外賣(mài)供應(yīng)商服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng).doc

目 錄1需求分析11.1編寫(xiě)目的11.2背景11.2.1外賣(mài)供應(yīng)服務(wù)的發(fā)展歷史11.2.2外賣(mài)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景11.3目標(biāo)21.4需求分析21.4.1系統(tǒng)的功能描述21.4.2系統(tǒng)總體功能圖31.4.5實(shí)體與數(shù)據(jù)41.4.6聯(lián)系與數(shù)據(jù)51.4.7數(shù)據(jù)字典52概念設(shè)計(jì)82.1實(shí)體圖82.2 多個(gè)實(shí)體間的聯(lián)系圖102.3總體ER圖113邏輯設(shè)計(jì)123.1關(guān)系設(shè)計(jì)123.2關(guān)系優(yōu)化133.3約束的說(shuō)明143.4基本表14161需求分析本外賣(mài)供應(yīng)商服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)（TES）的需求分析將從編寫(xiě)目的、背景、定義、目標(biāo)、系統(tǒng)功能描述等幾個(gè)方面來(lái)分析。1.1編寫(xiě)目的搜集所有外賣(mài)商信息，集所有客戶(hù)的評(píng)價(jià)信息為一體，讓該系統(tǒng)的使用成員能更好的反應(yīng)和了解周邊外賣(mài)服務(wù)信息，從而選擇最佳的外賣(mài)服務(wù)。1.2背景 當(dāng)生活節(jié)奏日益加快，人們?cè)絹?lái)越傾向簡(jiǎn)單生活。從傳統(tǒng)的“以食為天”到今天的“沒(méi)空做飯”，現(xiàn)在的上班族和學(xué)生正經(jīng)歷著不小的轉(zhuǎn)變。做飯和工作緊張的矛盾不斷升級(jí)，造就了外賣(mài)/送餐業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。1.2.1外賣(mài)供應(yīng)服務(wù)的發(fā)展歷史 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)多年的快速發(fā)展，人們普通生活得到了改善與提高，基本上從以前的溫飽需要開(kāi)始走向追求健康美味的更高要求。 盡管餐飲食品外賣(mài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直快速發(fā)展，但餐飲食品的用料成本大幅增加，人員工資以及餐飲食品必要的環(huán)境以及保證設(shè)施投入成本更是總體提升等。而且這種趨勢(shì)今后幾年仍會(huì)持續(xù)。 快捷準(zhǔn)時(shí)，衛(wèi)生可口以及營(yíng)養(yǎng)配餐是考核全球餐飲外賣(mài)產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的三大基本條件以及系統(tǒng)準(zhǔn)則?？旖轀?zhǔn)時(shí)是基礎(chǔ)，衛(wèi)生美味可口是保證，營(yíng)養(yǎng)配餐是目標(biāo)。但目前的餐飲食品外賣(mài)以經(jīng)濟(jì)快餐為主，各種家庭型朋友聚會(huì)型等配餐外送等逐漸興起。總體上來(lái)說(shuō)：與上述條件有很大差距，快捷準(zhǔn)時(shí)正在提高改善，衛(wèi)生可口目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前用的外送工具如塑料框塑料袋等無(wú)法予以保證，用多功能豪華外送箱的僅是微乎其微，營(yíng)養(yǎng)配餐對(duì)目前的外賣(mài)來(lái)說(shuō)還只是一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。 餐飲食品外賣(mài)將走進(jìn)家庭以及各種家庭型朋友聚會(huì)型等配餐外送等必會(huì)逐漸興起。由于人們的生活節(jié)奏逐漸加快，以及人們的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)足以滿(mǎn)足家庭型不同人員對(duì)美味的不同需要，而這種需要完全可通過(guò)專(zhuān)業(yè)大廚來(lái)實(shí)現(xiàn)以及規(guī)范的外賣(mài)外送來(lái)完成。當(dāng)然前提是必須保證外賣(mài)外送過(guò)程必須通過(guò)具有保味功能的專(zhuān)業(yè)外送箱來(lái)儲(chǔ)運(yùn)。特別是節(jié)日時(shí)親朋好友聚會(huì)，一方面是品嘗美味佳肴，另一方面就是在寬松的氛圍下無(wú)所顧及暢談互動(dòng)。1.2.2外賣(mài)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景本外賣(mài)服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)搭建客戶(hù)評(píng)價(jià)平臺(tái)來(lái)完成客戶(hù)對(duì)所選外賣(mài)提供商的選擇、評(píng)價(jià)，給廣大客戶(hù)選擇一個(gè)適合自己的最好的外賣(mài)商提供渠道，縮短客戶(hù)和商家消費(fèi)和生產(chǎn)之間的時(shí)間路徑、空間路徑和人際路徑。從而加快信息的傳遞速度，增強(qiáng)商家營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，提高商家的服務(wù)質(zhì)量?？蛻?hù)可以瀏覽各外賣(mài)商開(kāi)放的業(yè)務(wù)和信息，可以查詢(xún)外賣(mài)商的信息，可以對(duì)自己所選商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，給廣大客戶(hù)選擇外賣(mài)時(shí)提供一個(gè)良好的意見(jiàn)。當(dāng)客戶(hù)登錄本服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，客戶(hù)可以瀏覽、查詢(xún)外賣(mài)商信息，可查詢(xún)客戶(hù)對(duì)各外賣(mài)商的評(píng)價(jià)等。本外賣(mài)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)同樣提供了一定的后臺(tái)管理功能，系統(tǒng)管理員可以管理可以管理外賣(mài)商信息，包括更新、修改外賣(mài)商信息等；可以管理評(píng)價(jià)信息，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目名稱(chēng)：外賣(mài)供應(yīng)商服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)（Take-away evaluation system 簡(jiǎn)稱(chēng)TES）項(xiàng)目提出者：江財(cái)TES項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者：TES項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組。項(xiàng)目鑒定者：待定項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間：2010-10-301.3目標(biāo)當(dāng)系統(tǒng)管理人員使用了外賣(mài)供應(yīng)商服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)TES軟件后，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)完成以下幾方面的管理工作：外賣(mài)商信息管理、評(píng)分管理。外賣(mài)供應(yīng)商服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)TES客戶(hù)分為三類(lèi)：（1）系統(tǒng)管理員：此類(lèi)客戶(hù)可以取得商城管理員的權(quán)限，可以瀏覽所有客戶(hù)信息，查找客戶(hù)，給客戶(hù)分配合理的權(quán)限，刪除不合法客戶(hù)等。（2）注冊(cè)客戶(hù)：必須在系統(tǒng)注冊(cè)（不注冊(cè)無(wú)法登入本系統(tǒng)），登錄本系統(tǒng)后，這類(lèi)客戶(hù)可以瀏覽系統(tǒng)提供的外賣(mài)商信息，也可以進(jìn)行外賣(mài)商服務(wù)評(píng)價(jià)。1.4需求分析1.4.1系統(tǒng)的功能描述作為外賣(mài)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，前臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供以下功能：客戶(hù)信息管理，外賣(mài)商信息管理,打分評(píng)價(jià)管理。（1）客戶(hù)信息管理客戶(hù)必須注冊(cè)才能使用此系統(tǒng)服務(wù)，一個(gè)客戶(hù)只能擁有一個(gè)注冊(cè)號(hào)（客戶(hù)名），注冊(cè)號(hào)可由客戶(hù)根據(jù)自己的喜好自行定義，但必須唯一且在6-16位以?xún)?nèi),且第一位必為字母C,其他只能由數(shù)字組成。同一時(shí)間內(nèi)一個(gè)注冊(cè)號(hào)不能在多處登錄?？蛻?hù)所填資料必須真實(shí)，其中注冊(cè)號(hào)、密碼、姓名、性別、地址為必填資料。客戶(hù)注冊(cè)成功以后，其注冊(cè)信息將自動(dòng)被加入客戶(hù)表中。登錄系統(tǒng)后，客戶(hù)可以查詢(xún)或修改個(gè)人信息。（2）外賣(mài)商信息管理客戶(hù)登錄本系統(tǒng)后，可以瀏覽本系統(tǒng)所提供的所有外賣(mài)商詳細(xì)信息?？蛻?hù)登錄本系統(tǒng)后，可以查找自己所需要的外賣(mài)商信息。（3）評(píng)分管理客戶(hù)登入本系統(tǒng)后，可以瀏覽查詢(xún)外賣(mài)商評(píng)分表?？蛻?hù)登入本系統(tǒng)后，可以分別按服務(wù)態(tài)度、外賣(mài)價(jià)格、送餐速度、外賣(mài)口感查找滿(mǎn)意的外賣(mài)商?？蛻?hù)登錄本系統(tǒng)后，可以對(duì)外賣(mài)商各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)（100分為滿(mǎn)分）a.服務(wù)態(tài)度（20分表示很滿(mǎn)意）b.外賣(mài)價(jià)格（30分表示很合理）c.送餐速度 （20分表示能非?？焖俚乃偷剑〆.外賣(mài)口感（30分表示很滿(mǎn)意）本系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)將提供客戶(hù)管理、外賣(mài)商管理，評(píng)分管理等功能，具體描述如下：（1）客戶(hù)管理為客戶(hù)建立一張基本表,用于添加客戶(hù)個(gè)人信息，客戶(hù)登錄后可以維護(hù)自己的個(gè)人信息。為客戶(hù)賦予查詢(xún)或修改個(gè)人信息的權(quán)利。（2）外賣(mài)商管理若某外賣(mài)商地址、電話等信息改變時(shí)，則對(duì)應(yīng)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息。若某外賣(mài)商已不再營(yíng)業(yè)時(shí)，應(yīng)將該外賣(mài)商信息刪除。若有新增外賣(mài)商時(shí)，將外賣(mài)商按不同的種類(lèi)分類(lèi)管理，分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)為：所屬地區(qū)。（3）評(píng)分管理統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商平均評(píng)分。按地區(qū)統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商平均評(píng)分。按服務(wù)態(tài)度、外賣(mài)價(jià)格、送餐速度、外賣(mài)口感分別統(tǒng)計(jì)平均評(píng)分。1.4.2系統(tǒng)總體功能圖根據(jù)上節(jié)分析的系統(tǒng)功能需求，我們可以得到系統(tǒng)的功能模塊，如圖1.1所示。前臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)外 賣(mài) 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)外賣(mài)商信息管理查詢(xún)外賣(mài)商信息瀏覽外賣(mài)商信息客戶(hù)信息管理一個(gè)注冊(cè)號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù)客戶(hù)注冊(cè)或登入查詢(xún)或修改個(gè)人信息評(píng)分管理對(duì)外賣(mài)商打分按服務(wù)態(tài)度、外賣(mài)價(jià)格、送餐速度、外賣(mài)口感最優(yōu)查詢(xún)外賣(mài)商瀏覽評(píng)分表評(píng)分管理外賣(mài)商管理建立外賣(mài)商表增加外賣(mài)商信息刪除外賣(mài)商信息修改外賣(mài)商信息外賣(mài)商分類(lèi)管理客戶(hù)管理查詢(xún)或修改個(gè)人信息建立客戶(hù)表統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商平均評(píng)分按地區(qū)統(tǒng)計(jì)外賣(mài)商平均評(píng)分按服務(wù)態(tài)度、外賣(mài)價(jià)格、送餐速度、外賣(mài)口感分別統(tǒng)計(jì)平均評(píng)分圖1.1 系統(tǒng)功能圖1.4.5實(shí)體與數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)系統(tǒng)各方面的分析，我們可以知道系統(tǒng)中的實(shí)體包括：客戶(hù)，外賣(mài)商，地區(qū)，員工，外賣(mài)，交易表，員工評(píng)分表，外賣(mài)評(píng)分表。各實(shí)體包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)分別如下：（1）客戶(hù)：注冊(cè)號(hào)，密碼，地址，注冊(cè)日期，電話，性別，姓名。（2）外賣(mài)商：外賣(mài)商編號(hào)，外賣(mài)商名稱(chēng)，所屬地區(qū)，服務(wù)電話。（3）所屬地區(qū)：地區(qū)編號(hào)，地區(qū)名。（4）員工：?jiǎn)T工號(hào)，員工名。（5）外賣(mài)：外賣(mài)編號(hào)，外賣(mài)名。1.4.6聯(lián)系與數(shù)據(jù)通過(guò)以上的實(shí)體與數(shù)據(jù)我們可以得到如下實(shí)體間的聯(lián)系：（1）交易表：交易編號(hào)，員工號(hào)，外賣(mài)編號(hào)，注冊(cè)號(hào)。（2）員工評(píng)分表：交易編號(hào)，員工服務(wù)評(píng)分，送餐速度評(píng)分。（3）外賣(mài)評(píng)分表：交易編號(hào)，價(jià)格評(píng)分，口感評(píng)分。（4）評(píng)價(jià)總表：外賣(mài)商編號(hào)，員工服務(wù)平均評(píng)分，送餐速度平均評(píng)分，外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分，外賣(mài)口感平均評(píng)分，總評(píng)分。通過(guò)以上分析，我們作如下規(guī)定：（1）一個(gè)外賣(mài)商只可以屬于一個(gè)地區(qū)，一個(gè)地區(qū)可以有多個(gè)外賣(mài)商；（2）一個(gè)客戶(hù)對(duì)應(yīng)多張員工評(píng)分表，一張員工評(píng)分表對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù)；（3）一個(gè)客戶(hù)對(duì)應(yīng)多張外賣(mài)評(píng)分表，一張外賣(mài)評(píng)分表對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù)。（4）一張交易表對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)客戶(hù)可以對(duì)應(yīng)多張交易表。（5）一個(gè)外賣(mài)商對(duì)應(yīng)多張交易表，一張交易表對(duì)應(yīng)一個(gè)外賣(mài)商。（6）一張?jiān)u價(jià)總表分別對(duì)應(yīng)多張員工評(píng)分表和多張外賣(mài)評(píng)分表，一張員工評(píng)分表和一張外賣(mài)評(píng)分表分別對(duì)應(yīng)一張?jiān)u分總表。實(shí)體之間的聯(lián)系有：（1）外賣(mài)商與所屬地區(qū)之間（1：N）（2）客戶(hù)與員工評(píng)分表之間（N：1）（3）客戶(hù)與外賣(mài)評(píng)分表之間（N：1）（4）客戶(hù)與交易表之間（N：1）（5）外賣(mài)商與交易表（N：1）（6）評(píng)分總表與員工評(píng)分表（N：1）（7）評(píng)分總表與外賣(mài)評(píng)分表（N：1）1.4.7數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理4個(gè)部分。其中數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)的最小組成單位，若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)可以組成一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)字典通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義來(lái)描述數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯內(nèi)容。（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)，如表1.1所示。表 1.1 數(shù)據(jù)項(xiàng)表數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)類(lèi)型別名含義說(shuō)明取值范圍取值含義cust_idchar(6)注冊(cè)號(hào)唯一標(biāo)識(shí)每一客戶(hù)C00001-C99999C代表客戶(hù)，后五位按順序編號(hào)cust_codechar(12)密碼6-12位，由字母和數(shù)字組成輸錯(cuò)次數(shù)不得超過(guò)三次cust_namechar(10)客戶(hù)名稱(chēng)不得超過(guò)5字用文字說(shuō)明addresschar(40)地址不得超過(guò)20字用文字說(shuō)明tel_nochar(11)電話00000000000-99999999999若輸入家庭號(hào)碼,則要輸入地區(qū)號(hào)Reg_datedatetime注冊(cè)日期yyyy-mm-dd注冊(cè)日期必須在系統(tǒng)日期之前sexchar(2)性別f/mf代表男性,m代表女性busn_nochar(6)外賣(mài)商編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)每一外賣(mài)商B00001-B99999B代表外賣(mài)商，后五位按順序編號(hào)busn_namechar(40)外賣(mài)商名稱(chēng)不得超過(guò)20字用文字說(shuō)明area_namechar(40)外賣(mài)商所屬地區(qū)不得超過(guò)20字用文字說(shuō)明busn_telchar(11)服務(wù)電話00000000000-99999999999若輸入固定電話號(hào)碼,則要輸入?yún)^(qū)號(hào)area_nochar(3)地區(qū)編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)每一地區(qū)A001-A999A代表地區(qū)，后三位按順序編號(hào)emp_nochar(8)員工編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)每一員工E0000001-E9999999E代表員工，后七位按順序編號(hào)emp_namechar(10)員工姓名不得超過(guò)5字用文字說(shuō)明dish_nochar(5)外賣(mài)編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)每一外賣(mài)T0001-T9999T代表外賣(mài)，后四位按順序編號(hào)dish_namechar(20)外賣(mài)名稱(chēng)不得超過(guò)10字用文字說(shuō)明sell_nochar(8)交易編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)每筆交易t0000001-t9999999t代表交易，后七位按順序編號(hào)serve_scoint 員工服務(wù)評(píng)分01-20一個(gè)員工的服務(wù)評(píng)分speed_scoint送餐速度評(píng)分01-20一個(gè)員工的送餐速度評(píng)分price_scoint外賣(mài)價(jià)格評(píng)分01-30外賣(mài)的價(jià)格評(píng)分taste_scoint外賣(mài)口感評(píng)分01-30外賣(mài)的口感評(píng)分serve_avgint員工服務(wù)平均評(píng)分01-20一個(gè)外賣(mài)商所有員工服務(wù)平均評(píng)分speed_avgint送餐速度平均評(píng)分01-20一個(gè)外賣(mài)商所有員工的送餐速度平均評(píng)分price_avgint外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分01-30一個(gè)外賣(mài)商外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分taste_avgint外賣(mài)口感平均評(píng)分01-30一個(gè)外賣(mài)商外賣(mài)口感平均評(píng)分totscore_avgint外賣(mài)商綜合平均評(píng)分01-100一個(gè)外賣(mài)商綜合平均評(píng)分（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客戶(hù)含義說(shuō)明：是客戶(hù)管理子系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一個(gè)客戶(hù)的有關(guān)信息組成：注冊(cè)號(hào)，密碼，地址，注冊(cè)日期，電話，性別，姓名數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：外賣(mài)商含義說(shuō)明：是外賣(mài)商管理子系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一個(gè)外賣(mài)商的有關(guān)信息組成：外賣(mài)商編號(hào)，外賣(mài)商名稱(chēng)，所屬地區(qū)，服務(wù)電話數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：地區(qū)類(lèi)別含義說(shuō)明：定義了一個(gè)外賣(mài)商屬于哪個(gè)地區(qū)的有關(guān)信息組成：地區(qū)編號(hào)，地區(qū)名數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工含義說(shuō)明：定義了一個(gè)員工的有關(guān)信息組成：?jiǎn)T工號(hào)，員工名，外賣(mài)商編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：外賣(mài)含義說(shuō)明：定義了一種外賣(mài)的有關(guān)信息組成：外賣(mài)編號(hào)，外賣(mài)名數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：交易表含義說(shuō)明：是外賣(mài)交易管理子系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一個(gè)外賣(mài)交易的有關(guān)信息組成：交易編號(hào)，員工號(hào)，外賣(mài)編號(hào)，注冊(cè)號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工評(píng)分含義說(shuō)明：是員工評(píng)分管理子系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一張員工評(píng)分表的有關(guān)信息組成：交易編號(hào)，注冊(cè)號(hào)，員工服務(wù)評(píng)分，送餐速度評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：外賣(mài)評(píng)分含義說(shuō)明：是外賣(mài)評(píng)分管理子系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一張外賣(mài)評(píng)分表的有關(guān)信息組成：交易編號(hào)，價(jià)格評(píng)分，口感評(píng)分（3）數(shù)據(jù)流略（4）數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理過(guò)程如表1.2所示。表 1.2 數(shù)據(jù)處理表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名功能處理說(shuō)明insert_cust插入新的客戶(hù)信息當(dāng)客戶(hù)成功注冊(cè)后，自動(dòng)在客戶(hù)表中添加該客戶(hù)的注冊(cè)信息select_cust查詢(xún)客戶(hù)個(gè)人信息登錄系統(tǒng)后，客戶(hù)可以查詢(xún)個(gè)人信息update_cust修改客戶(hù)個(gè)人信息登錄系統(tǒng)后，客戶(hù)可以修改個(gè)人信息delete_cust刪除客戶(hù)信息若客戶(hù)離最后一次登錄的時(shí)間超過(guò)一年，則管理員刪除該客戶(hù)信息code_detect檢測(cè)客戶(hù)的注冊(cè)密碼是否符合要求當(dāng)客戶(hù)輸入密碼時(shí)，自動(dòng)檢測(cè)密碼是否在6-12位之間，否則將提示其重新輸入select_busn查詢(xún)外賣(mài)商當(dāng)客戶(hù)查詢(xún)時(shí)，可以查詢(xún)所有外賣(mài)商信息 insert_busn添加新的外賣(mài)商信息在存儲(chǔ)過(guò)程中用insert語(yǔ)句添加新的外賣(mài)商信息insert_kind添加新的外賣(mài)商地區(qū)類(lèi)別信息添加新的外賣(mài)商信息時(shí)，若其屬于新的地區(qū)類(lèi)別，則應(yīng)先在類(lèi)別表中添加該地區(qū)類(lèi)別delete_busn刪除外賣(mài)商信息當(dāng)外賣(mài)商不再營(yíng)業(yè)時(shí)，刪除外賣(mài)商信息chan_tel修改外賣(mài)商服務(wù)電話當(dāng)外賣(mài)商服務(wù)電話改變時(shí)，修改服務(wù)電話insert_emp添加外賣(mài)商員工信息添加新的員工信息delete_emp刪除外賣(mài)商員工信息員工不存在時(shí)，刪除此員工信息insert_dish添加外賣(mài)商外賣(mài)信息當(dāng)外賣(mài)商添加外賣(mài)時(shí)，添加外賣(mài)信息chan_dish修改外賣(mài)信息當(dāng)某外賣(mài)商外賣(mài)信息改變時(shí)，修改外賣(mài)信息delete_dish刪除外賣(mài)信息當(dāng)某外賣(mài)商不再經(jīng)營(yíng)此外賣(mài)時(shí)，刪除外賣(mài)信息kind_select按地區(qū)查詢(xún)外賣(mài)商信息客戶(hù)可以輸入外賣(mài)商地區(qū)查詢(xún)自己想要的外賣(mài)商busm_name_select按外賣(mài)商名稱(chēng)查詢(xún)外賣(mài)商信息客戶(hù)可以輸入外賣(mài)商名稱(chēng)查詢(xún)自己想要的外賣(mài)商avg_serve統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商員工服務(wù)平均評(píng)分根據(jù)員工評(píng)分表統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商服務(wù)平均評(píng)分avg_speed統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商送餐速度平均評(píng)分根據(jù)員工評(píng)分表統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商送餐速度平均評(píng)分avg_price統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分根據(jù)外賣(mài)評(píng)分表統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分avg_taste統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商外賣(mài)口感平均評(píng)分根據(jù)外賣(mài)評(píng)分表統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商外賣(mài)口感平均評(píng)分avg_totscore統(tǒng)計(jì)每個(gè)外賣(mài)商綜合平均評(píng)分根據(jù)外賣(mài)總表表統(tǒng)計(jì)外賣(mài)總表中totoscore_avg值2概念設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行綜合、歸納與抽象，形成一個(gè)獨(dú)立于具體DBMS的概念模型，并采用自底向上的方法用E-R圖表示各實(shí)體之間的聯(lián)系。2.1實(shí)體圖通過(guò)需求分析我們得到客戶(hù)，商品，優(yōu)惠表和倉(cāng)庫(kù)等最基本的實(shí)體，畫(huà)出它們的實(shí)體圖如下：（1）客戶(hù)實(shí)體圖，如圖2.1所示。注冊(cè)號(hào)注冊(cè)日期地址電話密碼性別姓名客戶(hù)圖 2.1 客戶(hù)實(shí)體圖（2）外賣(mài)商實(shí)體圖，如圖2.2所示。所屬地區(qū)外賣(mài)商名稱(chēng)服務(wù)電話外賣(mài)商編號(hào)外賣(mài)商圖 2.2 外賣(mài)商實(shí)體圖（3）所屬地區(qū)實(shí)體圖，如圖2.3所示。所屬地區(qū)地區(qū)編號(hào)地區(qū)名圖 2.3所屬地區(qū)實(shí)體圖（4）員工實(shí)體圖，如圖2.4所示。員工員工號(hào)員工名外賣(mài)商編號(hào)圖 2.4員工實(shí)體圖（5）外賣(mài)實(shí)體圖，如圖2.5所示。外賣(mài)外賣(mài)編號(hào)外賣(mài)名圖 2.5 外賣(mài)實(shí)體圖2.2 多個(gè)實(shí)體間的聯(lián)系圖實(shí)體與實(shí)體間有多種聯(lián)系，畫(huà)出各種實(shí)體間的聯(lián)系圖如下：所屬地區(qū)外賣(mài)商名稱(chēng)服務(wù)電話外賣(mài)商編號(hào)外賣(mài)商所屬地區(qū)地區(qū)編號(hào)地區(qū)名屬于1N（1）外賣(mài)商與所屬地區(qū)之間的聯(lián)系圖，如圖2.6所示。圖 2.6 外賣(mài)商與所屬地區(qū)（2）客戶(hù)與員工之間的聯(lián)系圖，如圖2.7所示。交易編號(hào)員工服務(wù)評(píng)分送餐速度評(píng)分評(píng)分員工員工號(hào)員工名外賣(mài)商編號(hào)N1注冊(cè)號(hào)注冊(cè)日期地址電話密碼性別姓名客戶(hù)圖 2.6 客戶(hù)與員工聯(lián)系圖（3）客戶(hù)與外賣(mài)之間的聯(lián)系圖，如圖2.7所示。外賣(mài)外賣(mài)編號(hào)外賣(mài)名評(píng)分價(jià)格評(píng)分員工服務(wù)評(píng)分交易編號(hào)1N注冊(cè)號(hào)注冊(cè)日期地址電話密碼性別姓名客戶(hù)圖 2.7 客戶(hù)與外賣(mài)聯(lián)系圖（4）外賣(mài)商和客戶(hù)之間的聯(lián)系圖，如NM員工號(hào)交易交易編號(hào)外賣(mài)編號(hào)注冊(cè)號(hào)注冊(cè)日期地址電話密碼性別姓名客戶(hù)所屬地區(qū)外賣(mài)商編號(hào)外賣(mài)商名稱(chēng)服務(wù)電話外賣(mài)商圖 2.8 外賣(mài)商和客戶(hù)聯(lián)系圖2.3總體ER圖通過(guò)以上分ER圖，我們得到下面的總ER圖，如圖2.9所示。外賣(mài)商屬于所屬地區(qū)生成外賣(mài)評(píng)分表11生成員工評(píng)分表111外賣(mài)評(píng)分評(píng)分員工NN1客戶(hù)NM交易生成交易表111生成評(píng)分總表N11N圖 2.9 總ER圖3邏輯設(shè)計(jì)本次設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)在SQL Server 2000上實(shí)現(xiàn)，將概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的E-R圖轉(zhuǎn)換成SQL Sever 2000支持的關(guān)系數(shù)據(jù)模型。3.1關(guān)系設(shè)計(jì)關(guān)系設(shè)計(jì)包括實(shí)體轉(zhuǎn)換和聯(lián)系轉(zhuǎn)換。（1） 實(shí)體轉(zhuǎn)換將每個(gè)單獨(dú)的實(shí)體轉(zhuǎn)換為一張單獨(dú)的表，具體轉(zhuǎn)換如下：客戶(hù)：注冊(cè)號(hào)，密碼，地址，注冊(cè)日期，電話，性別，姓名。外賣(mài)商：外賣(mài)商編號(hào)，外賣(mài)商名稱(chēng)，所屬地區(qū)，服務(wù)電話。所屬地區(qū)：地區(qū)編號(hào)，地區(qū)名。員工：?jiǎn)T工號(hào)，員工名。外賣(mài)：外賣(mài)編號(hào)，外賣(mài)名。（2）聯(lián)系轉(zhuǎn)換一個(gè)實(shí)體型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式，實(shí)體的屬性就是關(guān)系的屬性，實(shí)體的碼就是關(guān)系的碼。外賣(mài)商表：外賣(mài)商編號(hào)，外賣(mài)商名稱(chēng)，所屬地區(qū)，服務(wù)電話，地區(qū)編號(hào)員工表：?jiǎn)T工號(hào)，員工名，外賣(mài)商編號(hào)外賣(mài)表：外賣(mài)編號(hào)，外賣(mài)名，外賣(mài)商編號(hào)交易表：交易編號(hào)，員工號(hào)，外賣(mài)編號(hào)，注冊(cè)號(hào)。員工評(píng)分表：交易編號(hào)，員工服務(wù)評(píng)分，送餐速度評(píng)分。外賣(mài)評(píng)分表：交易編號(hào)，價(jià)格評(píng)分，口感評(píng)分。評(píng)價(jià)總表：外賣(mài)商編號(hào)，員工服務(wù)平均評(píng)分，送餐速度平均評(píng)分，外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分，外賣(mài)口感平均評(píng)分，總評(píng)分3.2關(guān)系優(yōu)化為了減少以上表數(shù)據(jù)的冗余，將表優(yōu)化，結(jié)果如下：（1）客戶(hù)表：函數(shù)依賴(lài)集為F1=注冊(cè)號(hào)（密碼，地址，注冊(cè)日期，電話，性別，姓名）2NF主屬性：注冊(cè)號(hào)非主屬性：密碼，地址，注冊(cè)日期，電話，性別，姓名主鍵：注冊(cè)號(hào)（2）外賣(mài)商表： 函數(shù)依賴(lài)集為F2=外賣(mài)商編號(hào)（外賣(mài)商名稱(chēng)，服務(wù)電話，地區(qū)編號(hào)）3NF 主屬性：外賣(mài)商編號(hào) 非主屬性：外賣(mài)商名稱(chēng)，所屬地區(qū)，服務(wù)電話，地區(qū)編號(hào) 主鍵：外賣(mài)商編號(hào)（3）所屬地區(qū)表： 函數(shù)依賴(lài)集為F3=地區(qū)編號(hào)（地區(qū)名） 3NF 主屬性：地區(qū)編號(hào)非主屬性：地區(qū)名 主鍵：地區(qū)編號(hào)（4）交易表：函數(shù)依賴(lài)集為F4=交易編號(hào)（員工號(hào)，外賣(mài)編號(hào)，注冊(cè)號(hào)）3NF主屬性：交易編號(hào)非主屬性：?jiǎn)T工號(hào)，外賣(mài)編號(hào)，注冊(cè)號(hào)主鍵：交易編號(hào)（5）員工評(píng)分表：函數(shù)依賴(lài)集為F5=交易編號(hào)員工服務(wù)評(píng)分，送餐速度評(píng)分3NF 主屬性：交易編號(hào) 非主屬性名：?jiǎn)T工服務(wù)評(píng)分，送餐速度評(píng)分 主鍵：交易編號(hào)（6）外賣(mài)評(píng)分表：函數(shù)依賴(lài)集為F6=交易編號(hào)（交易編號(hào)，價(jià)格評(píng)分，口感評(píng)分）3NF主屬性：交易編號(hào)非主屬性：交易編號(hào)，價(jià)格評(píng)分，口感評(píng)分。 主鍵：交易編號(hào)（7）評(píng)價(jià)總表：函數(shù)依賴(lài)集為F6=外賣(mài)商編號(hào)（員工服務(wù)平均評(píng)分，送餐速度平均評(píng)分，外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分，外賣(mài)口感平均評(píng)分，總評(píng)分）3NF主屬性：外賣(mài)商編號(hào)非主屬性：?jiǎn)T工服務(wù)平均評(píng)分，送餐速度平均評(píng)分，外賣(mài)價(jià)格平均評(píng)分，外賣(mài)口感平均評(píng)分，總評(píng)分主鍵：外賣(mài)商編號(hào)3.3約束的說(shuō)明 根據(jù)參照完整性，表與表之間有主鍵、外鍵、客戶(hù)自定義約束。（1） 注冊(cè)號(hào)為客戶(hù)表的主鍵，且在6-16位以?xún)?nèi),且第一位必為字母C,其他只能由數(shù)字組成，即同時(shí)對(duì)注冊(cè)號(hào)設(shè)立客戶(hù)自定義約束。（2） 性別只能為m或f,對(duì)性別設(shè)立客戶(hù)自定義約束。（3） 客戶(hù)密碼必須在6-12位之間。（4） 外賣(mài)商表中外賣(mài)商編號(hào)為主鍵。（5） 所屬地區(qū)表中地區(qū)編號(hào)為主鍵。（6） 員工表中員工編號(hào)為主鍵。（7） 員工表中的外賣(mài)商編號(hào)應(yīng)參照外賣(mài)商表中的外賣(mài)商編號(hào)。（8） 外賣(mài)表中外賣(mài)編號(hào)和外賣(mài)商編號(hào)為主鍵。（9） 外賣(mài)表中的外賣(mài)商編號(hào)應(yīng)參照外賣(mài)商表中的外賣(mài)商編號(hào)。（10） 交易表中的交易編號(hào)為主鍵。（11） 員工評(píng)價(jià)表和外賣(mài)評(píng)價(jià)表中的交易編號(hào)均參照交易表中的交易編號(hào)。（12） 員工評(píng)分表和外賣(mài)評(píng)分表中的員工服務(wù)評(píng)分、送餐速度評(píng)分、價(jià)格評(píng)分、口感評(píng)分默認(rèn)為“0”。（13） 評(píng)分總表在員工評(píng)分表和外賣(mài)評(píng)分表生成后自動(dòng)生成，當(dāng)員工評(píng)分表和外賣(mài)評(píng)分表數(shù)據(jù)改變時(shí)，評(píng)分總表相應(yīng)速度也隨著改變。3.4基本表通過(guò)上面的關(guān)系轉(zhuǎn)換與關(guān)系優(yōu)化,我們最終得到11張基本表。（1）客戶(hù)表（customer表）如表 3.1所示。表 3.1 客戶(hù)表屬性名數(shù)據(jù)類(lèi)型是否為空含義是否為主鍵cust_idchar(6)not null注冊(cè)號(hào)primary keycust_codechar(12)not null密碼addrchar(40)not null地址regis_dategetdate()null注冊(cè)日期tel_nochar(11)not null電話sexchar(2)not null性別cust_namechar（8）not null姓名（2）外賣(mài)商（business表）如表 3.2所示。表 3.2外賣(mài)商表屬性名數(shù)據(jù)類(lèi)型是否為空含義是否為主鍵busn_nochar(6)not null外賣(mài)商編號(hào)primary keybusn_namechar(40)not null外賣(mài)商名稱(chēng)busn_telchar(11)not null服務(wù)電話area_nochar(3)not null地區(qū)編號(hào)（3）地區(qū)表（area表）如表 3.3所示。表 3.3 地區(qū)表屬性名數(shù)據(jù)類(lèi)型是否為空含義是否為主鍵area_nochar(3)not null地區(qū)編號(hào)primary keyarea_namechar(40)not null外賣(mài)