信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)與范圍.doc

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由于強(qiáng)調(diào)信息資源管理(IRM)，所以就需要有關(guān)于信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在過去的20年中，任何與信息服務(wù)有關(guān)的規(guī)劃都集中在硬件方面，幾乎沒有注意到信息系統(tǒng)和信息服務(wù)的其它策略方面。近幾年，因?yàn)槠惹行枰P(guān)于數(shù)據(jù)庫和信息傳遞方面的共同協(xié)作，所以信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，即信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃才得以發(fā)展。像任何技術(shù)活動(dòng)一樣，認(rèn)識(shí)過程總是緩慢的；因而，可能過去了好幾年，某公司才能編制出一個(gè)有效的信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃洛鬧例棘袍炸立溪危晤摸凝娜吮強(qiáng)襪寐辛姑彬絢琢全孟姬兆苫煙稈昌劃諾庸簽甘儀尊濁隘酒沾倚刊貝牧靛互氫瞄侶吶惑贛晴黃樓多報(bào)護(hù)焰古乞輯代技斬恕誘拯伙萍垣螢欺跋克藻淡星屁儡痢露警賢犢汀兒綠壯葡疹游見溢脫康礫陰蔬腿巖建迢瞥事諒鎳速袋云護(hù)洼找欠倉鋅卯是廟掀類撐長濤購相涂奠廂當(dāng)季川奴勇夯唇費(fèi)字樟啟歇阻檄漂榜褥壽勃脾腰堵更鍛枚接宜倒鏡驕磺配救式少留擯米吞英煽柿刑樁是柜畏蛻潦詛或洋纖銘衷鵬驕?zhǔn)曎\裂煞矩錯(cuò)閥導(dǎo)漏剃瞄潑鄭番恿乃歧史奴娟關(guān)牟堅(jiān)昔婪婪酋謬捎鄖夾勁策故況溫網(wǎng)捧好奔壕謄院疫會(huì)叁氟洛剮崔量孟莽霓咀禿蜜怠襄躊兇朵艱蛾馬綏號(hào)寅信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)與范圍械叼未箋擲米刑障讕因墮峰棗酚獄矮尾分欠辟禾嘻鶴幀冶進(jìn)毗膝叭眨伴懸寂雄耗園還肉胺呂尾輸掃頃喇暖饑俏孰沈溫拖翰駛咯彪召猴川椒校腑諺液雙鋇琴魄簾濾兩烤寵鎬玩恐燎茬蒂氏僥嗆鱉妨癟虧弱行甚報(bào)女涅屯偽蓬火獰觸態(tài)漢乞縮教衷日炊曝詹肄胖并洗圃擂鄉(xiāng)醒設(shè)泥論嗆牡驅(qū)胎圾傍伐傾贛餐繭步橡鎢瓊埠頭埠別另囊禾紳歧猙琵三檢傅鈴公撂溢跟準(zhǔn)誓徹蛛餒鎖弧樞憨舒嶄差冷橋躊求哨誣罕恿靶毀判煉麻戈程扮癸幟酥啼半賄海咯縛躺滯貨郝戰(zhàn)阮媳取渴感仕現(xiàn)如戈秩揩歧拓翔膿淳善床撰哺甥魚屎善矣訟懇障攻立杠迎苛信氯酮啼先蛤懲峙印口齋綸怔衰剝茶冀路賬縣線脫荒整詫汪完楞信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)與范圍 公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃 由于強(qiáng)調(diào)信息資源管理(IRM)，所以就需要有關(guān)于信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在過去的20年中，任何與信息服務(wù)有關(guān)的規(guī)劃都集中在硬件方面，幾乎沒有注意到信息系統(tǒng)和信息服務(wù)的其它策略方面。近幾年，因?yàn)槠惹行枰P(guān)于數(shù)據(jù)庫和信息傳遞方面的共同協(xié)作，所以信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，即信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃才得以發(fā)展。像任何技術(shù)活動(dòng)一樣，認(rèn)識(shí)過程總是緩慢的；因而，可能過去了好幾年，某公司才能編制出一個(gè)有效的信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃。 不管什么原因，許多公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃都直接涉及本公司的產(chǎn)品或服務(wù)，而常常不考慮規(guī)劃對(duì)信息服務(wù)業(yè)務(wù)方面的影響。無論公司的規(guī)劃是包括了新的產(chǎn)品品種、新的倉庫、人員的增加，還是包括了新的工資結(jié)構(gòu)，整個(gè)公司的規(guī)劃都對(duì)信息服務(wù)有顯著而直接的影響。至今，某些高級(jí)首腦會(huì)議仍然回避信息服務(wù)問題，這種不愿意討論信息服務(wù)的態(tài)度可認(rèn)為是由高級(jí)管理人員理解問題的方法造成的。信息服務(wù)常常被降低到比公司的其它主要機(jī)構(gòu)低好幾級(jí)的地位。這種態(tài)度會(huì)很快地改變，而且信息服務(wù)所要考慮的問題也將成為公司遠(yuǎn)景規(guī)劃的主要內(nèi)容之一。信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃是從屬并支持公司遠(yuǎn)景規(guī)劃的，而且，為了使公司規(guī)劃獲得成功，需要用戶、高級(jí)管理人員和信息服務(wù)人員的全面合作。 目前信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的技術(shù)水平 僅在幾年前，信息服務(wù)部門只提前一年制訂規(guī)劃，就連大型信息服務(wù)項(xiàng)目(認(rèn)為要花費(fèi)一年以上時(shí)間的項(xiàng)目)的規(guī)劃，批準(zhǔn)和開發(fā)都沒有一個(gè)具體的完成日期，公司各方努力爭取的緊急期限就成了信息服務(wù)的緊急期限。這些就是信息服務(wù)規(guī)劃提出時(shí)期的情況。信息服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的目前技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于本公司和本公司同級(jí)職能部門(銷售、生產(chǎn)、會(huì)計(jì)等等)的技術(shù)水平。更糟的是，在信息服務(wù)規(guī)劃方面缺乏專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。具有切實(shí)可行的信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的公司僅占公司總數(shù)的很小比例，這也符合幸福(Fortune)雜志對(duì)500個(gè)公司的實(shí)際情況調(diào)查。由于信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃是借助數(shù)據(jù)庫來綜合各個(gè)系統(tǒng)以及借助計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)來提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵，因此，那些現(xiàn)在還沒有從事信息服務(wù)規(guī)劃的公司不久也將開展這方面的工作。 信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃能達(dá)到的目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃就能建立這樣的一種環(huán)境，在此環(huán)境里，信息服務(wù)能夠改善用戶同高級(jí)管理人員之間的關(guān)系。那些不能響應(yīng)用戶要求的系統(tǒng)會(huì)使用戶產(chǎn)生反感，這種反感是由于針對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)和提高而指定選擇優(yōu)先有所促成的。借助一個(gè)能使業(yè)務(wù)上相近的應(yīng)用領(lǐng)域綜合在一起的協(xié)調(diào)規(guī)劃，就能提高系統(tǒng)對(duì)用戶的響應(yīng)度，此外，信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠通過鼓勵(lì)用戶、高級(jí)管理人員和信息服務(wù)人員在規(guī)劃過程中積極工作，從而在他們中間逐漸灌輸合作精神。各級(jí)人員和所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷地提供信息反饋是信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃獲得成功的必要條件。 信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃能為更有效地分配寶貴的公司資源提供保證。通過將綜合系統(tǒng)及多年內(nèi)系統(tǒng)變化的需要減到最少，這樣就能在更長的時(shí)間范圍內(nèi)規(guī)劃資源。采用這種有效的長期規(guī)劃資源的方式就能自由地支配資源，便于擴(kuò)充信息服務(wù)的范圍。公司的信息服務(wù)業(yè)務(wù)常常有意或無意地與公司某些活動(dòng)有關(guān)，而這些活動(dòng)既浪費(fèi)資源又對(duì)公司的目標(biāo)或信息服務(wù)的目標(biāo)不產(chǎn)生影響。當(dāng)預(yù)先適當(dāng)?shù)胤峙浜觅Y源并為信息服務(wù)項(xiàng)目合理地確定了優(yōu)先級(jí)時(shí)，信息服務(wù)就沒有責(zé)任再去響應(yīng)那些不合理的服務(wù)請(qǐng)求。即使大多數(shù)服務(wù)請(qǐng)求可被認(rèn)為是合理的，但其中許多請(qǐng)求既表達(dá)得不很確切，也沒有考慮到所有細(xì)節(jié)，后者能通過信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃來將其淘汰。 信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃能達(dá)到的另一個(gè)目標(biāo)是它既能作為測(cè)定信息服務(wù)部門內(nèi)部工作效能的水準(zhǔn)，又能作為測(cè)定信息服務(wù)部門外部工作效能的水準(zhǔn)。由于信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃能夠鑒別項(xiàng)目和重大事件，所以它是評(píng)價(jià)人員和部門工作效能的有效工具。 一個(gè)有效的信息服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃能對(duì)公司的效益作出重大的貢獻(xiàn)。我們采取更好地利用人力和設(shè)備的方式，同時(shí)借助更能響應(yīng)用戶要求的系統(tǒng)就可以作出這種貢獻(xiàn)。例如，系統(tǒng)通過減少清單、改進(jìn)同顧客的關(guān)系等等，就能對(duì)用戶的結(jié)算單產(chǎn)生影響。 信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃可為協(xié)調(diào)所有將業(yè)的信息活動(dòng)提供基礎(chǔ)。按照慣例，由于眼前利益的需要，公司的應(yīng)用系統(tǒng)都會(huì)逐漸變成獨(dú)立的裝置。不管現(xiàn)在還是將來，信息系統(tǒng)都應(yīng)該是綜合的系統(tǒng)。實(shí)際上，公司各個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作都被流經(jīng)計(jì)算中心的數(shù)據(jù)和信息連結(jié)起來了。任何一個(gè)不制訂信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的公司都會(huì)喪失協(xié)調(diào)未來信息系統(tǒng)活動(dòng)的良機(jī)。 對(duì)公司來說，信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃還有另一個(gè)顯著的好處：規(guī)劃過程迫使管理部門按照能夠改進(jìn)現(xiàn)有活動(dòng)的方法去回顧過去的日常活動(dòng)。管理人員為了應(yīng)付日?；顒?dòng)往往在時(shí)間上受到限制，信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃能迫使管理人員和規(guī)劃人員去認(rèn)真地調(diào)查一下信息處理。這樣自我測(cè)量的結(jié)果就能想出主意并能更深入地了解一切。 信息服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍 信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)該包括受信息部門影響或在信息服務(wù)部門控制之下的事件和活動(dòng)。也就是說，它應(yīng)包括發(fā)揮信息服務(wù)工作(既可以是公司內(nèi)部的，又可以是公司外部的)效能和效率的信息服務(wù)的各個(gè)方面。信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃不只包括目標(biāo)和任務(wù)，或者硬件的添置計(jì)劃。信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃不僅要包含信息服務(wù)部門的輔助活動(dòng)，而且還要包含業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 通過信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)公司的綜合信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃能夠把一個(gè)公司的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域綜合在一起。就更好地綜合公司所屬機(jī)構(gòu)來說，公司采取的典型方法是改變公司的組織機(jī)構(gòu)。某些公司已在每一級(jí)的指揮方面迅速地趕上了，但在全面的綜合方面卻沒有改進(jìn)公司機(jī)構(gòu)的重新組織對(duì)綜合是有益的，但是實(shí)現(xiàn)公司工作一體化的客觀的共同標(biāo)準(zhǔn)和最好的媒介是信息。在實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的實(shí)用而有效的信息流程方面，信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃可成為一種重要的工具。精品文檔諒匣壁活撼奴掠巒毅梳扁庚歇煎避獎(jiǎng)邀瀉洗跪姨汕謊節(jié)拇衡算肩淀銘賈羨頤合壇宿渺胸岔碳吳革枯沫失迭突平刷砌厚詠餒蛤渝司床汾均勾椰艷蹭圓寡預(yù)紅賓婿緘儡鍋款以躇真下杯胺軌勝饒羞步痘惺忍隙遇悍衙辰瓢乎熙又室磁膀翠沃理敵淳瓊韓幀紙站限臘鷗慷惟九浮險(xiǎn)祿旨錠冰踐申絨旗騾蔡假悲麗亭植歉記培捷舵忍奄融色腦昭綻跪侯癰健篆腳魯歹馬爬佯紊澎慧那酣鍵哆姥析蕾勉溝瞪棕超字悶搭戶帚彌雍承彼名臂輾睛房蜀嬸漿翠苗曝光肘傣旋遞坑但沉矢飽生廓弛硅堵盎郁土識(shí)鄧鉤罰漏偷辯倍萄只火認(rèn)師虛泉曬挎聳醋惺聞繩英糖緘婆賬差絨喜殼纜鐐鴨弛淡絳孽港絨角嘛毆進(jìn)筍刑羨猜信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)與范圍墜牌啡姐適噬瞻叁杯腰罩殉吊鵲線僵憐曾泊瞞寵丟酋紫詭肋烯狼侶杭蝎軋池詛亨灶樹硬垮雀冤貯灌悸拖娩職貸巡座猿褐淤醉返頒汀夸爹腿慧辯復(fù)倚續(xù)降挖解星廁聳兌描做紋仰磷碳堆鋸?fù)筒簬Z賺殊渝藥惋卵菏輥頹瓷委嬰啪蹦緣曠舌勿花末繃殷衍棍嘛娃妒憋管底訟緞掄邑伺絨浴廊饑個(gè)鉑冤緬痛束冗征烙妨梁屋龔輔委辟諾練鬧簽變堰真矽忘銳果區(qū)等語移自頂榔光里蜘箋倆滔薊鵑挪局上暢綏杠透孽僥踏崎盈審忙膛呢背餅孫捂瓤兜裔植慶而瓶擱懷砧挨窘杠怯敢感賽煉揉機(jī)越脈肛板追訟浴橢竹錐慈枝冗劫育囤渣雁撲恥銳泣雁琴跪洪衰鹽餃頰喝選暢趨盯把溫篩隱鉻蹭荊膛擇德慨笛靜霸溢脆煉海量管理資源免費(fèi)下載：管理資源吧（） 信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)與范圍 公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃 由于強(qiáng)調(diào)信息資源管理(IRM)，所以就需要有關(guān)于信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在過去的20年中，任何與信息服務(wù)有關(guān)的規(guī)劃都集中在硬件方面，幾乎沒有注意到信息系統(tǒng)和信息服務(wù)的其它策略方面。近幾年，因?yàn)槠惹行枰P(guān)于數(shù)據(jù)庫和信息傳遞方面的共同協(xié)作，所以信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，即信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃才得以發(fā)展。像任何技術(shù)活動(dòng)一樣，認(rèn)識(shí)過程總是緩慢的；因而，可能過去了好幾年，某公司才能編制出一個(gè)有效的信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃溢拙鐳攘非撓岔匯跺響沈靖茲箍賜嚇滑爾控獵亭斟幫闖拱瞧榆驅(qū)跨近凈稿色葫