怎樣當好研發(fā)項目經理——研發(fā)項目經理的軟技能提升.doc

怎樣當好研發(fā)項目經理研發(fā)項目經理的軟技能提升深圳,上海,北京開課；課程時長：2天 ；詳細會務信息請登陸森濤培訓網查看適合對象：公司總經理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產品線總監(jiān)、研發(fā)部經理、項目經理、技術部門主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專員第一天上課：上午9：00-12：00 下午13：30-16：30贈送研討交流時間：16：30-17：00(贈送時間)第二天上課：上午9：00-12：00 下午14：00-17：00 贈送研發(fā)管理IT系統(tǒng)介紹13：30-14：00（贈送時間） 培訓地點：各地四星級以上酒店（含四星級）很多公司的研發(fā)項目是從技術工作崗位走向研發(fā)項目經理的工作崗位，在從事研發(fā)項目管理的過程中經常遇到以下問題：1、項目管理的培訓參加了不少，方法論也學了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會，怎么辦？2、怎么把學到的項目管理的方法和研發(fā)業(yè)務實際結合起來？3、研發(fā)項目經理在公司有名無實，只有責任，沒有權利，這活沒法干；4、研發(fā)項目的目標經常變，干了半年發(fā)現(xiàn)白干，領導也不知道這個項目要達到什么目標，我該怎么辦？5、研發(fā)項目需求經常變化，如何控制需求的變更？6、作為項目經理如何制定項目的計劃并分配好工作任務，做好監(jiān)控并執(zhí)行；7、研發(fā)項目經理如何評價研發(fā)人員的績效，激發(fā)他們的斗志和激情？8、干活的人屬于各部門，但事得研發(fā)項目經理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？本課程結合本公司過去幾年大量培訓和咨詢的經驗，融合的研發(fā)項目管理、需求管理、績效管理和團隊管理等方面的實踐，結合研發(fā)項目經理的個人能力提升的需要，總結了六個管理錦囊，把這個六個錦囊融會貫通后，就能成為一個優(yōu)秀的研發(fā)項目經理 培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲 培訓收益1、分享講師600多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團隊的方法2、了解研發(fā)項目經理的定位、職責、素質模型3、掌握研發(fā)項目目標制定的方法和模板4、掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制5、掌握研發(fā)項目計劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段6、掌握研發(fā)項目經理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配7、掌握研發(fā)項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突8、根據授課內容，研發(fā)項目經理融會貫通6個錦囊，提升個人能力 講師資質 曾老師Jay：研發(fā)管理咨詢資深顧問 PDMA（美國產品開發(fā)管理協(xié)會）會員 PDMA新產品開發(fā)手冊中文版主譯 清華大學研發(fā)管理特聘教授n專業(yè)背景：十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，在某著名通信公司工作期間，主持過多個項目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理經驗。在該通信公司工作期間，長期與國際頂尖咨詢顧問一同工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目，同時兼任該公司高級講師。2002年2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實踐經驗與公司的現(xiàn)狀相結合，全面建立產品研發(fā)管理體系，成功主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產品，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經驗。n研發(fā)管理咨詢經驗曾作為項目總監(jiān)、項目經理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：1）國內安全行業(yè)第一名（北京某公司）2）國內芯片行業(yè)第三名（北京某公司）3）國內建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）4）國內系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）5）某電信運營商國際業(yè)務部（電信運營商總部）n研發(fā)管理培訓經驗：曾為通信、軟件及互聯(lián)網、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過600多場的內訓，主要包括以下企業(yè)：中國空間技術研究院、中國航空集團公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、三一重工、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）大唐移動、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網御神州、天地陽光、港航網絡、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、力神電池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、經緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯(lián)達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、創(chuàng)維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網絡、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中海爾集團、三一重工、大唐移動等企業(yè)邀請講課超過10次以上，得到了受訓企業(yè)和學員的普遍認可。 課程內容一、案例分析二、錦囊之一：搞清研發(fā)項目經理的定位、職責與素質模型1、走上研發(fā)項目經理的工作崗位要實現(xiàn)哪些角色轉換？1）從專注于技術變?yōu)殛P注項目2）自己做好事情到帶動整個研發(fā)團隊3）從部門內走到部門外，貫穿全流程4）從關注事情到關注人和事2、研發(fā)項目經理在公司如何定位1）公司核心價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)2）橫向角色3）項目型公司、產品型公司、運營型公司的項目經理的不同定位3、研發(fā)項目經理如何把握項目的本質1）研發(fā)項目管理和運營管理的區(qū)別2）研發(fā)項目管理管什么？不管什么？3）如何從“土匪”變?yōu)椤罢?guī)軍”4）吃透研發(fā)項目的四要素5）平衡研發(fā)項目的S、T、Q、C4、研發(fā)項目經理有哪些職責？5、什么樣的人適合做研發(fā)項目經理1）技術能力2）業(yè)務能力3）項目管理與團隊管理的能力4）人際溝通與處理沖突的能力5）個人影響力6、案例分析：某案例公司的研發(fā)項目經理的素質模型7、如何培養(yǎng)研發(fā)項目經理1）建立項目經理的素質模型2）資源池的培養(yǎng)體系3）研發(fā)項目經理培養(yǎng)積分卡4）干中學，學中干8、演練與問題討論三、錦囊之二：如何鎖定項目的目標1、研發(fā)項目目標的制定1）研發(fā)項目目標制定的標準2）研發(fā)項目目標制定的原則3）如何完成研發(fā)項目目標的制定2、案例分析：某案例公司研發(fā)項目任務書模板3、研發(fā)項目在公司項目中的排序4、如何根據項目的目標來組建項目團隊5、制定項目目標時如何與公司高層溝通1）獲得高層的認可2）獲得公司的資源3）匯報機制達成共識6、演練與問題討論四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更1、產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）1）研發(fā)需求收集流程介紹2）識別客戶？3）需求收集渠道：外部渠道與內部渠道4）需求收集需要注意的問題2、需求收集方法1）原型法2）客戶訪談法3）現(xiàn)場觀察法4）其他十種典型的需求收集方法客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報高層拜訪、標桿學習、Beta測試現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議客戶滿意度調查各個方法的優(yōu)點、缺點、需求收集的類型介紹3、需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）4、產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）1）研發(fā)需求整理和分析流程介紹2）真正理解客戶的意圖3）客戶描述和需求陳述4）客戶描述 需求陳述五原則案例：具體產品客戶描述到需求陳述案例分析5）業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹每個要素詳細定義每個要素的子要素分解案例：某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹6）如何保證需求的一致性需求沖突矩陣分析法案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹實戰(zhàn)演練與問題討論5、產品需求的跟蹤和驗證1）研發(fā)需求持續(xù)驗證和跟蹤流程介紹2）需求雙向跟蹤機制（RTM）需求編號規(guī)范介紹需求跟蹤的必要性前向跟蹤后向跟蹤3）需求驗證和確認4）需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關鍵要素介紹）6、需求變更控制機制1）誰負責需求的變更控制2）如何評估需求變更的影響3）需求變更的追蹤機制7、演練與問題討論五、錦囊之四：研發(fā)項目計劃制定與控制的能力1、一個完整的研發(fā)項目計劃應該考慮的方面2、研發(fā)項目計劃包括1）進度與資源計劃2）質量管理計劃3）風險管理計劃3、進度與資源計劃1）討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？2）研發(fā)項目計劃的作用3）研發(fā)項目計劃制定的流程4）研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系4、研發(fā)項目計劃的制定的步驟1）WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）2）WBS分解的衡量標準3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系4）五種常見的估計方法5）規(guī)模、工作量、工期估計6）PERT圖的繪制7）如何加快項目開發(fā)進度l關鍵路徑法l快速跟蹤法5、質量第一，計劃先行6、誰忽略風險計劃，風險就找誰7、難道溝通也要做計劃？8、十大提高項目執(zhí)行力的行為9、借助工具保證執(zhí)行落地10、研發(fā)項目的分層實施與分層監(jiān)控11、研發(fā)項目控制的手段：報告+會議1）項目報告種類2）項目例會種類3）變更控制流程4）業(yè)務決策評審5）研發(fā)合同書管理6）項目審計7）成本控制8）QA狀態(tài)報告12、演練與問題討論六、錦囊之五：研發(fā)項目經理績效管理的能力1、制定研發(fā)項目KPI指標的方法1）平衡計分卡方法2）魚骨圖方法2、考核研發(fā)項目的常規(guī)KPI指標有哪些？3、如何把研發(fā)項目的目標分解給研發(fā)人員4、研發(fā)人員績效承諾管理1）對結果的考核2）對過程的考核3）對團隊意識的考核5、研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析1）目標不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性2）需求的變更導致項目計劃變更，影響績效目標3）績效目標如何量化6、績效承諾目標的跟蹤與修改7、研發(fā)項目經理如何輔導研發(fā)人員的績效1）針對不同的員工制定不同的績效輔導方法2）績效輔導的類型8、研發(fā)項目經理如何做好研發(fā)人員的績效評價1）績效評價的流程和方法2）研發(fā)項目經理如何與部門經理溝通9、公司如何從制度上保證項目經理的權威性10、演練與問題討論七、錦囊之六：研發(fā)項目經理溝通與處理沖突的能力1、研發(fā)溝通的障礙1）研發(fā)項目管理十大危機之首：缺乏溝通2）研發(fā)溝通的過程、目的和功能3）研發(fā)過程的信息偏差2、約哈利窗溝通分析3、溝通的種類1）正式溝通與非正式溝通2）書面溝通與口頭溝通3）上行、下行、平行溝通4）單向與雙向溝通4、研發(fā)溝通方式比較5、如何與上級溝通1）領導的溝通類型對溝通的影響2）與領導商談的難題、要點3）高層領導喜歡的溝通方式4）向領導匯報方式和工具5）匯報會上領導常問的問題6、如何跨部門溝通1）不同研發(fā)組織架構溝通中要注意的問題2）跨部門溝通障礙部門墻3）等級制度：上司文化4）平級溝通：自我保護5）跨部門溝通要點溝通從心開始7、項目團隊內如何溝通1）研發(fā)人員的溝通特點、缺陷2）與技術型團隊溝通3）與關系型團隊溝通4）員工溝通需求5）明確授意5W2H8、什么時候沖突具有破壞性9、什么時候沖突具有建設性10、研發(fā)沖突原因（討論）1）目標、有限的資源、方法、事實