市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述.doc

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述一、 名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷 交易 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)二、單項(xiàng)選擇1. 下列不屬于“4P”的是（ ）。A.產(chǎn)品 B.推銷 C.價(jià)格 D.分銷2.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ ）。A.銷售 B.滿足需求和和欲望 C.交換 D.促銷3.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（ ）。A.刺激需求 B.需求管理 C.生產(chǎn)管理 D.銷售管理4.從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（ ）。A.滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B.獲取利潤(rùn)C(jī).求得生存和發(fā)展 D.把商品推銷給消費(fèi)者5.以下理解不正確的是（ ）A 人類的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)B 市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是賣(mài)主，也可以是買(mǎi)主C 市場(chǎng)導(dǎo)向是以市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)兩者為焦點(diǎn)D 紐約學(xué)派主要以研究農(nóng)產(chǎn)品分銷問(wèn)題為主，其主要貢獻(xiàn)是明確了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念范圍三、 簡(jiǎn)述題1、 比較經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)的異同。2、 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？如何把握其含義？3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播經(jīng)歷了哪些階段？第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)一、 名詞解釋 服務(wù)營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 顧客讓渡價(jià)值 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) 價(jià)值鏈二、單項(xiàng)選擇1.有些組織面臨的需求水平會(huì)高于其能夠或想要達(dá)到的水平，如北京的馬路在高峰期擁擠不堪，這種需求是（ ）。 A.超飽和需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.潛在需求2.對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，營(yíng)銷管理的任務(wù)是（ ）。A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 C.反市場(chǎng)營(yíng)銷 D.維持市場(chǎng)營(yíng)銷3.某家俱生產(chǎn)企業(yè)宣稱其生產(chǎn)的辦公柜從十層樓上扔下來(lái)都不會(huì)摔壞。該家俱生產(chǎn)企業(yè)所奉行的營(yíng)銷管理哲學(xué)是（ ）。A.生產(chǎn)導(dǎo)向 B.推銷導(dǎo)向 C.產(chǎn)品導(dǎo)向 D.營(yíng)銷導(dǎo)向4.許多冰箱生產(chǎn)廠家高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰箱，它們所奉行的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是（ ）。A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念 C.營(yíng)銷觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的管理導(dǎo)向及其意義。2、什么是顧客滿意？3、 市場(chǎng)上有些粗制濫造的商品也有人購(gòu)買(mǎi)，為什么？第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程一、 名詞解釋 營(yíng)銷管理 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 總體戰(zhàn)略二、 簡(jiǎn)述題1、 波士頓矩陣有什么特征？2、如何區(qū)分不同的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位？三、單項(xiàng)選擇題1.下列情況中屬于市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的是（ ）。A.在現(xiàn)有市場(chǎng)上宣傳男用夾克衫女性也能穿 B.生產(chǎn)彩電取代黑白電視機(jī)C.自行車(chē)大量銷往農(nóng)村 D.汽車(chē)企業(yè)生產(chǎn)日常消費(fèi)品2.某牙膏廠向原有顧客大力宣傳“為保護(hù)牙齒，每餐飯后都應(yīng)刷牙”，從而使牙膏銷售量大增，這種做法是實(shí)施的（ ）。 A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略3.企業(yè)通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，這種成長(zhǎng)戰(zhàn)略叫做（ ）。A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略4.某汽車(chē)制造商考慮到汽車(chē)市場(chǎng)行情看好，于是向輪胎制造企業(yè)投資參股，以更好地控制輪胎供應(yīng)商，這實(shí)施的是（ ）策略。A.前向一體化 B.后向一體化 C.水平一體化 D.綜合一體化5.企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有或控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于（ ）。A.前向一體化 B.后向一體化 C.水平一體化 D.綜合一體化6.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是（ ）。A.現(xiàn)有市場(chǎng)新產(chǎn)品 B.新市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品C.現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品 D.新市場(chǎng)新產(chǎn)品7.以下（ ）不是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有的特征。A.它是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)或相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體 B.它具有獨(dú)立和完善的組織結(jié)構(gòu)和使命C.它有自己的競(jìng)爭(zhēng)者D.它有一位經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃、利潤(rùn)業(yè)績(jī)，并且控制了影響利潤(rùn)的大多數(shù)因素8.對(duì)于弱小的金牛類業(yè)務(wù)單位，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ ）。A.發(fā)展 B.維持 C.收獲 D.放棄9.相對(duì)市場(chǎng)占有率高，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的單位屬于（ ）。A.明星類 B.金牛類 C.問(wèn)題類D.狗類10.（ ）戰(zhàn)略是企業(yè)為了增加業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長(zhǎng)期利益時(shí)所采用的。A.發(fā)展B.維持 C.收獲 D.放棄11.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)題類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采用的策略是（ ）。A.發(fā)展B.維持 C.收獲 D.放棄12.在波士頓咨詢集團(tuán)法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A.市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) B.市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)占有率C.業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率四、案例分析西部服裝公司專門(mén)生產(chǎn)牛仔服，其產(chǎn)品“狼”牌系列牛仔服結(jié)實(shí)耐磨，價(jià)格低廉，深受中低收入階層青睞，在西川市的同類產(chǎn)品市場(chǎng)上長(zhǎng)期穩(wěn)居第一，近年來(lái)每年的銷售增長(zhǎng)率保持在5%左右。從去年起，美國(guó)一家著名牛仔服生產(chǎn)商在西川市的合資廠正式投產(chǎn)，其產(chǎn)品給西部服裝公司在西川市的銷售帶來(lái)了巨大壓力。今年上半年，“狼”牌系列的銷售量比去年同期有較大幅度的下降，同時(shí)失去了市場(chǎng)霸主的地位。有鑒于此，西部服裝公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以挽回頹勢(shì)，主要策略是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，由主管部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)抽調(diào)一些業(yè)務(wù)骨干，組成了一個(gè)專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，西川市的服裝消費(fèi)需求出現(xiàn)了高檔化和休閑化的趨勢(shì)。西部服裝公司決定，終止原有產(chǎn)品的生產(chǎn)，清理存貨，集中力量開(kāi)發(fā)出高檔、休閑化的新款牛仔服。在銷售方式上，公司改變了完全依賴中間商的做法，在西川市設(shè)立了多家專賣(mài)店，直接面向顧客。問(wèn)題：（1）根據(jù)波士頓矩陣圖，在文中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投產(chǎn)之前，西部服裝公司“狼”牌系列牛仔服屬于何種產(chǎn)品類型，為什么？（2）該公司采取的新業(yè)務(wù)計(jì)劃是什么？第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一、 名詞解釋個(gè)人可任意支配收入 恩格爾定律 市場(chǎng)占有率 恩格爾系數(shù) 文化 環(huán)境威脅二、 簡(jiǎn)述題1、企業(yè)對(duì)其所面臨的環(huán)境威脅可能采取的對(duì)策有哪些？2、 如何理解消費(fèi)者收入水平？把握這一概念要注意哪些問(wèn)題？3、 如何衡量一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況？三、單項(xiàng)選擇1.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（ ）。 A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 2.代理中間商是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的（ ）因素。 A.內(nèi)部環(huán)境 B.競(jìng)爭(zhēng)者 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè) D. 公眾環(huán)境 3. 下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的是（ ）。A. 輔助商 B. 政府公眾 C. 人口環(huán)境 D. 消費(fèi)者收入4. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的（ ）被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量。 A. 新技術(shù) B. 自然資源 C. 社會(huì)文化 D. 政治法律 5.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（ ）。A.上升 B.下降 C.大體不變 D.時(shí)升時(shí)降6.下列哪項(xiàng)因素不屬于文化環(huán)境的組成要素（ ）。A.人們的審美觀念 B.人們交流溝通的語(yǔ)言C.人們的宗教信仰 D.人們的平均受教育水平7.（ ）主要包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。A.社會(huì)文化 B政治法律 C科學(xué)技術(shù) D自然資源8.與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。A.營(yíng)銷環(huán)境 B.宏觀營(yíng)銷環(huán)境 C.微觀營(yíng)銷環(huán)境 D.營(yíng)銷組合第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)分析一、 名詞解釋消費(fèi)者市場(chǎng) 組織市場(chǎng) 二、 簡(jiǎn)述題1、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段。2、簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的含義、類型、特點(diǎn)；3、常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法有哪些？各有什么特點(diǎn)？三、單項(xiàng)選擇題1（ ）是影響消費(fèi)需求和行為的最基本因素。 A.個(gè)人因素 B.心理因素 C.商品因素 D.社會(huì)文化因素2 消費(fèi)者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對(duì)某種牌號(hào)產(chǎn)品的特殊偏愛(ài)，愿意花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)的商品，通常將其稱為（ ）。 A.便利品 B.選購(gòu)品 C.特殊品 D.日用品 3 人的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)來(lái)源于（ ）。 A欲望 B.需要 C.需求 D.企圖 4 體育明星、成功人士屬于（ ）。A. 首要群體 B. 次要群體 C. 向往群體 D. 厭惡群體5 （ ）是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。A. 知覺(jué) B. 感覺(jué) C. 學(xué)習(xí) D. 動(dòng)機(jī)三、多項(xiàng)選擇題1.相關(guān)群體有以下類型（ ）。A.成員群體 B.崇拜性群體 C隔離性群體D.主要群體 E.次要群體2.個(gè)人因素指消費(fèi)者（ ）等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。A.年齡和生命周期階段 B.職業(yè) C.經(jīng)濟(jì)條件D.生活方式 E.個(gè)性和自我概念 3.心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)包括（ ）。A.生存性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) B.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) C.享受性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) D.理智性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) E.情感性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)4.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策一般可分為（ ）幾個(gè)階段A.認(rèn)識(shí)需要 B.收集信息 C.選擇評(píng)估 D.購(gòu)買(mǎi)決策 E.購(gòu)后行為5、影響組織購(gòu)買(mǎi)者的因素可分為（ ）。A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.社會(huì)因素 D.團(tuán)體因素 E.個(gè)人因素五、案例分析題“寶潔”也有教訓(xùn)世界各地基本消費(fèi)需求例如誘人的膚色、干爽的嬰兒，或者牙齒防蛀等等，很少會(huì)有不同。但是消費(fèi)者認(rèn)知的獨(dú)特性與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特殊性，將會(huì)左右不同的營(yíng)銷策略。寶潔在美國(guó)以外的市場(chǎng)推銷其產(chǎn)品失敗的一些教訓(xùn)便是一種很好的說(shuō)明。二次大戰(zhàn)之后，寶潔不顧當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣與口味，采取直接引進(jìn)產(chǎn)品的做法，迅速地向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張。例如，寶潔在英國(guó)引進(jìn)一種香料油味道的牙膏，但并不受到歡迎。因?yàn)橛?guó)人很討厭香料油的味道。香料油在當(dāng)?shù)乇挥米魉幐?，而不被用于食物或牙膏。寶潔在英?guó)推出“杜恩”洗發(fā)精后的冬天，使用者開(kāi)始接連不斷地抱怨在洗發(fā)精瓶中發(fā)現(xiàn)有結(jié)晶的情形。寶潔忽略了英國(guó)家庭的浴室溫度通常低于結(jié)晶溫度。數(shù)年后，寶潔進(jìn)入日本市場(chǎng)將過(guò)去的教訓(xùn)拋在腦后?！捌饍骸毕匆聞┦菍殱嵈蛉肴毡臼袌?chǎng)的第一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品直接從美國(guó)進(jìn)口。它擁有一項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，既可依據(jù)各式洗滌溫度，即熱洗、溫洗或冷洗等來(lái)清洗衣物。但是日本婦女一向用自來(lái)水洗滌衣服，三種溫度的洗衣方法對(duì)于她們毫無(wú)意義。因此，產(chǎn)品銷售量不佳。 問(wèn)題:（1）請(qǐng)分析寶潔在英國(guó)和日本失敗的原因。（2）結(jié)合案例分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素。第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)一、單項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查一般包括對(duì)可控因素和不可控因素的調(diào)查，在下列調(diào)查中屬于對(duì)企業(yè)不可控因素調(diào)查的是（ ）A、渠道 B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) C、價(jià)格 D、促銷2、二手資料的不足在于（ ）A、收集不方便 B、費(fèi)時(shí) C、成本高 D、時(shí)效性3、下列屬于非隨機(jī)抽樣的抽樣方法是（ ）A、滾雪球抽樣 B、分層抽樣法 C、整群抽樣法 D、系統(tǒng)抽樣法二、多項(xiàng)選擇題 1、詢問(wèn)法可分為（ ）A、面談訪問(wèn) B、郵寄訪問(wèn) C、入戶訪問(wèn) D、電話訪問(wèn)2、人員訪問(wèn)的特點(diǎn)是（ ）A、應(yīng)答率高 B、可獲得非語(yǔ)言性資料 C、匿名性差 D、應(yīng)答率低3、下列市場(chǎng)調(diào)查誤差中哪些是無(wú)法消除的（ ）A、抽樣誤差 B、登記性誤差 C、偏差 D、隨機(jī)誤差4、哪些詢問(wèn)方法費(fèi)用較低（ ）A、電話調(diào)查法 B、入戶訪問(wèn)法 C、郵寄調(diào)查法 D、焦點(diǎn)座談會(huì)三、簡(jiǎn)答題 1、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成有哪些？2、為什么要進(jìn)行問(wèn)卷試驗(yàn)？3、新產(chǎn)品上市前做產(chǎn)品銷售市場(chǎng)調(diào)查有什么好處？4、需求預(yù)測(cè)中容易出現(xiàn)的失誤有哪些？第七章 目標(biāo)市場(chǎng)策略一、 名詞解釋市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 無(wú)差異策略 差別性策略市場(chǎng)定位二、單項(xiàng)選擇題1 無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略主要適用于（ ）。 A.企業(yè)實(shí)力較弱 B.產(chǎn)品性質(zhì)相似 C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多 D.消費(fèi)需求復(fù)雜2 根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠(chéng)程度來(lái)細(xì)分市場(chǎng)屬于按（ ）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。 A.人口因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.心理因素 D.購(gòu)買(mǎi)行為3 生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分最常用的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 A.購(gòu)買(mǎi)者的經(jīng)營(yíng)規(guī)模 B.購(gòu)買(mǎi)者的行業(yè)特點(diǎn) C.產(chǎn)品最終用戶 D.購(gòu)買(mǎi)者追求的利益4 企業(yè)以一種產(chǎn)品滿足幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的同類需求，這種目標(biāo)市場(chǎng)模式稱為（ ）。 A.單一產(chǎn)品市場(chǎng)集中化 B.產(chǎn)品專業(yè)化 C.市場(chǎng)專門(mén)化 D.選擇性專業(yè)化5 企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提是（ ）。 A.環(huán)境分析 B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C.市場(chǎng)細(xì)分 D.市場(chǎng)定位6.大眾汽車(chē)公司有專為強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、安全和生態(tài)環(huán)境的“好公民”而設(shè)計(jì)的汽車(chē)；也有為強(qiáng)調(diào)容易操縱、轉(zhuǎn)動(dòng)靈活和運(yùn)動(dòng)型的“玩車(chē)者”而設(shè)計(jì)的汽車(chē)，是按照下列哪種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)（ ）A.心理細(xì)分B.人文細(xì)分 C.利益細(xì)分D.地理細(xì)分7.根據(jù)消費(fèi)者為防止牙病的需要而生產(chǎn)相應(yīng)的牙膏，這是按（ ）細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分的。A.使用者情況B.追求的利益 C.態(tài)度D.使用產(chǎn)品的時(shí)機(jī)8.使用者的情況屬于（ ）。A.地理細(xì)分B.人文細(xì)分 C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分三、簡(jiǎn)答題1 市場(chǎng)細(xì)分有哪些主要依據(jù)？2 有哪些目標(biāo)市場(chǎng)策略？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？3 企業(yè)有那些市場(chǎng)定位戰(zhàn)略可供選擇?第八章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略一、 名詞解釋領(lǐng)先者 挑戰(zhàn)者 利基者二、 簡(jiǎn)述題1、什么是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略？其具體策略有哪些？2、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者可采用的防御戰(zhàn)略？3、 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可采用的進(jìn)攻戰(zhàn)略？三、單項(xiàng)選擇1.某一行業(yè)內(nèi)有相對(duì)少的銷售者且相互之間的產(chǎn)品是同質(zhì)的，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)公司仔細(xì)地相互監(jiān)視市場(chǎng)價(jià)格，這屬于（ ）。A.純粹競(jìng)爭(zhēng) B.完全壟斷 C.寡頭壟斷D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)2.可以采取不會(huì)危及長(zhǎng)期地位的獨(dú)立行動(dòng)，而且它的長(zhǎng)期地位也不受競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)的影響的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是（ ）。A.主宰型 B.強(qiáng)壯型 C.優(yōu)勢(shì)型 D.防守型3.經(jīng)營(yíng)情況不能令人滿意，但仍有改善的機(jī)會(huì)，不改變就會(huì)被迫退出市場(chǎng)的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是（ ）。A.防守型 B.難存活型 C.虛弱型 D.優(yōu)勢(shì)型第九章 產(chǎn)品策略一、判斷題1、市場(chǎng)上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料。 （ ）2、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品在特定的條件下還有可能進(jìn)入新的成長(zhǎng)期。 （ ）3、產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品這兩個(gè)層次。 （ ）4、電視機(jī)、汽車(chē)是屬于非耐用品，而家具、房屋等則屬于耐用品。 （ ）5、剛上市的新產(chǎn)品屬于非尋覓品。 （ ）二、單項(xiàng)選擇題1.在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是 ( ) A 核心產(chǎn)品 B 形式產(chǎn)品C 潛在產(chǎn)品 D 附加產(chǎn)品2.按照整體產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品被看作是（ ）A 任何有形物品B 任何可以等價(jià)交換的服務(wù)C 任何可以等價(jià)交換的有形物品D 購(gòu)買(mǎi)者需要得到的各種有形的利益和無(wú)形的滿足感。3.（ ）是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號(hào)、功能和配方等數(shù)目的多少。 A 產(chǎn)品組合的深度 B 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 C 產(chǎn)品組合的寬度D 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度4.產(chǎn)品集中具有某些相同功能的一組產(chǎn)品稱之為（ ）。.A、產(chǎn)品集 B、產(chǎn)品類別 C、產(chǎn)品大類 D、產(chǎn)品類型5.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，叫做（ ）。A、產(chǎn)品延伸 B、向下延伸 C、向上延伸 D、雙向延伸6.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量地賣(mài)給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣(mài)出去，這種品牌叫做（ ）。A、企業(yè)品牌 B、私人品牌 C、全國(guó)性品牌 D、生產(chǎn)者品牌 7.個(gè)別品牌名稱是屬于（ ）。A、品牌化決策 B、品牌質(zhì)量決策 C、品牌擴(kuò)展決策 D、家族品牌決策三、 名詞解釋核心產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 心理產(chǎn)品 產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品線 產(chǎn)品組合寬度 產(chǎn)品組合長(zhǎng)度 四、 簡(jiǎn)述題1、整體產(chǎn)品是指什么？ 2、 產(chǎn)品生命周期由哪幾個(gè)階段構(gòu)成的？各階段營(yíng)銷策略要點(diǎn)是什么？3、簡(jiǎn)述包裝的作用。4、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略。第十章 價(jià)格策略一、判斷題1、產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素。 （ ）2、企業(yè)定價(jià)總的要求是追求利潤(rùn)的最大化。 （ ）3、價(jià)格是消費(fèi)者最敏感的因素。 （ ）4、取脂定價(jià)策略即以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，快速取得利潤(rùn)。 （ ）5、尾數(shù)定價(jià)策略通常運(yùn)用于基本生活用品，而整數(shù)定價(jià)策略則適用于大件商品或奢侈品。 （ ）6、隨行就市定價(jià)法即與本行業(yè)同類產(chǎn)品價(jià)格水平保持一致的定價(jià)方法。 （ ）二、 選擇題 1、準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所提供的全部 （）A 市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值 B 市場(chǎng)平均價(jià)值C 市場(chǎng)現(xiàn)行價(jià)值 D 市場(chǎng)預(yù)期價(jià)值2.郵資定價(jià)又稱為 （ ）A 原產(chǎn)地定價(jià) B 基點(diǎn)定價(jià)C 統(tǒng)一交貨定價(jià) D 分區(qū)定5.成本加成定價(jià)是在下列哪一項(xiàng)的基礎(chǔ)上加一定百分比來(lái)制定產(chǎn)品的銷售價(jià)格（）A 邊際成本 B 邊際可變成本C 平均成本 D 單位成本6.下列哪一項(xiàng)是市場(chǎng)營(yíng)銷組織中惟一能產(chǎn)生收入的因素（）A 產(chǎn)品 B 渠道C 價(jià)格 D 促銷三、多項(xiàng)選擇題1、需求導(dǎo)向定價(jià)法包括區(qū)分需求定價(jià)法（ ）二種具體方法。A、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法 B、理解價(jià)值定價(jià)法 C、實(shí)際需求定價(jià)法 D、盈虧臨界點(diǎn)定價(jià)法2、（ ）不屬于心理定價(jià)策略。A、品牌差價(jià)策略 B、尾數(shù)定價(jià)策略 C、如意定價(jià)策略 D、聲望定價(jià)策略3、某商店經(jīng)營(yíng)以下四類產(chǎn)品,其中( )類適宜采用聲望定價(jià)。A、小食品 B、高檔化妝品 C、兒童服裝 D、文具用品4、在賒銷情況下,賣(mài)方為了鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款, 按原價(jià)給予一定的折扣,這叫 ( )。A、功能折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、數(shù)量折扣 D、季節(jié)折扣5、雖然許多因素能影響產(chǎn)品價(jià)格，但其中最基本的決定因素是（ ）。A、產(chǎn)品成本 B、定價(jià)目標(biāo) C、產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況 D、A和C6、企業(yè)運(yùn)用產(chǎn)品線定價(jià)策略會(huì)使顧客（ ）。A、確信企業(yè)是按質(zhì)論價(jià) B、感覺(jué)產(chǎn)品價(jià)格低廉C、感覺(jué)定價(jià)過(guò)高 D、不相信企業(yè)四、 名詞解釋完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 成本導(dǎo)向定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 理解定價(jià)法 撇脂定價(jià)法 滲透定價(jià)法五、 簡(jiǎn)述題1比較完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和純粹壟斷市場(chǎng)的特征。2 成本導(dǎo)向定價(jià)法有幾種表現(xiàn)形式？3 舉例說(shuō)明新產(chǎn)品價(jià)格策略的實(shí)踐運(yùn)用。4 試評(píng)價(jià)空調(diào)的價(jià)格戰(zhàn)，分析其成因、特征和影響。第十一章 分銷策略一、單項(xiàng)選擇題1分銷渠道所涉及的是商品實(shí)體和商品( )從生產(chǎn)向消費(fèi)轉(zhuǎn)移的整個(gè)過(guò)程。A 使用權(quán) B 支配權(quán) C 所有權(quán)分析：渠道的作用就在于商品實(shí)體和所有權(quán)從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。 2生產(chǎn)企業(yè)的商品經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，利用中間商銷售給消費(fèi)者的，稱為（）。A 直接渠道 B 間接渠道 C 短渠道3雙向交流的流程為（ ）A 實(shí)物流 B 付款流 C 信息流4格力空調(diào)對(duì)于擾亂渠道次序的分銷商，不論他的業(yè)績(jī)多好，都一律解除合同。格力空調(diào)解決渠道沖突的策略是（）A 共同管理的策略 B 是協(xié)商、規(guī)勸和洽談策略 C 運(yùn)用控制權(quán)，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度的策略5海爾開(kāi)始實(shí)行定制營(yíng)銷，即根據(jù)客戶的訂單生產(chǎn)和采購(gòu)，海爾的供應(yīng)鏈屬于( )A 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 B 傾斜的供應(yīng)鏈 C 反應(yīng)性供應(yīng)鏈6許多企業(yè)專注于研發(fā)，而將生產(chǎn)外包出去。這種業(yè)務(wù)外包屬于（）A 分銷管理 B 供應(yīng)璉管理 C 生產(chǎn)管理二、多項(xiàng)選擇題1按照流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌伲咒N渠道可分為（ ）。A、直接渠道和間接渠道 B、長(zhǎng)渠道和短渠道 C、寬渠道和窄道 D、單渠道和多渠道 E、密集型渠道和選擇型渠道2商人中間商包括（ ）和零售商。A、批發(fā)商 B、企業(yè)代理商 C、經(jīng)紀(jì)商D、采購(gòu)商 3當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小,資源薄弱,人力,物力,財(cái)力都不足時(shí), 適宜實(shí)行( )。A、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 B、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C、大量市場(chǎng)營(yíng)銷 D、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷4對(duì)于服裝經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),( )營(yíng)銷策略是最不適宜的。A、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 B、產(chǎn)品多樣化營(yíng)銷C、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 D、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷5經(jīng)紀(jì)人和代理商都屬于（ ）。A、批發(fā)商 B、零售商 C、供應(yīng)商 D、實(shí)體分配者6、下列情況中的（ ）類屬于直接營(yíng)銷。A、上門(mén)推銷 B、購(gòu)貨服務(wù) C、專賣(mài)店 D、郵寄和電話營(yíng)銷三、 名詞解釋 物流 密集分銷策略 獨(dú)家分銷策略 特許經(jīng)營(yíng) 管理型分銷模式四、 簡(jiǎn)述題1渠道有哪幾種基本類型?其利弊何在？2 分銷渠道管理包括哪些內(nèi)容？3影響分銷渠道目標(biāo)選擇的因素有哪些?4簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)。5如何激勵(lì)渠道成員？五、案例分析題 樂(lè)凱的渠道1996年以來(lái)，國(guó)際著名感光材料跨國(guó)公司大舉挺進(jìn)中國(guó)，他們依靠雄厚的實(shí)力，在中國(guó)一方面加大營(yíng)銷投入，大建專賣(mài)店、連鎖店，一方面投人巨資合資組建新的生產(chǎn)線，這給樂(lè)凱帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。樂(lè)凱以市場(chǎng)為導(dǎo)向，系統(tǒng)謀劃，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。膠卷的銷售同其他產(chǎn)品相比有自己的特殊性，它更需要專業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分銷和從事售后服務(wù)，因而，控制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道往往是國(guó)外公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏。幾大感光材料公司在中國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)近年來(lái)也多著眼于此。樂(lè)凱公司采取了建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò)和利用代理商分銷相結(jié)合的渠道策略。一方面，樂(lè)凱公司長(zhǎng)期以來(lái)一直在構(gòu)筑自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，早在20世紀(jì)80年代就在全國(guó)大中城市設(shè)立了32個(gè)樂(lè)凱彩擴(kuò)服務(wù)部，以此為基礎(chǔ)，目前它在全國(guó)已擁有近千家專賣(mài)店和1400家特約彩擴(kuò)店。現(xiàn)在，樂(lè)凱專賣(mài)店的建設(shè)以每天一家的速度增加。另一方面，樂(lè)凱充分利用社會(huì)力量擴(kuò)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)樂(lè)凱部重點(diǎn)加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步向區(qū)域營(yíng)銷中心過(guò)渡。以樂(lè)凱部為基點(diǎn)，在各地選擇了一批信譽(yù)好、市場(chǎng)輻射能力強(qiáng)的商家作為樂(lè)凱的地區(qū)代理，建立起一個(gè)樂(lè)凱代理分銷體系，借助社會(huì)力量營(yíng)造市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)。對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，樂(lè)凱公司注重從數(shù)量型擴(kuò)張向質(zhì)量效益型擴(kuò)展，堅(jiān)持“建一個(gè)成一個(gè)”。全國(guó)樂(lè)凱部、樂(lè)凱專賣(mài)店進(jìn)行了整合，并大力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理與服務(wù)模式，重點(diǎn)提高各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立品牌形象。當(dāng)前樂(lè)凱已在國(guó)內(nèi)建立了以三十多個(gè)樂(lè)凱部為中心，近千家樂(lè)凱專賣(mài)店，千余家特約沖擴(kuò)店，聯(lián)結(jié)數(shù)百個(gè)分銷代理商，輻射數(shù)萬(wàn)零售沖擴(kuò)點(diǎn)的分銷網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)良的質(zhì)量，得力的分銷網(wǎng)絡(luò)，加上各種適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略，大大帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)拓展。思考與分析：1、從膠片類產(chǎn)品的特點(diǎn)評(píng)價(jià)樂(lè)凱的分銷策略。 2、面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，樂(lè)凱的分銷策略還應(yīng)作哪些完善?第十二章促銷策略一、選擇題 1.以下關(guān)于促銷與營(yíng)銷的關(guān)系說(shuō)法正確的是（ ） A 促銷就是營(yíng)銷 B 促銷是營(yíng)銷策略中的一個(gè)部分 C 促銷是營(yíng)銷的發(fā)展 D 營(yíng)銷的重點(diǎn)是促銷 2.促銷的主要任務(wù)是（ ） A 宣傳與說(shuō)服 B 引起消費(fèi)者的注意與興趣 C 傳遞與組織有關(guān)的信息 D 促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) 3.以下關(guān)于推式策略和拉式策略的說(shuō)法正確的是（ ） A 拉式策略是指企業(yè)以促銷組合中的人員銷售的方式進(jìn)行促銷活動(dòng) B 推式策略是指企業(yè)以促銷組合中的非人員銷售的方式進(jìn)行促銷活動(dòng) C 二者信息流動(dòng)的方向不同 D 二者信息流動(dòng)的方向大致相同 4.人員推銷最重要的任務(wù)是（ ） A 銷售產(chǎn)品 B 傳遞信息 C 提供服務(wù)D 尋找客戶5.人員推銷