房地產(chǎn)公司組織機構(gòu)和管理手冊2.doc

公司管理手冊第六部份 培訓系統(tǒng)管理人員具有五種職責：（1）對下級下達指示、命令。（2）向上級匯報。（3）制定目標。（4）聯(lián)系中樞。（5）培訓下級 日 本山多喜二 上級領(lǐng)導的職責就是要把下級的行為納入一個軌道，以便有利于實現(xiàn)組織目標。 亨利.艾伯斯一、 培訓在公司活動的地位l 合格的管理者即是合格的培訓者。第一、 培訓是公司活動的重要組成部分主要包括：培訓公司方針、精神；培訓公司行為規(guī)范；培訓崗位專業(yè)知識；技術(shù)培訓；管理培訓。第二、 員工進入公司以后，先要接受公司培訓和崗前培訓。第三、 員工上崗后要進行崗位專業(yè)技術(shù)培訓和技術(shù)合籠培訓。第四、 執(zhí)行新任務(wù)之前要進行所需要的知識和技術(shù)培訓。第五、 公司為了未來的任務(wù)和目標進行專題培訓。第六、 公司定期進行員工素質(zhì)提高培訓。第七、 進行管理模式培訓。培訓在公司活動中的地位示意圖公司精神公司組織系統(tǒng)公司行為規(guī)范公司工作流程公司使命經(jīng)營計劃部門計劃作業(yè)計劃考核 工作活動用人計劃(招聘錄用)執(zhí)行工作公司培訓管理手冊培訓員工手冊培訓員工素質(zhì)培訓崗位專業(yè)培訓管理培訓培訓者的培訓培訓考核 培訓活動結(jié)合人事計劃員工情況調(diào)查二、 培訓的目標 為使員工勝任崗位描述的規(guī)定，提高員工 素質(zhì)及專業(yè)能力而進行培訓。 為提高專業(yè)技能改進勞動態(tài)度，不斷進取 而參加培訓。公司的責任員工的權(quán)利統(tǒng)一于公司需要，員工要求。培訓在公司需要、員工要求的基礎(chǔ)上，開展有計劃、有組織、有效率的培訓工作。 公司培訓目標示意圖 公司的每一個管理者和技術(shù)人員都是合格的培訓者。第一、 對員工進行方針、政策以及各項規(guī)章制度的培訓，使員工掌握公司的共同語言和行為規(guī)范。第二、 通過技術(shù)和技能培訓，讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達到上崗條件。第三、 通過培訓使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實，使現(xiàn)有員工具備多方面的才干。第四、 通過培訓減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高公司效率。第五、 通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感。第六、 通過培訓提高員工的創(chuàng)新能力，提高員工應(yīng)用新技術(shù)、新知識、新工藝和新設(shè)備的能力。第七、 通過培訓樹立適合本公司需要的職業(yè)經(jīng)理第八、 通過培訓使下屬準確地理解上級意圖和所布置的復(fù)雜任務(wù)。第九、 通過培訓使員工理解并掌握公司新發(fā)布的命令、指示和制度。公司培訓可以概括為這樣一個三位一體的目標：通過公司和員工履行培訓的責任和權(quán)力，使公司工作實有成效，使公司維持自下而上地發(fā)展。盡可能把命令和布置工作變成對部下的培訓，不是勞動而是上課。l 把上司的面孔變成教師的笑容，換來的是下級的尊敬和感激。l 教師如果還能變成教練，下級就會邀你一起去領(lǐng)獎杯。三、有效培訓的特點1、 培訓大綱和培訓教案2、 培訓前準備（1） 教室的準備（干凈、明亮、整齊）（2） 座位安排（便于學員與講師交流）（3） 教具的準備（視聽教具處于良好狀態(tài)）（4） 教材的準備（事先印好，裝訂好）（5） 問題準備（學生可能提的問題，講師的設(shè)問）（6） 心態(tài)準備（提前使自己冷靜下來，準備好開場白）3、 建立自信心（1） 儀表要整潔。（2） 聲音要宏亮，語言要清晰。（3） 對學員負責，對培訓負責。（4） 不要顯得慌張，要駕馭整個培訓的過程。（5） 節(jié)奏不要快。（6） 把自己的專業(yè)水平、素質(zhì)作為課堂的控制手段。4、 鼓勵學員參與（1） 學員的參與是學習的關(guān)鍵。（2） 給學員時間演練或操作，引起學習的興趣。（3） 鼓勵學員提問，并對答案給以適當?shù)目隙?。?） 創(chuàng)造一種自由提問或回答問題的氣氛。5、 控制（1） 講師要控制課堂秩序。（2） 不要讓一、二個人壟斷課堂。（3） 提問題的時間量不要影響整個課程的進展。（4） 保證完成課堂教學任務(wù)、計劃。6、 給予反饋（1） 給學員的反饋要以鼓勵為主。（2） 尤其技巧培訓課中，要讓學員了解到他（她）完成的程度。（3） 指出如何能完善操作的關(guān)鍵。7、 總結(jié)（1） 將課堂所講的內(nèi)容，綜合歸納成重點，便于學員記憶。（2） 指出對學員在今后工作中如何有效地使用知識、技巧的期望。四、培訓的種類（一） 培訓內(nèi)容分類及責任部門：1、公司培訓 人事行政部2、管理手冊培訓 人事行政部3、員工手冊培訓 人事行政部4、崗位專業(yè)培訓 所在部門5、素質(zhì)提高培訓 人事行政部，所在部門6、管理培訓 總經(jīng)理，副總經(jīng)理，人事行政部7、培訓者培訓 人事行政部，各部門（二） 以培訓形式分類：l 現(xiàn)場培訓1、 含義：在工作崗位，通過操作，技術(shù)演練，對員工進行培訓，是由崗位管理者負責進行的培訓。2、 基本原則：（1） 培訓是上司的一種義務(wù)和責任，與做好工作、完成任務(wù)的義務(wù)和責任相聯(lián)系；不是上司的權(quán)力和恩賜。應(yīng)把培訓作為完成任務(wù)的途徑。（2） 培訓是以提高員工素質(zhì)為目的，必須以明確崗位職責為基礎(chǔ)，按照崗位的業(yè)務(wù)要求，進行培訓。（3） 培訓是要創(chuàng)造一種做好工作的氣氛和條件，使工作現(xiàn)場充滿活力，需要把培訓作為一種機會和手段，溝通上下級的聯(lián)系，達到相互理解和支持。（4） 培訓是以關(guān)心人為前提的，必須通過培訓去掌握部下的情況，肯定成績、指出不足，使他能愉快的工作。（5） 培訓首先啟發(fā)員工的學習和鉆研熱情，激勵員工的工作干勁。3、 主要目的：提高員工的工作能力例如：（1）保證公司生存與發(fā)展； （2）維護公司利益； （3）改善工作態(tài)度； （4）遵守規(guī)章制度； （5）貫徹公司方針政策； （6）改進和改善工作； （7）創(chuàng)新； （8）了解各部門關(guān)系； （9）實現(xiàn)目標； （10）溝通； （11）提高技能和知識； （12）衛(wèi)生保??； （13）共同作業(yè)； （14）培養(yǎng)良好的人際關(guān)系關(guān)系和團隊精神； （15）統(tǒng)一觀念； （16）減少失誤； （17）提高工作成績； （18）防止事故； （19）提高質(zhì)量； （20）提高生產(chǎn)率。l 脫產(chǎn)培訓1、 含義：離開工作和工作現(xiàn)場，由公司內(nèi)外的專家和教師對公司內(nèi)各類人員進行集中培訓。2、 基本原則：（1） 脫產(chǎn)是在公司的人事行政部（培訓中心）或社會上的各大院校進行的，是公司經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)的一個有機且有形的系統(tǒng)。（2） 參加培訓人員脫離工作崗位可能產(chǎn)生某些不利現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營的影響，需要本著經(jīng)濟與效率的原則，對培訓的組織過程實施管理。3、 分類及特點：（1） 分階層： 分階層脫產(chǎn)培訓的特點是： A強調(diào)培訓對象的職務(wù)地位、等級和階層。 B強調(diào)培訓的綜合性。 C強調(diào)標準化、規(guī)范化培訓。 D具有定期輪訓的特性。（2） 分專業(yè)：分專業(yè)脫產(chǎn)培訓的特點是：A強調(diào)培訓的專業(yè)性。B強調(diào)培訓內(nèi)容的單一性。C強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次。 D強調(diào)培訓的適應(yīng)性和未來性。 E強調(diào)培訓的靈活性和隨機性。l 自我開發(fā)自我開發(fā)是員工本人的精力、時間和費用，不占用工作時間，不脫產(chǎn)，利用依靠公司外的培訓設(shè)施和條件，提高自己的工作能力。諸如函授大學、電大以及社會上的各種培訓班。自我開發(fā)作為公司培訓的一個組成部分，在于它補充了公司資金人力和物力的不足，在于它調(diào)動員工的尋求知識、提高能力的主動性和積極性。自我開發(fā)納入公司培訓體系的必要前提是，公司在制度上承認員工在社會上取得的的各種“資格證書”和“畢業(yè)證書”并提供相應(yīng)的幫助或資助。五、培訓體系的運行要實施培訓，就需要一系列“管理”，培訓體系運行過程，就是一個“管理過程”。第一， 培訓的管理過程，即“計劃實施評價處理”循環(huán)過程。第二， 由“總經(jīng)理”確定經(jīng)營方針，教育方針以及培訓工作的重點內(nèi)容和重點項目，以從根本上推動公司培訓工作的展開。第三， 由“人事行政部”主抓公司培訓工作。第四， 由各部門制訂專業(yè)培訓計劃和課程。六、培訓課的內(nèi)容（一）如何領(lǐng)導培訓：1、觀察管理人員在培訓中的角色2、計劃6、證書頒發(fā)5、培訓3、積極性調(diào)動4、問題解決（二）制訂培訓計劃1、 確定培訓大綱。2、 針對培訓大綱，確定培訓教材。3、 制訂課時計劃安排，精心設(shè)計培訓教案。4、 安排時間和地點 通知學員5、 準備教案教具 修改補充教案 準備教材 準備教具等設(shè)備 準備教室6、 表格年培訓計劃 部門： NO：Y-R-P-001月份內(nèi)容參加人目的月培訓計劃 NO：Y-R-P-002序號培訓內(nèi)容對象教材教師時間地點部門： 講師： 人事行政部：培訓記錄表 NO：Y-R-P-001部門： 時間： 地點：講師：內(nèi)容：參加人簽到參加人簽到（三） 如何做培訓展示（個人展示）l 儀表整潔l 自信心l 目光交流l 微笑l 音量l 節(jié)奏感l(wèi) 與聽眾的融洽氣氛l 時間l 內(nèi)容的組織l 整體形象（四） 如何進行知識培訓1、介紹l 題目l 參照有關(guān)標準l 了解學員對此題目的程度l 此課與學員切身利益的聯(lián)系l 事先通告要考試l 介紹講解專業(yè)名詞2、內(nèi)容講解：l 要點不要超過五個l 邏輯性l 按步驟講l 使用視聽教具3、內(nèi)容理解l 學員提問l 教師提問l 解決重點問題4、總結(jié)l 重點要點l 補充某些新內(nèi)容l 發(fā)教材或參考資料5、考試l 只考所講的要點l 考的面要廣l 口試或筆試6、通知下堂課的內(nèi)容l 留作業(yè)l 為下節(jié)課做準備（五） 如何進行技能培訓1、 介紹l 題目l 題目與個人利益的聯(lián)系l 講解有關(guān)專業(yè)名詞l 講解有關(guān)技能涉及的安全事項2、 訓導師展示l 按邏輯步驟展示l 邊展示邊講解關(guān)鍵步驟展示要慢3、 學員演練l 讓學員單獨演練l 不要干涉學員演練l 讓學員邊演練邊講解4、 評估l 學員自己先評估l 伙伴依次評估l 講師評估l 評估以積極性肯定意見開始l 建議性意見要有限5、 總結(jié)l 重復(fù)要點l 補充新內(nèi)容l 告訴學員下一課的內(nèi)容（六） 培訓體系的建立1、 常用的培訓方法（1） 研討式可以針對一個總是讓學員開動腦筋廣泛聯(lián)想，互相啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來，然后總結(jié)其要點。（2） 案例分析式將一個實際例子或想象的情節(jié)交給小組討論，得到分析、歸納，交給大組進行綜合，總結(jié)要點供大家掌握。（3） 實際演練式讓學員反復(fù)重復(fù)一個任務(wù)完成的步驟直到熟練為止。（4） 現(xiàn)場參觀式學員到講師不能提供的場景觀看環(huán)境、操作、任務(wù)完成，讓學員有一種暴光式的感覺。（5） 講座式講師準備好知識性、信息性展示傳授給學員某些“觀念、“觀點”等。（6） 在崗培訓針對個人進行技藝培訓。（7） 角色扮演讓學員按照即定情景，分別扮演不同角色，談出自己的感受，對照標準和程序加深對員工感受的理解。（8） 小組討論（9） 旁聽討論式（10） 方案選擇2、 培訓體系的流程標準與程序任務(wù)：標準：程序：新員工上崗培訓記錄檔案任務(wù)：1、2、3、培訓大綱工種：工作任務(wù)：1、2、3、培訓教案任務(wù)：目的：標準：（七） 如何進行評估（原則）1、 要求展示者先評估自己。2、 要求伙伴依次評估展示者的演練。3、 講師最后評估。4、 評估內(nèi)容要明確具體。5、 評估以積極性肯定意見開始。6、 針對展示者的未來提建議。7、 建議要有限，每次不超過兩個建議。8、 對事不對人。評估條題目： 講師：我所喜歡的方面 建議方面：1、 1、2、 2、3、4、第七部份 人事考核系統(tǒng)一、 績效考評目的：為了公正、客觀、科學的評價公司員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績，完善激勵機制，公司對員工進行季度、年度績效考評。二、 績效考評對象：xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全體員工三、 績效考評小組成員：組 長：總經(jīng)理副組長：綜合管理中心副總經(jīng)理、工程管理中心副總經(jīng)理組 員：人事行政部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、租售部經(jīng)理、策劃中心副經(jīng)理、 財務(wù)部經(jīng)理、預(yù)算部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、總工程師、物業(yè)管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理工作人員：人事主任、行政秘書四、 考評時間：1、 季度考評：每一季度最后一個月的2530日2、 年度述職：每年12月25日30日五、 考評方法：1、 主管級以上人員實行主管上司雙級面談考評方法。2、 員工一級、二級根據(jù)各部門實行排隊法，大部門評出最后三名員工，小部門評出最后一名員工，如連續(xù)三次被評為該部門后三名（一名）員工給予勸退。六、 績效考核要素及分值：（一）共分德、能、勤、績四大方面講行考評，總分150分。 績效考評分值與浮動工資（員工根據(jù)考評所得分值按比例領(lǐng)取浮動工資）：評定等級評定等級注釋得分浮動工資%比備注優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135150分120%優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達到要求120134分110%良好表現(xiàn)較好，基本達到要求105119分100%合格符合工作要求90104分90%不合格未能符合工作要求89分以下60%浮動工資%比是指上季度考評得分后，下季度浮動工資部分按此%比為基準發(fā)放。如第一季度（1日3日）考評得分95分，即第二季度（4月6月）浮動工資部分按90%發(fā)放，該員工浮動工資1000元，即900元為評定每月浮動工資基準。（二）分值1、品德：30分（1）維護公司利益：6分 （2）事業(yè)心：5分 （3）誠實：5分（4）謙和：4分 （5）個人修養(yǎng)：4分 （6）奉獻精神：6分2、工作能力：45分（1）計劃性：6分 （2）責任感：5分 （3）組織能力：5分（4）處理問題：5分 （5）知識面：4分 （6）公關(guān)能力：4分（7）協(xié)調(diào)溝通能力：4分 （8）判斷能力：4分 （9）理解能力：4分（10）表達能力：4分 3、工作表現(xiàn)：30分（1）團隊合作：6分 （2）原則性：4分 （3）積極性：4分（4）服從性：4分 （5）規(guī)章制度：12分4、工作績效：45分（1）工作目標完成量：25分 （2）工作效率與質(zhì)量：20分七、 績效考評工作流程： 個人自評 上一級主管考評 隔級主管考評（人事主任發(fā)表、收表） （上一級主管面談） （隔級主管面談） 考評小組綜合考評 總經(jīng)理評定 反饋評定結(jié)果 （人事主任反饋考評結(jié)果）八、 考評步驟：1、 自評：考評對象根據(jù)管理人員績效考核自評表要素填寫，打分。2、 上一級主管考評。3、 隔級主管考評。4、 總經(jīng)理評定。5、 反饋評定結(jié)果。九、 考評時間及實施步驟：部門隔級上級直接上司考評對象時 間人事行政部記 錄備注每季末、每年十二月份總經(jīng)辦總經(jīng)理營銷策劃副總經(jīng)理考核時間安排于2530日，具體時間詳見考核方案人事行政部經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理人事行政部經(jīng)理綜合管理副總經(jīng)理 人事行政部經(jīng)理總經(jīng)理秘書人事行政部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理營銷策劃中心總經(jīng)理副總經(jīng)理策劃部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理銷售部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理策劃助理人事助理售后服務(wù)主任人事助理部門經(jīng)理部門主管文案人事助理服務(wù)員人事助理工程管理中心總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理工程部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理總工程師人事行政部經(jīng)理裝修部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理預(yù)決算部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理項目拓展部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理設(shè)計師人事助理施工主管人事助理質(zhì)檢工程師人事助理安檢工程師人事助理預(yù)決算員人事助理拓展助理人事助理綜合管理中心總經(jīng)理副總經(jīng)理人事行政經(jīng)理人事助理物業(yè)管理部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理培訓經(jīng)理人事助理副總經(jīng)理部門經(jīng)理人事助理人事行政部經(jīng)理行政秘書人事助理車隊長人事助理其他總經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理會計人事助理出納人事助理十、 綜合評定：于下月2日綜合評定，3日反饋考評結(jié)果，4日通知財務(wù)部。十一、 注意事項1、 考評小組成員必須公正、客觀的評價每位員工，不可以帶有個人偏見和私心。2、 請考評小組成員，工作人員注意保密制度，考評結(jié)果未經(jīng)總經(jīng)理評定，決不允許泄露。3、 工作人員做好記錄并準備相應(yīng)表格。附：1、管理人員績效考核評估表。 2、技術(shù)人員績效考核評估表。xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績效考核評估表（行政類） 姓 名： 工 號： 部 門： 職 位： 入 職 日 期： 任本職位時間： 評定等級評定等級注釋得分優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135150分優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達到要求120134分良好表現(xiàn)較好，基本達到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下 量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺碼，育才的依據(jù)，用才的條件，勵才的基礎(chǔ)。管理人員面談記錄表請簡述該雇員的長處，在哪些方面表現(xiàn)特別優(yōu)越？該雇員在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？為彌補以上不足有何行動計劃或培訓？經(jīng)過與該雇員討論其工作表現(xiàn)評論后，簡述雙方所訂下年度、季度考績內(nèi)的工作計劃和目標。本人已將評核結(jié)果與受考核人面談，其反應(yīng)為：o積極配合 o接受 o無反應(yīng) o反對受考核人： 面談人： 日期： 上一級主管評定意見：部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日人事行政部考核意見： 簽名： 年 月 日副總經(jīng)理考績評定意見： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理審批意見： 簽名： 年 月 日管理人員績效考核評估表姓 名性 別工 號部 門職 位直屬上司入職時間考核時間項目要素說 明分值自評得分綜合考評得分工作能力45分計劃性*能按上級指示制定和提出切實可行的計劃*計劃有順序、有條理*能主動有計劃地完成本職工作6責任感*忠于職責，認真負責搞好每一項管理工作*辦事不推諉，能主動承擔責任5組織能力*能采取有效的方法組織，激勵下屬完成工作任務(wù)*能與部門員工保持良好關(guān)系，使部門具有較強凝聚力5處理問題*處理問題考慮全面，方式靈活多變*處理問題果斷恰當5知識面*具備所擔當職務(wù)的一般知識及全面的知識*具備執(zhí)行職務(wù)工作所必須的專業(yè)知識4公關(guān)能力*能與外單位或有關(guān)部門建立起友好的合作關(guān)系*有廣泛的社會關(guān)系和較強的社交能力4協(xié)調(diào)溝通能力*善于處理人際矛盾與沖突，與上下級保持和諧關(guān)系*能與其他部門通力合作，及時提供幫助和支持4判斷能力*能根據(jù)工作目標，提出多種解決方案*及時而有效地作出決定*所做決定的準確度高4理解能力*能認識本身職責范圍，能準確把握上級批示及意圖*正確地掌握問題的所在，事物的相互聯(lián)系，做出相應(yīng)的結(jié)論或?qū)Σ?表達能力*具有一般報告、方案及公文的寫作能力*能就有關(guān)的觀點、意見及思想對上下級進行清楚地解釋說明4工作表現(xiàn)30分團隊合作*具有整體意識，考慮問題不限于本部門局部利益*能協(xié)調(diào)本部門促進企業(yè)共同發(fā)展進步*將本部門員工團結(jié)一致完成組織目標，并共同進步6原則性*處事公正客觀，敢于批評指正不良現(xiàn)象*嚴格按有關(guān)制度程序辦事*能對下屬工作及時監(jiān)督和檢查4積極性*非常主動完成工作任務(wù)*能主動開展新的工作領(lǐng)域4服從性*能服從上級領(lǐng)導的指示和安排4規(guī)章制度*帶頭履行公司各項規(guī)章制度*能監(jiān)督下屬執(zhí)行各項規(guī)章制度4項目要素說 明分值自評得分綜合考評得分工作表現(xiàn)支持企業(yè)文化*積極參加企業(yè)文化活動*支持公司舉辦各項文娛活動和公司企業(yè)文化的建設(shè)4處事公平公正*公平對待下屬*公正客觀處理各項事務(wù)和問題4品德30分維護公司利益*能維護公司形象及聲譽*能督促他人自覺維護公司形象及利益6奉獻精神*能以公為重，不計較個人得失*兢兢業(yè)業(yè)，先人后已6誠實*處事待人真誠，從不陽奉陰為，玩弄虛假*說話真實守信，實事求是5事業(yè)心*具有強烈的工作成就欲望認真負責地對待所從事的工作5個人修養(yǎng)*具有良好職業(yè)精神和道德*言談舉止大方得體，尊上、敬平、愛下4廉潔*從不假公濟私和牟取不正當利益4工作績效45分工作目標完成量25分工作效率與質(zhì)量20分重要事例說明請列舉對考核者某項得分的重要事項的說明總分管理人員績效考核評估評分對照一覽表項目要素分值分項優(yōu)秀優(yōu)良良好合格不合格工作能力45分計劃性6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2責任感512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7組織能力512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7處理問題512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7知識面4121.81.61.91.2221.81.61.41.2公關(guān)能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2協(xié)調(diào)溝通能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2判斷能力411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5理解能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2表達能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2工作表現(xiàn)30分團隊合作6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2原則性411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5積極性4121.81.61.41.2221.81.61.41.2服從性4143.83.63.43.2規(guī)章制度4121.81.61.41.2221.81.61.41.2管理人員績效考核評估評分對照一覽表項目要素分值分項優(yōu)秀優(yōu)良良好合格不合格表現(xiàn)考核8分支持企業(yè)文化4121.81.61.41.2221.81.61.41.2處事公平公正4121.81.61.41.2221.81.61.41.2品德30分維護公司利益6132.82.62.42.2232.82.62.42.2奉獻精神6132.82.62.42.22 32.82.62.42.2誠實512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7事業(yè)心512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7個人修養(yǎng)4121.81.61.41.2221.81.61.41.2廉潔4143.83.63.43.2工作績效45分工作目標完成量25分2512522191613工作效率與質(zhì)量20分201201714118總分150分25項50項1498134211861035874xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績效考核評估表（技術(shù)類） 姓 名： 工 號： 部 門： 職 位： 入 職 日 期： 任本職位時間： 評定等級評定等級注釋得分優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135150分優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達到要求120134分良好表現(xiàn)較好，基本達到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下 量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺碼，育才的依據(jù)，用才的條件，勵才的基礎(chǔ)。技術(shù)人員面談記錄表請簡述該雇員的長處，在哪些方面表現(xiàn)特別優(yōu)越？該雇員在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？為彌補以上不足有何行動計劃或培訓？經(jīng)過與該雇員討論其工作表現(xiàn)評論后，簡述雙方所訂下月、季、年度考績內(nèi)的工作計劃和目標。本人已將評核結(jié)果與受考核人面談，其反應(yīng)為：o積極配合 o接受 o無反應(yīng) o反對受考核人： 面談人： 日期： 上一級主管評定意見：部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日部門： 職務(wù)： 簽名： 年 月 日人事行政部考核意見： 簽名： 年 月 日副總經(jīng)理考績評定意見： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理審批意見： 簽名： 年 月 日技術(shù)人員績效考核評估表姓 名性 別工 號部 門職 位直屬上司入職時間考核時間項目要素說 明分值自評得分綜合考評得分工作能力25分工作技能*準確而全面地掌握所有工作需要的知識和技能*能掌握比較專業(yè)的工作知識和技能*對大部分工作熟悉，唯獨欠缺比較專業(yè)的知識*只懂基本工作及略懂其余的工作范圍5處理問題*能完善地處理和解決工作中的問題*能較好地處理和解決工作中的問題*能處理和解決工作中的問題，但時有不當*遇到問題常不知所措，處理不當4計劃能力*能科學合理地制定工作計劃，工作進展有條不紊*工作計劃制定較合理，工作進度基本有條不紊*工作計劃制定不太合理，工作進度偶有零亂*沒有制定工作計劃，工作進展較零亂4判斷能力*能利用既有知識、經(jīng)驗迅速而準確地判斷事務(wù)*能利用既有知識、經(jīng)驗較準確地判斷事務(wù)*基本上能利用既有知識、經(jīng)驗來判斷事務(wù)，但偶有失誤*正確判斷事務(wù)的能力較差，常有判斷失誤3理解能力*能準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖*能較準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖*能基本理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖*常不能理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖3創(chuàng)造能力*對其職責或職責以外的問題均有獨特的解決方法*會注意去尋找完成任務(wù)更好的方法*偶爾就已有的方法或程序提出新的適用方法*絕少提出新概念或建議3溝通技藝*善于主動與顧客溝通交流，能及時了解顧客所需及要求*能主動與顧客溝通交流，了解顧客所需及要求*與顧客溝通交流尚有欠缺，有待加強*絕少與顧客進行溝通交流3項目要素說 明分值自評得分綜合考評得分工作表現(xiàn)25分規(guī)章制度*執(zhí)行規(guī)章制度一絲不茍*能按要求遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，沒有違反*一般能遵守公司有關(guān)規(guī)章制度*偶爾有違反公司有關(guān)規(guī)章制度4責任感*對本職工作能認真負責地完成，責任感非常強*對本職工作能較認真完成，責任感較強*能完成本職工作，但偶爾有失*經(jīng)常對本職工作不負責任，責任感較差4培訓考核*工作技能有很大提高*工作技能有較大提高*工作技能有提高*工作技能無提高4積極主動*非常積極主動接受并完成工作任務(wù)*比較積極主動接受并完成工作任務(wù)*接受并完成工作任務(wù)積極主動性一般*接受并完成工作任務(wù)積極性主動性差3服從性*能絕對服從上級領(lǐng)導的指示和安排*能服從上級領(lǐng)導的指示和安排*通常能服從上級領(lǐng)導的指示和安排*對上級領(lǐng)導的指示和安排服從性較差3團隊合作*與同事能合作并能激發(fā)其他隊員，完滿完成任務(wù)*了解自己的任務(wù)，樂于與同事合作，以達成目標*清楚自己的任務(wù)和角色，一般能合作良好*對自己的角色和任務(wù)缺乏了解，不會主動與他人合作3企業(yè)文化活動*能積極踴躍參加企業(yè)文化活動，并予以支持*能響應(yīng)參加企業(yè)文化活動*經(jīng)常不參加公司組織的企業(yè)文化活動2合理化建議*經(jīng)常向公司提出合理化建議，并有被采納*向公司提出過合理化建議*從沒提過合理化建議2項目要素說 明分值自評得分綜合考評得分品德15分維護公司利益*能經(jīng)常維護公司形象、聲譽及利益，能舉報違紀行為*能維護公司形象、聲譽及利益*一般能維護公司形象、聲譽及利益*言行舉止對公司聲譽及形象有一定損害4保密*保密意識很強，公司資料、信息保管很妥當*保密意識較強，公司資料、信息保管較妥當*保密意識一般，公司資料、信息保管欠妥當*保密意識差，公司資料、信息被外泄4誠實*在工作中從沒隱瞞行為，從不弄虛作假*在工作中沒有隱瞞行為，不弄虛作假*在工作中偶爾有隱瞞、弄虛作假行為4敬業(yè)樂業(yè)*熱愛本職工作，對工作感到十分自豪*比較熱愛本職工作，對工作感到比較自豪*對本職工作的熱愛程度一般，沒自豪感*對公司及本職工作沒有歸屬感3工作成績35分完成工作任務(wù)量*能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)*能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額*能基本完成工作崗位所要求的工作定額*離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距15工作質(zhì)量*完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導*工作正確性符合要求，很少有錯誤，交待事項執(zhí)行良好，需要督導之處很少*工作正確度符合最低要求，工作質(zhì)量達到平均水平，需要一定的督導*工作不經(jīng)心，易犯錯誤，工作質(zhì)量勉強可以接受10工作效率*交付任務(wù)能提前完成，速度快而準確*交付任務(wù)能如期完成，速度很快*交付任務(wù)須催促方能完成*任務(wù)逾期完成，工作速度很慢*任務(wù)再三催促不能完成10總分技術(shù)人員績效考核評估表項目分值要素評 分得分工作能力25分5工作技能準確而全面地掌握所有工作需要的知識和技能能掌握比較專業(yè)的工作知識和技能對大部分工作熟悉，唯獨欠缺比較專業(yè)的知識只懂基本工作及略懂其余的工作范圍工作知識和技能缺乏，又不愿意學習上進542104處理問題能完善地處理和解決工作中的問題能較好地處理和解決工作中產(chǎn)生的問題能處理和解決工作中產(chǎn)生的問題，膽時有不當遇到問題常不知所措，處理不當43104計劃能力能科學合理地制定工作閉幕、工作進展有條不紊工作計劃制定較合理，工作進展基本有條不紊工作計劃制定不太合理，工作進展偶有零亂沒有制定工作計劃，工作進展較零亂43103判斷能力能利用既有知識、經(jīng)驗迅速而準確地判斷事務(wù)能利用既有知識、經(jīng)驗準確地判斷事務(wù)基本上能利用既有知識、經(jīng)驗準確地判斷事務(wù)，偶有失誤正確判斷事務(wù)的能力較差，常有判斷失誤32103理解能力能準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖能較準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖能基本理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖常常不能理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖32103創(chuàng)造能力對其職責內(nèi)