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文檔簡介

資源與運營管理答案1. 關于招聘規(guī)劃及其步驟,說法正確的是( A)。 A招聘的渠道有很多,如獵頭公司、互聯(lián)網、員工推薦 B計劃往往趕不上變化,因此招聘無需規(guī)劃 C招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息 D招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時間 2. 廣義的現(xiàn)金,還包括銀行存款和( D)。 A利潤 B發(fā)票 C資產 D在途現(xiàn)金 3. 一般情況下,生產型企業(yè)的財務成本屬于成本類型中的( C)成本。 A直接 B可變 C固定 D間接 4. 不同的成本計算模式適用于不同類型的公司,適合使用單位成本模式的是(A )公司。 A咨詢 B鋼鐵生產 C廣告 D建筑 5. 不屬于財務預算的報表是(D )。 A預計資金流量表 B現(xiàn)金預算 C預計資產負債表 D損益表 6. 星日公司面臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險,這危險屬于( B )等級。 A安全的 B災難性的 C危險的 D臨界的 7. 各種資源具有不同的用途,為核心業(yè)務提供支持的資源稱為(B )。 A可再生資源 B輔助資源 C稀缺資源 D主要資源 8. 日越汽車公司有一批未能按客戶要求進行組裝的汽車屬于(C )。 A次品 B有效庫存 C非有效庫存 D損壞的商品 9. 關于指導伙伴的特質和作用,說法正確的是(B )。 A在選擇指導伙伴時,越年長、經驗越豐富越好 B指導伙伴的選擇很重要,不當?shù)倪x擇可能會事倍功半 C指導伙伴只要耐心就可以了 D績效突出是指導伙伴必備的素質 10. 支出(成本)有三種形式,混合成本是指(D )的成本。 A價值永不消失 B沒有持久價值 C具有持久價值 D價值在一定時間范圍內體現(xiàn) 11. 不屬于企業(yè)四大會計種類的是( D)。 A成本會計 B運營會計 C計劃和預算會計 D管理會計 *12. 安全邊際可以用絕對數(shù)表示,也可用相對數(shù)表示。用絕對數(shù)表示的安全邊際等于( D)。 A現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點的銷售量 B盈虧臨界點的銷售量-現(xiàn)有的銷售量 C盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量 D現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量 13. 某汽車制造企業(yè)預計這個月生產10000輛汽車,月底時只生產了8000輛,這種差異的產生是由于( C)引起的。 A計劃外支出 B成本差異 C生產效率 D業(yè)務級別的改變 14. 目前,強調企業(yè)是安全生產主體,企業(yè)法定代表人是安全生產第一責任者的法律是(A )。 A安全生產法 B勞動合同法 C消防法 D職業(yè)病防治法 15. 造成100人以上重傷,或者1億元以上直接經濟損失的事故屬于( A)事故。 A特別重大 B較大 C一般 D重大 6. “使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的( B)原則。 A進行風險評估 B盡可能避免事故發(fā)生 C個性化評估 D把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置 17. 一般來說,可以采用三種方法制訂資源計劃,不屬于這三種類型的是( C)計劃。 A控制需求 B等產量 C控制資源 D需求跟隨 18. 某企業(yè)在選擇供應商的時候,看重供應商是否注重技術開發(fā),這體現(xiàn)了(A )標準。 A總體 B兼容性 C服務 D產品 19. 全面生產設備管理涉及的人員包括(B )。 A只有全部的現(xiàn)場工人 B從最高管理層到現(xiàn)場工人 C只有各個部門負責人 D只有相關部門人員 20. 工作描述是人力資源部門的重要文件,關于工作描述,說法錯誤的是( A)。 A人員規(guī)范是進行工作描述的基礎 B工作描述的主要元素有:工作目的、工作任務、工作范圍 C對于工作中出現(xiàn)的變化要盡快在工作描述中體現(xiàn)出來 D工作描述對于招聘有重要意義 21. 理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括( C)。 A與該項工作相關的個人品質或個人情況的詳細信息 B與該項工作直接相關的技能、知識和能力 C個人的家庭條件、社會關系 D應聘者應具備的工作經驗和應聘者類型 22. 決定員工擅長某項工作的各種因素屬于(C )的內容。 A任職資格 B人員規(guī)范 C工作關系 D工作描述 23. ( C)不屬于新員工第一天上班會安排的事項。 A填寫職工登記表 B將他們介紹給同事 C解釋公司的投訴程序 D介紹其他員工的詳細薪酬情況 24. 在設計就職導向安排時,應注意兩個因素,其中之一就是讓員工盡快開始工作,這樣做的主要目的是( A)。 A盡可能多的學習到工作知識 B會讓他們感到自己對公司有所貢獻 C既然支付了工資就要給企業(yè)創(chuàng)造價值 D讓員工始終處于忙碌狀態(tài) 25. 在新員工開始工作后,幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括( B)。 A不忽視看上去無關緊要的問題 B不用安排時間與員工談話 C清楚告訴員工工作遇到困難時找誰幫助 D不可以凌駕于新員工之上 26. 再投資比率等于( D)。 A凈利潤經營現(xiàn)金凈流量 B經營現(xiàn)金凈流量凈利潤 C資本性支出經營現(xiàn)金凈流量 D經營現(xiàn)金凈流量資本性支出 27. 盈虧平衡分析是企業(yè)進行決策的一個重要方法,關于盈虧平衡點,說法不正確的是( D)。 A資本密集型企業(yè)的固定成本很高,因此盈虧平衡點也很高 B盈虧平衡點隨著企業(yè)業(yè)務性質的不同而不同 C盈虧平衡點是銷售收入和可變成本的交點 D勞動密集型企業(yè)的可變成本波動很大,因此盈虧平衡點很低 28. 不屬于財務預算的輔助手段的是( A) A只利用一種成本計算方法 B圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析 C對重大變化做出理性判斷 D對新生事物做出理性判斷 29. 何經理在一家私企工作,最近老板要求他采取措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括( D)。 A減少浪費 B調查市場 C改善質量 D提高績效 30. 小張是一家通信企業(yè)的員工,根據(jù)我國的相關法規(guī),他所享有的安全生產保障權利不包括( D)。 A拒絕權 B知情權 C求償權 D否決權 31. 不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產保障義務的是( D)。 A發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報 B對于安全生產管理措施職工必須接受和服從管理 C接受安全生產培訓 D由于違規(guī)操作帶來的后果,完全由自己承擔 32. 在健康與安全管理方面,企業(yè)應該對員工進行( C)教育。 A法律法規(guī) B文化知識 C安全技術知識 D職業(yè)修養(yǎng) 33. ( C)安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表,主要用來進行定期的或季節(jié)性的安全檢查。 A工段及崗位 B廠級 C專業(yè)性 D審查設計 34. ( B)不屬于企業(yè)運作過程中的輸出部分。 A原料 B利潤 C服務 D產品 35. 計劃是資源管理流程的一個階段,這一階段所涉及的關鍵要素不包括( C)。 A資源計劃 B預測 C保存記錄 D選擇供應商 36. 如果一家保險公司今年賣了12,000張人壽保險單,想要預知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么,利用趨勢分析法計算,預計明年銷售量為( D)張。 A11400 B600 C18000 D1260037. 某家具公司董事會提出一個需求預測公式,預測在其公司所在地區(qū)家具的年度銷售額為50000件,該公司采用的需求預測方法是(A )。 A統(tǒng)計需求分析法 B季節(jié)性模式分析法 C德爾斐法 D前導指數(shù)分析法 38. 德爾斐法的操作過程中,在選擇好參與的專家后,應該( B)。 A問卷調查 B提煉預測結果,提出新問題 C將結果發(fā)給所有專家 D匯總調查結果 39. 針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排是(C )調度。 A工作 B庫存 C生產 D時間 40. 訂單的平均遲交時間指標屬于資源性能評估標準中的( C)性能標準。 A質量 B速度 C彈性 D可靠度 41. 確認誰是組織客戶的最好方法是( D)。 A確認提供產品的對象是誰 B確認組織內都有什么人 C誰為企業(yè)創(chuàng)造價值誰就是客戶 D分析組織的業(yè)務范圍和員工所做的工作內容 42. “保證產品與服務設計良好、滿足客戶要求、保證產品與服務設計良好”這屬于系統(tǒng)管理的(B )要素。 A監(jiān)督與檢測 B控制過程 C明確權責并進行記錄 D提高質量 43. 要確保項目切實可行,管理者需要對項目進行初步的成本分析。關于分析的內容,說法不正確的是(D )。 A估算完成該項目的時間 B確定計算成本的方法是什么 C分析需要多少設備和設施 D由于是初步分析所以只需對時間和人員進行分析 44. 張經理在一家外企工作,最近他負責的一個項目已經進入收尾階段,此時最主要的事情除了撰寫項目報告,還要( D)。 A分析項目可行性 B召開項目總結會議 C控制項目成本 D進行項目驗收 45. 管理者在工作中經常會遇到的五方面問題是(C )。 人的問題 工作流程的問題 人與政府的問題 人與工作流程的問題 管理者本身的問題 組織的問題 A B C D 46. 管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班,則打電話到臨時雇員機構請人來代替。這種決策類型是(C )。 A思考型 B反復型 C常規(guī)型 D請示型 47. 小李作為某公司的行政總裁,打算在公司開展一次變革,他需要確認的事項不包括(A )。 A變革后是否能提高員工收入 B變革的原因是否合理 C變革是否能為組織帶來效益 D變革是否能帶來適當?shù)慕Y果 48. 抵制變革的形式有很多種,公開反抗的特點是( A)。 A人們公開反對 B人們回避問題 C人們不積極參與討論 D人們隱瞞和延誤信息 49. 王經理剛進入公司不久,想整頓公司復雜的組織結構,卻遭到公司員工的強烈反對,王經理想要獲得員工的支持和參與,他需要( C)。 A獲得上級領導的支持 B獲得供應商的理解和支持 C讓員工參與到變革的計劃過程當中 D拒絕展示變革的理由和利益 50. 確認客戶需求通??梢圆捎脝柧?、當面交談和( D)的方式。 A主觀推斷 B培訓 C廣告 D普遍調查 51. CRM是用于滿足客戶需求的一種方式,它主要通過信息技術的應用來滿足客戶的需求。CRM是指(A )。 A信息安全管理 B全面質量管理 C庫存控制管理 D客戶關系管理 52. 6是質量管理的重要概念之一。6的四個相關概念是( D)。 A偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 B偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量 C正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量 D正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 53. 對項目進行風險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表,不屬于該問題表范圍內的是( D)。 A團隊成員生病而影響該項目進度 B資源的缺乏導致該項目延期 C公司的政策導致該項目的停止 D供應商一直以來供貨及時 54. 工作任務書(SOW)是一種確定工作分配的行之有效的方法,它建立的基礎是( D)。 A部分團隊成員滿意 B領導的意愿 C項目任務時間表已經創(chuàng)建 D對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意 55. 管理者要處理大量不同類型的問題,制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于(D )。 A瑣碎問題 B次要問題 C長期問題 D短期問題 56. 小張為了提高自己的打字速度,給自己制定了一個目標:計劃在一個月內,使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個目標,沒有體現(xiàn)SMART原則中的( B)原則。 A可測的 B可實現(xiàn)的 C明確的 D相關的 57. 小李為了解決團隊管理過程中出現(xiàn)的問題,決定與團隊成員進行一次充分的交流。這屬于決策技巧中的(C )。 A類比法 B邏輯思維 C與別人溝通以及別人的參與 D反復試驗 58. 那些因為信任變革的領導者,雖不真正認同變革但會盡力推動變革的人,我們稱之為(A )。 A追隨者 B領導者 C反對者 D偽裝者 59. 目的是對變革結果更為具體的說明,根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是( B)。 A控制全球食品服務業(yè) B計算機進入家庭,放在每一張桌子上,使用微軟的軟件 C提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙 D12月底前將次品率降低到3% 60. 在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中,對潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇后,緊接著要做的是(B )。 A實施創(chuàng)新活動 B為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 C反思和總結 D審視企業(yè)的內外部環(huán)境 61. 反對全面質量管理(TQM)的說法是(A )。 A層層質量把關遍及整個組織 B質量意識貫穿供銷渠道,能改善供銷狀況 C如果實施,花費時間過長 D持續(xù)改進使員工保持高漲的情緒 62. 客戶是企業(yè)生存的根本,不屬于關心客戶的“五不要”的是( C)。 A不要忽視慶祝和宣傳好消息 B不要忽視內部客戶 C不要經常提供物質獎勵以免員工自滿 D不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作 63. 企業(yè)要達到優(yōu)質產品和服務的目標,需要遵循一些步驟,在發(fā)現(xiàn)質量低劣的原因并進行糾正后,接下來應該( C)。 A依據(jù)標準控制質量 B訂立產品和服務的質量標準 C持續(xù)改進 D對每一項質量指標規(guī)定其應達到的標準值 64. PDCA循環(huán)中的A代表( B)。 A執(zhí)行 B操作 C規(guī)劃 D檢查 65. 在5W2H改進法中,“2H”所表示的因素是(B )。 A何地和如何做 B如何做和成本如何 C為什么和何時 D何人和何事 66. 不屬于成本效益分析步驟的是( D)。 A對量化后的成本和效益進行比較 B考慮方案中所有的成本和效益,并且記入表格中 C量化(用財務數(shù)字表述)成本和效益 D編制損益表 67. 運用工作分解結構法進行任務的分解,最后一步應該( C)。 A看一下每個主要任務,明確次一級的任務 B使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果 C看一下項目的各個里程碑,明確主要任務 D繼續(xù)分解,從而列出項目的所有任務 68. 小張負責前程公司健康和安全手冊編寫項目的計劃制定工作,項目計劃的整理需要依據(jù)的內容不包括(B )。 A資源矩陣時間表 B項目報告書 C根據(jù)工作說明書所確定的人員安排 D根據(jù)工作分解結構法所確定的任務 69. 由于公司的顧客改變了初衷而導致公司的項目發(fā)生了變化,該項目領導者首先要做的事情是( A)。 A召開團隊會議討論該變化,以及它將會或者可能對績效、成本和時間產生怎樣的影響 B對項目的計劃采取必要的調整 C對項目進行檢查 D批評責任人 70. 當寫完報告正文,并且把完成了什么目標、出現(xiàn)過什么問題、下一次如何做得更好等問題組合到一起后,再寫項目報告的(D )。 A簡介 B方法和程序 C成果 D執(zhí)行概要 71. 使用頭腦風暴法解決問題,要想達到理想的效果,進行會議前的準備工作是必要的。關于會議前的準備工作,不正確的是(B )。 A會議前可進行柔化訓練,打破思維慣性,以飽滿的創(chuàng)造熱情投入到討論中來 B明確會議主題,主題應事先通報給與會人員,讓他們有所準備 C參與者要有一定的訓練基礎,懂得會議的原則和方法 D選好主持人,主持人應盡量讓參與者按照自己的思路發(fā)表意見,避免他們暢所欲言 72. 公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應遵守的原則是(B )。 A及時評價、自由發(fā)揮、質量至上、綜合改進、無須評論 B暫不評價、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進、無須評論 C及時評論、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進、無須評論 D暫不評價、自由發(fā)揮、質量至上、綜合改進、無須評論 73. SWOT分析法中的W代表( B)。 A機會 B劣勢 C優(yōu)勢 D威脅 74. 關于決策,說法正確的是(D )。 A水平思考就是創(chuàng)造性思維方法 B決策必須得到所有的利益相關者的同意 C組織本身也會產生問題,比如在組織的文化、結構和制度等方面 D組織中亟待解決的問題都是組織中最重要的問題 75. (B )是引發(fā)組織變革的內部原因。 A消費者 B財務部門更改付款日期 C技術進步 D全球化 76. “人口普查報告結果顯示,單身家庭數(shù)量增多,這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的( B)因素。 A環(huán)境 B社會 C科技 D法律 77. “剛宣布變革時,人們總會在短時期內心存抵制,尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革?!边@個時候人們應對變革的心理處于(D )時期。 A探究 B憤怒 C融合 D拒絕 78. 組織的變革有兩種影響力量,這兩種力量分別是(D )。 A驅動力量和積極力量 B阻礙力量和消極力量 C反對力量和消極力量 D驅動力量和阻礙力量 79. 關于創(chuàng)新管理方法中的焦點法,說法正確的是( C)。 A依據(jù)整體分解,信息整合的原則 B規(guī)定:每次會議6個人,每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出3個設想 C以一個事物為出發(fā)點,聯(lián)想其他事物并與之組合,可以形成新創(chuàng)意 D要求:把有關問題以提問方式列舉出來,制成一個表,然后把某一事物或特定對象代入表中,與表中的各項加以核對,以啟發(fā)創(chuàng)造性設想 80. 創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織結構是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于( C)創(chuàng)新管理指標。 A組織是否有有效的實施機制 B組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍 C組織是否建立了有效的外部聯(lián)系 D組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略 興科公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司,其市場目標主要是針對小規(guī)模的公司,這些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設備。公司所生產產品極佳,銷路很好,而且擴張迅速。該公司1999年至2001年的財務狀況如下表所示。 表 1999-2001 單位:萬元 項目 19992000年 年 2001年現(xiàn)金 100 150 200應收賬款 10002000 3000存貨 900 1800 2800流動資產凈值 20003950 6000固定資產凈值 30003550 400081. 該公司的報表是(C )。 A收入表 B損益表 C資產負債表 D現(xiàn)金流量表 82. 從報表中可以看出,公司的所有者權益等于(B )。 A資產+負債 B資產-負債 C現(xiàn)金及其等價物+負債 D現(xiàn)金及其等價物+資產 83. 該報表反映了該公司(A )。 A一定時期資金流入和流出情況 B在一個財政年度里盈利或虧損的狀況 C資金使用情況 D資產和所有者權益構成情況 84. 關于所有者權益,說法正確的是(A )。 A所有者權益表示企業(yè)資產減去所有債務后企業(yè)的凈生產價值 B所有者權益就是企業(yè)的凈利潤 C所有者權益就是留存收益 D所有者權益只能用于再投資 85. 應付債券應計入該報表的(B )名目下。 A流動負債 B長期負債 C應付賬款 D應付費用 2006年10月3日,空客宣布:由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計不足,盡管研發(fā)人員有足夠的能力,A380將不得不在16個月內第三次延遲交機。此時,整個交機進度已經延后約兩年。 如果說有什么能夠給空客的延期時間表做最佳的注腳,那一定是“走馬燈式”的領導層更迭。A380試飛的當天,空客公司宣布重大人事調整,任命馬里奧海寧為A380項目負責人,取代原負責人。當時,空客已面臨賠償,海寧上任后的首要任務便是確保A380不再延遲交貨。接著,7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者路易加洛瓦推行一個新的節(jié)約成本計劃:解決超支問題,并將新產品開發(fā)周期縮短為2年。 發(fā)貨時間推遲兩年,項目成本增加了至少30的空客公司,不得不通過大規(guī)模的重組、毫不留情的裁員和關閉工廠的舉動來確保收支平衡。 如果說A380風波能有受益者的話,那一定是宿敵波音。對未來一段時間準備采購大容量飛機的客戶們來說, 波音的747擴大型“夢幻客機”將是更好的選擇。 86. 不屬于空客的交貨計劃一拖再拖的原因是(B )。 A研發(fā)人員能力不足 B領導層更換太頻繁 C對困難的預計不足 D項目的時間安排不合理 87. 對項目進行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法,不正確的是(B )。 A造成某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的 B項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的 C主要團隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化 D顧客改變初衷會導致項目發(fā)生變化 88. 根據(jù)目前的情況,A380項目可能無法通過項目PCT測試,其原因在于(D )。 A員工能力差 B供應商的問題 C競爭對手過強 D成本超支和時間推延 89. 關于項目PCT測試,說法正確的是(B )。 A項目按計劃執(zhí)行就行,結果不重要,無需進行測試 B項目測試中的“P”指的是成本 C成本的增加意味著得到的結果并非物有所值 D項目測試中的“C”指的是時間 90. 從案例中項目屢次通不過要求,可見一個好的項目經理需要具備一定的項目管理技能,其中包括(D )。 A時間管理能力 B解決問題能力 C計劃、組織和管理資源的能力 D其他選項都對 某煉油廠是我國最大的煉油廠之一,至今已有50多年的歷史。1995年通過國際ISO9002質量體系認證,成為我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。 該廠研究開發(fā)能力比較強,能用自己的基礎油研制生產各種類型的潤滑油。當年德國大眾的桑塔納落戶上海,該廠制定目標:研制出符合德國桑塔納的標準油品。最后該煉油廠研制成功,從桑塔納在上海落戶到拿到桑塔納配套用油的認可證只花了一年的時間。 但是,該煉油廠作為一個生產型的國有老廠,產品的生產、銷售都由國家統(tǒng)一配置,負責銷售的人員只有30多人,只是做些記賬、統(tǒng)賬之類的工作,沒有真正做到面向市場。在向市場經濟轉軌的過程中,主要產品在一定程度上仍受到國家的宏觀調控,在產品營銷方面也難以適應競爭激烈的市場。 上海市的小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸,其中進口油占65%以上,國產油處于劣勢。之所以造成這種局面:一方面在產品宣傳上,進口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢可謂是細致入微,隨處可見。而國產油在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無力;另一方面,該廠油品大都是大桶散裝,大批量從廠里直接91. 當年德國大眾的桑塔納落戶上海,對該廠既是機遇又是挑戰(zhàn),在這種情況下該廠制定了“研制出符合德國桑塔納的標準油品”的目標,這屬于決策制定“四步法”中的(C )。 A查明問題 B尋求解決方案 C作出決策 D執(zhí)行和評估 92. 根據(jù)SWOT分析法,該煉油廠的優(yōu)勢不包括(A )。 A該廠油品都是大桶散裝

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