第1章 物流市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì).ppt

第1章 物流市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解調(diào)研方案設(shè)計(jì)的作用掌握方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容并理解如何對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)具備設(shè)計(jì)一份調(diào)研方案的能力 內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 一 認(rèn)識(shí)物流市場(chǎng) 1 物流 logistics 根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 物流術(shù)語(yǔ) 2006版 的定義 物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程 根據(jù)實(shí)際需要 將運(yùn)輸 儲(chǔ)存 裝卸 搬運(yùn) 包裝 流通加工 配送 回收 信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合 1 含義按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局與中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)2005年3月24日發(fā)布的 物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo) gb t19680 2005 中的定義 物流企業(yè)是指 從事運(yùn)輸 含運(yùn)輸代理 貨運(yùn)快遞 或倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù) 并能夠按照客戶物流需求對(duì)運(yùn)輸 儲(chǔ)存 裝卸 搬運(yùn) 包裝 流通加工 配送等進(jìn)行組織和管理 具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng) 實(shí)行獨(dú)立核算 獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織 2 物流企業(yè) logisticsenterprise 2 我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)狀 企業(yè)規(guī)模小數(shù)量多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)缺乏大部分只能提供圈外的傳統(tǒng)物流服務(wù) 獲取低收益 1 物流市場(chǎng)的含義物流市場(chǎng)是物流供需雙方為保證生產(chǎn)和人民生活進(jìn)行各種交易關(guān)系的總和 是指為保證生產(chǎn)和流通過(guò)程順利進(jìn)行而形成的商品在流動(dòng)和暫時(shí)停留時(shí)所需要的服務(wù)性市場(chǎng) 主要包括倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)和運(yùn)輸市場(chǎng) 以及包裝 裝卸 搬運(yùn)等輔助性市場(chǎng) 3 物流市場(chǎng) 2 物流市場(chǎng)的類型 3 物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng) 二 物流市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 1 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境調(diào)查市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境是物流企業(yè)開拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)資料 主要包括政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 法律環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 自然環(huán)境和文化環(huán)境等方面的資料以及區(qū)域內(nèi)物流環(huán)境調(diào)查 2 物流市場(chǎng)需求調(diào)查物流市場(chǎng)需求是指社會(huì)能夠通過(guò)市場(chǎng)交換而消費(fèi)的物流服務(wù)的數(shù)量 這里的需求不包含社會(huì)組織內(nèi)部自我滿足的物流服務(wù)需求量 物流市場(chǎng)需求的調(diào)查內(nèi)容有市場(chǎng)容量調(diào)查 包括物流市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)變化情況 需求量和分布情況 物流需求特點(diǎn)調(diào)查 市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)調(diào)查等 3 物流市場(chǎng)供給調(diào)查物流市場(chǎng)供給是與物流市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)的概念 是指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)能夠向市場(chǎng)提供有效物流服務(wù)的能力或資源 也就是在一定價(jià)格水平下企業(yè)愿意提供的各種物流服務(wù)的數(shù)量 4 客戶資源的調(diào)查客戶資源的調(diào)查內(nèi)容有主要客戶的數(shù)量 行業(yè)分布和區(qū)域分布 未來(lái)的物流需求 物流發(fā)展計(jì)劃等 5 產(chǎn)品和價(jià)格調(diào)查主要包括調(diào)查市場(chǎng)上同類物流服務(wù)的數(shù)量 質(zhì)量 價(jià)格等 物流需求者對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí) 建議等 服務(wù)成本及其變動(dòng)情況 影響市場(chǎng)價(jià)格變化的因素 同類服務(wù)供求變化情況 替代服務(wù)價(jià)格的高低 不同服務(wù)方案的定價(jià)方法 促銷的調(diào)查等 6 物流流量和流向調(diào)查包括庫(kù)存商品的出入庫(kù)數(shù)量 主要倉(cāng)儲(chǔ)方式 承運(yùn)商品的運(yùn)量 主要運(yùn)輸方式 商品資源的離散程度 商品的流向 商品流通過(guò)程覆蓋的區(qū)域 7 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集和調(diào)查主要包括競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有物流資源和客戶資源 競(jìng)爭(zhēng)者物流營(yíng)銷計(jì)劃等調(diào)查 三 物流市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容 明確調(diào)研目的是調(diào)研設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題 只有確定了調(diào)研目的 才能確定調(diào)研的范圍 內(nèi)容和方法 否則就會(huì)列入一些無(wú)關(guān)緊要的調(diào)研項(xiàng)目 而漏掉一些重要的調(diào)研項(xiàng)目 無(wú)法滿足調(diào)研的要求 例如 為了對(duì)我國(guó)冷藏物流市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè) 以便物流企業(yè)更好地提供物流服務(wù) 以滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求 而組織一次我國(guó)冷藏物流市場(chǎng)狀況的調(diào)查 1 確定調(diào)研目的 明確了調(diào)研目的之后 就要確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研單位 這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)研和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題 調(diào)研對(duì)象就是根據(jù)調(diào)研目的 任務(wù)確定調(diào)研的范圍以及所要調(diào)研的總體 它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)研單位所組成的 調(diào)研單位就是所要調(diào)研的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體 即調(diào)研對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位 它是調(diào)研中要調(diào)研登記的各個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的承擔(dān)者 2 確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研單位 調(diào)研項(xiàng)目是指對(duì)調(diào)研單位所要調(diào)研的主要內(nèi)容 確定調(diào)研項(xiàng)目就是要明確向被調(diào)研者了解些什么問(wèn)題 調(diào)研項(xiàng)目一般就是調(diào)研單位的各個(gè)標(biāo)志的名稱 3 確定調(diào)研項(xiàng)目 在確定調(diào)研項(xiàng)目時(shí) 除要考慮調(diào)研目的和調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)外 還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題 第一 確定的調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)研任務(wù)所需 又是能夠取得答案的 凡是調(diào)研目的需要又可以取得的調(diào)研項(xiàng)目要充分滿足 否則不應(yīng)列入 第二 項(xiàng)目的表達(dá)必須明確 要使答案具有確定的表示形式 如數(shù)字式 是否式或文字式等 否則 會(huì)使被調(diào)研者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案 造成匯總時(shí)的困難 第三 確定調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián) 使取得的資料相互對(duì)照 以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因 條件和后果 便于檢查答案的準(zhǔn)確性 第四 調(diào)研項(xiàng)目的涵義要明確 肯定 必要時(shí)可附以調(diào)研項(xiàng)目解釋 當(dāng)調(diào)研項(xiàng)目確定后 可將調(diào)研項(xiàng)目科學(xué)地分類 排列 構(gòu)成調(diào)研提綱或調(diào)研表 方便調(diào)研登記和匯總 調(diào)研表一般由表頭 表體和表腳三個(gè)部分組成 表頭包括調(diào)研表的名稱 調(diào)研單位 或填報(bào)單位 的名稱 性質(zhì)和隸屬關(guān)系等 表頭上填寫的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計(jì)分析之用 但它是核實(shí)和復(fù)查調(diào)研單位的依據(jù) 表體包括調(diào)研項(xiàng)目 欄號(hào)和計(jì)量單位等 它是調(diào)研表的主要部分 表腳包括調(diào)研者或填報(bào)人的簽名和調(diào)研日期等 其目的是為了明確責(zé)任 一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 便于查尋 4 制訂調(diào)研提綱和調(diào)研表 調(diào)研時(shí)間是指調(diào)研資料所屬的時(shí)間 如果所要調(diào)研的是時(shí)期現(xiàn)象 就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)研對(duì)象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料 如果所要調(diào)研的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象 就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研時(shí)點(diǎn) 調(diào)研地點(diǎn)與調(diào)研單位通常是一致的 但也有不一致的情況 當(dāng)不一致時(shí) 尤有必要規(guī)定調(diào)研地點(diǎn) 調(diào)研期限是規(guī)定調(diào)研工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 包括從調(diào)研方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)研報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間 也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間 5 確定調(diào)研時(shí)間 地點(diǎn)和調(diào)研工作期限 在調(diào)研方案中 還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)研資料 搜集調(diào)研資料的方式有普查 重點(diǎn)調(diào)研 典型調(diào)研 抽樣調(diào)研等 具體調(diào)研方法有文案法 訪問(wèn)法 觀察法和實(shí)驗(yàn)法等 在調(diào)研時(shí) 采用何種方式 方法不是固定和統(tǒng)一的 而是取決于調(diào)研對(duì)象和調(diào)研任務(wù) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 為準(zhǔn)確 及時(shí) 全面地取得市場(chǎng)信息 尤其應(yīng)注意多種調(diào)研方式的結(jié)合運(yùn)用 6 確定調(diào)研方式和方法 采用實(shí)地調(diào)研方法搜集的原始資料大多是零散的 不系統(tǒng)的 只能反映事物的表象 無(wú)法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性 這就要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總 使之系統(tǒng)化 條理化 目前這種資料處理工作一般已由計(jì)算機(jī)進(jìn)行 這在設(shè)計(jì)中也應(yīng)予以考慮 包括采用何種操作程序以保證必要的運(yùn)算速度 計(jì)算精度及特殊目的 隨著經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用 越來(lái)越多的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析手段可供我們?cè)诜治鰰r(shí)詵擇 如回歸分析 相關(guān)分析 聚類分析等 每種分析技術(shù)都有其自身的特點(diǎn)和適用性 因此 應(yīng)根據(jù)調(diào)研的要求 選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定 7 確定調(diào)研資料整理和分析方法 8 確定提交報(bào)告的方式主要包括報(bào)告書的形式和份數(shù) 報(bào)告書的基本內(nèi)容 報(bào)告書中圖表量的大小等 9 制訂調(diào)研的組織計(jì)劃調(diào)研的組織計(jì)劃 是指為確保實(shí)施調(diào)研的具體工作計(jì)劃 主要是指調(diào)研的組織領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)研機(jī)構(gòu)的設(shè)置 人員的選擇和培訓(xùn) 工作步驟及其善后處理等 必要時(shí)候 還必須明確規(guī)定調(diào)研的組織方式 四 調(diào)研方案的評(píng)價(jià) 五 市場(chǎng)調(diào)研方式 市場(chǎng)普查抽樣調(diào)研重點(diǎn)調(diào)研典型調(diào)研 市場(chǎng)普查是對(duì)某一時(shí)點(diǎn)的市場(chǎng)總體現(xiàn)象進(jìn)行的一次性全面調(diào)查 通過(guò)市場(chǎng)普查可以取得被調(diào)查總體的全面 準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)資料 以掌握一定時(shí)點(diǎn)上某種市場(chǎng)現(xiàn)象的基本情況 并可以對(duì)所獲得的資料加以分析研究 制定應(yīng)對(duì)策略 市場(chǎng)普查的特點(diǎn) 1 資料的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高 2 普查適用于了解一些重要的基本特征 3 普查的費(fèi)用比較高 抽樣調(diào)研是指從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中抽取出一部分子體作為樣本進(jìn)行調(diào)查 然后根據(jù)樣本信息 推算市場(chǎng)總體情況的方法 在市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐中 更多的是采用抽樣調(diào)查的形式 重點(diǎn)調(diào)研 是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中選取少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行的調(diào)查 并用重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)反映市場(chǎng)的基本情況 所謂重點(diǎn)單位 是指其單位數(shù)在總體中的比重不大 而某一標(biāo)志值在總體標(biāo)志值中占絕大比重的單位 市場(chǎng)典型調(diào)研是在對(duì)市場(chǎng)總體有所了解的基礎(chǔ)上 選擇少量有代表性的單位進(jìn)行周密 系統(tǒng)的調(diào)查研究 并以此估計(jì)總體狀況的調(diào)查方法 問(wèn)題 重點(diǎn)調(diào)研與典型調(diào)研有什么區(qū)別 六 市場(chǎng)調(diào)研方法 文案調(diào)研法詢問(wèn)調(diào)研法觀察調(diào)研法實(shí)驗(yàn)調(diào)研法 1 文案調(diào)研的功能文案調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)文案調(diào)研可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件 具體表現(xiàn)在 文案調(diào)研可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查文案調(diào)研不受時(shí)空限制 文案調(diào)研法 2 文案調(diào)查研的特點(diǎn)文案調(diào)研是收集已經(jīng)加工過(guò)的次級(jí)資料 而不是對(duì)原始資料的搜集 文案調(diào)研以收集文獻(xiàn)性信息為主 它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料 文案調(diào)研所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面 尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度 3 文案調(diào)研的渠道 1 企業(yè)內(nèi)部資料的收集主要包括以下三種 業(yè)務(wù)資料統(tǒng)計(jì)資料財(cái)務(wù)資料 2 企業(yè)外部資料的收集統(tǒng)計(jì)部門與各級(jí)各類政府主觀部門公布的有關(guān)資料 各種經(jīng)濟(jì)信息中心 專業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu) 各行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的市場(chǎng)信息和有關(guān)行業(yè)情報(bào) 國(guó)內(nèi)外有關(guān)的書籍 報(bào)刊 雜志所提供的文獻(xiàn)資料有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的商品目錄 廣告說(shuō)明書 專利資料及商品價(jià)目表等 各種國(guó)際組織 外國(guó)使館 商會(huì)所提供的國(guó)際市場(chǎng)信息 詢問(wèn)調(diào)研法 就是調(diào)查人員采用訪談詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法 它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的 最基本的調(diào)查方法 詢問(wèn)調(diào)研法 四種詢問(wèn)法優(yōu)缺點(diǎn)的比較 觀察調(diào)研法 觀察調(diào)研法是調(diào)查員憑借自己的感官和各種記錄工具 深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng) 在被調(diào)查者未察覺的情況下 直接觀察和記錄被調(diào)查者行為 以收集市場(chǎng)信息的一種方法 觀察調(diào)查法簡(jiǎn)稱觀察法 1 觀察調(diào)研法的特點(diǎn)觀察法所觀察的內(nèi)容是經(jīng)過(guò)周密考慮的 觀察法要求對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng) 全面的觀察 觀察法要求觀察人員在充分利用自己的感覺器官的同時(shí) 還要盡量運(yùn)用科學(xué)的觀察工具 觀察法的觀察結(jié)果是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的 處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象 2 觀察調(diào)研法的主要內(nèi)容觀察顧客的行為觀察顧客流量觀察產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)觀察商店柜臺(tái)及櫥窗布置 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指市場(chǎng)調(diào)研者有目的 有意識(shí)地改變一個(gè)或幾個(gè)影響因素 來(lái)觀察市場(chǎng)現(xiàn)象在這些因素影響下的變動(dòng)情況 以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律 類型 單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn) 1 單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)選擇若干實(shí)驗(yàn)對(duì)象作為實(shí)驗(yàn)組 將實(shí)驗(yàn)對(duì)象在實(shí)驗(yàn)活動(dòng)前后的情況進(jìn)行對(duì)比 得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論 在市場(chǎng)調(diào)查中 經(jīng)常采用這種簡(jiǎn)便的實(shí)驗(yàn)調(diào)查 例如 某食品廠為了提高糖果的銷售量 認(rèn)為應(yīng)改變?cè)械年惻f包裝 并為此設(shè)計(jì)了新的包裝圖案 為了檢驗(yàn)新包裝的效果 以決定是否在未來(lái)推廣新包裝 廠家取a b c d e五種糖果作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象 對(duì)這五種糖果在改變包裝的前一個(gè)月和后一個(gè)月的銷售量進(jìn)行了檢測(cè) 得到的實(shí)驗(yàn)結(jié)果見表1 3 表1 3單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比表 單位 千克 從上表可以看出 改變包裝比不改變包裝銷售量大 說(shuō)明顧客不僅注意糖果的質(zhì)量 也對(duì)其包裝有所要求 因此斷定 改變糖果包裝 以促進(jìn)其銷售量增加的研究假設(shè)是合理的 廠家可以推廣新包裝 但應(yīng)注意 市場(chǎng)現(xiàn)象可能受許多因素的影響 180千克的銷售增加量 不一定只是改變包裝引起的 因此單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn) 只有在實(shí)驗(yàn)者能有效排除非實(shí)驗(yàn)變量的影響 或者是非實(shí)驗(yàn)變量的影響可忽略不計(jì)的情況下 實(shí)驗(yàn)結(jié)果才能充分成立 選擇若干實(shí)驗(yàn)對(duì)象為實(shí)驗(yàn)組 同時(shí)選擇若干與實(shí)驗(yàn)對(duì)象相同或相似的調(diào)查對(duì)象為對(duì)照組 并使實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組處于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)境之中 例如 某食品廠為了解面包的配方改變后消費(fèi)者有什么反應(yīng) 選擇了a b c三個(gè)商店為實(shí)驗(yàn)組 再選擇與之條件相似的d e f三個(gè)商店為對(duì)照組進(jìn)行觀察 觀察一周后 將兩組對(duì)調(diào)再觀察一周 其檢測(cè)結(jié)果見下表 從表中可知 兩周內(nèi)原配方面包共銷售了120 130 250 百袋 新配方面包共銷售了150 140 290 百袋 這說(shuō)明改變配方后增加了40百袋的銷售量 對(duì)企業(yè)很有利 2 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn) 表1 4實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比表 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn) 必須注意二者具有可比性 即二者的規(guī)模 類型 地理位置 管理水平 營(yíng)銷渠道等各種條件應(yīng)大致相同 只有這樣 實(shí)驗(yàn)結(jié)果才具有較高的準(zhǔn)確性 但是 這種方法對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組都是采取實(shí)驗(yàn)后檢測(cè) 無(wú)法反映實(shí)驗(yàn)前后非實(shí)驗(yàn)變量對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象的影響 為彌補(bǔ)這一點(diǎn) 可將上述兩種實(shí)驗(yàn)進(jìn)行綜合設(shè)計(jì) 3 有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)有種實(shí)驗(yàn)法是上述兩種實(shí)驗(yàn)法的結(jié)合 即在實(shí)驗(yàn)中 分別設(shè)立控制組和實(shí)驗(yàn)組 實(shí)驗(yàn)組引入實(shí)驗(yàn)變量 控制組不引入實(shí)驗(yàn)變量 同時(shí)考察控制組與實(shí)驗(yàn)組在實(shí)驗(yàn)前后不同時(shí)期的變化所進(jìn)行的對(duì)比實(shí)驗(yàn) 其實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ饺绫? 5 表1 5 有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?實(shí)驗(yàn)效果e可表達(dá)為 1 相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果re可表達(dá)為 2 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法通過(guò)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)