信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部

信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) GAOTIME 1 信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) 一 組織架構(gòu) 二 崗位職責(zé) 1 質(zhì)檢規(guī)劃部經(jīng)理職責(zé) 主要職責(zé)主要職責(zé)1 負(fù)責(zé)質(zhì)檢規(guī)劃部工作流程的推進(jìn)和運(yùn)行負(fù)責(zé)質(zhì)檢規(guī)劃部工作流程的推進(jìn)和運(yùn)行 指導(dǎo)質(zhì)檢部指導(dǎo)質(zhì)檢部 規(guī)規(guī) 劃部主管按業(yè)務(wù)流程說(shuō)明及規(guī)范開(kāi)展工作 監(jiān)督各分部劃部主管按業(yè)務(wù)流程說(shuō)明及規(guī)范開(kāi)展工作 監(jiān)督各分部 工作流程執(zhí)行情況工作流程執(zhí)行情況 召集部門(mén)例會(huì) 進(jìn)行工作總結(jié)溝通與召集部門(mén)例會(huì) 進(jìn)行工作總結(jié)溝通與 計(jì)劃安排計(jì)劃安排 2 依據(jù)信息中心員工績(jī)效考核辦法 開(kāi)展下屬主管的績(jī)效依據(jù)信息中心員工績(jī)效考核辦法 開(kāi)展下屬主管的績(jī)效 考核考核 一對(duì)一交流一對(duì)一交流 3 審核質(zhì)檢規(guī)劃部工作崗位的設(shè)置 人員需求 人員面試審核質(zhì)檢規(guī)劃部工作崗位的設(shè)置 人員需求 人員面試 4 數(shù)據(jù)需求的審核 分發(fā)規(guī)劃工作任務(wù)數(shù)據(jù)需求的審核 分發(fā)規(guī)劃工作任務(wù) 審核規(guī)劃部的庫(kù)表審核規(guī)劃部的庫(kù)表 規(guī)劃規(guī)劃 編寫(xiě)的庫(kù)表操作說(shuō)明及工作流程規(guī)范文檔 并根據(jù)編寫(xiě)的庫(kù)表操作說(shuō)明及工作流程規(guī)范文檔 并根據(jù) 需要及時(shí)修改調(diào)整工作流程需要及時(shí)修改調(diào)整工作流程 說(shuō)明文檔說(shuō)明文檔 5 審核審核 抽查質(zhì)檢部門(mén)的每日抽查質(zhì)檢部門(mén)的每日 每周每周 每月的質(zhì)檢報(bào)告每月的質(zhì)檢報(bào)告 抽查數(shù)抽查數(shù) 據(jù)質(zhì)量據(jù)質(zhì)量 6 與數(shù)據(jù)應(yīng)用部門(mén)保持及時(shí)溝通 及時(shí)反映工作中出現(xiàn)的與數(shù)據(jù)應(yīng)用部門(mén)保持及時(shí)溝通 及時(shí)反映工作中出現(xiàn)的 問(wèn)題及需要與其它部門(mén)支持配合的問(wèn)題問(wèn)題及需要與其它部門(mén)支持配合的問(wèn)題 7 接收其他業(yè)務(wù)部門(mén)接收其他業(yè)務(wù)部門(mén) 客戶(hù)反饋的數(shù)據(jù)問(wèn)題 及時(shí)分發(fā)給質(zhì)客戶(hù)反饋的數(shù)據(jù)問(wèn)題 及時(shí)分發(fā)給質(zhì) 檢部或相關(guān)的處理部門(mén)并監(jiān)督檢部或相關(guān)的處理部門(mén)并監(jiān)督 匯總完成情況匯總完成情況 回饋檢查信回饋檢查信 信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) GAOTIME 2 息息 8 信息處理輔助程序配置管理信息處理輔助程序配置管理 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求業(yè)務(wù)素質(zhì)要求1 有較強(qiáng)的管理組織能力和執(zhí)行能力 有效推進(jìn)工作流程 的進(jìn)行 2 業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 高度敬業(yè) 3 能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí) 適應(yīng)新業(yè)務(wù) 并在工作中逐步提 高業(yè)務(wù)技能 4 對(duì)員工考核公平 公開(kāi) 公正 能得到上下級(jí)同事的信 任與認(rèn)可 5 善于與同事溝通 人際關(guān)系良好穩(wěn)定 6 服從上級(jí)的工作安排 具有良好的團(tuán)體協(xié)作精神 7 身體健康 工作積極性高 2 規(guī)劃培訓(xùn)部主管職責(zé) 主要職責(zé)主要職責(zé)1 負(fù)責(zé)本部門(mén)全部工作流程的推進(jìn)和運(yùn)行負(fù)責(zé)本部門(mén)全部工作流程的推進(jìn)和運(yùn)行 指導(dǎo)下屬員工按指導(dǎo)下屬員工按 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明及規(guī)范開(kāi)展工作業(yè)務(wù)流程說(shuō)明及規(guī)范開(kāi)展工作 2 依據(jù)信息中心員工績(jī)效考核辦法 開(kāi)展本部門(mén)的績(jī)效考依據(jù)信息中心員工績(jī)效考核辦法 開(kāi)展本部門(mén)的績(jī)效考 核 改善并提高部門(mén)績(jī)效核 改善并提高部門(mén)績(jī)效 合理分配下轄員工的工作任務(wù) 合理分配下轄員工的工作任務(wù) 發(fā)現(xiàn)進(jìn)度或工作問(wèn)題及時(shí)調(diào)整發(fā)現(xiàn)進(jìn)度或工作問(wèn)題及時(shí)調(diào)整 3 制定計(jì)劃完成上級(jí)經(jīng)理分配的數(shù)據(jù)需求規(guī)劃制定計(jì)劃完成上級(jí)經(jīng)理分配的數(shù)據(jù)需求規(guī)劃 包括觸發(fā)器包括觸發(fā)器 培訓(xùn)文檔的編寫(xiě)及管理培訓(xùn)文檔的編寫(xiě)及管理 保證庫(kù)表結(jié)構(gòu)的規(guī)范性 科學(xué)性保證庫(kù)表結(jié)構(gòu)的規(guī)范性 科學(xué)性 和可操作性 后臺(tái)觸發(fā)器監(jiān)控體系設(shè)計(jì)的規(guī)范性和全面和可操作性 后臺(tái)觸發(fā)器監(jiān)控體系設(shè)計(jì)的規(guī)范性和全面 性 優(yōu)化運(yùn)行效率性 優(yōu)化運(yùn)行效率 4 對(duì)數(shù)據(jù)處理部門(mén)員工及入職新員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)或?qū)?shù)據(jù)處理部門(mén)員工及入職新員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)或 數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn) 5 審核信息源的權(quán)威性 合法性 數(shù)據(jù)獲得的可持續(xù)性 審核信息源的權(quán)威性 合法性 數(shù)據(jù)獲得的可持續(xù)性 確保信息源數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值 確保信息源數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值 6 提出數(shù)據(jù)處理工具需求提出數(shù)據(jù)處理工具需求 7 管理維護(hù)庫(kù)表操作規(guī)范管理維護(hù)庫(kù)表操作規(guī)范 信息錄入流程等重要文檔信息錄入流程等重要文檔 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求業(yè)務(wù)素質(zhì)要求1 具備較高的金融證券知識(shí) 2 數(shù)理邏輯推理能力強(qiáng) 3 能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí) 適應(yīng)新業(yè)務(wù) 并在工作中逐步提 高業(yè)務(wù)技能 4 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 高度敬業(yè) 5 服從上級(jí)的工作安排 具有良好的團(tuán)體協(xié)作精神 6 身體健康 工作積極性高 7 具有較高的管理 協(xié)調(diào)能力 3 質(zhì)檢核查部主管職責(zé) 信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) GAOTIME 3 主要職責(zé)主要職責(zé)1 負(fù)責(zé)本部門(mén)全部工作流程的推進(jìn)和運(yùn)行負(fù)責(zé)本部門(mén)全部工作流程的推進(jìn)和運(yùn)行 指導(dǎo)下屬員工按指導(dǎo)下屬員工按 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明及規(guī)范開(kāi)展工作 監(jiān)督員工工作流程執(zhí)行業(yè)務(wù)流程說(shuō)明及規(guī)范開(kāi)展工作 監(jiān)督員工工作流程執(zhí)行 情況情況 2 依據(jù)信息中心員工績(jī)效考核辦法 開(kāi)展本部門(mén)員工的績(jī)依據(jù)信息中心員工績(jī)效考核辦法 開(kāi)展本部門(mén)員工的績(jī) 效考核 改善并提高部門(mén)績(jī)效效考核 改善并提高部門(mén)績(jī)效 合理安排質(zhì)檢計(jì)劃合理安排質(zhì)檢計(jì)劃 流程并流程并 不斷優(yōu)化工作流程不斷優(yōu)化工作流程 確保信息質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 確保信息質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3 審核信息中心信息處理質(zhì)量審核信息中心信息處理質(zhì)量 匯總生成每天匯總生成每天 每周每周 每月的質(zhì)每月的質(zhì) 量報(bào)告量報(bào)告 4 及時(shí)反饋數(shù)據(jù)問(wèn)題到各個(gè)數(shù)據(jù)處理部門(mén)及時(shí)反饋數(shù)據(jù)問(wèn)題到各個(gè)數(shù)據(jù)處理部門(mén) 跟蹤審核修改情跟蹤審核修改情 況況 5 總結(jié)數(shù)據(jù)問(wèn)題總結(jié)數(shù)據(jù)問(wèn)題 提交觸發(fā)器修改規(guī)則提交觸發(fā)器修改規(guī)則 數(shù)據(jù)檢查規(guī)則數(shù)據(jù)檢查規(guī)則 6 跟蹤員工績(jī)效管理系統(tǒng) 提出庫(kù)表績(jī)效系數(shù)修改意見(jiàn) 跟蹤員工績(jī)效管理系統(tǒng) 提出庫(kù)表績(jī)效系數(shù)修改意見(jiàn) 匯總生成信息中心員工績(jī)效考核周成績(jī)表匯總生成信息中心員工績(jī)效考核周成績(jī)表 7 參與新員工培訓(xùn)參與新員工培訓(xùn) 協(xié)助規(guī)劃培訓(xùn)部做好員工培訓(xùn)工作協(xié)助規(guī)劃培訓(xùn)部做好員工培訓(xùn)工作 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求業(yè)務(wù)素質(zhì)要求1 有較強(qiáng)的管理組織能力和執(zhí)行能力 有效推進(jìn)工作流程 的進(jìn)行 2 掌握數(shù)據(jù)處理部全部庫(kù)表結(jié)構(gòu) 表間關(guān)聯(lián) 處理要求及 處理流程 3 業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 高度敬業(yè) 4 能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí) 適應(yīng)新業(yè)務(wù) 并在工作中逐步提 高業(yè)務(wù)技能 5 對(duì)員工考核公平 公開(kāi) 公正 能得到上下級(jí)同事的信 任與認(rèn)可 6 善于與同事溝通 人際關(guān)系良好穩(wěn)定 7 服從上級(jí)的工作安排 具有良好的團(tuán)體協(xié)作精神 8 身體健康 工作積極性高 4 數(shù)據(jù)規(guī)劃人員職責(zé) 主要職責(zé)主要職責(zé)1 信息源開(kāi)發(fā) 結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的需要 開(kāi)發(fā)信息源 并信息源開(kāi)發(fā) 結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的需要 開(kāi)發(fā)信息源 并 對(duì)信息源的披露特點(diǎn) 信息結(jié)構(gòu) 以及信息源內(nèi)容的權(quán)對(duì)信息源的披露特點(diǎn) 信息結(jié)構(gòu) 以及信息源內(nèi)容的權(quán) 威性和可持續(xù)性進(jìn)行評(píng)估 威性和可持續(xù)性進(jìn)行評(píng)估 2 庫(kù)表結(jié)構(gòu)規(guī)劃 根據(jù)規(guī)范化格式 設(shè)計(jì)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)庫(kù)表結(jié)構(gòu)規(guī)劃 根據(jù)規(guī)范化格式 設(shè)計(jì)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié) 構(gòu) 構(gòu) 3 后臺(tái)監(jiān)控體系設(shè)計(jì) 在充分理解庫(kù)表內(nèi)容不同數(shù)據(jù)間的后臺(tái)監(jiān)控體系設(shè)計(jì) 在充分理解庫(kù)表內(nèi)容不同數(shù)據(jù)間的 數(shù)理邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上 設(shè)計(jì)庫(kù)表后臺(tái)觸發(fā)器 后臺(tái)監(jiān)數(shù)理邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上 設(shè)計(jì)庫(kù)表后臺(tái)觸發(fā)器 后臺(tái)監(jiān) 控程序 控程序 4 庫(kù)表操作規(guī)范制定 對(duì)庫(kù)表的處理流程 字段含義 處庫(kù)表操作規(guī)范制定 對(duì)庫(kù)表的處理流程 字段含義 處 理注意事項(xiàng)等按規(guī)范格式進(jìn)行詳細(xì)描述 理注意事項(xiàng)等按規(guī)范格式進(jìn)行詳細(xì)描述 5 提交數(shù)據(jù)處理工具的需求提交數(shù)據(jù)處理工具的需求 6 后續(xù)跟蹤完善 跟蹤信息源披露內(nèi)容 格式等相關(guān)方面后續(xù)跟蹤完善 跟蹤信息源披露內(nèi)容 格式等相關(guān)方面 的變化 并及時(shí)根據(jù)變化情況進(jìn)行相應(yīng)的完善 的變化 并及時(shí)根據(jù)變化情況進(jìn)行相應(yīng)的完善 信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) GAOTIME 4 7 參與新員工培訓(xùn)參與新員工培訓(xùn) 積極指導(dǎo)處理部員工掌握新的庫(kù)表積極指導(dǎo)處理部員工掌握新的庫(kù)表 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求業(yè)務(wù)素質(zhì)要求1 具備較高的金融證券知識(shí) 2 數(shù)理邏輯推理能力強(qiáng) 3 能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí) 適應(yīng)新業(yè)務(wù) 并在工作中逐步提 高業(yè)務(wù)技能 4 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 高度敬業(yè) 5 服從上級(jí)的工作安排 具有良好的團(tuán)體協(xié)作精神 6 身體健康 工作積極性高 6 數(shù)據(jù)質(zhì)檢人員職責(zé) 主要職責(zé)主要職責(zé)1 嚴(yán)格執(zhí)行核查流程嚴(yán)格執(zhí)行核查流程 確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 及時(shí)性 全面性確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 及時(shí)性 全面性 和規(guī)范性 和規(guī)范性 2 按照主管的安排及時(shí)地完成工作 當(dāng)日工作必須當(dāng)日完按照主管的安排及時(shí)地完成工作 當(dāng)日工作必須當(dāng)日完 成 不拖延 不積壓 成 不拖延 不積壓 3 及時(shí)登記質(zhì)檢結(jié)果表 及時(shí)登記質(zhì)檢結(jié)果表 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求業(yè)務(wù)素質(zhì)要求1 熟練掌握信息中心的大部分庫(kù)表 2 掌握一定的金融證券知識(shí) 會(huì)使用 SQL 工具等 3 能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí) 適應(yīng)新業(yè)務(wù) 并在工作中逐步提 高業(yè)務(wù)技能 4 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 高度敬業(yè) 5 服從上級(jí)的工作安排 具有良好的團(tuán)體協(xié)作精神 6 身體健康 工作積極性高 三 部門(mén)主要工作 1 規(guī)劃培訓(xùn)部 a 數(shù)據(jù)規(guī)劃 根據(jù)業(yè)務(wù)需要 進(jìn)行信息源開(kāi)發(fā) 庫(kù)表規(guī)劃 信息擴(kuò)充等工作 庫(kù)表觸 發(fā)器的修改及管理 b 文檔管理 信息中心各業(yè)務(wù)部門(mén)庫(kù)表處理文檔 工作流程的編寫(xiě) 修改及管理 c 員工培訓(xùn) 信息中心新員工入職后統(tǒng)一進(jìn)行基本庫(kù)表 錄入系統(tǒng) 基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn) 后期新庫(kù)表的培訓(xùn) 2 質(zhì)檢核查部 a 信息核查 1 數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)語(yǔ)句核查 不斷擴(kuò)充專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工具的核查功能 2 公告信息的人工核查 3 與同行數(shù)據(jù)的對(duì)比核查 b 質(zhì)檢報(bào)告 根據(jù)核查結(jié)果 匯總生成日 周 月質(zhì)檢報(bào)告 c 績(jī)效考核 庫(kù)表績(jī)效系數(shù)管理 將質(zhì)檢結(jié)果計(jì)入員工績(jī)效考核成績(jī) 信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) GAOTIME 5 d 后臺(tái)監(jiān)控 根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果 提出觸發(fā)器修改建議等 四 四 工作目標(biāo)的管理 年度 季度 月度 工作目標(biāo) 類(lèi)別類(lèi)別內(nèi)容內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)量化標(biāo)準(zhǔn) 幫助員工加強(qiáng)對(duì)庫(kù)表的熟 悉和理解 新增庫(kù)表培訓(xùn) 入職新員工基礎(chǔ)庫(kù)表培 訓(xùn) 處理工具使用培訓(xùn) 反饋每次培訓(xùn)結(jié)果 滿(mǎn)意度 90 以上 處理文檔管理各業(yè)務(wù)部門(mén)工作流程 庫(kù)表說(shuō)明編寫(xiě) 修改及管理 各業(yè)務(wù)部門(mén)工作流程 庫(kù)表說(shuō)明達(dá) 100 規(guī)范完善文檔 90 以上 內(nèi)部 規(guī)劃 數(shù)據(jù)規(guī)劃及信息源開(kāi)發(fā)根據(jù)需要進(jìn)行信息的擴(kuò)充 信息源開(kāi) 發(fā)及庫(kù)表觸發(fā)器新增及完善 各庫(kù)表觸發(fā)器校驗(yàn) 100 信息核查及反饋數(shù)據(jù)問(wèn)題 并跟蹤審核修改情況 人工核查 語(yǔ)句核查 同行數(shù)據(jù)對(duì)比 反饋數(shù)據(jù)問(wèn)題并跟蹤審核修改情況 每日?qǐng)?bào)紙信息核查 100 庫(kù)表重要信 息語(yǔ)句核查 90 以上 客戶(hù)重大投訴為零 內(nèi)部 質(zhì)檢 質(zhì)檢報(bào)告以數(shù)據(jù)核查機(jī)制 的完善 匯總生成日 周 月質(zhì)檢報(bào)告 并根 據(jù)相關(guān)結(jié)果提交數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制 生成日 周 月質(zhì)檢報(bào)告 100 外部 應(yīng)用部門(mén) 與數(shù)據(jù)應(yīng)用部門(mén)保持及時(shí) 溝通 與數(shù)據(jù)應(yīng)用部門(mén)保持及時(shí)溝通 及時(shí) 反映工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及需要與其它 部門(mén)支持配合的問(wèn)題 客戶(hù)滿(mǎn)意度 90 以上 外部 各業(yè)務(wù)部門(mén) 接收其他業(yè)務(wù)部門(mén) 客戶(hù) 反饋的數(shù)據(jù)問(wèn)題 對(duì)數(shù)據(jù)使用者提出的數(shù)據(jù)疑問(wèn)在第一 時(shí)間內(nèi)給予解答 客戶(hù)滿(mǎn)意度 90 以上 工作目標(biāo)管理 工作目標(biāo)管理 周報(bào)制度 每周一上午 10 點(diǎn)之前提交一周的工作計(jì)劃 目標(biāo)設(shè)定方法 員工自我設(shè) 定 直接上級(jí)審核 周會(huì)制度 每周五下午 16 00 回顧一周的工作情況 提出不足和新的要求 部門(mén)經(jīng)理 回顧和提出下一周的要求 信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) GAOTIME 6 月度會(huì)議 每月 30 日召開(kāi)月度會(huì)議 部門(mén)經(jīng)理總結(jié)上個(gè)月的工作情況 制定下個(gè)月 的工作目標(biāo)和計(jì)劃 月度 1 1 每個(gè)月的 15 日部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)主管和自己的直接下屬進(jìn)行工作和職業(yè)目 標(biāo) 1 1 的交流和回顧 重新共同定義下個(gè)月的工作目標(biāo) 季度匯報(bào) 每個(gè)季度部門(mén)經(jīng)理就部門(mén)一個(gè)季度的工作進(jìn)展和成果 未來(lái)的工作目標(biāo)和 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行交流和匯報(bào) 同時(shí)確認(rèn)每位成員的工作目標(biāo) 半年 PE 制定 每半年部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)主管根據(jù)月度會(huì)議和月度 1 1 的參考制定每位 下屬的 PE 目標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 六 為內(nèi)部和外部客戶(hù)提供的服務(wù)列表 類(lèi)別類(lèi)別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)服務(wù) SLA 新員工入職基礎(chǔ)庫(kù)表培訓(xùn)反饋每次培訓(xùn)結(jié)果 滿(mǎn)意度 90 以上 98 以上的出勤率 員工對(duì)庫(kù)表理解度 90 以上 業(yè)務(wù)培訓(xùn)反饋每次培訓(xùn)結(jié)果 滿(mǎn)意度 90 以上 98 以上的出勤率 員工對(duì)庫(kù)表理解度 90 以上 庫(kù)表處理文檔管理庫(kù)表覆蓋率 100 規(guī)范完善文檔 90 以上 員工對(duì)庫(kù)表理解度 98 以上 內(nèi)部 規(guī)劃 觸發(fā)器規(guī)則的制定和完善庫(kù)表覆蓋率 100 重要數(shù)據(jù)控制 95 以上 信息核查每日?qǐng)?bào)紙信息核查 100 庫(kù)表重要信息語(yǔ)句核查 90 以上 客戶(hù)重大投訴為零 內(nèi)部 質(zhì)檢 質(zhì)檢報(bào)告生成日 周 月質(zhì)檢報(bào)告 100 外部 應(yīng)用部門(mén) 應(yīng)用數(shù)據(jù)需求客戶(hù)滿(mǎn)意度 90 以上 應(yīng)用部門(mén)需求迅速響應(yīng) 100 外部 各業(yè)務(wù)部門(mén) 業(yè)務(wù)部反饋需求客戶(hù)滿(mǎn)意度 90 以上 業(yè)務(wù)部需求響應(yīng) 100 問(wèn)題解決 100 信息中心質(zhì)檢規(guī)劃部工作規(guī)范手冊(cè) GAOTIME 7 七 各項(xiàng)服務(wù)的申請(qǐng)和交付流程 類(lèi)別服務(wù)項(xiàng)目流程交付流程 新員工入職基礎(chǔ)庫(kù)新員工入職基礎(chǔ)庫(kù) 表培訓(xùn)表培