然后我們進行了集思廣益，所有人聚在一起，把教官的要求提出來一項項解決，這種參與幾乎是全參與，因為大家都已把自己看作是一分子，而不是游離在外的。經(jīng)過我們的集思廣益，沒多久我們就把我們的隊名、隊旗、隊歌、口號、以及對隊名的解釋全部想出來了（團隊的力量是很難估量的）。 時間差不多后，教官把我們兩支隊伍集合到一起，然后由相關的人出去宣傳自己的團隊，看著自己做出來、想出來的東西，我們不由地萌發(fā)團隊自豪感。 信任團隊。 你信任你的團隊嗎？ 你信任你團隊中的其他人嗎？如果信任，你敢把自己交給他們嗎？ 有時我們總感覺自己就像風中的小草一樣，隨風飄，而沒有依靠的地方，團隊不能讓我們信任，我永遠是我自己，我不信任任何人。因為我們不能相信團隊的其他人，所以我們的團隊在爾虞我詐、各懷鬼胎中內耗著，什么團隊精神，什么相互信任都是鬼話，在我們的世界里，永遠可以相信的只有我自己，所以我們總提防著團隊的黑手，大家相互提防的結果也就使團隊就如同一盤散沙般，工作效率低下，工作環(huán)境壓迫，一切都會覺得不爽。 但我們有沒有嘗試過去信任我們身邊的同事呢？當你信任后我們是不是會更心安些呢？！但是信任如何建立呢？ 通過這個游戲來建立團隊信任，讓大家都能感受到有團隊在，我就是小草也不會倒，我是風中勁草。 風中的勁草是不論風多大它都能隨風而動，而且不倒，如果我們信任自己的團隊，我們也可以像這棵小草般在團隊的保護下永遠都不會倒。 教官很幽默的問我們：“你愿意交給我嗎？你信任我嗎？我們接下來玩的這個游戲就是讓大家建立信任，讓你在這個團隊中找到信任的基礎。”“雙手握拳交叉放在胸前，雙腳并攏，閉上眼睛，毫無顧忌的向后倒。”教官在做示范，接著我們每兩人分成一組自由練習，都覺得好玩，大家也逐漸放松了心情。練習結束后教官要求所有人圍成一個圈，然后教官站在中心，閉上眼睛問我們：“兄弟們，你們準備好了嗎，我要倒了。”我們說好了，然后他向后倒，我們則用已準備好的動作將教官推動起來，讓他像一棵風中勁草般在我們的中心中飄動而不倒。教官示范結束后，讓我們每個人都倒一次，充分感受在團隊中信任他人的感覺。 我們閉著眼睛，準備向后倒，如果我們不信任團隊，那么我們就會恐懼自己倒下去沒有人接住你，那么我們就會懷疑自己的選擇，從而放棄自己的選擇，接著也就只有倒一條路了。信任團隊，簡單四個字，但要做到這里面有很多的思想斗爭的。 “準備好了嗎？”這是一句再普通不過的話了，但有了這句話，我們就可以相信我們的團隊，相信他們已經(jīng)做好準備能夠接住你，這時我們的信任就建立起來了。 最后分享的時候，有很多人提到將要倒下去的時候很擔心沒人接住，但聽到大家回答準備好了，心里開始建立信任，但倒時還是有點懷疑，但碰到大家的手時我知道我的選擇沒有錯。 信任背摔。 教官在做這個項目之前讓我們做了很多準備工作，比如熱身和把一些動作練熟，可以想見，這個游戲是具有一定的危險性的，還沒做我們已經(jīng)暗暗在擔心，會不會出事呢？教官似乎看穿了我們的心思，讓我們六組人搭好橋，他自己先做白老鼠，自己先從上面摔下來給大家看看。蒙住眼睛、雙手交叉、雙腳并攏站直，然后在上面問我們：“兄弟們，你們準備好了嗎？”“準備好了”“頭準備好了嗎”“準備好了”“那我來了。”“來吧!”然后就從一米六高的平臺背對著我們倒到我們架好的手橋，那一聲清脆的聲音意味著他成功的著陸了。 接著我們每一個人都要上去摔一次，有了教官的試驗，我們的恐懼一掃而空，代之而來的是興趣，但是當我們真正站在上面的時候，特別是蒙上眼睛的時候我們的心里一陣恐懼，心里有一個念頭：“他們會不會接不到我啊？那個手橋那么短，如果我摔偏點怎么辦？”然后開始有點后悔上來了，但是既然已經(jīng)站上來了沒理由再下去呀，還是拼了。教官扶著我們每一個人對準我們的手橋，然后放手，這個時候我相信所有的人都有在霎那間有種恐懼感，“怎么還沒有接住我？”在沒有砸到大家的手上時，我們都會重新懷疑團隊，但當我們結結實實的砸到手上時，一種充實感油然而生，我們的團隊關鍵時刻沒有放棄我，他們接住我了。 這個游戲可謂是一波三折，對于參加游戲的我們來說真是一個對團隊信任的考驗，從信任不信任信任，我們在1分鐘的時間里完成了幾個轉折。 在眾多拓展培訓當中，信任背摔應該算是一個比較刺激和有強烈反應的項目，信任后倒是團隊信任的一個基礎，信任背摔則是團隊信任的加強版，在這個游戲當中，對團隊由莫名的恐懼到完全的信任是一個思想斗爭最終由實踐證明的過程，游戲只不過推動了這一進程，使我們的手相連，使我們相信，我們的團隊是值得信賴的。 畢業(yè)墻。 作為最后一個項目，畢業(yè)墻被認為是拓展中團隊精神的升華性游戲。我不知道那個故事，那個在生命受到威脅用團隊合作的方式最后無一傷亡的故事在我們看來似乎事不關己，當我們看著這堵4米多高的墻的時候，我們在想沒有工具怎么可能，我們對游戲相當?shù)耐度耄酥劣趦H僅用游戲的態(tài)度來看待問題，而沒有想到如果現(xiàn)在發(fā)生火災，而我們面前只有這一道逃生墻，我們不翻過去就只能在火場喪生，但要翻過去卻不是一件容易的事，那怎么辦？已經(jīng)有人告訴我們在災難面前團隊合作遠比個人主義更有效，那些在面對火災的人們在心情緊張的同時用行動有條不紊的進行著自救，最后竟無一人傷亡，說是奇跡不如說是團隊的力量。 在我們之前已經(jīng)有很多人在這里培訓并在很短的時間內翻過了這面墻，他們的記錄就在這面墻上，當教官問我們有沒有信心超過其他人時我們高呼“能”。 我們的隊長們在一起商量對策，選擇了一個很有效的方案，結果在大家的努力下用了很短的時間就翻過了這堵墻，當教官跟我們說我們已經(jīng)破了所有人的記錄時，我們歡呼起來，這時天開始下起了雨，我們的氣氛達到了高潮，我這時竟在想，我們面對火災能否如此的鎮(zhèn)定？能否有條不紊的組織撤離？答案我也不知道，因為在生命面前任何人都是自私的，但我相信通過這個項目的培訓，我們的隊友們已經(jīng)充分地感受到了團隊合作的重要性了，這就夠了。 項目總結。 畢業(yè)墻項目結束了，天也開始下起了大雨，在我們正打算找地方避雨的時候，教官叫住了我們，讓我們在雨天下圍成一圈手拉著手站在一起，然后打開了音樂，放了一首真心英雄出來，雖然雨越下越大，但我們的心情卻沒有受到影響，在音樂的激蕩下，我們一起唱響了真心英雄。音樂結束后，我們手拉著手，一起向里沖，形成一個強大的向心力，這就是團隊的力量啊！ 音樂結束了，教官讓我們圍成一個大圈做了下來，他拿起話筒講述了我們一天的拓展情況，對我們的表現(xiàn)進行了評價，聲音富有磁性和激情，雨水順著他的帽子往下流，我們卻被那一滴的雨水帶到拓展的全過程，慢慢的體會著。他講完后，我們給予了教官一場熱烈的掌聲表示我們的敬意。 最后，我們在香檳的芬香下狂歡。 我做戶內拓展培訓 參加了公司組織的戶外拓展培訓后，我覺得其中對于團隊精神和信息溝通的啟發(fā)很有意義，當時就有一個想法，能不能把戶外的拓展培訓應用到我的團隊，做個戶內的拓展培訓，當然，當時只是一個想法而已，并沒有馬上行動，不久也就淡忘了。 我的團隊基本每個月都會做一次內部培訓，由不同的人來講，做到每個人都有機會上臺授課（而且還不是一次兩次），培訓的內容大都與工作有關，實用性十足但趣味性就差很多，有一次我們在檢討培訓方式時，有員工提出是否可以用一些游戲的方式來提高大家對于培訓的興趣，我當時立即想到了拓展培訓，這種方式非常合適，于是我決定想到就要做，當場就確定了做拓展培訓的決定。 決定是做了，但如何實施呢？戶內不同戶外，空間方面要小很多，而且有些項目也不怎么好開展，所以這段時間我特別留意網(wǎng)上關于拓展培訓的資料，搜集了很多，也看了一些很有經(jīng)驗的培訓師的一些心得，這讓我受益匪淺，看了一些資料后，我開始胸有成竹了，所以在制定9月工作計劃時我就把拓展培訓安排在了九月下旬。 在9月下旬來臨之前，我因為已經(jīng)將計劃做出來，大家也都知道要做拓展培訓，都覺得新鮮，我也在這段時間不斷的向他們宣導拓展培訓的方式以及我們將如何開展，讓他們做到心里有底，從而也提高他們的期待。 要培訓的那一天終于到來，我在培訓前讓人拿了幾塊紙片墊在地板上，準備給大家坐的，然后在時間到了指定時間后就宣布開始了，這次培訓我準備了六個培訓項目，培訓時間為1.83小時，但因為人員只有幾個人，時間上雖緊張但也能緊湊起來。 寫出你認為你的工作最重要的幾項 在周一清晨領導課中我看到一句話：你的下屬每天可能都在做著他認為重要而你認為不重要的事。這讓我意識到首先要統(tǒng)一思想，讓大家都知道我該干什么，我該優(yōu)先做哪些事情。 給他們每人一張白紙，在三分鐘內寫下他們認為最重要的事，并按重要的順序排列，三分鐘內他們都交了上來，結果我一看第一項都一樣，這種結果讓我很高興，證明了他們都知道我們的工作重點在那里了。 接下來的分享當中，我把我的底牌亮了出來，告訴他們我所認為的重要的順序，讓他們統(tǒng)一自己的思想。 鼓掌激勵。 在我自己參加的拓展培訓當中，我覺得鼓掌的游戲雖簡單但很實用，所以在我組織的培訓當中我毫不猶豫地把這個項目列進來，希望通過這個游戲讓我的團隊的每一個人看到他們自身巨大的潛力，讓他們自信起來。 我讓他們先報出來他們一分鐘預期的鼓掌次數(shù)，記錄下來，然后讓他們開始鼓掌并記下自己的次數(shù)，在45秒時我開始叫停，讓他們報出自己鼓掌的次數(shù)，基本上他們鼓掌的次數(shù)與預期報的次數(shù)很接近，有超過的，也有少一點點的，但當我把所用到的時間給他們看時（我拿著秒表），他們一下子也知道了自己還有很多下可以鼓的。 分享時大家都提到了報的次數(shù)都只是自己的估計，但想不到還僅僅只用了這么少時間就做到了，我適時插話：人的能力是不可估量的，我們經(jīng)常對自己說我只有這個能力，這就是你們所說的估計，但事實上呢？我們還有很多潛力沒得到發(fā)揮。 信息傳遞。 我們在傳遞信息時，有一個人發(fā)出指令，另一個人接受指令，但當這個接受指令的人將這個指令再次發(fā)出的時候，我們的信息將會被扭曲，這也是為什么我們信息傳遞的困難的原因。這個游戲的目的在于讓大家領悟到信息傳遞的困難以及如何更好的準確傳遞信息。 我們手牽著手圍成一圈，大家都閉上眼睛，我發(fā)出指令，到最后接受回指令，經(jīng)過一個循環(huán)的傳遞，我發(fā)現(xiàn)簡單的指令的傳遞沒有問題，更換復雜指令后問題出現(xiàn)了，傳遞出現(xiàn)了偏差，復雜的東西經(jīng)過眾人的理解以后就出現(xiàn)了信息異化，回來的信息已面目全非。鑒于此我又做了一個實驗（自己發(fā)明的）。 我讓我的團隊幾個人留下一個人其他都出去，然后我把一些信息講述給他聽，講完以后讓他叫第二個人進來，讓他跟第二個人講述這個信息，我在旁邊聽，這時我發(fā)現(xiàn)我傳達的信息開始有點偏移了，接著第二個人叫第三個人進來，我們都在聽，信息又發(fā)生變化了，這次變得比較厲害，但大部分內容還是傳遞了，到最后一個人進來后，他所聽到的信息就有我開始講的約30句話變成了3句話，然后最后那個人就將這幾句話傳遞了給我，一個循環(huán)過去了，我們都在聽著，大家也覺察出問題了，我還沒說話的時候他們已經(jīng)認識到我們的信息流出現(xiàn)問題了，那么這也難怪為什么我們平時的信息傳遞總有不到位的地方了，從這個實驗看就可以證明一切了，在短短幾分鐘時間，信息都可以變得面目全非，更何況幾個小時甚至幾天？我們的要求太高了。所以溝通不順的原因應該在管理者身上，因為我們都沒意識到這個問題，所以也無從解決了。 在分享中，我的團隊都談了他們的看法，以下是總結： 1、第一個人傳遞的信息一定要準確，可以通過書寫的方式，盡量減少單純的口頭交接； 2、信息傳遞的及時性； 3、有不明白的要問清楚； 4、在傳遞的過程中作為傳遞著要問一下接受者你明不明白這個信息的意義。 我們在傳遞中發(fā)現(xiàn)問題，從而也提出了問題的解決方式，這就是我們想要的目的。 團隊合作。 我把他們分成幾組，兩兩一組，然后都坐在地下背靠背，手握手，讓他們一起站起來，試了兩次這個動作才沒問題，接著我把所有人整合成一組，在我的口號下，讓他們站立起來，這時我發(fā)現(xiàn)有一個人先站起來了，其他的有的站了一半，有的還坐在那里，這就是我們常講的個人主義，因為他聽到的是站起來，所以它沒有考慮他們是一個整體，必須要幫助他人才能一起站起來，他只是覺得既然聽到要站起來，那么自然的他就站起來了。在我們進行簡短的分享之后，我問了一句：是不是再來一次？大家都說“好”，我問：有沒有信心？“有“！接著在準備當中我就聽到有人說我們來定一個口號，我喊123大家就一起出力，然后背頂著背，一起站起來，我知道這次他們不會再失手了。 分享總結： A：游戲一開始，沒想到其他人起來沒有，自己一用力就起來了；在團隊中會以自我為中心，沒有顧及他人的感受，但一件事不是靠一個人就能夠完成的，需要整個團隊的共同努力。 B：一喊開始我就起來了，但起來后才看到其他人還坐在那；一個班完成補了的事情要下一個班配合完成，團隊需要溝通和相互信任。 C：剛才之所以不能一起站起來主要是因為我們沒有一致的目標和沒溝通好；在團隊中我們需要有一個共同的目標。 D：從站不起來到站起來還是一個持續(xù)改進的過程，我們不是一個人在戰(zhàn)斗。 固有思維。 我給每個人都發(fā)了一張圖片，要他們從圖片中讀取一個信息，讓他們在五分鐘內完全，看出來的人先舉手并寫在紙上交給我，發(fā)下去后，我很快看到一個人會意一笑馬上舉手并迅速寫下他的答案，其他幾個則是冥思苦想，把那張圖片翻來覆去，拿近看拉遠看，要不就是揉揉眼睛再看，用了差不多五分鐘了，有一個人投降了，他說我看不出來，我說還有時間還可以看一下，他說看不出來了，接著時間到，除了一人以外，其他人都交了白卷，我把看出來的人的答案給他們看，結果卻是一聲：哦！恍然大悟了！ 這個游戲被稱為測試固有思維的圖片，這個游戲給很多小孩子看據(jù)說很多一下子就寫出來了，但給了智商高很多倍的大人們看，能看出的比例卻低得可憐，這就是我們習慣性思考問題的陷阱，這個陷阱常常讓我們無法看到真正的真相。通過這個游戲讓他們感知到我們目前做的工作越久就越容易形成固有思維，這是不利于工作的改進的，只要多方位去考慮問題才能不斷改進自己的思考方式。 分享總結： A：看這個圖片我有一個盲區(qū)，只盯著一個點看；做事時比較主觀，做自己認為重要的事情。 B：看一件事情應從各方面來看。 C（看出來的唯一一個）：放遠看就看出來了；看東西一定要全面地看。 D：看到這個東西的時候就在想是不是里面有什么目的，用了很多種思維去看，只是沒看出結果來。 團隊信任。 我在參加拓展培訓時就對風中勁草這個游戲項目很感興趣，覺得要建立一支優(yōu)秀的團隊，首先要建立信任，這是團隊建設的基礎，所以我特別選取了這個項目作為我們拓展培訓最后一個項目內容，但是因為人比較少