某公司人力資源部下半年度工作計(jì)劃.doc

人力資源部工作計(jì)劃（2003年7月至12月）一、進(jìn)一步完善績(jī)效考核。（一）加強(qiáng)部門(mén)考評(píng)。1、修訂月度績(jī)效考核工作流程，加入部門(mén)評(píng)估環(huán)節(jié)。2、根據(jù)各部門(mén)工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，對(duì)部門(mén)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。3、將部門(mén)考核結(jié)果與員工的績(jī)效考核結(jié)果相結(jié)合，平衡員工績(jī)效工資。（二）加強(qiáng)溝通，著手解決績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。1、改變管理者和員工的觀念。（1）通過(guò)培訓(xùn)，改變觀念，使績(jī)效管理從管理者對(duì)部屬單向的領(lǐng)導(dǎo)和控制工作轉(zhuǎn)向雙方真正的合作。（2）許多管理者和員工認(rèn)為評(píng)估就是在月末針對(duì)過(guò)去的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行的管理行為，而實(shí)際上通過(guò)評(píng)估，對(duì)被評(píng)估者的能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)起到更有效的推動(dòng)。2、設(shè)計(jì)三級(jí)評(píng)估體系。被考核人進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估的同時(shí)，又受到績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組的審核和監(jiān)督，如果直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估結(jié)果欠公平或偏離事實(shí)時(shí)，績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組可通過(guò)審核監(jiān)督來(lái)進(jìn)行調(diào)整。這保證了評(píng)估過(guò)程和結(jié)果的公平性和公正性。3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度。如果部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的打分程度有偏差，可退回重新評(píng)估；當(dāng)員工對(duì)評(píng)估結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)，可提出申訴由績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)解，達(dá)到客觀公正。4、實(shí)施大規(guī)模的績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)。（1）使管理者和員工認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)本身。（2）培養(yǎng)責(zé)任感。（3）掌握績(jī)效評(píng)估的技巧和方法。二、調(diào)整培訓(xùn)工作，使其更具實(shí)效性、針對(duì)性。（一）加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)、教育。1、人力資源部負(fù)責(zé)完成新員工的上崗引導(dǎo)工作。（1）發(fā)放相關(guān)資料，介紹相關(guān)情況。（2）親自向新員工引見(jiàn)各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，做自我介紹。2、新入職員工每達(dá)到5人，由人力資源部負(fù)責(zé)舉辦一期正式的入職培訓(xùn)。3、部門(mén)派專人完成新員工的職前培訓(xùn)。（1）帶領(lǐng)新員工參觀、熟悉部門(mén)。（2）把新員工介紹給部門(mén)同事及主要人員，并解釋部門(mén)的主要工作、組織架構(gòu)、分工情況等。（3）介紹部門(mén)對(duì)員工的期盼（正面引導(dǎo)）。（4）介紹部門(mén)內(nèi)部禁止的行為和規(guī)定等。（5）通過(guò)部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng)等，培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育，增強(qiáng)對(duì)集體意識(shí)的認(rèn)識(shí)。（二）在職培訓(xùn)工作的執(zhí)行。1、加強(qiáng)培訓(xùn)溝通，重新調(diào)整下半年的培訓(xùn)計(jì)劃。（1）各部門(mén)經(jīng)理與本部門(mén)員工溝通交流，共同明確本部門(mén)的培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)時(shí)間等事項(xiàng)。（2）人力資源部與各部門(mén)經(jīng)理溝通，了解并制定各部門(mén)下半年的培訓(xùn)計(jì)劃。2、人力資源部加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查力度。（1）人力資源部在每月月初，詳細(xì)了解各部門(mén)即將進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，并提供相關(guān)的協(xié)助和支持。（2）人力資源部在每月月底，向各部門(mén)了解本月培訓(xùn)進(jìn)展情況，收集相關(guān)文檔資料。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)的全面評(píng)估。人力資源部協(xié)助各部門(mén)針對(duì)每次培訓(xùn)制定相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估方法。1）對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估，總的規(guī)則是： 一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)，即課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)。 二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)，即檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，了解學(xué)員在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么。 三級(jí)評(píng)估：行為，即衡量培訓(xùn)前后學(xué)員的工作表現(xiàn)。 四級(jí)評(píng)估：結(jié)果，即通過(guò)諸如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等可量度的指標(biāo)來(lái)考查，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果。2）要讓培訓(xùn)工作從單純統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)和感到滿意的學(xué)員人數(shù)，轉(zhuǎn)向?qū)ε嘤?xùn)效果的評(píng)估。3、培訓(xùn)責(zé)任從人力資源部向部門(mén)經(jīng)理傾斜。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)在培訓(xùn)工作中扮演更為重要的角色，起到應(yīng)有的作用。（1）為部門(mén)員工創(chuàng)造一個(gè)能發(fā)揮員工個(gè)人潛能的工作環(huán)境。（2）扮演好“催化劑”的角色，鼓勵(lì)部門(mén)員工追求個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。（3）指導(dǎo)、支持部門(mén)員工的發(fā)展。（4）與部門(mén)員工共同制訂實(shí)際、有用的發(fā)展計(jì)劃。（5）定期回饋部門(mén)員工績(jī)效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況。4、開(kāi)拓多樣的培訓(xùn)形式和方法。（1）目前培訓(xùn)工作以組織內(nèi)部培訓(xùn)、參加公開(kāi)課形式為主。（2）下半年培訓(xùn)工作將開(kāi)拓、增加多種培訓(xùn)形式。1）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：分別聘請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)師及公司內(nèi)部高級(jí)管理人員進(jìn)行部分內(nèi)訓(xùn)，同時(shí)儲(chǔ)備一批高級(jí)專業(yè)人員作為培訓(xùn)資源，向本專業(yè)人員提供經(jīng)驗(yàn)借鑒、前沿知識(shí)傳授等。2）在崗培訓(xùn)：針對(duì)在職及后備人才，提供低成本而較實(shí)用的“幫帶培訓(xùn)”，在本崗位進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力，也可采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程。3）外派培訓(xùn)：選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以本地為主），建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓(xùn)需求的員工外出學(xué)習(xí)（以參加公開(kāi)課形式為主）。4）交流學(xué)習(xí)：在各部門(mén)間按照流動(dòng)互助的培訓(xùn)機(jī)制，選派相應(yīng)員工到其他部門(mén)進(jìn)行技術(shù)交流，使公司人員熟悉其他部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，更好的指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)施，同時(shí)也可使部門(mén)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合。5）員工的自我培訓(xùn)： 設(shè)立員工課堂：可以專門(mén)拿出一定的時(shí)間組織員工以多種方式學(xué)習(xí)，例如可以讓員工就自己的本職工作談感受談體驗(yàn)，每個(gè)人都是自己本職工作的專家，而往往自己的本職工作很少被別人了解，每個(gè)人都認(rèn)為自己的工作重要，對(duì)別人的工作缺乏了解，也缺乏尊重。通過(guò)這種互補(bǔ)學(xué)習(xí)，既互相學(xué)習(xí)了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也加強(qiáng)了彼此的溝通。 利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工可利用互聯(lián)網(wǎng)查閱資料，閱讀新聞，瀏覽信息等。 鼓勵(lì)員工深造：公司可出臺(tái)一些政策，鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，對(duì)深造的成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，形成人人學(xué)習(xí)，人人追求進(jìn)步的良好局面。 鼓勵(lì)員工讀書(shū)。（三）重視部門(mén)經(jīng)理管理培訓(xùn)。1、部門(mén)經(jīng)理是公司的主導(dǎo)力量，在公司的一切活動(dòng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，部門(mén)經(jīng)理水平的高低直接決定著公司活動(dòng)的成敗。2、下半年組織部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員以內(nèi)訓(xùn)形式進(jìn)行管理培訓(xùn)。三、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。（一）招募與選擇工作。1、拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，為公司網(wǎng)羅各方面人才。2、配合公司發(fā)展的需要，完成招聘工作。（二）錄用與評(píng)估工作。1、錄用過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)候選人的資格審查，確保為公司錄用合格的人才。2、加強(qiáng)對(duì)錄用人員的質(zhì)量評(píng)估及考核。（1）新員工試用期間，人力資源部不定期與新員工溝通交流（每月至少一次），了解新員工的工作情況及思想動(dòng)態(tài)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通解決。（2）新員工試用期間，人力資源部每月向其所在部門(mén)經(jīng)理了解新員工的工作狀況，并由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)新員工試用評(píng)估表（附后），對(duì)新員工的工作表現(xiàn)做出評(píng)估。并由人力資源部協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成與新員工的考核面談。四、強(qiáng)化人力資源管理。（一）實(shí)現(xiàn)制度化管理。1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在招聘、培訓(xùn)、干部任免、薪酬、考核、企業(yè)文化建設(shè)方面都建立起相應(yīng)的制度，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。 2、執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。（1）進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正、加薪面談制度的建設(shè)，其中就管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬福利、獎(jiǎng)懲績(jī)效等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查。（2）為員工創(chuàng)造與人力資源部經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)和方式，暢談對(duì)公司管理的理解和建議。（3）采用員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷方式，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。（二）把人才管理看作戰(zhàn)略支持。1、企業(yè)的人力資源工作做得好壞，關(guān)鍵取決于公司主要領(lǐng)導(dǎo)是否重視此項(xiàng)工作，是否真正把人才管理看作戰(zhàn)略支持，親自抓人才管理的隊(duì)伍建設(shè)。2、人才管理不只是人力資源部的工作，而且是各級(jí)管理部門(mén)的首要職責(zé)。作為職能管理的人力資源部固然重要，更重要的是全公司各級(jí)管理人員對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)程度及執(zhí)行能力。（三）確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)員工關(guān)系管理。1、構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度。2、以人為本，尊嚴(yán)至上。保持與公司每一位員工的溝通交流，并給予充分的尊重和重視。3、組織出游、聚餐等各種集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系。（四）建立培訓(xùn)管理新觀念。1、實(shí)現(xiàn)多維度的培訓(xùn)管理。（1）培訓(xùn)對(duì)象的多層次性：公司的全員培訓(xùn)包括各個(gè)級(jí)別、各個(gè)崗位的所有員工的培訓(xùn)。應(yīng)針對(duì)不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及個(gè)人的不同需求，采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)時(shí)期的連續(xù)性：將階段性培訓(xùn)與長(zhǎng)期性培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容融會(huì)貫通、持續(xù)提升，健全培訓(xùn)體系的連續(xù)性和整體性。（3）培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性：各培訓(xùn)項(xiàng)目要保持有效性，從培訓(xùn)機(jī)制上保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施，且每一個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目須通過(guò)工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)考評(píng)等一系內(nèi)容組成，使培訓(xùn)結(jié)果能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。（4）培訓(xùn)制定的前瞻性：以戰(zhàn)略的角度分析思考人力資源需求狀況，將人力資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)的潛在需求有效的鏈接，組織適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。2、將培訓(xùn)作為“軟福利”。提高全員培訓(xùn)意識(shí)，使培訓(xùn)成為企業(yè)的責(zé)任，接受有益和有效的培訓(xùn)是員工的義務(wù)。人力資源部2003年7月4日新員工試用評(píng)估表姓名崗 位部 門(mén)到職日期試 用 期自 年 月 日起至 年 月 日評(píng)估項(xiàng)目工作品質(zhì)良好 足夠 應(yīng)加強(qiáng) 需特別加強(qiáng)說(shuō)明：重視工作的規(guī)范化、程序化，步驟恰當(dāng)，工作結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)要求。工作效率良好 足夠 應(yīng)加強(qiáng) 需特別加強(qiáng)說(shuō)明：能迅速有效的使用各種資料，無(wú)需敦促即能熟練的完成預(yù)定的工作目標(biāo)。知識(shí)能力良好 足夠 應(yīng)加強(qiáng) 需特別加強(qiáng)說(shuō)明：具備足以應(yīng)付工作所需的知識(shí)和能力，了解工作環(huán)境與工作需求，在最少的指導(dǎo)下順利地完成工作。遵守紀(jì)律良好 足夠 應(yīng)加強(qiáng) 需特別加強(qiáng)說(shuō)明：遵守規(guī)章制度及主管要求。學(xué)習(xí)反應(yīng)能力良好 足夠 應(yīng)加強(qiáng) 需特別加強(qiáng)說(shuō)明：能主動(dòng)學(xué)習(xí)且有效地應(yīng)用在工作上，對(duì)于突發(fā)事件或例外情況能妥善應(yīng)變。工作態(tài)度良好 足夠 應(yīng)加強(qiáng) 需特別加強(qiáng)說(shuō)明：努力、認(rèn)真、實(shí)事求是、遇事不推諉。敬業(yè)精神良好 足夠 應(yīng)加強(qiáng) 需特別加強(qiáng)說(shuō)明：具有責(zé)任感，且能主動(dòng)積極、樂(lè)觀進(jìn)取地完成工作。協(xié)調(diào)溝通良好 足夠