【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）中小型健身俱樂(lè)部管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-軟件工程

中圖分類(lèi)號(hào)： 學(xué)校代碼： 10055 密級(jí)： 公開(kāi) 碩 士 專(zhuān) 業(yè) 學(xué) 位 論 文 中小型健身俱樂(lè)部管理系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 要 I 摘 要 隨著國(guó)家對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，很多私營(yíng)企業(yè)通過(guò)信息科學(xué)化管理逐漸改變了原有的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)模式，逐漸擺脫了傳統(tǒng)的人工管理模式，并且通過(guò)實(shí)際管理過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)公司的努力，基本實(shí)現(xiàn)了適合自己的企業(yè)信息化管理。自國(guó)家提出全民健身口號(hào)以來(lái)，全國(guó)各地掀起了健身運(yùn)動(dòng)的熱潮?？梢哉f(shuō)是全國(guó)大街小巷都有老老少少的人們?cè)谶M(jìn)行體育鍛煉，很多城市的俱樂(lè)部門(mén)前也是熙熙攘攘。 隨著現(xiàn)代生活水平的日益提高，健身俱樂(lè)部成為了人 們較為常見(jiàn)的鍛煉身體和消費(fèi)的場(chǎng)所。而一個(gè)健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部有大量的數(shù)據(jù)需要處理，因此就需要一個(gè)客戶(hù)管理軟件來(lái)管理這些數(shù)據(jù)。 現(xiàn)代健身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各企業(yè)紛紛開(kāi)始從降低經(jīng)營(yíng)成本的供應(yīng)方發(fā)展策略轉(zhuǎn)向了需求方策略。同時(shí)，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)是核心，因此有必要開(kāi)發(fā)一個(gè)健康管理俱樂(lè)部客戶(hù)管理軟件，來(lái)提高企業(yè)管理水平和提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 健身俱樂(lè)部 是一個(gè)以售后支持控制為核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)， 俱樂(lè)部 與客戶(hù)要形成一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，需要對(duì)所服務(wù)的客戶(hù)信息作詳細(xì)的記錄及分析，以改善服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿意度。 本文將軟件工程的管理思想 和微軟公司的 術(shù)平臺(tái)相結(jié)合，基于 C/用 面向?qū)ο蟮姆治龇椒ê?發(fā)工具，以及當(dāng)前主流的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部與客戶(hù)之間進(jìn)行信息化管理，提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，提高管理人員的工作效率，降低工作中因手工操作帶來(lái)很多工作失誤。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初，通過(guò)具體的需求分析歸納出系統(tǒng)的幾個(gè)功能模塊，其中前臺(tái)包括營(yíng)業(yè)管理模塊、會(huì)員信息管理、健身課程管理、會(huì)員信息查詢(xún)、信息導(dǎo)入與輸出、課程信息查詢(xún)、客戶(hù)信息查 詢(xún)等相關(guān)查詢(xún)、修改模塊。后臺(tái)包括用戶(hù)管理模塊、操作員權(quán)限管理模塊、客戶(hù)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)模塊等。 系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)了各個(gè)功能模塊的相關(guān)功能，與前期需求分析進(jìn)行了對(duì)比，并進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)試，基本滿足了俱樂(lè)部的日常數(shù)據(jù)維護(hù)和管理，大大提高了俱樂(lè)部管理人員的工作效率。 關(guān)鍵字： 健身俱樂(lè)部 管理系統(tǒng) I s of a of of to of of a of of in a of in of in a to of to be in a of to of is is to to At as a is it is to to in to is a as of to a of to on of to On of , of ET We ML to in to of is to of to of to a of of in II In we of by of of of of to of s of 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 課題研究背景 . 1 第二節(jié) 選題目的及意義 . 4 第三節(jié) 健身俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) . 5 第四節(jié) 本文研究?jī)?nèi)容 . 7 第二章 系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì) . 9 第一節(jié) 需求分析過(guò)程與質(zhì)量要求 . 9 求分析過(guò)程 . 9 求分析質(zhì)量要求 . 10 統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程 . 11 第二節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 . 12 戶(hù)需求分析 . 13 統(tǒng)功能需求分析 . 13 第三節(jié) 系統(tǒng)參與者用例分析 . 14 統(tǒng)管理員用例分析 . 14 通管理員用例分析 . 14 理用例分析 . 15 第四節(jié) 系統(tǒng)總體框架設(shè)計(jì) . 20 統(tǒng)總體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖 . 20 統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖 . 23 統(tǒng)設(shè)計(jì)整體流程 . 22 統(tǒng)接口設(shè)計(jì) . 23 第五節(jié) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù) . 16 架 . 16 . 17 . 18 . 19 目錄 V 第六節(jié) 本章小結(jié) . 15 第三章 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) . 25 第一節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) . 25 第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 25 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 26 第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)描述 . 28 第五節(jié) 本章小結(jié) . 29 第四章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 30 第一節(jié) 系統(tǒng)登錄模塊 . 30 第二節(jié) 系統(tǒng)初始化模塊 . 32 第三節(jié) 消息循環(huán)模塊 . 33 第四節(jié) 用戶(hù)管理模塊設(shè)計(jì) . 35 第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)備份模塊設(shè)計(jì) . 36 第六節(jié) 會(huì)員信息管理模塊設(shè)計(jì) . 37 第七節(jié) 會(huì)員查詢(xún)模塊設(shè)計(jì) . 39 第八節(jié) 修改密碼模塊設(shè)計(jì) . 40 第九節(jié) 計(jì)算器與記事 本模塊設(shè)計(jì) . 41 第十節(jié) 會(huì)員健身模塊設(shè)計(jì) . 41 第十一節(jié) 消費(fèi)結(jié)賬模塊設(shè)計(jì) . 41 第十二節(jié) 健身課程管理功能設(shè)計(jì) . 42 第十三節(jié) 課程信息查詢(xún)模塊設(shè)計(jì) . 46 第十四節(jié) 本章小結(jié) . 48 第五章 系統(tǒng)測(cè)試與分析 . 49 第一節(jié) 系統(tǒng)測(cè)試概述 . 49 第二節(jié) 系統(tǒng)各功能模塊測(cè)試 . 49 統(tǒng)登錄測(cè)試 . 49 統(tǒng)初始化模塊測(cè)試 . 50 息循環(huán)測(cè)試 . 51 戶(hù)管理模塊測(cè)試 . 51 目錄 數(shù)據(jù)庫(kù)備份模塊測(cè)試 . 51 員信息管理模塊測(cè)試 . 52 員查詢(xún)管理模塊測(cè)試 . 52 碼修改模塊測(cè)試 . 53 費(fèi)結(jié)賬模塊測(cè)試 . 53 身課程模塊測(cè)試 . 53 程信息查詢(xún)模塊測(cè)試 . 54 第三節(jié) 系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果 . 54 第四節(jié) 本章小結(jié) . 55 第六章 總結(jié)與展望 . 56 第一節(jié) 總結(jié) . 56 第二節(jié) 展望 . 57 參考文獻(xiàn) . 58 致謝 . 60 個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 61 第一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 課題研究背景 隨著科學(xué) 數(shù)字化信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化管理在 人們生活的 各個(gè)領(lǐng)域都得到了充分應(yīng)用 。 21 世紀(jì)成為人們生活水平快速提高的時(shí)代。大環(huán)境造就大改革，私營(yíng)企業(yè) 主們充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步已經(jīng)不能完全依靠物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的提高來(lái)作為企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的根源，以信息化網(wǎng)絡(luò)為媒介，以服務(wù)客戶(hù)為中心，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)組織合理化，技術(shù)設(shè)備先進(jìn)化，生產(chǎn)制造工業(yè)化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理信息化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等等企業(yè)管理模式，在未來(lái)的信息經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中起到至關(guān)重要的作用。 信息化管理的長(zhǎng)足發(fā)展給很多企業(yè)、公司等單位提高了效率，帶來(lái)了可觀的收益，增強(qiáng)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)家整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的帶動(dòng)下，很多私營(yíng)企業(yè)通過(guò)信息科學(xué)化管理逐漸改變了原有的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)模式，逐漸擺脫了傳統(tǒng)的人工管理模式，并 且通過(guò)實(shí)際管理過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)公司的努力，基本實(shí)現(xiàn)了適合自己的企業(yè)信息化管理。 科學(xué)信息化管理水平的高低，企業(yè)發(fā)展前瞻性思維能力，行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的快速形成，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，將成為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中成功生存的關(guān)鍵。如何盡快擺脫歷史就留下來(lái)的固步自封的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)模式，解決傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的繁雜混亂的模式，成為企業(yè)主刻不容緩需要解決的問(wèn)題 1。 由于人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也在不斷提高。人們已經(jīng)不僅僅為生活所迫而忙碌，很多已經(jīng)在個(gè)人的身心健 康方面做出必要生活投資。體育場(chǎng)、健身房等等現(xiàn)代化健身場(chǎng)所在不斷發(fā)展壯大，而這些場(chǎng)所往往都是高端用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)所。像健身房這個(gè)獨(dú)特的行業(yè)，在前期的投資是非常巨大的。首先健身房需要有很大的健身場(chǎng)地，需要有很多的健身設(shè)備，需要有高雅、安靜、衛(wèi)生的健身環(huán)境，這些都給健身房的競(jìng)業(yè)者提出了前期投資的不小的考驗(yàn)。 國(guó)家支持鼓勵(lì)和推動(dòng)人們的生活水平提高的同時(shí)，大力強(qiáng)調(diào)體育健身的創(chuàng)新思想深得民心。 隨著我國(guó)國(guó)務(wù)院 頒布 的 全民健身?xiàng)l例，全民健身活動(dòng)在我國(guó)各個(gè) 大中小城市、鄉(xiāng)村、街道等都有序的快速開(kāi)展起來(lái) 2?，F(xiàn)在各個(gè)小區(qū)、街道第一章 緒論 2 等都有室 外健身設(shè)施，高檔校區(qū)、生活富裕的街道也會(huì)有室內(nèi)健身場(chǎng)地。近年來(lái)，中國(guó)的健身產(chǎn)業(yè)得到了極 巨 快速的發(fā)展。截至目前我國(guó)包括有氧運(yùn)動(dòng)健身、室外場(chǎng)地健身、休閑建設(shè)，綜合健身等各種健身活動(dòng)給全國(guó)健身市場(chǎng)帶來(lái)了活力。 健身俱樂(lè)部就是專(zhuān)門(mén)為人們提供全免健身，體育鍛煉的一個(gè)以營(yíng)利性為目的的組織，當(dāng)然該組織如果想盈利，首先要滿足人們健身方面的需要。人們開(kāi)始將部分資金投入到健身俱樂(lè)部進(jìn)行身體健康投資的行為，已經(jīng)成為人們實(shí)現(xiàn)健康生活的最佳方式。 現(xiàn)在很多城市的健身俱樂(lè)部的發(fā)展規(guī)模也在不斷壯大，健身俱樂(lè)部的覆蓋范圍也在逐漸擴(kuò)展。 由于人 們物質(zhì)生活的不斷提高，人們也逐漸開(kāi)始將部分資金用在身心健康方面，也逐漸將身體健康作為生活質(zhì)量高低的一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。逐漸從單純的跑步，舉重等傳統(tǒng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移為有氧健身操，街舞，拉丁舞，爵士舞，瑜伽以及形體操等多個(gè)方面。如此多的健身鍛煉項(xiàng)目使人們的日常生活過(guò)的更加多姿多彩。這些豐富的健身項(xiàng)目不但使人們的身體更加健康，更給人們帶來(lái)了新的追求時(shí)尚的信心和目標(biāo)。 城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度各異， 造成 在北京、上海、廣州等大城市，健身俱樂(lè)部可以隨處可見(jiàn)，并且這些地方人們的經(jīng)濟(jì)收入也先對(duì)較高，平均消費(fèi)水平也高，因此大大小小各類(lèi)俱樂(lè)部可以 說(shuō)是煙花繚亂。從國(guó)務(wù)院頒布的全面健身到現(xiàn)在，時(shí)間還是短短幾年，健身俱樂(lè)部的發(fā)展還是相對(duì)比較不成熟，并且俱樂(lè)部的層次水平也有所不同，如何根據(jù)已有的狀況，根據(jù)自己的實(shí)際情況在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，擁有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和較高的信息化管理技術(shù)，將成為俱樂(lè)部快速發(fā)展走向成熟的關(guān)鍵。 城市的快速發(fā)展崛起同樣也促進(jìn)健身俱樂(lè)部等相關(guān)健身中心的快速發(fā)展和壯大。隨著我國(guó)提出的農(nóng)村城鎮(zhèn)化，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化的政策逐步推進(jìn)，人們未來(lái)的生活水平會(huì)得到更大的提高。因此健身俱樂(lè)部也會(huì)得到前所未有的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至 2007 年我國(guó)健身俱樂(lè) 部就已經(jīng)達(dá)到 3000 多家，而 整 個(gè)健身市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)突破 150 億美元。截至 2008 年年底，我國(guó)大型健身俱樂(lè)部的數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)到 3800 多家。具體健身俱樂(lè)部的增長(zhǎng)情況請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)圖 示。 第一章 緒論 3 俱樂(lè)部數(shù)量050001000015000200002500030000350002006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年年份健身俱樂(lè)部數(shù)量俱樂(lè)部數(shù)量圖 2006 年至 2012 年我國(guó)健身俱樂(lè)部增長(zhǎng)情況 隨著健身俱樂(lè)部的增多，健身行業(yè)互相競(jìng)爭(zhēng)就在逐步擴(kuò)大。俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)們的憂患意識(shí)逐步增加。如何維持好自己健身俱樂(lè)部的盈利狀態(tài)，如何吸引更多的客戶(hù)來(lái)消費(fèi)健身，如何提高健身質(zhì)量等等問(wèn)題都實(shí)實(shí)在在的擺在俱樂(lè)部老板們的面前。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的大好環(huán)境下，也得到了飛速發(fā)展。信息化管理系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)發(fā)展的突出一點(diǎn)。以往的管理信息系統(tǒng)有很多弱點(diǎn)，具體表現(xiàn)為以下四個(gè)方面： 1） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)無(wú)科學(xué)的理論支持。 2） 開(kāi)發(fā)過(guò)程中調(diào)研不全面。 3） 軟件編寫(xiě)時(shí)模型不清晰完整。 4） 所用開(kāi)發(fā)軟件 落 后等。 如今，隨著軟件技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)硬件質(zhì)量的不斷提高，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)徹底擺脫了上述弱點(diǎn)。隨著國(guó)家對(duì)軟件發(fā)展的大力支持，全國(guó)各個(gè)層次的教育部門(mén)都加大了軟件開(kāi)發(fā)人員的培養(yǎng)?？紤]到上述健身俱樂(lè)部的科學(xué)化、信息化管理，開(kāi)發(fā)一個(gè)合適的健身俱樂(lè)部客戶(hù)管理信息系統(tǒng)成為選題的一個(gè)原因。 第一章 緒論 4 第二節(jié) 課題研究 目的 與 意義 根據(jù)企業(yè)俱樂(lè)部在實(shí)際管理時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以及客戶(hù)在企業(yè)俱樂(lè)部中起主導(dǎo)地位，利用當(dāng)前管理信息系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的理論，開(kāi)發(fā)一個(gè)普及型的俱樂(lè)部管理客戶(hù)管理系統(tǒng)具有十分有重要的意義。 3 健身俱樂(lè)部 是一個(gè)以售后支持控制為核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)， 俱樂(lè)部 與客戶(hù)要形成一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，需要對(duì)所服務(wù)的客戶(hù)信息作詳細(xì)的支持控制記錄及分析，以改善服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿意度。 在信息時(shí)代，傳統(tǒng)的管理機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，這種管理機(jī)制必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)所取代，而購(gòu)買(mǎi)大型俱樂(lè)部管理系統(tǒng)，對(duì)大多 數(shù)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，又要付出昂貴的代價(jià)，而且類(lèi)似的管理項(xiàng)目不一定完全符合各自管理的要求。 俱樂(lè)部客戶(hù)人員的結(jié)構(gòu)分析是俱樂(lè)部成長(zhǎng)和發(fā)展的一個(gè)重要課題。如何確定俱樂(lè)部的發(fā)展方向，確定俱樂(lè)部新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的利益保障，需要從俱樂(lè)部會(huì)員的個(gè)人信息進(jìn)行分析比較。對(duì)于一般俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，目前健身俱樂(lè)部中女性的比例是比較高的，原因在于女人的天性就愛(ài)美。通過(guò)在健身俱樂(lè)部的運(yùn)動(dòng)，很多都能實(shí)現(xiàn)減肥，瘦身的目的。 據(jù)調(diào)查，俱樂(lè)部中女性 25 歲以下的學(xué)生比例占據(jù)主體地位， 25 歲 45 歲這個(gè)階段的客戶(hù)白領(lǐng)居多， 46 歲以上的客戶(hù)離退休從商者居多。與此同 時(shí)能夠盡量將客戶(hù)按照人員工作種類(lèi)、年齡大小，男女比例，平時(shí)的健身愛(ài)好進(jìn)行比較分析，對(duì)于俱樂(lè)部的制度制定，項(xiàng)目建設(shè)等方面起著關(guān)鍵作用。另外分析會(huì)員當(dāng)前身體狀況，工作情況，家庭情況，經(jīng)濟(jì)收入對(duì)于健身俱樂(lè)部 很重要 。以下為健身俱樂(lè)部根據(jù)近幾年會(huì)員相關(guān)信息進(jìn)行對(duì)比具體數(shù)據(jù)，詳見(jiàn)圖 示的會(huì)員性別年齡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖 示的 會(huì)員受教育程度和工作性質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4。 健身會(huì)員性別年齡統(tǒng)計(jì)0102030405060男 女 2 5 歲以下 24 6 歲以上類(lèi)別數(shù)量0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %類(lèi)別比例關(guān)系人數(shù)比例圖 身會(huì)員性別年齡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 第一章 緒論 5 健身會(huì)員受教育程度工作性質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖020406080100本科以上 大專(zhuān) 高中 高中以下 靜態(tài) 動(dòng)態(tài)類(lèi)別數(shù)量0%20%40%60%80%100%類(lèi)別比例人數(shù)比例圖 身會(huì)員受教育程度和工作性質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 第三節(jié) 健身俱樂(lè)部 管理 發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 自國(guó)家提出全民健身口 號(hào)以來(lái)，全國(guó)各地掀起了健身運(yùn)動(dòng)的熱潮?？梢哉f(shuō)是全國(guó)大街小巷都有老老少少的人們?cè)谶M(jìn)行體育鍛煉，很多城市的俱樂(lè)部門(mén)前也是熙熙攘攘。俱樂(lè)部在整個(gè)大環(huán)境看好的情況下，其經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始注意發(fā)展自己俱樂(lè)部的優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)高級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)、團(tuán)結(jié)方面要求員工，必須以客戶(hù)至上為宗旨，從經(jīng)營(yíng)理念上也高度認(rèn)識(shí)了健身俱樂(lè)部未來(lái)發(fā)展的需求 5。 健身俱樂(lè)部可以說(shuō)是健身行業(yè)的主體，上述健身俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)理念，服務(wù)質(zhì)量，教練能力，員工素質(zhì)，以及管理經(jīng)驗(yàn)與管理水平都直接關(guān)系到俱樂(lè)部的發(fā)展 6。 健身俱樂(lè)部如果想維持發(fā)展下來(lái)，良好的 健身?xiàng)l件，溫馨的健身環(huán)境，較好的健身設(shè)備是必不可少的。同樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的教練團(tuán)隊(duì)，教練團(tuán)隊(duì)中愛(ài)崗敬業(yè)的教練也是俱樂(lè)部發(fā)展壯大的根源。 當(dāng)前中小健身俱樂(lè)部是整個(gè)健身行業(yè)的主題，大多健身俱樂(lè)部、健身房的整體投資也在 40 萬(wàn) 左右，并且這些商家基本都是單獨(dú)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，很少有連鎖店。 如今俱樂(lè)部的主要客戶(hù)在隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢(shì)日益增多，健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)前景被很多企業(yè)、商家看好，健身消費(fèi)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)利潤(rùn)。 而現(xiàn)有的健身俱樂(lè)部連鎖店往往規(guī)模比較大，并且有成套的經(jīng)營(yíng)管理體系，這套體系中的信息化管理水平也比較高 ，很多中小健身房也希望加入這些成套經(jīng)營(yíng)管理體系中 7。 連鎖經(jīng)營(yíng)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理體系中，有著高質(zhì)量的服務(wù)水平，有著合第一章 緒論 6 理的組織管理結(jié)構(gòu)，員工職責(zé)分工明確，實(shí)行數(shù)字化，信息化管理，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系溝通效率都非常高，并且對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)，能力訓(xùn)練也是井然有序。 然而相對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，中小型俱樂(lè)部、健身房則恰恰缺少上述企業(yè)優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，往往是員工身兼數(shù)職，既是銷(xiāo)售員，又是宣傳員，還是教練員。在管理方面，缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度。這些問(wèn)題的存在，對(duì)于中小規(guī)模的健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)是致命的弱點(diǎn) ，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展是相當(dāng)不利 8。 我們通過(guò)調(diào)研部分中小規(guī)模的健身俱樂(lè)部發(fā)現(xiàn)，影響和制約這些俱樂(lè)部發(fā)展存在很多因素。 1 本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人們平均收入水平。對(duì)于中等發(fā)展城市，特別是區(qū)，縣級(jí)，地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不是很樂(lè)觀的地方，人們的平均收入都比較低。人們?nèi)粘Ｓ糜诮∩硐M(fèi)的資金有限，從而直接影響到本地區(qū)健身俱樂(lè)部的實(shí)際盈利，從而制約了俱樂(lè)部的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度 9。 2 政府部門(mén)的支持力度各異是俱樂(lè)部發(fā)展的又一重要因素。盡管?chē)?guó)家提倡全民健身，然而由于地區(qū)的發(fā)展不均衡，很多地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全民健身的宣傳力 度，扶持力度不夠，導(dǎo)致人們具有去健身房健身鍛煉的想法很少，從而直接導(dǎo)致健身房的發(fā)展 10。 3 缺乏科學(xué)信息化管理。所謂科學(xué)信息化管理對(duì)于健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，就是如何針對(duì)本地區(qū)的居住人群，以及她們的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研，分析。不能通過(guò)科學(xué)的數(shù)字分析，確定俱樂(lè)部需要開(kāi)設(shè)的課程，以及課程的具體安排時(shí)間等等。需要通過(guò)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展的眼光看問(wèn)題，需要通過(guò)分析地域人們的愛(ài)好，思想觀念等方面調(diào)研俱樂(lè)部實(shí)際建設(shè)規(guī)模以及具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。比如兒童和老人這兩個(gè)特殊的群體，對(duì)于他們?nèi)绾螌?zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)特色健身課程，這兩個(gè)特殊群體的業(yè)余時(shí)間，以及 每天的哪個(gè)時(shí)間段鍛煉對(duì)于他們的身體健康更有利，需要開(kāi)設(shè)什么樣的課程。 4 俱樂(lè)部宣傳方式及宣傳力度。如何做好俱樂(lè)部的宣傳，如何根據(jù)季節(jié)、天氣，單位等進(jìn)行宣傳。是通過(guò)海報(bào)，傳單，廣告，還是打算通過(guò)類(lèi)似安利銷(xiāo)售策略，利用人與人之間的直接交流或是說(shuō)直銷(xiāo)方式進(jìn)行宣傳等等都是俱樂(lè)部宣傳所打算使用的宣傳手段。 5 明確的定位。一個(gè)好的企業(yè)，一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，沒(méi)有一個(gè)明確第一章 緒論 7 的定位是不行的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，俱樂(lè)部要對(duì)不同類(lèi)型，不同人群進(jìn)行特色化服務(wù)，對(duì)高、中，低端用戶(hù)要制定不同的課程項(xiàng)目，要有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是要有相同的 較好的服務(wù)質(zhì)量。 以上五點(diǎn)是通過(guò)深入調(diào)研俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀得出的影響中小型俱樂(lè)部、健身房持續(xù)發(fā)展的因素。 上述幾個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)有很多中小俱樂(lè)部持續(xù)發(fā)展的瓶頸，也是即將打算建立俱樂(lè)部的投資者所需要關(guān)注的問(wèn)題。那么如何解決這些問(wèn)題，如何從瓶頸中 走出來(lái)呢？ 首先政府要加大全民健身體育鍛煉的宣傳教育工作，讓全民健身真正的成為每位公民的日常話題 11，努力打造小區(qū)健身基礎(chǔ)設(shè)施與健身場(chǎng)所，并且加大政策的扶持力度，比如對(duì)于健身房的稅收等方面給與政策支持。加強(qiáng)俱樂(lè)部員工培訓(xùn)。對(duì)于從事店鋪管理的員工，加強(qiáng)其日常管理方面的培訓(xùn)，對(duì)于 銷(xiāo)售宣傳員工，加強(qiáng)其銷(xiāo)售能力培訓(xùn)。對(duì)于教練員，鼓勵(lì)其考取教練資格，并且按照教練級(jí)別發(fā)薪酬。大力投資硬件設(shè)施建設(shè)，加大基礎(chǔ)健身設(shè)備的投入。采取會(huì)員制管理，加強(qiáng)會(huì)員身份管理，盡量采集更多的會(huì)員基本資料，對(duì)于其年齡，職業(yè)，收入，社會(huì)關(guān)系等進(jìn)行盡可能多的收集，并安全保留信息，不要泄漏。采用辦卡制度，比如月卡，季度卡，半年卡，年卡等方式。通過(guò)以上措施加強(qiáng)俱樂(lè)部信息化管理，以保證俱樂(lè)部可持續(xù)發(fā)展。 第四節(jié) 論文 結(jié)構(gòu) 健身俱樂(lè)部在我們?nèi)粘Ｉ钪卸紩?huì)遇見(jiàn)，特別是在生活小區(qū)附近，經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到很多居民到俱樂(lè)部進(jìn)行健身 12。 然而俱樂(lè)部的客戶(hù)管理系統(tǒng)成為俱樂(lè)部成長(zhǎng)發(fā)展的一個(gè)重要部分。本文圍繞健身俱樂(lè)部客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行闡述。具體闡述內(nèi)容如下： 第一章緒論主要描述選取健身俱樂(lè)部管理系統(tǒng)作為課題的 背景、 目的和意義， 以及俱樂(lè)部管理發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，最后對(duì)論文結(jié)構(gòu)做一概述 。 第二章主要從系統(tǒng)的需求分析 出發(fā) ，分析健身俱樂(lè)部管理系統(tǒng)的部分功能需求 ，并對(duì)系統(tǒng)的參與者進(jìn)行了用例分析 。 第三章主要描述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)和總體設(shè)計(jì)。其中總體設(shè)計(jì)方面主要通過(guò)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，工作流程，數(shù)據(jù)流程，接口設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析。 第一章 緒論 8 第 四 章 主要 講述系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與 實(shí)現(xiàn)，分別從數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)、邏輯 概念模型 以及數(shù)據(jù)庫(kù)字典等方面進(jìn)行闡述。 第 五 章主要講解系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，分別從系統(tǒng)的登錄模塊，消息模塊，用戶(hù)管理模塊，數(shù)據(jù)庫(kù)備份模塊，會(huì)員信息管理模塊，會(huì)員健身模塊，消費(fèi)結(jié)賬，課程管理等方面進(jìn)行闡述。 第 六 章系統(tǒng)測(cè)試主要對(duì)本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況。 第 七 章 為 總結(jié)與展望 ， 主要講解在本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難以及是如何解決的。 第二章 俱樂(lè)部管理系統(tǒng)需求分析 9 第二章 俱樂(lè)部管理 系統(tǒng)需求分析 一個(gè)功能完善，運(yùn)行正常，能夠得到客戶(hù)滿意的系統(tǒng)，就需要一個(gè)很好的需求分析文檔。一篇好的需求文檔，就需要 系統(tǒng)需求分析師前前后后與系統(tǒng)客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，并且根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)將具體需求進(jìn)行整理，通過(guò)用例圖，業(yè)務(wù)流程圖，活動(dòng)圖，時(shí)序圖，數(shù)據(jù)字典等多種形式進(jìn)行描述，并最終形成完整的系統(tǒng)需求文檔 13， 可以說(shuō)系統(tǒng)需求分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要環(huán)節(jié)。這樣系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師根據(jù)系統(tǒng)分析員提供的需求文檔進(jìn)行整體安排，并最終將具體任務(wù)進(jìn)行分解，由各個(gè)軟件工程師進(jìn)行最后的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。因此說(shuō)系統(tǒng)的需求分析決定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗，決定系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)過(guò)程中的工作量大小，系統(tǒng)需求分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要環(huán)節(jié)。 本章將對(duì)健身俱樂(lè)部客戶(hù)管理信息 系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，從需求分析 概述、系統(tǒng)功能需求分析、俱樂(lè)部管理系統(tǒng)參與者用例分析 等多個(gè)方面進(jìn)行闡述。 第 一 節(jié) 需求分析 概述 求分析 流程 需求分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。需求分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提。蓋房子首先是要確定蓋什么樣的房子，房子是 3 間屋還是 4 間屋，具體每間屋子的用途是什么，打算放置什么家具等等，這些都需要前期做好計(jì)劃，然后才可以找人設(shè)計(jì)圖紙，最后找施工隊(duì)進(jìn)行施工。需求分析就是蓋房前的用途調(diào)研，現(xiàn)在的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)都是團(tuán)隊(duì)合作的形式完成的 14。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有專(zhuān)門(mén)從事系統(tǒng)需求分析的， 有負(fù)責(zé)系統(tǒng)整體架構(gòu)的，有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)代碼程序員。作為團(tuán)隊(duì)中系統(tǒng)需求分析的成員，如何通過(guò)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，獲得詳細(xì)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)個(gè)功能模塊的資料，為整個(gè)系統(tǒng)的順利完成提供最可靠的保證。具體需求分析過(guò)程如下圖 示。 第二章 俱樂(lè)部管理系統(tǒng)需求分析 10 客 戶(hù)系 統(tǒng) 分 析 員2用 戶(hù)需 求 文 檔符 號(hào) 文 檔 說(shuō) 明溝 通相 互 溝 通撰 寫(xiě)確 定 是 否 準(zhǔn) 確圖 系統(tǒng)需求分析過(guò)程 往往系統(tǒng)開(kāi)發(fā)都是遵循迭代的方式進(jìn)行完成的。雖然系統(tǒng)分析員經(jīng)過(guò)不懈努力與客戶(hù)進(jìn)行溝通，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，但是最后調(diào)研的結(jié)果很可能不是理想的狀態(tài) 15。為此通過(guò)迭代方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分割開(kāi)發(fā)，或者采用敏捷模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)無(wú) 論對(duì)于系統(tǒng)分析員來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于程序編寫(xiě)人員來(lái)說(shuō)都是非常有利的。作為系統(tǒng)分析員如何獲取客戶(hù)需求，如何驗(yàn)證需求，如何根據(jù)即時(shí)溝通的結(jié)果對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行調(diào)整等等，這些問(wèn)題將從下面三個(gè)部分依次進(jìn)行概述。 （ 1）獲取與分析客戶(hù)需求 運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴、定向約談等多種需求獲取方法，針對(duì)于系統(tǒng)使用者進(jìn)行需求獲取。由于系統(tǒng)使用者可能會(huì)從各自業(yè)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)于系統(tǒng)功能有著各自不同的需求。開(kāi)發(fā)者需要將所獲需求進(jìn)行整理，形成規(guī)范的需求分析方案。 （ 2）驗(yàn)證客戶(hù)需求 客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)需求分析人員所撰寫(xiě)的需求分析文檔進(jìn)行審 核驗(yàn)證，并將根據(jù)該文檔提出自己的看法和建議，同 時(shí) 將該信息提交給系統(tǒng)需求分析人員 16。 （ 3）即時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)整 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者根據(jù)使用者所提出的需求調(diào)整意見(jiàn)，對(duì)于需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，