唯品會網(wǎng)站功能.doc

精品文檔二.網(wǎng)站功能1.網(wǎng)站構(gòu)架1.1系統(tǒng)平臺構(gòu)架(1)網(wǎng)站域名：（特賣會）/（愛麗奢）/（唯品團）/AndroidIphone手機唯品會首頁手機wap/觸屏Ipad明天上線商品分類條登陸導(dǎo)航條首頁登陸導(dǎo)航條美妝頻道親子頻道居家頻道明天上線在售商品分類登陸導(dǎo)航條收獲地區(qū)首頁特賣會愛麗奢唯品會唯品團手機版（手機版）/app/（2）特賣會首頁及導(dǎo)航條設(shè)置（3）愛麗奢首頁及導(dǎo)航條設(shè)置（4）唯品團首頁及導(dǎo)航條設(shè)置（5）手機版首頁及導(dǎo)航條設(shè)置（6）網(wǎng)站介紹導(dǎo)航條（7）手機app首頁介紹（7）手機app導(dǎo)航條設(shè)置手機app其他站點1.2功能服務(wù)唯品會是一家以品牌特賣為特色的電商網(wǎng)站。以低至一折起的價格售賣名牌商品，商品囊括時裝、配飾、鞋、美容化妝品、箱包、家紡、皮具、香水、3C、母嬰等。唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對接模式，成為快速成長的電子商務(wù)企業(yè)。分類：共分有9各大類，13個小類，合作品牌超過5000個，每天有100個品牌授權(quán)特賣。特賣會品牌站點特賣會商品展示第一種第二種愛麗奢品牌站點唯品團品牌站點唯品團商品展示手機版網(wǎng)頁介紹手機版Iphone頁面介紹1.3搜索功能、推薦功能目前唯品會各個網(wǎng)頁站點均未給出搜索功能，但其商品分類做得很細，網(wǎng)頁快捷導(dǎo)航也很強大，還設(shè)置了唯品地圖頁面，可以在一定程度上幫助用戶查找自己所需要的商品和信息。特賣會網(wǎng)頁導(dǎo)航唯品團分類條特賣會預(yù)售品牌展覽（有鏈接，點擊可進入對應(yīng)專區(qū)）唯品地圖1.4系統(tǒng)平臺的欄目分類及導(dǎo)航的設(shè)置系統(tǒng)分類按商品用途的傳統(tǒng)商品分類方式分類，特賣會在9個大分類下還設(shè)有小分類，也可以按品牌分類，設(shè)有美妝頻道、親子頻道、家居頻道和明天上線四個區(qū)域，而愛麗奢沒有分類，唯品團有12個大分類，在下沒有小分類，手機版按Ihpne、Android、Ipad、手機wap/出品分類。分類方式和種類較一般，因為商品數(shù)量的限制，使用體驗良好。每個站點都設(shè)有登陸導(dǎo)航條，但各個站點都有細微差別。四個站點中都有站點導(dǎo)航條，無論在哪個網(wǎng)頁都能回到最開始的網(wǎng)頁，設(shè)計合理，用戶體驗感好。特賣會首頁導(dǎo)航愛麗奢首頁導(dǎo)航唯品團首頁導(dǎo)航手機版首頁導(dǎo)航1.5商品的展示唯品會的產(chǎn)品和服務(wù)基本是圖片和文字的解說，并設(shè)有表格說明產(chǎn)品和服務(wù)的具體內(nèi)容、價格。其他入駐企業(yè)通過唯品會統(tǒng)一制作網(wǎng)站站點，配有圖文解說，特賣會里有商品推薦、商品詳情、商品咨詢和關(guān)于我們等說明，愛麗奢里有商品信息、服務(wù)保障、支付方式和分享等說明，而唯品團里只有商品的介紹和圖片，所有商品都無對應(yīng)客戶評價，只在特賣會首頁有評論專區(qū)，無在線評論交流平臺設(shè)置。特賣會評論專區(qū)特賣會商品展示愛麗奢商品展示唯品團商品展示1.6開發(fā)語言運用了Html網(wǎng)頁前段語言和php后臺管理語言共同制作網(wǎng)站。1.7支付方式有在線支付，支持禮券支付，支持貨到付款，支持唯品錢包。有支付步驟說明，視頻說明2.后臺構(gòu)架2.1后臺管理功能后臺客服：電話、會員社區(qū)和幫助頁面（使用者：客服人員和用戶）用戶注冊、登錄管理 ：可進行留言、付款、查詢物流和已買商品管理員登錄管理：對商品資料和會員資料進行更新操作（總管理員）2.2客戶管理、服務(wù)有呼叫中心、會員社區(qū)，提供電話服務(wù)，不提供7*24小時全天候服務(wù)，有專門的400等服務(wù)電話，提供服務(wù)追蹤等。2.3 安全措施此網(wǎng)站通過了身份驗證，為可信賴網(wǎng)站，并且網(wǎng)站自身承諾不會向任何無關(guān)第三方提供，出售，出租，分享和交易用戶的個人信息。2.4會員功能唯品會規(guī)定不同級別的會員享受比同級別的服務(wù)，會員成長體系包括6個等級，每個等級都有自己專屬的等級名稱。具體成長階段取決于會員的“V值”，即會員等級有效期為一年（從獲得會員等級之日算起），一年有效期滿后，我們將根據(jù)您近12個月內(nèi)累計的V值重新計算您的會員等級并調(diào)整V值。會員等級會員特權(quán)V值算法2.5用戶評論的管理機制沒有客戶評論機制，只有在特賣會的首面中有客戶評論專區(qū)。但唯品會正推出客戶體驗計劃，有四種方式可以和為唯品會的企業(yè)內(nèi)部人員進行溝通。加入計劃頁面提點建議頁面經(jīng)驗與建議（1）網(wǎng)站分類清楚，各種商品羅列有序，頁面整潔明白，視覺效果好。頁面邏輯設(shè)計合理，各個站點之間不存在太大矛盾，可方便的進行切換。各個站點風(fēng)格一致，顏色使用鮮明有創(chuàng)意，頁面設(shè)計美觀又實用。但缺少搜索功能，不能提供顧客點對點的查詢服務(wù)。首頁商品羅列數(shù)量大，網(wǎng)站打開體驗受限，頁面冗長，用戶瀏覽商品不便。（2）各個站點登陸導(dǎo)航有差別，如愛麗奢站點無分類導(dǎo)航和會員服務(wù)，特賣會站點有收藏其他站點沒有的，雖不影響使用，但對用戶習(xí)慣的操作有阻礙，不能以最簡便的方式解決所有客戶的需求。（3）分類簡單，除去用途分類、品牌分類、上架分類還應(yīng)添加其他的一些分類方式，如材質(zhì)、價格區(qū)間、風(fēng)格、大小、產(chǎn)地等。在沒有搜索功能時應(yīng)極大限度的讓顧客在最短的操作步驟和時間內(nèi)找到所需商品。（4）商品介紹過于單調(diào)簡單，應(yīng)增加商品展示的方式，以視頻、動畫等其他更直觀的方式展示。且無商品評價機制，顧客無法從其他顧客哪里得到某件商品的穿著感覺信息，進一步減弱了顧客對商品的購買欲望。（