物業(yè)工程部如何協(xié)調好與業(yè)主的關系.doc

物業(yè)工程部如何協(xié)調好與業(yè)主的關系本文轉載自-蜂巢物業(yè)管理社區(qū):，歡迎交流學習。】作為物業(yè)管理，首先要明確物業(yè)公司的定位，定位明確了，工作的方向才不會錯，與業(yè)主的關系才能夠融洽，才能夠提升物業(yè)公司的品牌形象。一處物業(yè)，其產權是屬于業(yè)主，而業(yè)主希望居住環(huán)境和諧優(yōu)美，所擁有的物業(yè)能夠升值。但是又由于自己不夠專業(yè)，同時也沒有精力來管理。于是全體業(yè)主就委托一個專業(yè)的公司來為其打理，自己只是起監(jiān)督的職能。而我們的物業(yè)工程部只是這個專業(yè)公司的一個下屬機構，其職能就是為業(yè)主管理好物業(yè)的設備及維修，急本處業(yè)主之所急，為本處業(yè)主之所需。只有定位清楚了，工作中才會明白需做哪些事一、前期介入在規(guī)劃的時候，要提前替業(yè)主審核圖紙，評審物業(yè)的使用功能是否足夠，如：綠化帶水龍頭位置，公共區(qū)域打掃清潔時使用臨時電接口，垃圾房的位置，垃圾房處需有水龍頭，水景、路燈、梯燈照明的節(jié)能問題，車庫入口防水流入車庫，梯燈應急照明等等，入大廳的無障礙通道設計，車庫、外環(huán)境、電梯大堂等等的監(jiān)控，水電氣表的安裝位置二、業(yè)主收樓裝修期從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主作想；在業(yè)主購房裝修時，張貼一些裝修方面的知識，如裝修流程，采購材料，水電施工等隱蔽工程的注意事項， （一）工具到位，準備就緒裝修前，必須準備好的幾樣東西放在你的包包里。卷尺（買5m的，不要3m的）、計算器、大板夾（夾單子、收據(jù)用）； 另外，最好提早在工地準備好舊毛巾（柔棉的那種，貼完磚擦磚用）、塑料袋（纏在管道接口上，可防臟物堵塞。（二）選擇良辰吉日，放炮開工在工人進場之前，最好將家里的角角落落親自測量一遍，拿筆尺記下來，標清楚，一定一定不要偷懶。測量的內容主要包括： 明確裝修過程涉及的面積。特別是貼磚面積、墻面漆面積、壁紙面積、地板面積； 明確主要墻面尺寸。特別是以后需要設計擺放家具的墻面尺寸。（三）主體拆改，讓空間更實用主體拆改是最先上的一個項目，主要包括拆墻、砌墻、鏟墻皮、拆暖氣、換塑鋼窗等等。拆改完的垃圾，要及時清理出去，保證室內的清潔，也是為了方便施工。 此時，該把成品門定下來了 這時最好把櫥柜、煙機、灶具、熱水器逛透，并可以確定下來（四）水電改造，安排好每個空間的用途水電改造，沒有后悔藥吃。磚上了墻、吊頂一封上，再想加插座可就難咯。所以，一定要確定好開關、燈具、臺盆、浴缸、洗衣機等等確切的位置。水電改造前，櫥柜設計師應上門進行第一次測量，幫你確定好電源、水路的改造方案。熱水器，也最好派人來根據(jù)你所確定的型號，設計好電源、接口的位置。 提醒你哦：水盆下面的墻上，最好留電源插座，方便裝廚寶。 空調洞和電源盡量放在床頭的這面墻上，避免以后空調直接對著人吹。 強電和弱點要保持20公分的間距，例如，插座和網(wǎng)線間要留20公分距離。（五）包立管，把難看的管道包起來考慮到廚房衛(wèi)生間的易潮易濕環(huán)境，包立管的材料一定不能用木龍骨！大家千萬小心，即使木龍骨上刷防腐涂料也不行。記住，包立管用輕鋼龍骨，或者紅磚。輕鋼龍骨省地方，但最牢固好用的是紅磚。 這時需要購好瓷磚、勾縫劑等 家具要提早定，留好工期，一般至少要15天左右補充一下，包管道千萬不要把有檢修口的地方包住，萬一滲水都找不出原因（六）貼磚，第一件有實體質感的東西貼磚前，要買好地漏。 注意：地漏要去東方家園買，堯舜好用的不多。要買專用的洗衣機或淋浴用地漏，而且要防臭功能。做完防水、拉毛后，就準備貼磚了。除了正常的貼磚注意，瓷磚泡水、陰干；破殘的瓷磚留做切割外請大家買磚前就打出富裕量。 這時應確定水盆、龍頭，并約請櫥柜設計師第二次上門 同時購買油漆（混或清）、墻漆、硝基漆、稀釋水等，如貼壁紙，也要先定好（七）油工上陣，洗刷刷洗刷刷刷墻沒什么好說的，找平、打磨、滾刷，效果好不好，絕對依靠你家油工的手藝。 需要提醒大家，如果墻壁要刷顏色，調色一定要注意，調出的顏色要比色卡淺，千萬不能同于色卡或比它深，否則你會后悔不已。因為刷墻時至少兩遍面漆，有些還要三遍，上墻的顏色會一層比一層深的。關于刷漆方法是噴涂還是滾涂，仁者見仁，智者見智。據(jù)說噴的效果好些，可一旦有了破壞要補漆，將變得困難萬分。如果不買成品門，那么就讓工人師傅做吧。 注意：任何木工活，哪怕只是做埡口，一定要遵循這個步驟，大芯板沉底，飾面板貼面，然后才能上油漆。做混油時，直接在大芯板上刷油，這是絕對錯誤的。別信個別賣大芯板的胡說，直接在上面刷油都沒問題。記住，直接刷油，過不了多久，就得全部開裂，切記切記。現(xiàn)在做混油，都不用刷，而用噴的。最好，讓工人把門內側、電表箱一并噴上白色，不浪費還漂亮。（八）壁紙，美輪美奐的墻壁墻漆刷好后，油工會在需要貼壁紙的地方刷硝基漆，漆隔天就可以干透，然后就可以約師傅貼壁紙了。剛開始還擔心貼壁紙會把刷好的白墻搞臟，后來貼時才知曉，貼壁紙真是個特干凈的活兒！擔心完全多余。 注意：壁紙貼完48小時內不要開窗通風，讓它慢慢陰干。跟師傅說好，個別地方起翹的話，要麻煩他幫忙來修補一下。 此時，該買面板、插座、燈具啦此時，應購買衛(wèi)生間廚房所用吊頂 此時，如需裝浴霸，請在吊頂前購買并安裝（九）廚衛(wèi)吊頂，封上最后一個難看的部分先安裝熱水器和浴霸，安裝好后，吊頂封邊才能更好地半包熱水器，也就是更美觀地銜接啦。 最好買鋁扣吊頂，即使多年后拆掉不用，賣廢鋁都值不少錢。反觀，pvc扣板好看，但質量、性能都一般般，而且塑料的東西即使賣廢品都值不了幾個錢。 買扣板，要問全包的價格，不要扣板、邊角分著買。但安裝費是另算的。（十）安裝櫥柜，漂亮的整體廚房誕生櫥柜是個配合工程，應提前約好煙機、灶具和水槽。最好同一天送來并跟櫥柜一起同時安裝。提前跟櫥柜廠說，把裁下灶具和水槽位置的人造石臺面一并帶過來。n多銀子的東西，不能白給了廠家。包個水表、管道什么的，很有用處。（十一）安裝成品門成品門應先于地板安裝，主要因為裝門步驟復雜，合頁、門鎖、門吸、門框等等，所用工具眾多，如先裝地板，磕磕碰碰很難避免。我家就是先裝地板后裝門，地板上磕出了很多小坑，肉疼si我了。（十二）安裝晾衣架、窗簾桿、燈具、潔具、衛(wèi)浴五金件建議在裝地板前，將這些灰渣散落多的項目一一搞定。（十三）安裝地板地板裝前一定要做找平，我好多鄰居家鋪地板沒用找平，所以我和老毛都大意了。沒想到，地板鋪上后，過道一走一癟，非常郁悶。只好拆下來，拿快沾粉找平后重鋪。事先備上一點胡椒粒，不要買地板工人帶來的所謂的殺蟲粉，讓他們沿著踢角撒上就行。一定要求工人不要在屋內切割地板，走廊里去切，最后把走廊打掃一下就可以了。（十四）安裝插座面板、燈、潔具插座面板大概半天可以安裝完畢。1、插座最好買帶開關功能的，尤其是廚房，這樣電飯鍋、微波爐就可免于插拔電源，用開關即可控制。2、有開關的插座雖好，但要注意實用性。據(jù)我觀察，帶開關的五孔電源，三項插座都是扁口的，一旦你的電器需要的是圓口三項時，就會出現(xiàn)空著插座用插板的郁悶局面。所以，多用插座也一定要，哪怕它沒開關控制?。ㄊ澹╅_荒保潔保潔的最大體現(xiàn)，我認為是擦玻璃。那么高的樓，自己爬到外面去擦，是個令人驚恐的事。其次是地板打蠟，蠟要自己買，便宜還好用，但一定要用保潔的打蠟機，效率比人工快幾十、上百倍。其余的方面，我覺得不需要太依賴保潔，他們也就拿著小刀片這里刮刮、那里刮刮，沒有那么靈的。所以，保潔走后，最好自己再進行一遍細致保潔。去超市買包“五潔粉”，弄幾個舊毛巾。用舊毛巾，沾著干的五潔粉，從埡口到門、從瓷磚到踢角，一個屋一個屋的擦，不要偷懶，結果絕對讓你驕傲。（十六）家具、家電進場煥然一新的新家，家具首當其沖。床、床墊、衣柜、鞋柜、沙發(fā)、餐桌等等。 家具進場前，應備好如下物品：一次性鞋套（別買質量差的，踩踩就破）、幾盒活性炭、梯子、地板保護膜（搬運衣柜、電視柜等最好對地板做個保護）。如果你買的是布藝床，提醒你看看布藝能否全部取下來。家電趕緊送貨，手頭緊或不著急的等等再說也行。反正電器是越來越高級、越來越便宜。（十七）配飾裝點，家才有了味道有了裝飾畫的點綴，再配上漂亮的窗簾，家里的溫柔味道就出來了。窗簾千萬別在敷料上花太多錢，簾頭、鉛墜是必加的錢，但花邊、布 扣、穗子，這八元、那十元的，每米都要多花二三十元，沒必要，而且也未見得好看。在裝修結束后告知怎樣驅除裝修遺留下來的甲醛、油漆味。1、盛器打滿涼水，然后加入適量食醋放在通風房間，并打開家具門。這樣既可適量蒸發(fā)水份保護墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。2、買些菠蘿在每個房間放上幾個，大的房間可多放一些。因為菠蘿是粗纖維類水果，既可起到吸收油漆味又可達到散發(fā)菠蘿的清香味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。3、要快速清除殘留油漆味，可用檸檬酸浸濕棉球，掛在室內以及木器家具內。4、可以去市場挑選一些高科技的祛味清潔劑，它能去除新裝修房、新家具等散發(fā)出的有害氣體。據(jù)有關人士介紹，這些祛味清潔劑一般都是進口產品，利用氨化合物與有害物質發(fā)生化學反應，從而起到了祛味清潔的作用。在新裝修的房間中，可把這種祛味清潔劑倒入盤中，將盤分別放在每個房間中，再結合擦洗祛味法，連續(xù)幾天后就可有效去除難聞氣味; 5、在房間里擺放桔皮、檸檬皮等物品，也是一種很有效的去味方法，不過它們的見效不會很迅速; 6、可以在室內放兩盆鹽水，油漆味會很快消除。如果是木器家具散發(fā)出的油漆味，可以用茶水擦洗幾遍，油漆味也會消除得快一些; 7、 最經(jīng)濟實惠又美化家居的方法當然是在家里擺上合適的花草.可以吸收甲醛的植物有仙人掌、吊蘭、扶郎花(又名非洲菊)、蘆葦、常春藤、鐵樹、菊花等;8、甲醛捕捉劑：目前市面可見的甲醛捕捉劑能深入人造板材內部對甲醛游離分子產生主動吸附、捕捉并發(fā)生反應，一旦反應生成無毒高分子化合物，就永不分解，從而達到迅速有效消除甲醛的目的。三、業(yè)主入住后的服務1、將周邊的便民設施：如超市、飯館、醫(yī)院、活動場所等，在醒目的地方告訴業(yè)主如何聯(lián)系及地點2、設立業(yè)主參觀日，讓業(yè)主參觀我們工程部管理的設備房及工作流程，物業(yè)工程部不僅僅是保證正常的供水供電及設備的正常運行，還需要讓業(yè)主了解到請我們來后，為業(yè)主作了哪些事，還有哪些事需要改進的，增加業(yè)主對我們的滿意度及了解度。3、多張貼一些關于生活中涉及工程