泰山生力源公司客戶服務(wù)中心配送員職位說明書.doc

泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標(biāo)識：職位名稱：配送員所屬部門：客戶服務(wù)中心所屬職類職種：工作地點：總部 職位設(shè)立日期：2004年3月職位目的： 配合銷售人員做好產(chǎn)品配送工作，保證產(chǎn)品供應(yīng)。工作關(guān)系：直接上級： 客戶服務(wù)中心經(jīng)理同 僚： 司機(jī)、接待員直接下屬： 主要職責(zé)： 重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)工作特點衡量標(biāo)準(zhǔn)1產(chǎn)品配送 根據(jù)產(chǎn)品配送需求，協(xié)調(diào)車輛、倉儲部門、裝車人員完成產(chǎn)品配送工作。獨立保障產(chǎn)品供應(yīng)2制定計劃 多方收集需求信息，制定合理的包裝、生產(chǎn)計劃。 獨立庫存適宜，不積壓、不斷貨3售后服務(wù) 接待來信、來訪、來電客戶等，做好售后服務(wù)工作。 參與在合理范圍內(nèi)顧客滿意率90%4后勤服務(wù) 全面做好辦公環(huán)境的衛(wèi)生、安全等后勤服務(wù)工作。 參與衛(wèi)生整潔安全生產(chǎn)任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)年齡35歲適應(yīng)性別男女所需學(xué)歷高中所需職稱初級適應(yīng)專業(yè)市場營銷中專(職高)中級經(jīng)濟(jì)學(xué)大學(xué)?？聘呒墪媽W(xué)大學(xué)本科碩士以上任職資格在本公司工作2年以上；有2年以上的銷售工作經(jīng)驗；熟悉公司的工藝流程以及產(chǎn)品品種；精通本公司的倉儲及出貨程序；熟悉本公司客戶。素質(zhì)要求思想覺悟高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，頭腦靈活，原則性強(qiáng)；愛崗敬業(yè)，公正無私、清正廉潔；有足夠的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力；有嚴(yán)格的執(zhí)行力。所需培訓(xùn)（列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項目）崗前培訓(xùn)會計學(xué)、計算機(jī)、營銷知識等培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)營銷知識、計算機(jī)培訓(xùn)職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名。）山東泰山生力源集團(tuán)股份有限公司文件 泰生股份【2004】5號山東泰山生力源集團(tuán)股份有限公司文件 泰生股份【2004】6號編