我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀與對策概要

115 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和貿(mào)易全球化進程的不 斷加快 營銷發(fā)生了巨大的變化 網(wǎng)絡營銷已成為 一種新的重要的營銷方式 網(wǎng)絡營銷是 世紀企業(yè) 21競爭的焦點 但是 對網(wǎng)絡營銷的績效 卻往往缺乏 系統(tǒng)的評價與控制 即使進行評價也往往是側重某 些方面 難以反映網(wǎng)絡營銷績效的全貌 目前網(wǎng)絡 營銷已開始被我國企業(yè)采用 各種網(wǎng)絡調(diào)研 網(wǎng)絡 廣告 網(wǎng)絡分銷 網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動 正異 ?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中去 1 研究網(wǎng)絡營銷的意義和目的 網(wǎng)絡營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代通信技術 計 算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物 是指企業(yè)以電子信息 技術為基礎 以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的 各種營銷活動的總稱 互聯(lián)網(wǎng)革命中網(wǎng)絡營銷的意義 1 1 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了電子商務網(wǎng)絡營銷等 新型的商 務概念 網(wǎng) 絡是一種新媒介或新分銷 渠 道 可以代替或至少補充現(xiàn)存?zhèn)鹘y(tǒng)的分銷方法 網(wǎng) 絡的演變是快速巨大的 網(wǎng)絡營銷活動將使我們把 市場營銷理解為 完整的價值提供過程 并超越公 司內(nèi)部傳統(tǒng)的分工界限 網(wǎng)絡同時還簡化和縮小了 所有類型的組織 而且讓我們更進一步擴展市場營 銷的概念 使其成為企業(yè)可以不斷改進和協(xié)作完成 的一整套工作能力而非孤立的職能單位 網(wǎng)絡營銷已成為二十一世紀企業(yè)營銷的重要方 式 在美國 有超過 的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展 40營銷業(yè)務 美國 財富 雜志統(tǒng)計的全球 強幾 500乎全部在網(wǎng)上開展營銷業(yè)務 全球互聯(lián)網(wǎng)上交易額 年為 億美元 年 億元美元 年為 億美元 預計 年將達到 億美元 年將突破 億美元 到 年網(wǎng)絡貿(mào)易額 0占全球貿(mào)易總額的比重將達到 網(wǎng)絡營銷極具 42發(fā)展前景 必將成為 世紀的企業(yè)營銷主流 21互聯(lián)網(wǎng)意味著低成本 意味著機會 全球一體 化 服務個性化 開放互動和平等 它引發(fā)人類社 會最深刻而廣泛的變革 互聯(lián)網(wǎng)革命將使中國獲得 與世界經(jīng)濟發(fā)展齊頭并進的機會 而這場革命的遲 到者將會徹底地喪失時機 這一點與工業(yè)革命可在 不同國家先后演進截然不同 研究網(wǎng)絡營銷的目的 1 2 在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的今天 電子商務作為信息處 理技術的一個飛躍 其影響不會僅僅停留在交易手 段和交易方式上 由于某些因素的改變 尤其是供 應鏈的縮短 市場核心的轉移 各方面管理成本的 大幅度降低 這對企業(yè)來說是一個改革自身 重新 適應新環(huán)境 迅速投入新環(huán)境的最佳契機 體現(xiàn)在 電子商務中最直接的應用就是網(wǎng)絡營銷 而網(wǎng)絡營 銷最直接地改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài) 最深刻地改變著 我 國 網(wǎng) 絡 營 銷 發(fā) 展 的 現(xiàn) 狀 與 對 策 同 甲 佳 李 秦 蘭州交通大學數(shù)理與軟件工程學院 甘肅 蘭州 摘 要 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生 是科技發(fā)展 消費者價值變革 商業(yè)競爭等綜合因素所促成的 隨著 網(wǎng)絡技術的 發(fā)展 人類已走向 網(wǎng)絡經(jīng)濟時代 網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷模式 我們研究他有什么意義和目的 他和 傳統(tǒng)的營銷模式有什么不同 這些都是我們要認真討論的問題 對我國目前網(wǎng)絡營銷發(fā)展進行調(diào)查研究 全面細致的對我國目前網(wǎng)絡營銷發(fā)展 現(xiàn)狀和存在的問題進行分析 并進行充分比較 有利于提高我國網(wǎng)絡營銷的水平和效益 關鍵詞 網(wǎng)絡營銷 互聯(lián)網(wǎng) 現(xiàn)狀 對策 中圖分類號 文獻標識碼 文章編號 F062 5 A 收稿日期 2009 12 03 作者簡介 同甲佳 陜西渭南人 蘭州交通大學數(shù)理與軟件工程學院碩士 研究方向 計算機軟件 1983 第 卷第 期 河西學院學報 Vol 26 No 22010 企業(yè)運作方式 電子商務的應用將使企業(yè)從網(wǎng)絡中 獲取巨大的資源和潛力 企業(yè)將擁有全球的市場 同時將面對世界范圍內(nèi)的競爭和商業(yè)經(jīng)營模式轉型 帶來的沖擊 機遇和挑戰(zhàn) 中國真正意義上的網(wǎng)上購物始于 年 這一 1999 年先是 網(wǎng)上超市震撼登場 接著是拍賣網(wǎng)站接 8848 踵而來 加上轟動一時的 網(wǎng)上 小時測試 使人 72 們真正感受到網(wǎng)上購物已走入網(wǎng)民生活 而起催化 劑的是招商銀行一網(wǎng)通的推陳出新和有 多家商戶 70 加盟的招商網(wǎng)上商城的正式啟動 在 年 中國 1998 銀行便推出了網(wǎng)上購物服務 招商行的市場觸角和 行動似乎更為敏銳和快捷 加上成功地市場宣傳和 網(wǎng)上購物幸運抽獎活動 為 年的網(wǎng)上購物增添 1999 了絢麗的色彩 在 年中國政府和企業(yè)上網(wǎng)工程 2000 的全面啟動 無疑證明了政府及企業(yè)對網(wǎng)絡的巨大 資源和潛力有了一定的重視和開發(fā) 從這些實例中 我們可以得出一個結論 目前網(wǎng)絡營銷已開始被我 國企業(yè)采用 網(wǎng)絡營銷勢必將成為 世紀中國經(jīng)濟 21 的發(fā)展主流 研究網(wǎng)絡營銷的目的就是要求企業(yè)把傳統(tǒng)經(jīng)營 模式與電子商務網(wǎng)絡模式緊密地結合起來 揚長避 短 以網(wǎng)絡帶動我國經(jīng)濟飛速發(fā)展 使人們的生活 在 世紀更方便 更快捷 更具有信息化的特征 21 使網(wǎng)絡成為我國與世界經(jīng)濟交流的重要樞紐 網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷的明顯優(yōu)勢 1 3 網(wǎng)絡媒體具有傳播范圍廣 速度快 無時間地 1 3 1 域限制 無時間版面約束 內(nèi)容詳盡 多媒體傳 送 形象生動 雙向交流 反饋迅速等特點 有利 于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率 增強企業(yè)營銷信 息傳播的效果 降低企業(yè)營銷信息傳播的成本 網(wǎng)絡營銷無店面租金成本 且有實現(xiàn)產(chǎn)品直 1 3 2 銷 能幫助企業(yè)減輕庫存壓力 降低經(jīng)營成本 國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場 通過它企業(yè)可以方 1 3 3 便快捷地進入任何一個市場 尤其是世貿(mào)組織第二 次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易 征收關稅 網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一道通向國際 市場的綠色渠道 在網(wǎng)上 任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限 1 3 4 制 都能平等地獲得世界各國各地的信息及平等地 展示自己 這為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個極好的發(fā)展空 間 利用互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè)只需花極小的成本 就 可以迅速地建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng) 將 產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財務雄厚的大公司才 能接觸到市場中去 平等地與大企業(yè)進行競爭 從 這個角度看 網(wǎng)絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭 對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器 網(wǎng)絡營銷中公平 公正 公開的經(jīng)營特色 體 1 3 5 現(xiàn)在銷售和服務的價格 質(zhì)量等方面 網(wǎng)絡營銷能 使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由 消費者 可以根據(jù) 自己的特點 和需求在全球范圍內(nèi)不受 地 域 時間限制 快速尋找所需的商品 并進行充分 比較 有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本 此外 互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者一對一 的溝通 準確高效的服務營銷 網(wǎng)絡營銷并非只是通過 1 3 6 網(wǎng)上直接銷售一種形式 利用網(wǎng)絡開展服務和技術 支持同樣是一種營銷形式 而且是極具魅力的一種 營銷形式 比如在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)提供與消費者直接 對話的產(chǎn)品咨詢服務 顧客咨詢服務 技術使用指 南 顧客意見收集和反饋 產(chǎn)品質(zhì)量指標 質(zhì)量監(jiān) 督等等服務 2 我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀 2 1 我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀 為 網(wǎng)絡營銷起步較晚 直到 年 才開始被我國企業(yè)嘗試 年 江 蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上八家大型洗衣機 生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗衣機的信息 并通過網(wǎng)上 洽商 敲定阿里斯頓作為合作伙伴 簽定合同 2980萬元 海爾集團 年通過互聯(lián)網(wǎng)將 臺冷藏 冷凍冰箱遠銷愛爾蘭 至 年 月 日 該公 司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息共 次 接受并處 11298 理用戶電子函件 多封 訪問人數(shù)由去年同期平 3600 均每天 人次擴大到現(xiàn)在平均每天 人次 并有 的出口業(yè)務通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn) 北京 上 20 海 廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設虛擬 商店 全國網(wǎng)上商店已達 家左右 目前網(wǎng)絡營 100 銷已開始被我國企業(yè)采用 各種網(wǎng)絡調(diào)研 網(wǎng)絡廣 告 網(wǎng)絡分銷 網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡管銷活動 正異常 活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中 經(jīng)國家信息中心 有關統(tǒng)計數(shù)字表明 目前我國有 萬余家企業(yè)已加 8 人互聯(lián)網(wǎng)涉及網(wǎng)絡營銷 其中以計算機行業(yè) 通訊 行業(yè) 金融行業(yè)較為普遍 計算機行業(yè)占 通 34 訊行業(yè)為 金融行業(yè)為 其他為 盡 23 11 32 管如此 與發(fā)達國家相比 我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總 體水平較低 仍停留在起步階段 具體表現(xiàn)在 第一 網(wǎng)絡競爭意識不強 對網(wǎng)絡營銷認 識不 清 絕大 部分企業(yè)還 只把競爭焦點定位于實體 市 場 沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息這 一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊 迫性 把網(wǎng)絡看得過于神秘 總以為只有工程師 同甲佳 李秦 我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀與對策 116 電腦技術人員才能使用這一高科技產(chǎn)物 第二 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少 分布不均衡 目前 國內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大 雨點小 全國 萬家 560 企業(yè) 含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中 上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足 五 且集中分布在北京 廣州 上海等幾個大 1 5 城市 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少 測覽的客戶就下降 網(wǎng)絡 給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩 從而形成惡性循環(huán) 第三 網(wǎng)絡利用率不高 營銷方式單一 大部 分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng) 絡宣傳促 銷上 而且 最終促銷也只是將企業(yè)的 廠 名 品名 地址 電話掛在網(wǎng)上而已 很少有企業(yè) 擁有自己獨立的域名網(wǎng)址 并利用其對企業(yè)形象及 產(chǎn)品作具體 系統(tǒng)介紹 網(wǎng)絡利用率低 甚至有不 少企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時髦 追潮流 把網(wǎng)絡僅當作 一種方便快捷價廉的通訊聯(lián)絡方式 網(wǎng)絡調(diào)研 網(wǎng) 絡分銷 網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā) 網(wǎng)絡服務等營銷活動 涉足者寥寥無幾 網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛 力遠遠沒有被挖掘出來 第四 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品少 范圍不廣 目前 我 國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件 軟 件 圖書 汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品 面向大眾的 服裝 食品 日用品 家電等上網(wǎng)的商品甚少 第五 網(wǎng)絡營銷策略水平不高 效益不佳 對 網(wǎng)絡營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研 究 還處于實踐摸索階段 沒有形成一套適合我國 國情的網(wǎng)絡營銷策略 不少企業(yè)還只能沿用過去傳 統(tǒng)實體市場營銷策略 網(wǎng)絡營銷效益不高 據(jù)悉 目前全國開通網(wǎng)上購物的商業(yè)企業(yè) 迄今尚無一家 盈利 不少網(wǎng)上商店開張不久即宣布倒閉 少數(shù)幾 家也是依靠現(xiàn)時的實體商場的信譽而勉強維持 我國網(wǎng)絡營銷中出現(xiàn)的問題 2 2 從整體看 網(wǎng)絡營銷并未取得應有的效益 2 2 1 從整體看 我國目前的網(wǎng)絡營銷并未取得應有 的效益 據(jù)有關人士分析 在中國開展網(wǎng)絡營銷理 應節(jié)省 的交易費用 但實際上只節(jié)省了 7659 的交易費用 這說明中國網(wǎng)絡營銷的效益潛 11 61 力只發(fā)揮了 在近幾年的電子商務熱中 我國 15 6 興辦了不少電子商務網(wǎng)站 但相當一部分電子商務網(wǎng) 站走的是 大肆炒作 吸引公眾 爭取廣告 上市圈錢 這樣一條路子 并沒有在扎扎實實地搞 好商務上下功夫 由于網(wǎng)上交易量太少 其收入不 足以維持日常的運轉 大多數(shù)網(wǎng)站不得不依靠外來 的資金投入 俗稱 燒錢 就是說 我國的電子商 務中存在不少泡沫的成分 年下半年以來 在 2000 美國納斯達克指數(shù)迅速下降的影響下 我國不少互 聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了生存危機 裁員 倒閉接踵而至 在我國 政府部門是信息的最大擁有者和最大使用 者 而據(jù)調(diào)查 政府部門掌握的可公開信息中 有 近 處于封閉狀態(tài) 雖然許多政府部門花費大量 80 資金 開啟了政府網(wǎng)站 但相當數(shù)量的網(wǎng)站信息更 新不及時 信息陳舊 特色欠缺 沒有充分發(fā)揮政 府信息窗口的基礎作用 信息化基礎比較薄弱 2 2 2 近年來 我國計算機網(wǎng)絡雖然發(fā)展很快 但在 許多方面 包括普及程度 技術管理 通訊速度 資費水平 安全保密等等仍遠不適應電子商務的 要求 據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查 年我國每百戶城鎮(zhèn) 1999 居民擁有的計算機只有 臺 由于家庭計算機普 3 78 及率低 上網(wǎng)率更低 在家上網(wǎng)者主要是一部分知 識分子和青少年學生 再加上我國的網(wǎng)絡基礎設施 差 線路 少 費用高 速度慢 安全性不高 因 此 難以 形成對電子 商務較大規(guī)模的最終有效 需 求 我國企業(yè)的信息化程度較低 據(jù)對重點企業(yè)的 調(diào)查 我國重點企業(yè)普遍存在著信息管理水平低 信息機構不健全 信息化建設投入不足與建設成本 過高 經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡不充分等問題 雖然有 的重點企業(yè)建立網(wǎng)站或在互聯(lián)網(wǎng)上建立 74 了主頁 但網(wǎng)站質(zhì)量較好的僅有 且行業(yè)和地 28 區(qū)發(fā)展十分不平衡 在企業(yè)信息化建設過程中 企業(yè) 用于信息 技術和設備投資累計僅占總資產(chǎn)的 0 3 與發(fā)達國家大企業(yè) 的水平相距甚遠 8 10 我國信息產(chǎn)業(yè)整體技術落后 尤其是缺乏具有 自主知識產(chǎn)權的信息產(chǎn)品和技術 據(jù)對國家重點企 業(yè)的調(diào)查 在企業(yè)主要信息化裝備的配備中 境外品 牌的產(chǎn)品和技術占有絕對的市場壟斷地位 所有這些 嚴重制約著信息產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展 社 2 2 3 會公眾對網(wǎng)絡營銷的安全與可靠性存在疑慮 網(wǎng)絡營銷本身的運行模式與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模 式和人們固有的消費與購物方式有較大的差異 由 于國際互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性和虛擬性 使網(wǎng)上交易 面臨種種風險 目前 我國仍處在經(jīng)濟轉型期 市 場還很不成熟 社會信用體系很不健全 市場上假 冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止 坑蒙拐騙時有發(fā)生 互相拖 欠相當普遍 交易行為缺少必要的自律和嚴厲的社 會監(jiān)督 在這種情況下 開展網(wǎng)絡營銷有相當?shù)娘L 險 在網(wǎng)上交易中 如何保護企業(yè)的商務秘密 如 何確定交易雙方的真實身份和可靠性 如何保證交 易達成后的不可否認性和不可修改性 如何保證網(wǎng) 上支付的安全 網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛怎么辦 如何取 得滿意的售后服務等等 這些令人擔憂的問題在很 河西學院學報 年第 期 20102 117 大程度上影響了我國企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡營銷的信 心和熱情 再加上傳統(tǒng)購物觀念對消費者的束縛 都會制約網(wǎng)絡營銷的發(fā)展 物流配送體系不完善和金融體系支撐不足 2 2 4 應當 指出 即使在電子商務 高度發(fā) 達的條 件 下 單純依靠網(wǎng)絡也無法完成商務活動的全過程 這是因為 相當一部分實物商品必須借助于其他運 輸工具送到企業(yè)或消費者手中 才能滿足企業(yè)和消 費者的需求 發(fā)達國家的貨物配送體系社會化程度 高 從事電子商務的企業(yè)可以將配送任務交給專門 從事快遞業(yè)務的企業(yè)去完成 既安全快捷 費用也 比較低廉 在我國 目前貨物配送體系尚不完善 快遞業(yè)務尚未充分開展 不少從事電子商務的企業(yè) 不得不自辦快遞業(yè)務 不僅無法覆蓋較為廣闊的區(qū) 域 而且費用較高 配送所花費的時間較長 影響 企業(yè)效益和消費者網(wǎng)上購物的意欲 網(wǎng)絡營銷雖然 縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場的競爭差距 但對 企業(yè)的物 流水平與能 力提出了更高的要求 而 目 前 擁用全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾 特別是廣 大中小企業(yè) 物流能力不強 效率不高 不能及時 與網(wǎng)絡用戶實體交流 已成為阻礙其網(wǎng)絡營銷發(fā)展 的主要因素 高層次的電子商務還需要有相應的安 全高效的電子化金融服務相配套 目前我國金融水 平和電子化程度不高 現(xiàn)階段絕大部分的電子商務 只能做到 在線瀏覽 離線交易 無法進行 網(wǎng)上 支付 網(wǎng)絡分銷也成了一種 網(wǎng)上訂貨 網(wǎng)下 付 款 的一種交易方式 極大地影響了網(wǎng)絡分銷的效 率 這對于提高電子商務和網(wǎng)絡營銷的效益和水平 是不利的 3 發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷的主要對策 大力發(fā)展我國電子商務事業(yè) 3 1 大力推動企業(yè)信息化進程 搞好計算機信息網(wǎng) 3 1 1 絡建設 必須更新企業(yè)經(jīng)營觀念 改革企業(yè)經(jīng)營管理 建立起市場經(jīng)濟環(huán)境下的現(xiàn)代企業(yè)制度 同時政府 要為企業(yè)信息化做好組織工作 制定好發(fā)展規(guī)劃 開展電子商務的示范工程 積累經(jīng)驗 首先 在一 些管理特點比較適合電子商務發(fā)揮長處的領域中推 行電子商務 試點工作應選擇條件成熟的行業(yè) 國 家優(yōu)先發(fā) 展的行業(yè) 例如銀行 民航 證券 外 貿(mào) 連鎖店 軟件 出版物和影視產(chǎn)品等 讓這樣 的行業(yè)先行動起來 獲得成功 在取得經(jīng)驗的基礎 上再去帶動其他的企業(yè) 其次 對那些經(jīng)濟比較發(fā) 達 信息化程度相對較高 領導重視 對電子商務 有需求和有效益的地區(qū) 特別是一些有條件的沿海 省市 以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市和中心城市 應鼓 勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務 發(fā)揮 其示范效應 以便向其他地區(qū)推廣普及 第三 采 取在電子商務和傳統(tǒng)商務的結合中逐步擴大電子商務 比重的做法 電子商務解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務 解決 這樣電子商務的起步和發(fā)展將會容易一些 加強物流配送系統(tǒng)的建立 3 1 2 發(fā)展網(wǎng)絡營銷 必須物流先行 國外電子商務 物流解決方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗 物流中央 化的美國物流模式強調(diào) 整體化的物流管理 是一 種以整體利益為主 突破按部門分管的體制 從整 體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的模式 我們應該借鑒這些成 功經(jīng)驗 盡快建立起適合我國國情的 現(xiàn)代化的物 流配送系統(tǒng) 根據(jù)市場需求 確定發(fā)展電子商務的 方向和目標 重點發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)上商家到商家 B to B 的電子商務模式 積極推動 互聯(lián)網(wǎng)上商家 B to C 到顧客的電子商務模式 企業(yè)應設計和建立適合自 身情況的物流平臺并對物流平臺有科學的管理 鼓 勵和倡導發(fā)展第三方物流 解決好網(wǎng)上支付問題 3 1 3 網(wǎng)上支付問題解決的好壞是直接關系到電子商 務成敗的關鍵 我們認為主要有以下策略 在技 術標準上應該具有戰(zhàn)略眼光 不僅要建立全國統(tǒng)一 的網(wǎng)上支付安全認證中心 而且努力和國際標準接 軌 及早立法 確定網(wǎng)上銀行的資格認定 規(guī)定 網(wǎng)上交易 的權利和義 務 并嚴厲打擊黑客犯罪 行 為 將網(wǎng)上支付納入到一個安全的 可預測的法律 框架之內(nèi) 由政府牽頭 各商業(yè)銀行 中介機構 和社會各界積極參與響應 借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗 建 立一套適合我國國情的信用體系 加快建立和建全網(wǎng)絡營銷的政策法規(guī) 3 2 加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督 規(guī)范企業(yè)的網(wǎng) 絡營銷行為 在網(wǎng)絡商場的市場準入制度 網(wǎng)絡交 易的合同認證 執(zhí)行和賠償 反欺騙 知識產(chǎn)權保 護 稅收征管 廣告管制 交易監(jiān)督 以及網(wǎng)絡有 害信息過濾等方面的制定規(guī)則 為網(wǎng)絡營銷健康有 序快速的發(fā)展 提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境 制 訂鼓勵 扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策 為網(wǎng)絡營 銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境 同時 對網(wǎng)絡 營銷的發(fā)展也要科學的規(guī)劃 統(tǒng)籌安排 即要防止畏 縮不前 又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進 為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境 3 3 加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營 的局面 充分引入市場競爭機制 改善電信服務質(zhì) 量 調(diào)低電信的資費標準 使網(wǎng)絡消費與人們的收 同甲佳 李秦 我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀與對策 118 119 入水平相適應 使網(wǎng)絡真正走進尋常百姓家 為網(wǎng) 絡營銷創(chuàng)造人氣基礎 加快改善網(wǎng)絡硬件設施 改 變低水平設施與高水平收費的現(xiàn)狀 在盡快打破制 約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的技術瓶頸的同時 加強網(wǎng)絡安全 性方面的工作 為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境 打破傳統(tǒng)購物觀念對網(wǎng)絡營銷的制約 3 4 千方百計打破傳統(tǒng)購物觀念對消費者的束縛 網(wǎng)絡營銷不僅是對企業(yè)經(jīng)營理念的革命 而且也是 對消費者購物觀念的革命 據(jù)調(diào)查 的人認為網(wǎng) 39 上商品無實體感 對其質(zhì)量不放心 而寧愿選擇自 己去市場中購買這 種眼見為實的傳統(tǒng)購物觀念在 很大程度上束縛了消費者對網(wǎng)絡營銷這一新事物的 接受程度 也制約了網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展 所以 必須強化對網(wǎng)絡營銷在我國的輿論宣傳 提高社會 與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識 消除他們對網(wǎng)絡營銷的 陌生感 神秘感 增強對網(wǎng)絡營銷的信任感 引導 廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購 物習慣 使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷 以達到為網(wǎng) 絡營銷形成較大規(guī)模的最終有效需求的目的 真正認識到網(wǎng)絡營銷對經(jīng)濟發(fā)展的作用 充分發(fā) 3 5 揮網(wǎng)絡營銷的潛力效益 充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷對經(jīng)濟的發(fā)展作用 及搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性 抓住有利 時機 縮短我國與發(fā)達國家的差距 政府及企業(yè)必 須對互聯(lián)網(wǎng)蘊涵的資源和潛力優(yōu)勢有真正意義上的 認識 從 而加強網(wǎng)絡 技術研究 改善網(wǎng)絡基礎 設 施 提高網(wǎng)絡整體水平以強化我國的信息化基礎 廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術研究 不斷開發(fā)適合我 國國情的網(wǎng)絡營銷新方式與