商務(wù)禮儀的論文.doc

禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務(wù)禮儀交往、也是人與人正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確地運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。 商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)運動中的禮儀規(guī)矩。我國事禮儀之邦，自古對禮儀的請求都很高。尤其到了當今，禮儀不僅僅是一個人個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個優(yōu)良的商務(wù)人員業(yè)務(wù)才能的亮點，更成為了一個企業(yè)形象的延長。因此，商務(wù)禮儀培訓(xùn)成為了當今企業(yè)培訓(xùn)的重點內(nèi)容。那么，作為當代大學(xué)生，為了以后進入社會大好基礎(chǔ)，學(xué)好商務(wù)禮儀并且會應(yīng)用到實際中去，成為我們學(xué)習(xí)好文化課以外的另一主要內(nèi)容。當前，隨著社會的快速發(fā)展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應(yīng)社會發(fā)展、加強自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來對商務(wù)活動中的行為進行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中作為一種行為準則，約束著日常商務(wù)活動中的方方面面。在市場經(jīng)濟不斷的發(fā)展下，各種商務(wù)活動和商務(wù)會議越來越頻繁，而商務(wù)禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對于人際關(guān)系來說，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重，平等的交流，增強人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進雙方交流，對商務(wù)活動的成功起著重要作用。禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，促進商務(wù)活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對員工進行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，期望可以為公司的長足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，就會為企業(yè)帶來巨大損失。良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現(xiàn)了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。由此看來，在當今社會現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對新世紀人才的必須要求?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭劇烈，要比別人優(yōu)越，除了出色才能外，還要控制有效溝通及妥當人際關(guān)系，而更主要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和出色的商務(wù)禮儀。隨著中國參加世貿(mào)，商機蓬勃，中國的行政人員若能控制國際商務(wù)禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關(guān)系。 時下年輕的于市場面對宏大挑釁，要突圍而出，開啟勝利之門，便得熟悉面試時的良好禮儀。很多雇主于新人時，除了斟酌學(xué)歷，更側(cè)重溝通及人際技能。這就凸顯出大學(xué)生進修商務(wù)禮儀的必要性。 人際交往能力就是在一個團體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會形態(tài)的人，很難想象，脫離了社會形態(tài)，脫離了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往當我們走上社會形態(tài)的時辰，我們會與各種各樣的人物交道，在與人交往中，你能否得到旁人的支持、幫忙？這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校進修期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭差別的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會形態(tài)現(xiàn)象的差別認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與教員交談，可以交流念書心得，理清差別的 思惟認識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充實交流自己對問題的差別見解，也允許以熬煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工交道，你可以相識到他的 工作狀況和差別的心態(tài)善于與人交際，你會從中學(xué)到許多書本上學(xué)不到的工具 大學(xué)生除了進修專業(yè)知識外,還應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、立異思維能力、掌握信息能力、進修能力和自主能力等等其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會形態(tài)瓜葛的總和，每一個人都不是孤立存在的，他肯定存在于各種社會形態(tài)瓜葛之中，如何理順好這些瓜葛、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，人杰際交往能力和人杰際瓜葛是保存和發(fā)展的必要前提在大學(xué)校園里成立人杰際瓜葛，形成一種團結(jié)友愛、生機勃勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)在生活節(jié)奏不斷加快，競爭猛烈確當今社會形態(tài)更是如此。那么，我們到底應(yīng)該怎樣規(guī)范自己的商務(wù)禮儀呢？使自己在以后踏入社會可以有立足之地？1、 塑造個人與企業(yè)良好形象 商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。從某種意義上說，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。 2、規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為 禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。3、傳遞信息、展示價值 良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得