部門經(jīng)理目標(biāo)管理及績效考核辦法.doc

部門（部門經(jīng)理）目標(biāo)管理及績效考核辦法第一章 總則第一條：為全面落實(shí)公司績效考核制度，規(guī)范部門（部門經(jīng)理）目標(biāo)管理及績效考核工作，有效監(jiān)控目標(biāo)管理工作的實(shí)施，指導(dǎo)并激勵(lì)部門（部門經(jīng)理）改進(jìn)工作績效，制訂本辦法。第二條：本辦法適用于公司一級(jí)部門（部門經(jīng)理）、二級(jí)部門（部門經(jīng)理）的目標(biāo)管理及績效考核工作。第三條：部門評(píng)價(jià)每季度實(shí)施一次，評(píng)價(jià)結(jié)果除了與本部門經(jīng)理的績效工資掛鉤以外，還作為本部門員工績效評(píng)級(jí)的依據(jù)。第二章 職責(zé)第四條：總經(jīng)理辦公室職責(zé)：1、 組織各部門制定年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作計(jì)劃并對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解。2、 組織制定部門經(jīng)理績效考核辦法，并根據(jù)需要進(jìn)行修訂和完善。3、 組織各部門制定季度工作計(jì)劃，確定考核量化指標(biāo)及重點(diǎn)工作指標(biāo)。4、 組織一級(jí)部門經(jīng)理的自評(píng)、同級(jí)評(píng)議和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議活動(dòng)，匯總考評(píng)結(jié)果。第五條：一級(jí)部門經(jīng)理職責(zé)：1、 制定本部門年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，并將目標(biāo)計(jì)劃分解，制定每季度工作目標(biāo)。2、 負(fù)責(zé)組織實(shí)施所屬二級(jí)部門（部門經(jīng)理）的績效考核工作。第三章 部門目標(biāo)管理第六條：總經(jīng)理辦公室每年第四季度組織各部門制定次年度工作計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括：1、 部門年度績效指標(biāo)，由總經(jīng)理辦公室與各部門協(xié)商確定，年度指標(biāo)必須量化。2、 年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)及本部門管理目標(biāo)確定，每項(xiàng)重點(diǎn)工作必須設(shè)定明確而具體的預(yù)期目標(biāo)或階段性成果，盡量做到量化、細(xì)化，便于執(zhí)行，便于衡量，便于考核。第七條：總經(jīng)理辦公室匯總各部門年度工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過，作為目標(biāo)管理和績效考核的依據(jù)。第八條：部門經(jīng)理每季度末制訂本部門次季度工作計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括：1、 績效指標(biāo)：根據(jù)年度計(jì)劃分解。2、 重點(diǎn)工作計(jì)劃：依據(jù)年度重點(diǎn)工作計(jì)劃分解或公司的總體安排、領(lǐng)導(dǎo)指示而制定。第四章 考核方法第九條：對(duì)部門（部門經(jīng)理）的考核內(nèi)容分為三個(gè)方面：績效指標(biāo)、重點(diǎn)工作和管理素養(yǎng)。其中前兩方面的考核依據(jù)主要來自部門工作計(jì)劃，即考核各部門的計(jì)劃完成情況。而管理素養(yǎng)是考核各部門的基礎(chǔ)管理水平。第十條：部門（部門經(jīng)理）考核的總分值100分，績效指標(biāo)和重點(diǎn)工作共占總分值的80%權(quán)重，其中二者各自所占比例根據(jù)當(dāng)期重點(diǎn)工作的多少來確定。一般情況下，每一項(xiàng)重點(diǎn)工作占5分，對(duì)特別重要的工作，總經(jīng)理辦公室和被考核部門可在期初協(xié)商將其權(quán)數(shù)加大，調(diào)整為5分的倍數(shù)。80分中扣除重點(diǎn)工作的總分，即為績效指標(biāo)的總分。管理素養(yǎng)占考核總分值的20%權(quán)重，包括執(zhí)行力、員工管理水平、整體服務(wù)水平和開拓創(chuàng)新性四個(gè)方面，每項(xiàng)5分。第十一條：績效指標(biāo)的得分直接由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算得到，先采用百分制，最后與本期權(quán)重相乘得出；對(duì)重點(diǎn)工作完成情況的考評(píng)需開展自評(píng)（權(quán)重30%）和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（權(quán)重70%），二者得分加權(quán)平均得到最后得分；對(duì)管理素養(yǎng)的考評(píng)需開展自評(píng)、橫向評(píng)議和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，分別按照20、20和60的權(quán)重來計(jì)算得出最后得分。三項(xiàng)得分求和即為部門（部門經(jīng)理）當(dāng)期考評(píng)的最后得分。第十二條：除上述三方面的考核外，如果在考核期內(nèi)，被考核部門出現(xiàn)重大失職行為，如責(zé)任事故等，總經(jīng)理辦公室可在部門最后得分中酌情予以扣分，但每次扣分最多不超過15分。第十三條：總經(jīng)理辦公室于每年的第一季度組織對(duì)部門（部門經(jīng)理）的上年度全年考核，全年考核中可增加績效指標(biāo)，并增加對(duì)部門工作的滿意度調(diào)查，采用360的評(píng)價(jià)方法。全年考核的結(jié)果與部門（部門經(jīng)理）的年度獎(jiǎng)金掛鉤。第十四條：一級(jí)部門（部門經(jīng)理）參照以上要求組織實(shí)施對(duì)二級(jí)部門（部門經(jīng)理）的評(píng)價(jià)，二級(jí)部門（部門經(jīng)理）的績效計(jì)劃和考核結(jié)果應(yīng)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。第五章 等級(jí)評(píng)定第十五條：一級(jí)部門經(jīng)理的考核不考慮強(qiáng)制分布因素，總經(jīng)理辦公室根據(jù)每季度評(píng)定的分?jǐn)?shù)直接確定部門績效等級(jí)，分為A、B、C、D、E五級(jí)，分別對(duì)應(yīng)不同的績效分?jǐn)?shù)，決定部門員工考核結(jié)果的總體分布，同時(shí)影響部門經(jīng)理次季度的績效工資。部門績效等級(jí)A等B等C等D等E等考核分值90-10080-9070-8060-7060分以下第十六條：一級(jí)部門經(jīng)理根據(jù)本部門的績效等級(jí)組織實(shí)施對(duì)所屬二級(jí)部門的評(píng)價(jià)，二級(jí)部門績效等級(jí)的確定要考慮一級(jí)部門績效等級(jí)的影響。第六章 考核流程第十七條：各部門經(jīng)理每季度末進(jìn)行工作總結(jié)，總結(jié)績效指標(biāo)及重點(diǎn)工作（包括臨時(shí)性重點(diǎn)工作）的完成情況，尋找差距和不足，分析影響因素，形成改進(jìn)措施。同時(shí)填寫本季度績效考核量表，對(duì)本部門本季度的工作進(jìn)行自評(píng)，于次季度第一個(gè)月5日前向總經(jīng)理辦公室提交自評(píng)結(jié)果，同時(shí)與總經(jīng)理辦公室協(xié)商確定下一季度的考核目標(biāo)。第十八條：總經(jīng)理辦公室次季度第一個(gè)月8日前對(duì)各部門的績效指標(biāo)直接打分，并組織實(shí)施對(duì)各部門的重點(diǎn)工作和管理素養(yǎng)的評(píng)價(jià)工作。匯總考核結(jié)果后與各部門舉行績效面談，確認(rèn)最后的考核結(jié)果。如果被考核部門對(duì)考評(píng)結(jié)果提出申訴，總經(jīng)理辦公室可根據(jù)具體情況直接裁斷，或組織公司領(lǐng)導(dǎo)展開復(fù)評(píng)。10日前完成考核等級(jí)評(píng)定并將結(jié)果報(bào)人力資源部。第十九條：各一級(jí)部門對(duì)二級(jí)部門（部門經(jīng)理）的考核于次季度第一個(gè)月10開始，20日前完成，結(jié)果報(bào)總經(jīng)理辦公室和人力資源部。第二十條：部門經(jīng)理一年內(nèi)累計(jì)三次績效考評(píng)為D級(jí)，次年度工資下調(diào)一檔，一年內(nèi)四個(gè)季度績效考評(píng)均為D級(jí)以下經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究將調(diào)換崗位。第七章 附則