省新苗申報(bào)書(shū)

浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)計(jì)劃（新苗人才計(jì)劃）項(xiàng)目申報(bào)書(shū)創(chuàng)新項(xiàng)目名稱：網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 王淑琦 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專業(yè)： 工商企業(yè)管理103班 學(xué)校名稱： 浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 申報(bào)日期： 2012 年 月 日項(xiàng)目類別：大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目大學(xué)生科技成果推廣項(xiàng)目浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)計(jì)劃（新苗人才計(jì)劃）實(shí)施辦公室 制填寫(xiě)說(shuō)明一、申報(bào)書(shū)要按照要求，逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)，填寫(xiě)內(nèi)容必須實(shí)事求是，表達(dá)明確嚴(yán)謹(jǐn)。二、格式要求：申報(bào)書(shū)中各項(xiàng)內(nèi)容以Word文檔格式填寫(xiě)，表格中的字體為小四號(hào)仿宋體，1.5倍行距；表格空間不足的，可以擴(kuò)展或另附紙張；均用A4紙雙面打印，于左側(cè)裝訂成冊(cè)。三、申報(bào)書(shū)由所在系部領(lǐng)導(dǎo)審查、簽署意見(jiàn)并加蓋公章后，一式2份（均為原件），報(bào)送至院團(tuán)委。一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱 網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目性質(zhì)（）基礎(chǔ)研究 （）應(yīng)用基礎(chǔ)研究項(xiàng)目來(lái)源（）自主立題 （）教師指導(dǎo)選題起止時(shí)間自 年 月 至 年 月項(xiàng)目狀況1、研發(fā)階段 2、中試階段 3、批量（規(guī)模）生產(chǎn)（選項(xiàng)打）申請(qǐng)人姓名王淑琦性別女出生年月1992.10學(xué)歷大專所在院系管理與信息系聯(lián)系電話電子信箱項(xiàng) 目 組主要成員姓名性別學(xué)歷專業(yè)具體分工吳攀男大專在讀工商企業(yè)管理實(shí)施管理，總體分析朱丹虹女大專在讀工商企業(yè)管理組織工作分配任務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)教師姓名余曦性 別男 出生年月1982.7職稱講師主要研究方向電子商務(wù)近三年獲獎(jiǎng)成果：國(guó)家級(jí)_等獎(jiǎng)_項(xiàng)，省部級(jí)_等獎(jiǎng)_項(xiàng)近三年科研經(jīng)費(fèi)_萬(wàn)元，年均_萬(wàn)元姓名性 別出生年月職稱主要研究方向近三年獲獎(jiǎng)成果：國(guó)家級(jí)_等獎(jiǎng)_項(xiàng)，省部級(jí)_等獎(jiǎng)_項(xiàng)近三年科研經(jīng)費(fèi)_萬(wàn)元，年均_萬(wàn)元姓名性 別出生年月職稱主要研究方向近三年獲獎(jiǎng)成果：國(guó)家級(jí)_等獎(jiǎng)_項(xiàng)，省部級(jí)_等獎(jiǎng)_項(xiàng)近三年科研經(jīng)費(fèi)_萬(wàn)元，年均_萬(wàn)元項(xiàng)目主要內(nèi)容簡(jiǎn)介本課題以國(guó)家職業(yè)資格對(duì)物流運(yùn)輸人員的要求為著眼點(diǎn) ,著重從一個(gè)合格物流運(yùn)輸人員的素質(zhì)出發(fā)，通過(guò)透視物流市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析目前網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)狀，探索高職物流、快遞及相關(guān)專業(yè)學(xué)生成長(zhǎng)成為合格物流人員的必備素質(zhì)：能夠深刻理解和領(lǐng)會(huì)物流公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求；懂得物流企業(yè)文化及相關(guān)的法律知識(shí)；恪守職業(yè)操守；了解和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)的特點(diǎn)；具備完善物流運(yùn)輸理念和運(yùn)輸服務(wù)心態(tài)與意識(shí)；使之成為擁有充實(shí)物流技能，樹(shù)立物流化形象的高素質(zhì)從業(yè)人員。二、項(xiàng)目研究目的、意義及創(chuàng)新性1、申請(qǐng)項(xiàng)目的必要性、目的及意義必要性： 根據(jù)前期實(shí)地調(diào)查和查詢第二手資料得知,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)物流的已無(wú)法滿足當(dāng)今信息化的社會(huì)的需求,完善和優(yōu)化網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)十分緊迫。目的： 1. 提高客戶對(duì)網(wǎng)上送貨系統(tǒng)的知曉率及使用率。 2. 技術(shù)上改良現(xiàn)有送貨系統(tǒng)，優(yōu)化系統(tǒng)，讓顧客更方便的使用和了解系統(tǒng)。 3. 減輕物流公司對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)輸?shù)墓ぷ鲏毫瓦\(yùn)營(yíng)成本。意義： 通過(guò)此次調(diào)查，我們了解到隨著物流社會(huì)化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流作為一種產(chǎn)業(yè)類型，要想成長(zhǎng)為一個(gè)社會(huì)化的產(chǎn)業(yè)集群必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保駕護(hù)航。因此，在信息化網(wǎng)上購(gòu)物興起的社會(huì)要建立一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的物流標(biāo)準(zhǔn)體系。2、項(xiàng)目的背景、主要內(nèi)容、技術(shù)水平及應(yīng)用范圍項(xiàng)目的背景：1.分省市開(kāi)始重視現(xiàn)代物流的發(fā)展。2.物流研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)工作取得了一定進(jìn)展。3.運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及貨代企業(yè)逐步向物流企業(yè)發(fā)展。4.國(guó)外物流企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。5.信息技術(shù)已逐步在物流業(yè)務(wù)中運(yùn)用。6.電子商務(wù)堤供服務(wù)的物流企業(yè)有了發(fā)展。主要內(nèi)容:綜合物流配送平臺(tái)的資金支付模式也是多樣化的，對(duì)于消費(fèi)者的小額交易，可采用預(yù)支付交易金額到第三方支付系統(tǒng)的付款方式，等到消費(fèi)者收到貨款確認(rèn)后，第三方支付系統(tǒng)將款項(xiàng)分別轉(zhuǎn)交給賣(mài)家、物流公司、綜合配送平臺(tái)；對(duì)于消費(fèi)者的大額交易可以采用先支付部分保證金給第三方支付系統(tǒng)，然后等到送貨員上門(mén)送貨后，消費(fèi)者通過(guò)PDA或手機(jī)上網(wǎng)支付全部款項(xiàng)。如果消費(fèi)者對(duì)貨物不滿意，送貨員通過(guò)PDA向配送平臺(tái)反映情況，平臺(tái)將快速將信息傳給賣(mài)家，要求賣(mài)家與消費(fèi)者及時(shí)磋商，尋求最佳解決方法。技術(shù)水平及應(yīng)用范圍:由于綜合配送平臺(tái)將政府的工商、質(zhì)量、稅務(wù)等監(jiān)管部門(mén)納入進(jìn)來(lái)，讓客戶在利益受損時(shí)可以網(wǎng)上投訴維權(quán)，同時(shí)平臺(tái)上還有一個(gè)強(qiáng)大功能電子商務(wù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，遇到此類情況，系統(tǒng)將保留公司的不良記錄，定時(shí)對(duì)它們的信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估與排名，強(qiáng)制要求其限期改正，否則視情節(jié)取消其作為平臺(tái)加盟企業(yè)的資格，移交政府有關(guān)部門(mén)處理。有一個(gè)如此完備的信譽(yù)保障體系，消費(fèi)者可以放心大膽地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，促進(jìn)網(wǎng)上交易的順利規(guī)模實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，綜合物流配送平臺(tái)不但實(shí)現(xiàn)了物流的虛擬外包，同時(shí)系統(tǒng)本身具備有信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、訂單獲取與跟蹤查詢、Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、Intranet/EDI接口、加盟商的績(jī)效與信譽(yù)考核與管理、綜合性客戶服務(wù)中心等功能。開(kāi)發(fā)綜合物流配送平臺(tái)，不僅能夠向客戶提供訂單傳送、訂單執(zhí)行與監(jiān)控、運(yùn)輸合同簽訂、物流狀態(tài)查詢、價(jià)格查詢、移動(dòng)商務(wù)等方面的服務(wù)，同時(shí)配送平臺(tái)界面中設(shè)有“物流投遞中心”與“客戶投訴管理”兩個(gè)增值功能模塊，分別管理客戶的訂單與監(jiān)控加盟商的訂單執(zhí)行情況。物流投遞中心對(duì)所有客戶開(kāi)放，但是高級(jí)企業(yè)會(huì)員享有訂單執(zhí)行優(yōu)先權(quán)與客戶信息收集服務(wù)。另外，綜合配送平臺(tái)因具有現(xiàn)代物流技術(shù)的專業(yè)物流人才，可以為客戶提供咨詢服務(wù)。甚至可以開(kāi)展物流人才供需服務(wù)，為有需要的商家提供專門(mén)的高級(jí)物流專業(yè)人才與管理人才，并提供專業(yè)的物流一體化服務(wù)。 綜合物流配送平臺(tái)能夠廣泛地集成客戶、網(wǎng)上銷售企業(yè)、物流公司、快遞公司、政府監(jiān)管部門(mén)、電子銀行、第三方支付系統(tǒng)、通信運(yùn)營(yíng)商以及直銷型廠商，開(kāi)放式的集成平臺(tái)有效的實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、商流、信息流的同步，同時(shí)最大限度的調(diào)度各物流參與方的資源，有利于推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)與物流作業(yè)的專業(yè)化。3、實(shí)施該項(xiàng)目所具備的基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)：浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院由始建于一九五八年的浙江省郵電學(xué)校的基礎(chǔ)上升格建立。是浙江省唯一的通信類高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。學(xué)院依托強(qiáng)大的物流行業(yè)背景及申通公司的支持，擁有一流的教學(xué)設(shè)施，實(shí)驗(yàn)設(shè)備：6個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房、4個(gè)遠(yuǎn)程教室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、電子閱覽室、程控電話交換機(jī)房、F-150程控電話交換機(jī)房、SDH傳輸機(jī)房、ATM 數(shù)據(jù)交換機(jī)房，INERNET網(wǎng)、PCM多媒體教室、計(jì)算機(jī)機(jī)房、多媒體電教教室等現(xiàn)代華的教學(xué)設(shè)施，并建成完善的校園網(wǎng)。學(xué)校擁有申通快遞網(wǎng)點(diǎn)。申通快遞網(wǎng)點(diǎn)是讓學(xué)生們?cè)谝粋€(gè)學(xué)校的模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，在一段集中的時(shí)間里演練他們所學(xué)習(xí)的物流理論和技能，承擔(dān)在現(xiàn)實(shí)中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也比較低。還有就是國(guó)家交通物流公共信息平臺(tái)與阿里巴巴物流平臺(tái)的合作，共同推進(jìn)國(guó)內(nèi)物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。更進(jìn)一步說(shuō)明我們方案與現(xiàn)今發(fā)展接軌，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，對(duì)推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。原有方案的劣勢(shì)：1、對(duì)于實(shí)體店過(guò)于依賴，沒(méi)有辦法在很大程度上發(fā)揮網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的功效，從而導(dǎo)致送過(guò)于貨系統(tǒng)疏散，長(zhǎng)時(shí)間的懶散就造成了整個(gè)送貨系統(tǒng)的不完善。2、在網(wǎng)上購(gòu)物繁忙時(shí)期容易發(fā)生貨物的積壓，從而導(dǎo)致整個(gè)送貨系統(tǒng)不能及時(shí)的完成貨物的派送，最終導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)失信于客戶。問(wèn)題就又將回到于依賴實(shí)體店這一點(diǎn)上面去。3、沒(méi)有從多方面發(fā)展送貨系統(tǒng)，點(diǎn)與點(diǎn)之間沒(méi)有很好的聯(lián)系起來(lái)，在途情況不明白，派送延遲，導(dǎo)致送貨系統(tǒng)緩慢。 現(xiàn)有方案優(yōu)勢(shì)：1、依據(jù)于實(shí)體店，又脫離于實(shí)體店，一定程度上，減少實(shí)體購(gòu)物點(diǎn)建設(shè)成本，減輕實(shí)體購(gòu)物點(diǎn)的工作壓力。加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物渠道競(jìng)爭(zhēng)能力，從而對(duì)整個(gè)送貨系統(tǒng)進(jìn)行修改。2、制定應(yīng)急方案，能夠在網(wǎng)上購(gòu)物“瘋狂”期的時(shí)候也保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并使顧客可以更加方便的在網(wǎng)上使用購(gòu)物。為各類網(wǎng)上銷售的物品保證了運(yùn)輸?shù)目旖?，方便，?zhǔn)確3、各個(gè)送貨系統(tǒng)的鏈接要及時(shí)更新，隨時(shí)掌握最新的消息，以便于送貨點(diǎn)與點(diǎn)之間的正常合作。配套經(jīng)費(fèi)、相關(guān)扶持政策：學(xué)院一向支持學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在校園內(nèi)利用學(xué)校資源開(kāi)辦了創(chuàng)業(yè)一條街，取得不錯(cuò)的效果，得到師生的一致好評(píng)。同時(shí)學(xué)院對(duì)學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目加大支持力度，配備專業(yè)指導(dǎo)老師，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行輔導(dǎo)，并將為項(xiàng)目實(shí)施提供必要的經(jīng)費(fèi)支持。風(fēng)險(xiǎn)： 1.在實(shí)際調(diào)查或宣傳過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一系列的突發(fā)情況；2.在調(diào)查中能否得到大家的幫忙； 3.在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中組員的人身安全； 4.制作網(wǎng)頁(yè)，宣傳海報(bào)遇到的困難； 5.經(jīng)過(guò)調(diào)研、宣傳后，能否達(dá)到預(yù)期的效果。4、項(xiàng)目創(chuàng)新之處網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)可以減輕實(shí)體購(gòu)物點(diǎn)的工作壓力和建設(shè)成本。系統(tǒng)可以讓客戶及時(shí)了解物品派送的情況，使顧客可以更加方便的在網(wǎng)上使用購(gòu)物，為各類網(wǎng)上銷售的物品保證了運(yùn)輸?shù)目旖荩奖?，?zhǔn)確，加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物渠道競(jìng)爭(zhēng)能力。另外，系統(tǒng)具備有信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、訂單獲取與跟蹤查詢、Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、Intranet/EDI接口、加盟商的績(jī)效與信譽(yù)考核與管理、綜合性客戶服務(wù)中心等功能。5、項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)前期準(zhǔn)備：1.選定課題、組成團(tuán)隊(duì)、分配任務(wù)。2.考慮需要的支持與幫助，找相關(guān)指導(dǎo)老師。3.查找相關(guān)資料，了解網(wǎng)上購(gòu)物各項(xiàng)情況，它的功能、運(yùn)行優(yōu)缺點(diǎn)等。組織實(shí)施：首先，由王淑琦，吳攀負(fù)責(zé)調(diào)查現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物使用情況；接著，朱丹虹負(fù)責(zé)走訪學(xué)校的快遞網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行一些了解；然后，小組成員與物流運(yùn)營(yíng)商共同探討得出一套合理的網(wǎng)上宣傳方案，如用哪些途徑去宣傳，去哪些地方去宣傳，以什么樣的方式宣傳，主要針對(duì)對(duì)象等。最后，全組人員查詢相關(guān)資料，進(jìn)行優(yōu)化改善方案，由指導(dǎo)老師和我們小組成員共同進(jìn)行技術(shù)上的操作。過(guò)程管理：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由主持人分配小組成員工作，組織成員會(huì)議討論課題進(jìn)度，存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃，監(jiān)督成員工作，小組成員對(duì)分配的工作要認(rèn)真及時(shí)負(fù)責(zé)的去完成，在完成過(guò)程中遇到難以解決或棘手的問(wèn)題，第一時(shí)間與小組負(fù)責(zé)人聯(lián)系并召集所有小組成員，協(xié)商解決問(wèn)題，若仍未有妥善解決方案，則與指導(dǎo)老師聯(lián)系商討解決。三、預(yù)期成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)形成及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益分析1、 項(xiàng)目的預(yù)期成果及知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬情況初期效果：根據(jù)不同層次人群有針對(duì)性的推出適合各人群的宣傳方案,在讓用戶對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)有一定了解的前提下，優(yōu)化網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的登陸界面。使客戶更方便更輕松地使用網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。長(zhǎng)遠(yuǎn)效果：通過(guò)我們的方案實(shí)施，使客戶隨時(shí)隨地了解物品的詳細(xì)信息，提高網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的使用率，提高網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的市場(chǎng)占有率。2、 項(xiàng)目的市場(chǎng)前景分析在越來(lái)越信息化的今天，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越盛行的將來(lái)，在網(wǎng)上購(gòu)物必將會(huì)受到肯定，為新一代客戶所接受。網(wǎng)上的宣傳工作做得好，它的影響范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)體的宣傳效果，更益于企業(yè)形象的建立。利于網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)提高工作效率，加大業(yè)務(wù)量，從而占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。做好網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶在家就能得到滿意的服務(wù)，這也將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的途徑之一。3、 項(xiàng)目的盈利能力分析盈利能力分析：1.網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)輸系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)是的物流發(fā)展的手段之一，提升渠道掌控與運(yùn)營(yíng)能力，追求高效率才能贏得高效益。2.維護(hù)好一個(gè)系統(tǒng)，不僅可進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，還是物流企業(yè)進(jìn)行服務(wù)宣傳推廣的良好平臺(tái)。3.減少物流公司的壓力，減少人、財(cái)、物的支出，這就減少了經(jīng)濟(jì)的投入。4、 項(xiàng)目的社會(huì)效益分析1.符合社會(huì)發(fā)展方向，滿足人民需求。2.節(jié)省資源配置，減少環(huán)境污染。3.方便人們網(wǎng)上購(gòu)物與質(zhì)量。4.提升物流企業(yè)形象，增強(qiáng)社會(huì)影響力四、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度方案第一階段：先通過(guò)不同方式途徑的宣傳讓更多的手機(jī)用戶知道網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)以及它可以方便、快捷地辦理各項(xiàng)網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)。系統(tǒng)還將及時(shí)提供物品的物流明細(xì)，方便客戶查詢。具體在宣傳方案上一些設(shè)想簡(jiǎn)述如下： 1.宣傳初期，小組成員與計(jì)算機(jī)系圖形圖像專業(yè)同學(xué)共同討論，設(shè)計(jì)形式新穎，體現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)特色的宣傳海報(bào)、宣傳資料。小組成員將到城市廣場(chǎng)等人群聚集地，進(jìn)行宣傳網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)給人們帶來(lái)的便利及快捷。取得通信運(yùn)行商的幫助，設(shè)立一個(gè)模擬網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)體驗(yàn)區(qū)，讓人們真實(shí)地感受到網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)是家門(mén)口的商店。其系統(tǒng)還能隨時(shí)隨地了解物品的在途情況，及時(shí)發(fā)送物流明細(xì)。 2.宣傳中期，與通信運(yùn)行商取得聯(lián)系，建議以短信的形式宣傳網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)可方便辦理的業(yè)務(wù)。建議各實(shí)體購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)設(shè)模擬網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)體驗(yàn)區(qū)。和運(yùn)營(yíng)商合作雙休時(shí)間在人群密集的廣場(chǎng)，利用學(xué)校學(xué)生的資源開(kāi)展圍繞網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)為主題的宣傳活動(dòng) 3.在宣傳后期還可利用網(wǎng)絡(luò)渠道，在相關(guān)人氣高的論壇，發(fā)布帖子，構(gòu)建相關(guān)群、通過(guò)聊天工具傳播等形式向互聯(lián)網(wǎng)使用者這個(gè)有效的目標(biāo)客戶群宣傳，效率會(huì)更高。 4.推廣網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的使用率的促銷手段：和運(yùn)營(yíng)商協(xié)商讓客戶在網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)消費(fèi)，即可獲得1元話費(fèi)。客戶向朋友邀請(qǐng)使用網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)業(yè)務(wù)，如果邀請(qǐng)成功，便可獲得2元話費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。話費(fèi)將直接充入注冊(cè)賬號(hào)的手機(jī)號(hào)碼中。 通過(guò)以上設(shè)計(jì)安排的宣傳形式和途徑，再接下來(lái)的過(guò)程我們還會(huì)構(gòu)思多種宣傳形式，力圖能讓更多的人知道并了解網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的便利性和各種功能，起到吸引盡可能多的人們關(guān)注、熟悉網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的效果。第二階段：在讓用戶對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)有一定了解的前提下，通過(guò)一些相關(guān)技術(shù)上的改良更好的吸引他們通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)。這不僅方便客戶，也可以緩減實(shí)體店的工作壓力，同時(shí)也可減少一些設(shè)備、人力的投入。 在技術(shù)改良上具體一些方案設(shè)想簡(jiǎn)述如下： 網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)作為企業(yè)直接面向客戶的互聯(lián)網(wǎng)渠道，擔(dān)負(fù)著品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷和業(yè)務(wù)辦理等多種功能，網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的信息架構(gòu)須清晰順暢，產(chǎn)品分類目錄要利于產(chǎn)品的宣傳，其功能提供更要有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們將從網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的信息組織、產(chǎn)品介紹、功能完善三方面優(yōu)化操作系統(tǒng)，盡可能地簡(jiǎn)化辦理流程。改進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)信息架構(gòu)按客戶群組織網(wǎng)站信息；優(yōu)化產(chǎn)品分類突顯組合產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品；完善網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)電子商務(wù)功能提高銷售能力。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)增設(shè)合適的銷售通道，完善其支付體系、業(yè)務(wù)辦理體系，擴(kuò)大網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的銷售量，提高銷售額。 1.改進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)信息架構(gòu)按客戶群組織網(wǎng)站信息 將客戶登錄頁(yè)面劃分為家庭/個(gè)人客戶登陸和政企客戶登陸，根據(jù)不同客戶群提供相關(guān)的購(gòu)物信息，方便客戶快捷地購(gòu)買(mǎi)物品。 2.優(yōu)化業(yè)務(wù)分類 將頁(yè)面上產(chǎn)品子目錄調(diào)整為“組合產(chǎn)品”、“語(yǔ)音”、“寬帶辦理”、“娛樂(lè)”“3G世界”等。 3.完善網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)商務(wù)功能提高銷售能力 為了提供更符合客戶需求的產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)，需要具備收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的功能；為了保證在線交易或在線支付，網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)需要提供有多家銀行卡支持的在線支付功能；為了滿足客戶對(duì)訂單歷史、貨運(yùn)信息查詢的需求，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)需要能夠集成前臺(tái)訂單系統(tǒng)和后端的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)；為了保證客戶問(wèn)題能及時(shí)得到解決和客戶能得到個(gè)性化的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)應(yīng)該具備用戶體驗(yàn)良好的及時(shí)溝通、營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)等功能。 圖為網(wǎng)上購(gòu)物送貨系統(tǒng)的部分流程圖： 4.通過(guò)系統(tǒng)的流程圖，及時(shí)了解各個(gè)時(shí)間段情況。根據(jù)系統(tǒng)的