售后服務(wù)信息反饋單.doc

上海一德電氣科技有限公司售后服務(wù)信息反饋單-A(客戶(hù)確認(rèn)) YD/QR032-A 公司留存項(xiàng)目名稱(chēng)客戶(hù)信息姓名： 電話(huà)：地點(diǎn)：售后服務(wù)任務(wù) 售后經(jīng)理簽字： 時(shí)間：預(yù)計(jì)工作時(shí)間服務(wù)內(nèi)容（工作內(nèi)容及遺留問(wèn)題）本公司服務(wù)人員簽名： 時(shí)間：以下用戶(hù)簽字確認(rèn)1是否完成了用戶(hù)要求的工作？ 是 否（注明： ）2完成的效果： 很好 好 一般 不太滿(mǎn)意3售后服務(wù)人員工作效率： 高 一般 低4售后服務(wù)人員工作態(tài)度： 良好 一般 較差5是否對(duì)用戶(hù)作了必要的培訓(xùn)： 是 沒(méi)有 6服務(wù)人員到離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間： 年 月 日到達(dá) 年 月 日離開(kāi)7客戶(hù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收確認(rèn)及意見(jiàn)建議：?jiǎn)挝幻Q(chēng)蓋章： 驗(yàn)收負(fù)責(zé)人（簽字）： 電話(huà)： 時(shí)間：該單備檔: 售后服務(wù)部 注：驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字處必須由客戶(hù)負(fù)責(zé)人親自簽字，嚴(yán)禁調(diào)試人員自己填寫(xiě)或是找人代簽，否則由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛和法律責(zé)任，由調(diào)試人員承擔(dān)。售后服務(wù)信息反饋單-B（公司考核） YD/QR032-B 公司留存 項(xiàng)目名稱(chēng)服務(wù)時(shí)間 自 年 月 日 至 年 月 日 共計(jì)： 天本次服務(wù)費(fèi)用 本公司產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試投運(yùn)沒(méi)有是 投運(yùn)日期：用戶(hù)反映的情況現(xiàn)場(chǎng)查到情況處理辦法、過(guò)程、結(jié)果（若有返修情況必須注明產(chǎn)品編號(hào)）概述遺留問(wèn)題及擬解決方案銷(xiāo)售信息是、否有后續(xù)項(xiàng)目：聯(lián)系人：電話(huà)：填表人部門(mén)售后人員簽字：日期：公司批閱部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn) 簽名： 日期：公司領(lǐng)導(dǎo)審批 簽名： 日期：該單備檔: 售后服務(wù)部 注：除“銷(xiāo)售信息”外其余項(xiàng)目為必填。要把從出差開(kāi)始到售后完成情況詳細(xì)填寫(xiě)，作為報(bào)銷(xiāo)和考核依據(jù)，客戶(hù)確認(rèn)部分必須由客戶(hù)負(fù)責(zé)人