護(hù)理禮儀教案.doc

.信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第一章年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容緒論授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：禮儀的原則和作用熟悉內(nèi)容：禮儀概述了解內(nèi)容：護(hù)理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、理解護(hù)理禮儀特征及作用 2、正確認(rèn)識(shí)禮儀的作用 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、禮儀的基本概念和分類 20分鐘 2、禮儀的原則和作用 20分鐘3、護(hù)士職業(yè)形象的培養(yǎng) 20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘第一節(jié) 禮儀概述 1、 基本概念 禮儀是由社會(huì)發(fā)展形成的約定俗成的交往規(guī)范，是社會(huì)生活中人們共同遵守的健康禮節(jié)和儀式，是文明社會(huì)人們彼此交往的基本修養(yǎng)。2、禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。3、禮儀的分類 行業(yè)禮儀 ：政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀非行業(yè)禮儀 ：社交禮儀 國(guó)際禮儀4、中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展 習(xí)俗習(xí)慣禮儀 奴隸社會(huì)封建社會(huì)新中國(guó)成立改革開(kāi)放以來(lái)5、西方禮儀的起源與發(fā)展 脫帽禮的形成畢達(dá)哥拉斯 “美德即是一種和諧與秩序”亞里士多德 “德行就是公正”6、中西方禮儀的差異中國(guó) 敬老愛(ài)幼 親情至上 謙虛含蓄 善于自制 注重人情 禮尚往來(lái)西方 崇尚個(gè)性 自由至上 男女平等 女士?jī)?yōu)先 簡(jiǎn)易務(wù)實(shí) 不重客套第二節(jié) 禮儀的原則和作用禮儀的原則 遵守的原則 自律的原則 敬人的原則 寬容的原則 平等的原則 從俗的原則 真誠(chéng)的原則 適度的原則禮儀的作用 提高自身修養(yǎng) 美化自身，美化生活 改善人際關(guān)系 凈化社會(huì)風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文明第三節(jié) 護(hù)理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)掌握專業(yè)知識(shí) 技能 文化知識(shí) 加強(qiáng)道德品質(zhì)培養(yǎng) 注重禮儀和個(gè)性修養(yǎng) 鍛煉意志品質(zhì) 提高心理素質(zhì)培養(yǎng)方法 提高認(rèn)識(shí) 明確定位堅(jiān)持知和行的統(tǒng)一 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 什么是禮儀？說(shuō)出你知道的日常生活中的禮儀。2. 在校園內(nèi)你認(rèn)為禮儀的功能有哪些？如何堅(jiān)持禮儀的原則？布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 你認(rèn)為應(yīng)該怎樣培養(yǎng)自己具有良好的護(hù)士職業(yè)形象呢？ 2. 護(hù)理禮儀具備哪些特征？你認(rèn)為禮儀對(duì)護(hù)士職業(yè)具有什么樣的重要作用？ 3. 通過(guò)公共禮儀的學(xué)習(xí)，總結(jié)出護(hù)理禮儀的功能和學(xué)習(xí)方法實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第二章第1節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容護(hù)士?jī)x表禮儀之儀容禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：儀容禮儀熟悉內(nèi)容：面部禮儀了解內(nèi)容：頭飾禮儀教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、熟悉儀容基本原則和具體要求掌握工作發(fā)型的整理 2、學(xué)習(xí)護(hù)士工作妝的化妝技巧 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、護(hù)士面部表情禮儀 20分鐘 2、護(hù)士工作妝容禮儀 20分鐘3、頭飾禮儀 20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘1、面部?jī)x容的基本要求 注意衛(wèi)生與修飾 注重整體效應(yīng) 注意營(yíng)養(yǎng)與鍛煉 注重外在美與心靈美的統(tǒng)一2、面部表情 相互交流的重要形式 應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn) 重點(diǎn)部位目光和微笑4、面部化妝 目的：襯托容貌 體現(xiàn)品位 保護(hù)皮膚特點(diǎn)：因人而異 因地而異 因時(shí)而異5、化妝的基本原則 美觀靚麗：適度矯正 修飾得當(dāng) 揚(yáng)長(zhǎng)避短 自然真實(shí)：“自然而然” 適宜得體：講究個(gè)性 注意場(chǎng)合 整體協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào) 服裝協(xié)調(diào) 場(chǎng)合協(xié)調(diào)6、 護(hù)士整體化妝法基本流程束發(fā)修眉清潔涂化妝水 涂潤(rùn)膚膏涂粉底固定粉底畫(huà)眉眼部化妝暈染腮紅畫(huà)唇修整妝面整理發(fā)型7、化妝的禁忌 避免離奇出眾 避免技法錯(cuò)誤 勿使殘妝示人 切忌崗上化妝8、發(fā)型的選擇原則 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 什么是護(hù)士?jī)x容?其作用有哪些? 2. 護(hù)士如何正確運(yùn)用不同的目光面對(duì) 喜、怒、哀、樂(lè)的病人？布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 護(hù)士真誠(chéng)的微笑為什么會(huì)影響病人的情緒，在護(hù)理工作中應(yīng)該如何正確運(yùn)用微笑？ 2. 根據(jù)你現(xiàn)有的體態(tài)及條件設(shè)計(jì)在護(hù)理崗位上的儀表、儀容方案。 3. 掌握護(hù)士不同發(fā)式的梳理和妝飾。實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。 課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第二章第2節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容護(hù)士的服飾禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：熟悉護(hù)士工作裝的穿著方法。熟悉內(nèi)容：護(hù)士服禮儀概述了解內(nèi)容：護(hù)士服發(fā)展知識(shí)教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、熟悉護(hù)士工作裝的穿著方法。 2、正確認(rèn)識(shí)護(hù)士著裝禮儀的作用 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、護(hù)士服發(fā)展知識(shí) 20分鐘 2、護(hù)士工作中服飾要求 20分鐘3、護(hù)士服穿著練習(xí) 20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘1、著裝的TPO原則 “T”即時(shí)間Time“P”即地點(diǎn)Place“O”即場(chǎng)合Object2、著裝的禮儀規(guī)范 整潔 大方 適體 文明3、使用飾物基本原則 數(shù)量原則：以少為佳質(zhì)地原則：力求同質(zhì)色彩原則：搭配協(xié)調(diào)身份原則：兼顧年齡職業(yè)工作環(huán)境適宜原則：揚(yáng)長(zhǎng)避短4、護(hù)士工作裝燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際45cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。幾種常見(jiàn)的護(hù)士服介紹和護(hù)士服穿著要求口罩、護(hù)士鞋6、護(hù)士服穿著的練習(xí)7、護(hù)士工作崗位佩戴飾物的要求 不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾 不能過(guò)分裝飾8、 秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào) 體現(xiàn)護(hù)士美麗端莊且穩(wěn)重大方 不穿過(guò)份暴露不雅觀的時(shí)裝 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 護(hù)士使用飾物的具體要求有哪些？ 2. 學(xué)會(huì)戴燕帽及圓帽、口罩的正確方法。布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 熟悉護(hù)士工作裝的穿著方法 2. . 能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行服飾方面的自我形 象設(shè)計(jì)，養(yǎng)成整潔妝束的良好習(xí)慣實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第三章第1節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容基本行為禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：學(xué)習(xí)基本的行為禮儀要求和規(guī)范熟悉內(nèi)容：熟悉日常生活中的行為禮儀教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、基本行為禮儀的掌握 2、領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，規(guī)范自己的行為舉止 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、站姿20分鐘 2、坐姿 20分鐘3、走姿、蹲姿 20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘1、基本站姿身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平,挺胸收腹,兩臂自然下垂，兩腿相靠站直兩腳尖張開(kāi)約一拳距離，面帶微笑2、正面：頭正、肩平、身直的效果 側(cè)面：含頷、挺胸、收腹、直腿 正確的站立姿勢(shì)挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，線條優(yōu)美，表情明朗，精神煥發(fā)。3、站姿禁忌事項(xiàng)4、不同場(chǎng)合的站姿5、坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。就座即從走向座位直到坐下的過(guò)程，坐定后的姿勢(shì)即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。6、坐姿禁忌事項(xiàng)7、行姿的具體要求 挺胸收腹，腰背正直。兩臂前后自然擺動(dòng)，前擺約35，后擺約15，手掌朝向體內(nèi)。膝蓋伸直，腳重心落前腳掌，腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳在一條線上。8、走姿禁忌事項(xiàng)9、蹲姿，高低式 交叉式 重疊式10、蹲姿注意事項(xiàng) 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 基本行為禮儀主要包括什么？你認(rèn)為還應(yīng)有哪些？ 2. 基本站姿的具體要求是什么？布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 基本姿態(tài)的課下練習(xí) 2. . 熟悉四種姿態(tài)的要領(lǐng)和訓(xùn)練方法，在 日常生活中不斷加強(qiáng)練習(xí)，養(yǎng)成良好 的行為禮儀習(xí)慣。實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第三章第2節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容護(hù)士行為禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：護(hù)士工作中的舉止禮儀熟悉內(nèi)容：護(hù)士工作中的行為禮儀教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、護(hù)士工作中的行為禮儀 2、行為禮儀的練習(xí) 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、護(hù)士工作中的舉止禮儀 20分鐘 2、護(hù)士工作中的行為禮儀 20分鐘3、 練習(xí) 20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘一、 護(hù)士工作中的舉止禮儀 護(hù)士站姿要求 護(hù)士坐姿要求 護(hù)士行姿要求 護(hù)士蹲姿要求二、護(hù)士工作中的行為禮儀 推治療車 雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn) 端治療盤(pán) 上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90四指和手掌托住兩側(cè)盤(pán)底，四指自然分開(kāi)，拇指置盤(pán)緣中部，盤(pán)內(nèi)緣距軀干約23cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤(pán)平穩(wěn) 持病歷夾 病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前13，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂 搬放椅子 側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開(kāi)，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端 。 課堂測(cè)試：1. 護(hù)士行為禮儀的含義是什么？有哪些特點(diǎn)？ 布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 你認(rèn)為護(hù)士工作中的行為禮儀應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？ 2. . 練習(xí)推車、持夾、端盤(pán)和搬椅的方法實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第四章第1節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容基本言談禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：交談方式熟悉內(nèi)容：善于贊美了解內(nèi)容：交談目的教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、言談技巧 2、情景語(yǔ)言 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、言談技巧 20分鐘 2、交談方式 20分鐘3、 練習(xí)交談20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘一、 言談禮儀目的 傳遞信息 影響對(duì)方實(shí)現(xiàn)和諧的人際關(guān)系完善和提升個(gè)人或組織的形象二、言談技巧 語(yǔ)言規(guī)范 選題恰當(dāng) 方法得當(dāng) 掌握分寸 善于贊美其他言談技巧三、語(yǔ)言要文明禮貌:見(jiàn)面語(yǔ) 請(qǐng)托語(yǔ) 致謝語(yǔ) 贊美安 慰語(yǔ)詢 問(wèn)候語(yǔ) 祝福語(yǔ) 迎送語(yǔ) 致歉語(yǔ)語(yǔ)言要準(zhǔn)確:發(fā)音準(zhǔn)確 語(yǔ)速適度 語(yǔ)法規(guī)范 語(yǔ)氣謙和 內(nèi)容簡(jiǎn)明 通俗易懂四、交談方式 神態(tài)專注 禮讓對(duì)方 措辭委婉 雙向共感 適可而止 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 言談和言談禮儀的概念是什么? 2. “不得糾正”原則的含義是什么？布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 如何贊美他人？ 2. . 常用的言談技巧包括哪些？ 實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第四章第2節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容護(hù)士言談禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：護(hù)患交流的技巧熟悉內(nèi)容：護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言了解內(nèi)容：護(hù)患交流的禁忌教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、護(hù)患交流的技巧 2、護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、護(hù)患交流的技巧20分鐘 2、護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言20分鐘3、護(hù)患交流的禁忌20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘一、 護(hù)患交流的技巧 言語(yǔ)恰當(dāng) 善于傾聽(tīng) 運(yùn)用核實(shí) 適當(dāng)沉默 引導(dǎo)交談 巧妙提問(wèn) 恰當(dāng)使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言把握交談節(jié)奏和時(shí)間二、護(hù)患交流的禁忌 禁忌的話題:個(gè)人隱私 捉弄對(duì)方 非議他人 令人反感 忌用的語(yǔ)氣:命令式 質(zhì)問(wèn)式 忌用的語(yǔ)言:不文明語(yǔ)言 傷害性語(yǔ)言 氣話 禁忌的角色:喋喋不休 一言不發(fā) 尖酸刻薄 逢人訴苦三、護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言 安慰性語(yǔ)言 鼓勵(lì)性語(yǔ)言 勸說(shuō)性語(yǔ)言 指令性語(yǔ)言 暗示性語(yǔ)言 解釋性語(yǔ)言 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 護(hù)患交流的技巧有哪些？ 2. 護(hù)理操作中常用的情景語(yǔ)言有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 護(hù)患交流中的禁忌有哪些？ 2. . 如何有效地進(jìn)行傾聽(tīng)？實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第五章第1節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容基本交往禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：掌握交往禮儀的基本要求和方法教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、學(xué)習(xí)規(guī)范使用電話及移動(dòng)通訊工具 2、介紹禮儀 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、介紹禮儀20分鐘 2、電話禮儀20分鐘3、電梯禮儀20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘一 介紹禮儀的基本要求 介紹順序 介紹內(nèi)容介紹手勢(shì) 被介紹者 先向年長(zhǎng)者介紹年輕人先向女士介紹男士先向身份高者介紹身份低者先向主人介紹客人二、電話禮儀 打電話的禮儀 接聽(tīng)電話的禮儀 本人受話時(shí)的禮儀 代接電話的禮儀 三、電梯禮儀 進(jìn)出有人管理電梯 進(jìn)出無(wú)人管理電梯 禮待他人 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 介紹禮儀的順序要求是什么？舉例說(shuō)明。 2. 使用電話時(shí)如何保持自己良好的“電話形象”？布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 如何正確使用名片 2. . 在使用電梯的過(guò)程中如何做到善待他人實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第五章第2節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容護(hù)士交往禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：與病人的交往禮儀教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、與病人的交往禮儀 2、與同事的交往禮儀 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、與病人的交往禮儀20分鐘 2、與同事的交往禮儀20分鐘3、 情景模擬練習(xí)20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘一 與病人交往的基本原則二、與小兒病人的交往禮儀與年輕病人的交往禮儀與中年的交往禮儀與老年的交往禮儀三、與病人家屬及探視人員交往的禮儀 建立良好的關(guān)系 注重談話藝術(shù)和技巧四、與同事交往的基本原則 尊重同仁幽默有度 舉止文明信守諾言以誠(chéng)待人寬以待人嚴(yán)于律己善待個(gè)性五、工作交往禮儀 醫(yī)護(hù)間禮儀護(hù)際間禮儀護(hù)士與其他部門(mén)間禮儀 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 與病人交往的基本原則有哪些？2. 與同事交往的基本原則有哪些？布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 如何處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系？ 2. . 護(hù)理人員工作中如何融洽相處？實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第六章第1節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容各部門(mén)護(hù)理工作禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：學(xué)習(xí)醫(yī)院各部門(mén)的工作禮儀規(guī)范教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：將禮儀應(yīng)用在職業(yè)行為之中,做好各項(xiàng)護(hù)理工作 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、接待禮儀20分鐘 2、送別禮儀20分鐘3、各部門(mén)護(hù)理工作禮儀20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘一、接待禮儀的幾個(gè)關(guān)鍵 接待計(jì)劃 禮賓次序 迎客禮儀 待客禮儀 招待來(lái)賓乘車禮儀二、平衡規(guī)則 對(duì)等規(guī)則 慣例規(guī)則 主隨客便規(guī)則三、門(mén)診護(hù)理工作禮儀 急診護(hù)理工作禮儀 手術(shù)室護(hù)理工作禮儀 病區(qū)護(hù)理工作禮儀四、各病區(qū)工作禮儀內(nèi)科護(hù)理工作禮儀外科護(hù)理工作禮儀婦產(chǎn)科護(hù)理工作禮儀兒科護(hù)理工作禮儀 尾 頁(yè)課堂測(cè)試：1. 門(mén)診護(hù)理禮儀的基本要求有哪些？ 布置預(yù)習(xí)及作業(yè)： 1. 病人住院中護(hù)士應(yīng)注意哪些禮儀事項(xiàng)？ 2. . 內(nèi)科病區(qū)的護(hù)理禮儀特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方 面？實(shí)施情況及分析： 基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案 首 頁(yè)課程名稱護(hù)理禮儀授課時(shí)間章 節(jié)第六章第2節(jié)年級(jí)專業(yè)授課內(nèi)容護(hù)理操作禮儀授課教師學(xué)時(shí)2教學(xué)資源教材其他教學(xué)設(shè)計(jì)（目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、內(nèi)容及時(shí)間安排、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方法）教學(xué)目標(biāo)：掌握內(nèi)容：常用護(hù)理操作禮儀范例教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)及難點(diǎn)：1、護(hù)理操作的禮儀要求 2、常用護(hù)理操作禮儀范例 教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問(wèn)、討論。內(nèi)容及時(shí)間安排：1、護(hù)理操作的禮儀要求 20分鐘 2、常用護(hù)理操作禮儀范例20分鐘3、 案例分析 20分鐘4、提問(wèn)討論 20分鐘一、 護(hù)理操作的禮儀要求 操作前的禮儀 儀表端莊 舉止得體 言談禮貌 解釋合理 操作中的禮儀 態(tài)度和藹 真誠(chéng)關(guān)懷 操作嫻熟 適時(shí)指導(dǎo) 操作后禮儀 誠(chéng)懇致謝 尊重病人 親切囑