心理學(xué)考研EAP方向,你陌生么？.doc

EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機制。完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項內(nèi)容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP服務(wù)通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益?？偟膩碚f，主要解決的員工問題包括：1、 職場問題。2、情緒心理問題，包括焦慮、抑郁、哀傷。3、戀愛婚姻問題。 4、親子教育問題。5、家庭問題。6、職業(yè)生涯發(fā)展。7、成癮問題。現(xiàn)在好多白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)成癮、游戲成癮。8、其他。 所有不能歸入以上項目的個案，如哀傷、身心健康問題。 在這八類當(dāng)中，尋求幫助率最高的是什么？我對過去四年EAP服務(wù)統(tǒng)計分析，婚姻家庭問題占30%多，排第二位是親子，第三位是職場。婚姻情感居然超過職場，親子和職場差不多，接下來就是情緒心理問題。所以未來各位當(dāng)你做EAP服務(wù)的時候，如果雇傭EAP咨詢師最好有人做婚姻家庭問題比較好的，因為這個背景大，有專家可以幫你做危機干預(yù)的。EAP客戶按性質(zhì)分，外企、合資企業(yè)、大型國企、股份制企業(yè)，如果你拿單子，外企容易比較拿到，好多外企在國外已經(jīng)接受很多年EAP服務(wù)，他什么都知道，但是有一個問題你在外企不會掙到很多錢。合資企業(yè)現(xiàn)在也在用，大型國企如果做的，大型國企政府機構(gòu)是特別大的市場，而且需求量也很大。而且做大型國企有一個好處，中國領(lǐng)導(dǎo)說了算，問題做起來難度比較難，大家接受度、領(lǐng)導(dǎo)對你認(rèn)可度很難。股份制也有很多中興、新浪、華為都在用。按行業(yè)有IT行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、行業(yè)、新聞娛樂業(yè)、教育及學(xué)術(shù)機構(gòu)、政府機構(gòu)。目前看企業(yè)文化很先進、資金很雄厚可能會購買EAP服務(wù)，IT行業(yè)有錢、金融行業(yè)有錢，中國建設(shè)銀行、中國民生銀行、中國工商銀行有錢，這是一個。但是他們對于服務(wù)的要求是很高。 大家看一下中國EAP供應(yīng)商是什么情況？ 1、外資及合資的EAP企業(yè)。優(yōu)點是拷貝國外EAP服務(wù)經(jīng)驗，實施規(guī)范的EAP服務(wù)，照搬國外成熟的EAP服務(wù)模式，良好的教練督導(dǎo)資源。缺點是EAP本土化過程漫長而艱巨，我們經(jīng)常到國外講課，中國老師最有成就感，只要你講的課有點亮點大家都特別尊重你，老外不理解為什么EAP做培訓(xùn)？企業(yè)喜歡，還有的企業(yè)要測評，老外不理解，但是中國國情是這樣。 2、本土EAP企業(yè)，優(yōu)點土生土長、了解中國國情、貼近中國企業(yè)心理服務(wù)需求現(xiàn)狀。缺點是系統(tǒng)EAP服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，摸索中前進，難以避免犯錯誤走彎路。 3、管理顧問公司轉(zhuǎn)型EAP公司。有點是豐富企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗、顧問經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，非常了解中國企業(yè)需求市場。但是缺點有好多管理顧問公司不得不轉(zhuǎn)型的非專業(yè)EAP公司，心理學(xué)專業(yè)知識、技能缺乏，不能開展標(biāo)準(zhǔn)的EAP服務(wù)。4、 心理咨詢公司轉(zhuǎn)型EAP公司，有點是有非常的心理咨詢服務(wù)經(jīng)驗，一對一心理服務(wù)方面知識、技能良好。但是缺點是缺少企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗、更缺少為一個組織提供系統(tǒng)服務(wù)的經(jīng)驗。EAP方向大概的情況是這樣的，如果你有其他的相關(guān)了解歡迎大家補充，這樣我們才能夠?qū)@個方向有更全面的認(rèn)識。15年考研的同學(xué)，特別是跨考的同學(xué)，可以加群323 191 851。大家可以一起交流一下考研經(jīng)驗，也可以互相鼓勵，一起往前走。相關(guān)企業(yè)上海亞太EAP中心國內(nèi)知名的、最早從事EAP服務(wù)的企業(yè)之一上海亞太EAP中心2007年成立，是國內(nèi)知名的、最早從事EAP服務(wù)的企業(yè)之一。亞太EAP中心以“快樂員工，高效工作”為服務(wù)理念，以人力資源管理方法與積極心理學(xué)相結(jié)合的方式，幫助提高組織的幸福感與工作效率，改善企業(yè)內(nèi)組織實際問題，最終提高企業(yè)績效；為組織提供完整的企業(yè)EAP服務(wù)，注重改善企業(yè)內(nèi)組織實際問題，在實踐發(fā)展中探索出一套適合中國企業(yè)和國人認(rèn)知的EAP模式，成為組織提升生產(chǎn)力的服務(wù)伙伴。協(xié)助客戶將組織心理管理與公司戰(zhàn)略更緊密地結(jié)合，以顯著提高經(jīng)營業(yè)績。同時，也能夠協(xié)助客戶通過衡量組織心理管理體系和制度的有效性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行組織心理管理戰(zhàn)略中存在的缺陷、偏差，優(yōu)化組織管理策略，從而幫助公司創(chuàng)造更多價值。亞太eap中心的核心團隊由來自國際知名公司的人力資源專家、國內(nèi)外知名的心理學(xué)家組成。提倡理論與實踐的結(jié)合，以解決組織問題為服務(wù)導(dǎo)向，例如：組織心理環(huán)境建設(shè) 、組織溝通咨詢與服務(wù) 、群體壓力管理策略 、員工流失率 、員工忠誠度 、新員工適應(yīng)問題 、員工倦怠問題 、個體心理保健服務(wù)北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司國內(nèi)成立最早EAP服務(wù)機構(gòu)成立于2001年，是國內(nèi)第一批致力于心理學(xué)在組織管理中應(yīng)用的本土化EAP咨詢服務(wù)機構(gòu)，本著“專業(yè)奉獻，創(chuàng)造價值”的理念，以員工幫助計劃（EAP）項目、管理者提升計劃、壓力管理項目、心理健康系列培訓(xùn)項目，輔助組織創(chuàng)造持續(xù)的價值。易普斯廣泛借鑒國際先進的EAP管理理論與實踐經(jīng)驗，結(jié)合中國本土組織的實際，構(gòu)建以提升員工心理資本和解決員工心理困擾為導(dǎo)向的EAP戰(zhàn)略功能模型，創(chuàng)立中國EAP服務(wù)模式；建立中國員工心理健康調(diào)查系統(tǒng)、中國最大的員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫及解決方案庫，創(chuàng)新出EAP宣傳促進、年度規(guī)劃、自助系統(tǒng)、員工年度心檢、心理資本系統(tǒng)培訓(xùn)、各類符合員工需求的咨詢等系列服務(wù)；為服務(wù)的客戶帶來員工個人、團隊、組織的收益。易普斯積極推動行業(yè)發(fā)展，承擔(dān)社會責(zé)任。每年舉辦公益免費的“中國EAP與PCA年度論壇”、出版易普斯觀察、邀請國際國內(nèi)心理和管理專家講學(xué)、舉辦公開培訓(xùn)等形式，以提升組織管理者和員工、EAP專員、EAP咨詢師的員工心理知識與實操技能。易普斯的服務(wù)理念是“專業(yè)創(chuàng)造價值”。易普斯的核心價值觀是“責(zé)任、完美、誠信”。智慧果-實效EAP開創(chuàng)者北京智慧果心理咨詢有限公司以“讓快樂的中國人多起來”為使命，以“做中國心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新工場”為愿景，專注于心理學(xué)應(yīng)用中國化、生活化、工具化的研發(fā)、服務(wù)與傳播。實效EAP，是智慧果為企業(yè)定制的系統(tǒng)性“員工心理狀態(tài)調(diào)整與組織績效提升”的解決方案。以尊重自然法則為前提，以實現(xiàn)“員工快樂幸福，組織和諧高效”為目標(biāo)，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)，將個體心智模式、個體在組織中的心理行為模式、企業(yè)生命系統(tǒng)建構(gòu)與運營規(guī)律，與企業(yè)現(xiàn)狀深度融合、淺出應(yīng)用，服務(wù)效果可達到認(rèn)知、行為、績效、投入產(chǎn)出比四層評估。目前公司服務(wù)的客戶正受益于實效EAP服務(wù)。公司使命：讓快樂的中國人多起來！公司愿景：做中國心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新工場！經(jīng)營理念：經(jīng)營人心、經(jīng)營人性服務(wù)理念：贏得客戶尊敬、滿足客戶追求！湖北武漢會心教育咨詢有限公司華中地區(qū)首家本土化EAP服務(wù)公司武漢會心教育咨詢有限公司是湖北首家、國內(nèi)成立最早的EAP（員工幫助計劃）專業(yè)服務(wù)機構(gòu)之一。公司專注于通過EAP服務(wù)提升組織和員工的心理資本，協(xié)調(diào)組織與員工之間的關(guān)系，促進組織與員工之間的交流。在個人層面，幫助員工解決社會、心理、經(jīng)濟和健康等方面問題，消除員工各方面困擾，提高員工工作生活質(zhì)量；在組織層面，幫助管理者有效管理，發(fā)展組織文化，優(yōu)化人力資源，預(yù)防和處理危機，提高組織績效。會心EAP特色服務(wù)項目植入深度心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)的理念，以突破性的創(chuàng)新思維，打破以往講座式培訓(xùn)的束縛，采用戶外活動與室內(nèi)互動相結(jié)合的形式，在與大自然的親密互動中，在與工作伙伴、家人朋友的歡樂游戲中，悄然植入潛意識影響力的管理理念，讓員工融會貫通地學(xué)到企業(yè)管理與心理健康知識，幫助企業(yè)提高團隊凝聚力，打造獨一無二的企業(yè)文化。服務(wù)項目：提供心理調(diào)查、解決方案、管理者顧問、宣傳促進、系統(tǒng)培訓(xùn)、個人輔導(dǎo)、在線自助等多層次、全方位的服務(wù)。北京盛心陽光國際企業(yè)咨詢有限公司中國第一家提供EAP服務(wù)的中外合資企業(yè)北京盛心陽光咨詢有限公司是首家中美合資，在中國提供全面工作場所心理健康服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。盛心陽光引進在美國已經(jīng)成熟使用幾十年的EAP（員工幫助計劃）服務(wù)系統(tǒng)，擁有世界一流的EAP和行為科學(xué)專家，以及專業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，并在中國建立了與國際保持同步的企業(yè)心理健康專業(yè)服務(wù)體系。同時盛心陽光致力于根據(jù)中國的社會、文化特點，將國際先進的企業(yè)心理服務(wù)體系和理念進行必要的本土化建構(gòu)，協(xié)助組織從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來管理員工的內(nèi)在情緒資本，致力于幫助客戶公司最大程度的實現(xiàn)企業(yè)的價值！盛心陽光以北京、上海、深圳三地為紐帶，為IT、金融證券、能源、電力、制造、制藥、房地產(chǎn)和傳媒服務(wù)業(yè)等上百家企業(yè)提供全面的職場心理健康服務(wù)，服務(wù)的人群分布于全國30多個城市以及海外眾多地區(qū)，服務(wù)人數(shù)覆蓋18萬。在幫助員工提升幸福感的同時，盛心陽光協(xié)助組織從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來管理員工的內(nèi)在情緒資本，致力于幫助客戶公司最大程度的實現(xiàn)企業(yè)的價值！天力亞太顧問有限公司EAP服務(wù)的外資企業(yè)由龔炳然先生在香港成立的。現(xiàn)在龔炳然先生是天力亞太顧問有限公司的董事會主席及首席執(zhí)行官。從1993年成立以來，在人事管理咨詢?nèi)〉昧祟I(lǐng)先的地位。通過天力在亞太地區(qū)及其它地區(qū)的主要城市設(shè)立的直屬辦公室，能夠提供與文化保持一致的服務(wù)。根據(jù)客戶的全球性需求提供藝術(shù)的、有質(zhì)量的服務(wù)。客戶分布在17個不同的國家的超過75家的全球性企業(yè)。顧問都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，并具有豐富的經(jīng)驗，兼職合作伙伴分布在世界各地。天力亞太的服務(wù)導(dǎo)向以身作則通過分權(quán)來取得成功。天力亞太的管理工作將負(fù)責(zé)、有道德和可信地對待個人和企業(yè)的品行以及資源使用。天力亞太的社區(qū)將建立一個建立在相互依賴、信任并且互相尊敬基礎(chǔ)上的內(nèi)部獨立的社區(qū)。天力亞太的服務(wù)服務(wù)的標(biāo)志是讓客戶保持歡欣、創(chuàng)新和優(yōu)秀。艾倫心理咨詢中心EAP服務(wù)的港資企業(yè) 艾倫心理咨詢中心(Allans Psychological Counseling Center簡稱APCC)于2004年成立于香港，是一家為企 業(yè)組織以及個人的心理、情緒健康提供專業(yè)咨詢服務(wù)的機構(gòu)。APCC致力于提升個人生活質(zhì)量和企業(yè)組織工作績效，減少心理障礙帶來的個人痛苦和給社會造成的不穩(wěn)定。APCC同時服務(wù)于有心理障礙的個人、家庭，數(shù)年來受到APCC心理咨詢專家?guī)椭呐笥褦?shù)以萬計，APCC的專家朋友們感到欣慰和幸福。APCC的使命團結(jié)有關(guān)科研院所、國際組織以及心理治療工作者，使得現(xiàn)代社會的人能夠“健康、快樂、幸?！钡纳?，擺脫情感亞健康的困擾。APCC的宗旨運用西方先進的心理障礙解決策略，結(jié)合東方特有的文化傳統(tǒng)和社會現(xiàn)實，制定出具有針對性的心理障礙解決方案。艾倫心理咨詢中心(Allans Psychological Counseling Center)EAP服務(wù)市場集中在香港。上海心潮企業(yè)EAP服務(wù)中心為中國員工打造本土化最好的EAP服務(wù)上海心潮健康機構(gòu)根據(jù)經(jīng)營范圍，下設(shè)兩大中心-上海心潮企業(yè)EAP 服務(wù)中心及上海心潮心理咨詢中心。這與很多單獨提供EAP的管理咨詢公司有很大的區(qū)別，因為心潮EAP機構(gòu)有自己強大的心理咨詢團隊，而作為上海心潮EAP強力支持的上海心潮心理咨詢中心是上海最老牌和最規(guī)范的心理咨詢中心，是上海信訪辦、上海公安局、電力局等多家政府部門指定的員工心理健康熱線指定單位。心理咨詢服務(wù)經(jīng)驗非常豐富，心理咨詢團隊中有一大批為社會熟知的心理專家和咨詢師。心潮機構(gòu)集聚來自于國內(nèi)、臺灣、新加坡及美國在心理學(xué)、管理學(xué)、教練技術(shù)、催眠、NLP 以及贏利模式等領(lǐng)域長期研究的專家、教授多年研究成果，經(jīng)過反復(fù)實踐積累，提供包括企業(yè)員工各項成長幫助計劃和實踐、心理熱線、個體咨詢、團體治療、心理技術(shù)培訓(xùn)和督導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。上海心潮機構(gòu)的一系列面向大型企業(yè)的員工幫助產(chǎn)品及服務(wù)，都以規(guī)范性、專業(yè)性著稱行內(nèi)外。目前，心潮機構(gòu)是上海電視臺唯一指定心理支持平臺，知名節(jié)目心靈花園、十字街頭、年輕幾歲產(chǎn)、阿慶講故事等都由心潮的心理咨詢師擔(dān)任心理顧問和主持，心潮還在新聞晚報和大都市等大眾平面媒體開僻了心理專欄，“愛滿心潮”已成為在員工關(guān)愛及大眾心理健康方面的知名品牌。上海心潮企業(yè)EAP 服務(wù)中