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第四章生產(chǎn)過(guò)程選擇及工藝流程設(shè)計(jì) 第一節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及其類型第二節(jié)產(chǎn)品工藝流程設(shè)計(jì)第三節(jié)工藝流程分析第四節(jié)服務(wù)生產(chǎn)設(shè)計(jì)與服務(wù)系統(tǒng)第五節(jié)服務(wù)生產(chǎn)流程 第一節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及其類型 制造業(yè)的生產(chǎn)類型生產(chǎn)系統(tǒng)的類型生產(chǎn)過(guò)程選擇 制造業(yè)的生產(chǎn)類型 2 生產(chǎn)系統(tǒng)的類型 工藝專業(yè)化加工裝配型 ProcessFocus AProductionfacilityorganizedaroundprocessestofacilitatelow volume high varietyproduction產(chǎn)品專業(yè)化流水式生產(chǎn) ProductFocus Afacilityorganizedaroundproducts aproduct oriented highvolume lowvariety 重復(fù)性批量生產(chǎn) Repetitiveprocess Aproduct orientedproductionprocessthatusesmodules MODULES Partsorcomponentsofaproductpreviouslyprepared ofteninacontinuousprocess Low VolumeRepetitiveHigh Vol HighvarietyProcessFocusOneorfew projects jobshop UnitsperrunChangesinRepetitiveModules autos motorcycles ChangesinProductfocusAttributes steel glass cement 3 生產(chǎn)過(guò)程選擇 項(xiàng)目型單件 小批量 Project JobShop 批量生產(chǎn) BatchProduction 裝配流水線 AssemblyLine 連續(xù)性生產(chǎn) ContinuousFlow 參閱P65Product processMatrix及表4 2生產(chǎn)系統(tǒng)決策與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第二節(jié)產(chǎn)品工藝流程設(shè)計(jì) 如何把投入變換成產(chǎn)出 是流程設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題 問(wèn)題的答案可能會(huì)多種多樣 因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的制造和一項(xiàng)服務(wù)的提供需要物料 設(shè)備 人力等多種資源要素的組合 不同組合方式可以生產(chǎn)出同一種產(chǎn)品和服務(wù) 但生產(chǎn)運(yùn)作的經(jīng)過(guò) 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 成本 交貨期卻可能不同 1 工藝流程設(shè)計(jì)的概念 選擇和設(shè)計(jì)把投入變換成產(chǎn)出所需的資源 資源的組合方式 任務(wù)的進(jìn)行方式 物流和信息流的流動(dòng)方式 工藝流程設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)一次性的工作 而是隨著企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的變化 隨著外部環(huán)境的變化 不斷地加以改進(jìn) 必須進(jìn)行工藝流程設(shè)計(jì)的情景見(jiàn)P67 2 工藝流程設(shè)計(jì)的影響因素 資本強(qiáng)度 CapitalIncentive 資源應(yīng)變能力 ResourceFlexibility 縱向一體化程度 VerticalIntegration 顧客參與程度 CustomerInvolvement 3 工藝流程設(shè)計(jì)各影響因素之間的關(guān)系 當(dāng)產(chǎn)出量低 工藝專業(yè)化加工裝配型顧客參與多 資源應(yīng)變能力強(qiáng) 投資強(qiáng)度低產(chǎn)出量低 產(chǎn)品專業(yè)化流水生產(chǎn)顧客參與少 較大的資本強(qiáng)度降低了資源應(yīng)變能力 為縱向一體化創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì) 第三節(jié)工藝流程分析 工藝流程分析是指系統(tǒng)地對(duì)每個(gè)工序操作和步驟進(jìn)行研究和改進(jìn) 涉及對(duì)各工序生產(chǎn)能力和均衡程度進(jìn)行調(diào)整 利用可獲得的生產(chǎn)資源來(lái)追求最大產(chǎn)出和最低成本 工藝流程分析 一般對(duì)具有以下特征的工序進(jìn)行考察和分析 工作條件不一致導(dǎo)致原材料浪費(fèi)瓶頸狀態(tài)耗費(fèi)大量時(shí)間需要大量的搬運(yùn)工作 第四節(jié)服務(wù)生產(chǎn)設(shè)計(jì)與服務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)生產(chǎn)的特點(diǎn)和分類服務(wù)生產(chǎn)的組織設(shè)計(jì)服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與選擇 1 服務(wù)生產(chǎn)的特點(diǎn)和分類 特點(diǎn) 分類 固定設(shè)施服務(wù) 流動(dòng)設(shè)施服務(wù)按顧客與服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)地接觸程度分 顧客是直接服務(wù)對(duì)象 是服務(wù)過(guò)程的主要構(gòu)成要素 2 服務(wù)生產(chǎn)的組織設(shè)計(jì) 服務(wù)生產(chǎn)組織所關(guān)注的焦點(diǎn)是顧客 所有的經(jīng)營(yíng)決策和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞顧客進(jìn)行的 服務(wù)生產(chǎn)能力的確定 強(qiáng)調(diào)應(yīng)變能力 服務(wù)生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)構(gòu)成要素服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略
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