培訓評估規(guī)范和標準.doc

精品文檔市場運作培訓評估培訓評估內容（及收集信息渠道）：一、培訓前的培訓評估：.1. 培訓需求整體評估：企業(yè)決策者、培訓對象（學員）、培訓管理者。2. 培訓對象知識，技能和工作態(tài)度評估：培訓管理者、培訓對象、培訓對象領導、培訓對象下屬。3. 培訓對象工作成效及行為評估：人力資源績效考核管理者、培訓對象以往工作成果、培訓對象的領導。4. 培訓計劃評估：培訓計劃制訂人員、培訓計劃決策人員、培訓計劃實施人員、培訓對象。二、培訓中的培訓評估：1. 培訓組織準備工作評估：準備現(xiàn)場、培訓講師、其他培訓實施者、培訓管理者。2. 培訓學員參與培訓情況評估：3. 培訓內容和形式的評估： 培訓現(xiàn)場、培訓對象、培訓實施者。4. 培訓環(huán)境和現(xiàn)代培訓設施應用評估：5. 培訓講師和培訓工作的評估； 培訓現(xiàn)場、培訓對象。6. 培訓進度和中間效果的評估；三、培訓后的培訓評估：1. 培訓目標達成情況評估：培訓現(xiàn)場、培訓對象、培訓計劃、培訓實施者、培訓管理者。2. 培訓效果效益綜合評估：所有前、中、后有關的信息。3. 培訓工作者的工作績效評估：培訓對象、培訓對象領導或下屬、培訓管理者。確定培訓評估的因素：一、 培訓評估的可行性：1. 是否具備明確的培訓目標；2. 是否有合適的培訓評估人選；3. 是否來得及進行培訓評估的準備工作；4. 是否有足夠的時間來開展培訓評估；5. 是否有足夠的資源來開展培訓評估。二、 培訓評估是否有價值：1. 培訓項目需要的經費（多）；2. 培訓項目實施需要的時間（長）；3. 培訓項目的效果對公司的影響（重要）；4. 培訓項目影響的范圍（較廣）；5. 培訓項目遭到的非議和得到的贊許；三、 培訓評估結果是否能夠得到充分利用：培訓評估方案制定：培訓方案必須明確：1.評估的目的；2.評估的項目；3.評估的可行性分析；4.評估的價值分析；5.評估的時間和地點；6.評估的人員確定；7.評估的方法；8.評估的標準；9.評估的推進步驟；10.評估的頻率；11.平谷的工作分工與配合；12.評估的報告形式與反饋。撰寫培訓評估報告：一、撰寫報告應注意幾點：1.要用辨證的眼光來分析問題；2.要在下結論之前確定真憑實據(jù)；3.要考慮到培訓評估者本人存在的偏見；4.要考慮到培訓的短期效果和長期影響。二、報告組成部分：1.培訓背景說明；2.培訓概況說明；3.培訓評估的實施說明4.培訓評估信息的陳述或以圖表形式表示5. 培訓評估信息的分析；6.培訓評估結果與培訓目標的比較；7.培訓項目計劃調整或是否實施的建議提出；培訓評估的標準主要由兩部分組成：1、培訓目標的細化分解；2、培訓行動的標準化、量化。培訓評估標準制訂過程：提出標準標準細化、量化或定性標準討論實驗調整。培訓組織情況調查問卷：1、 在參加本次培訓之前您的培訓需求受關注程度怎樣？ 很高（） 高（） 一般（） 低（）2、 在舉行本次培訓活動前培訓計劃的安排對您的意見的關注程度？ 很高（） 高（） 一般（） 低（）3、 在參加培訓之前您得到的通知及時情況？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）4、 在參加培訓之前您得到的通知對于了解本次培訓的各項安排的幫助程度？ 很高（） 高（） 一般（） 低（）5、 您覺得本次培訓就餐安排情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）6、 在本次培訓正式開始之前您對本次培訓的組織安排工作的印象怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）7、 在本次培訓結束后您對本次培訓的組織安排情況的印象怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）8、 您希望今后的培訓在組織方面應該怎樣改進？ 姓名： 性別： 崗位： 時間：培訓中評估信息收集問卷：1、 您對剛剛結束的培訓內容的需求情況？ 很高（） 高（） 一般（） 低（）2、 剛剛結束的培訓內容實用情況？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）3、 到目前為止您對本次培訓的感覺？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）4、 剛才課程的授課講師水平和技能？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）5、 剛才的培訓形式？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）6、 剛才的培訓資料？很好（） 好（） 一般（） 差（）7、 您認為本次培訓的組織者怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）8、 您對后面的培訓安排興趣程度？ 很高（） 高（） 一般（） 低（） 姓名： 性別： 年齡： 時間：培訓環(huán)境及設施調查問卷：1、 您覺得本次培訓運用的視聽器材對于幫助您聽清楚授課內容幫助情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）2、 您覺得視聽器材對于幫助您看清楚授課內容幫助情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）3、 您覺得本次培訓地點的噪音影響程度如何？ 很大（） 大（） 一般（） 無（）4、 您認為本次培訓課室溫度調空情況如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）5、 您認為本次培訓聽課場所的光線控制如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）6、 您認為本次培訓所用的桌椅等設施的適用情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）7、 您認為本次培訓討論會場、活動場所安排如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）8、 您認為本次培訓設施運用現(xiàn)代化程度如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）9、 您認為今后的培訓項目在培訓環(huán)境和培訓設施安排上應該怎樣改進？ 姓名： 性別： 崗位： 時間：培訓課程及教材評估調查問卷：1、 培訓教材的適用情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）2、 培訓課程安排滿足您的需求情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）3、 課程內容對于滿足培訓目標的程度怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）4、 課程內容的正確性怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）5、 課程內容的系統(tǒng)性、邏輯性怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）6、 課程內容的創(chuàng)新性怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）7、 課程案例的適用情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）8、 課程的重點突出情況怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）9、 課堂練習的適用情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）10、課程的講授速度怎樣？很快（） 快（） 剛好（） 慢（）11、課程的深淺程度怎樣？很深（） 深（） 剛好（） 淺（）12、培訓前后發(fā)給您的有關培訓內容的資料全面性和質量情況如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）13、本次培訓所學內容回到工作崗位的可用情況如何？很多（） 多（） 一般（） 少（）14、培訓過程中的討論、練習與課程主題的相關性怎樣？很強（） 強（） 一般（） 差（）15、您認為今后的課程安排應該如何調整？ 姓名： 性別： 崗位： 時間：培訓形式及結構評估調查問卷：1、您認為課程編排順序怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）2、您認為課時安排的長短怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）3、您認為培訓中的練習安排情況怎樣？ 太多（） 多（） 剛好（） 少（）4、您認為培訓中活動安排的多少情況怎樣？ 太多（） 多（） 剛好（） 少（）5、您認為培訓的參與性怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）6、您認為培訓中的參與的多少情況怎樣？ 太多（） 多（） 剛好（） 少（）7、您認為培訓中的討論作用如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）8、您認為培訓中討論的多少情況如何？ 太多（） 多（） 剛好（） 少（）9、您認為本次培訓形式的生動活潑性怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）10、您認為本次培訓中的活動對提高培訓效果的影響程度怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）11、您認為培訓中安排的練習、討論和活動占用的時間長短情況如何？太長（） 長（） 剛好（） 短（）12、您認為培訓形式上應該如何進行改進？ 姓名： 性別： 崗位： 時間：培訓講師主持人和其他工作人員調查：1、講師的儀表情況怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）2、講師的動作舉止情況怎樣？ 太夸張（） 夸張（） 剛好（） 拘謹（）3、講師的語言表達可理解程度怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）4、講師的語言表達準確程度怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）5、講師的語調運用技巧怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）6、講師授課速度的掌握情況怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）7、講師授課與學員的互動性怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）8、講師在調節(jié)課堂氣氛方面做的如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）9、講師在接受學員意見方面做得如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）10、講師在回答學員提問方面做得如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）11、講師在講課過程中對主題的把握情況怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）12、講師控制討論、活動和練習的情況如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）13、主持人的儀表情況如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）14、主持人在控制培訓紀律方面做得如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）15、主持人在調動學員學習積極性方面做得如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）16、主持人在調節(jié)培訓氣氛方面做得如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）17、其他工作人員的儀表情況如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）18、其他工作人員的言行禮貌情況怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）19、其他工作人員工作的主動性如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）20、講師在講課過程中對學員的進步給予肯定情況如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）21、講師在課程結束時對講過的重點內容歸納情況如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）22、講師在課程結束時對如何運用培訓內容給出的指導情況如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）23、主持人在提示有關培訓計劃調整或注意事項方面做得如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）24、主持人在主持培訓過程中對培訓內容的引導和提示方面做得如何？很好（） 好（） 一般（） 差（）25、您對講師的意見？ 26、您對主持人的意見？ 27、您對其他工作人員的意見？ 姓名： 性別： 崗位： 時間：培訓評估綜合調查問卷：一、關于培訓組織： 1、在界定本次培訓目標過程中您的培訓需求是怎樣讓培訓管理者了解的？ 2、本次培訓的內容適合您的需要情況如何？ 3、有關本次培訓的計劃制訂您了解情況如何？ 4、培訓開展之前您收到的有關本次培訓的詳細資料情況如何？ 5、有關本次培訓組織工作做得較好的有哪些？ 6、培訓的組織工作有哪些應該進行調整，如何調整？ 二、關于培訓課程及教材： 1、本次培訓的課程安排有哪些非常適用？ 2、本次培訓的課程有哪些不足，應該如何改善？ 3、本次培訓課程教材有哪些優(yōu)點？ 4、本次培訓課程教材有哪些不足，應該如何改善？ 三、關于培訓形式和結構： 1、本次培訓形式有哪些優(yōu)點？ 2、本次培訓形式有哪些不足，應該如何改善？ 3、本次培訓的結構安排有哪些優(yōu)點？ 4、本次培訓的結構安排有哪些不足，應該如何改善？ 四、關于培訓環(huán)境和設施： 1、本次培訓環(huán)境安排有哪些優(yōu)點？ 2、本次培訓環(huán)境安排有哪些不足，應該如何改善？ 3、本次培訓的設施應用有哪些可取之處？ 4、本次培訓的設施應用有哪些不足，怎樣改善？ 五、關于培訓講師、主持人和其他工作人員： 1、本次主講講師有哪些優(yōu)點？ 2、本次主講講師有哪些不足，應如何改進？ 3、本次培訓的主持人有哪些優(yōu)點？ 4、本次培訓的主持人有哪些不足，應該如何改進？ 5、本次培訓的其他工作人員有哪些優(yōu)點？ 6、本次培訓的其他工作人員有哪些不足，應該如何改進？ 六、關于培訓效益： 1、您認為本次培訓產生的正面影響有哪些？ 2、您認為本次培訓投入的時間和費用對于培訓收獲來講值得嗎？為什么？ 七、關于培訓后的行動： 1、您將如何運用您在本次培訓所學的內容？ 2、如果您的同事也有同樣的培訓需求，您會給他什么的建議？ 八、請選擇您對本次培訓的整體滿意程度：很滿意（） 滿意（） 一般（） 不滿意（） 姓名： 性別： 年齡： 時間：培訓學員自我評估調查問卷1、您對參加本次培訓的盼望程度？很高（） 高（） 一般（） 低（）2、您認為培訓對您的工作幫助和個人成長的影響程度如何？很大（） 大（） 一般（） ?。ǎ?、您對本次培訓開始報有的反對意見程度如何？ 很大（） 大（） 一般（） ?。ǎ?、您對本次培訓效果的期望程度怎樣？ 很大（） 大（） 一般（） ?。ǎ?、您在本次培訓的出席情況？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）6、您在本次培訓中與工作人員的配合情況？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）7、您在遵守本次培訓活動紀律方面怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）8、您在完成本次培訓課程中的練習情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）9、您在聽課過程中注意力集中情況如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）10、您對本次培訓不滿意的情緒影響您的學習情況程度如何？ 很大（） 大（） 一般（） ?。ǎ?1、您在聽課過程中提出疑問和發(fā)表不同見解的主動性如何？ 很強（） 強（） 一般（） 差（）12、您在聽課過程中回答講師提問的主動性如何？ 很強（） 強（） 一般（） 差（）13、您對自己在本次培訓活動中的表現(xiàn)的整體評價怎樣？很好（） 好（） 一般（） 差（）培訓者對培訓學員評估調查問卷1、學員在參加本次培訓時表現(xiàn)的積極性怎樣？ 很高（） 高（） 一般（） 低（）2、學員在進行培訓需求調查時的配合情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）3、學員在進行培訓計劃制訂時的配合情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）4、學員參加本次培訓的出席情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）5、學員在遵守培訓時間方面做得如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）6、學員在遵守培訓紀律方面表現(xiàn)如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）7、學員在主動提出建設性意見方面做得如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）8、學員在培訓過程中出現(xiàn)溜號或睡覺情況怎樣？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）9、學員在完成培訓中相關任務情況如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）10、學員在聽課過程中提出疑問的主動性如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）11、學員在回答講師提問時的主動性如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）12、學員在培訓結束進行考核時對本次培訓內容的掌握程度如何？ 很好（） 好（） 一般（） 差（）13、您對學員在本次培訓過程中的整體評價如何？很好（） 好（） 一般（） 差（） 姓名： 性別： 年齡： 時間：培訓者自我評估調查問卷1、您在本次培訓活動中的主要任務是什么？ 2、您認為您在本次工作中任務完成情況如何？ 3、您認為您在本次工作中哪些方面表現(xiàn)的比較出色？ 4、您認為您在本次工作中哪些方面做得不夠好？ 5、您將如何改進自己的工作？ 6、您認為在本次工作中您的同事工作中有哪些做得較好？ 7、您認為在本次工作中您的同事工作中有哪些做得還有待改進？ 8、您認為您同事的工作應該怎樣改善？ 9、您認為本次培訓的安排有哪些合理的方面？ 10、您認為本次培訓的安排有哪些不合理的方面？ 11、您認為本次培訓不合理的地方應該如何改進？ 12、對于本次培訓取得的效果而言，您認為投入的時間和費用值得嗎？為什么？ 姓名： 性別： 年齡： 時間：還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細細品味，就只剩下了回憶。生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負。放下該放下的，心才會釋放重負，人生才能安然自如。人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步的重擔，放下陰霾繚繞的負面情緒，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然開朗，領悟到“一蓑煙雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時的成敗得失！很多時候，我們用汗水滋養(yǎng)夢想，可是，夢想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。每個人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只會讓自己裹足不前，一蹶不振只能讓自己沉淪墮落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷。或者即使得到，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負，輕松前行。一人難如百人愿 ,不是所有的人，都會欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。真正在意你的人，不會對你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風輕，怡然自若。人生本過客，何必千千結。不是所有的相識都能地久天長，不是所有的情誼都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。愛過，恨過，都會裝點我們原本蒼白的人生，感謝曾經在我們生命中出現(xiàn)過的人。如果無緣繼續(xù)紅塵相伴，就選擇放下吧，給自己和對方都留一段美好的回憶和前行的空間。魚總是自由自在地在水中快樂游弋，是因為魚只有七秒鐘的記憶，只在一瞬間，魚便忘記了所有的不愉快。所以，忘記所有的不愉快，才能為美好的情緒留出空間，才能讓心情燦然綻放。林清玄說：一塵不染不是不再有塵埃，而是塵埃讓它飛揚，我自做我的陽光。是呀，世事喧囂紛擾，放下紛擾，做一個陽光快樂的人，做自己快樂的主人！還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細細品味，就只剩下了回憶。生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負。放下該放下的，心才會釋放重負，人生才能安然自