管理學(xué)原理-第三章-管理道德與社會(huì)責(zé)任 PPT課件

1 管理學(xué)原理 清華大學(xué)出版社 2 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章學(xué)習(xí) 了解管理道德的本質(zhì)及其影響因素 掌握企業(yè)管理道德建設(shè)的主要途徑 了解社會(huì)責(zé)任的概念及其主要觀點(diǎn) 熟悉企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 第一節(jié)道德的本質(zhì)與影響因素 第二節(jié)管理道德行為及其改善途徑 第三節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 3 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 一 道德的本質(zhì) 一 道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則 管理道德是道德在企業(yè)經(jīng)營中的具體應(yīng)用及體現(xiàn) 管理道德是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的道德意識(shí) 道德良心 道德規(guī)則 道德行動(dòng)等的總和 專欄3 1榮事達(dá)公司的 道德觀 二 企業(yè)經(jīng)營中的幾種道德觀1 道德的功利觀所謂功利觀 Utilitarianviewofethics 是指判斷某行為是否道德 主要看其行為所引起的后果如何 專欄3 2商業(yè)賄賂觸目驚心 第一節(jié)道德的本質(zhì)與影響因素 4 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 2 道德的權(quán)利觀權(quán)利觀 Rightsviewofethics 是關(guān)于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn) 包括隱私權(quán) 思想自由 言論自由 生命與安全以及法律規(guī)定的各種權(quán)利 要求企業(yè)在決策時(shí)要尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利 專欄3 3企業(yè)任意踐踏 人權(quán) 3 公平理論道德觀公平理論觀 Theoryofjusticeviewofethics 要求管理者在決策時(shí)公平地實(shí)施規(guī)則 強(qiáng)調(diào)管理行為的公正 公平 通過在企業(yè)內(nèi)部建立相對(duì)公平的規(guī)章制度 使員工努力工作并取得與努力程度相應(yīng)的報(bào)酬 4 綜合社會(huì)契約理論觀綜合社會(huì)契約理論觀 Integrativesocialcontractstheory 主張把實(shí)證 是什么 和規(guī)范 應(yīng)該是什么 這兩種方法并入管理道德中 即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素 5 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 二 道德的影響因素管理道德要受到管理者道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織文化和道德問題強(qiáng)度等的影響 如圖3 1所示 圖3 1道德的影響因素 這種道德觀綜合了兩種 契約 一種是經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般社會(huì)契約 這種契約規(guī)定了做生意的程序 另一種是一個(gè)社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約 這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的 6 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 一 道德發(fā)展階段道德發(fā)展存在三個(gè)發(fā)展階段 即前慣例階段 慣例階段 規(guī)范與原則階段 每一個(gè)階段包括兩個(gè)層次 見表3 1 管理者達(dá)到的階段越高 就越來越傾向于采取符合道德的行為 表3 1管理道德發(fā)展階段 專欄3 4道德的前慣例階段 以猴子的實(shí)驗(yàn)為例 7 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 二 個(gè)人特征具有不同個(gè)人特征的管理者在面對(duì)兩難問題的決策時(shí)就會(huì)有不同的效果 三 自我強(qiáng)度和控制中心自我強(qiáng)度用來度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度 控制中心被解釋為 衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)的個(gè)性特征 它實(shí)際上是管理者自我控制 自我決策的能力 四 結(jié)構(gòu)變量組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于形成并規(guī)范管理者的道德行為 設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)可以為管理者提供有力的指導(dǎo) 設(shè)計(jì)不規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)則會(huì)令管理者無所適從 甚至產(chǎn)生不道德的行為都無法判斷 五 組織文化組織文化是公司在經(jīng)營過程中形成的并為成員所共同遵守的價(jià)值觀念 道德準(zhǔn)則等范疇 組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為 組織文化分為強(qiáng)組織文化和弱組織文化 8 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 六 問題強(qiáng)度影響管理者道德行為的最后一個(gè)因素是道德問題本身的強(qiáng)度 它取決于六個(gè)因素 見圖3 2 圖3 2問題強(qiáng)度的影響因素 9 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 第二節(jié)管理道德行為及其改善途徑 一 挑選道德素質(zhì)高的員工 專欄3 5福特應(yīng)聘的故事 二 建立道德準(zhǔn)則 專欄3 6摩托羅拉的商業(yè)行為準(zhǔn)則 大多數(shù)道德準(zhǔn)則包括三個(gè)方面的內(nèi)容 做一個(gè)可靠的組織公民 不做任何損害組織的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖虑?為顧客著想 10 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 常見的企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量見表3 2 表3 2常見的企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量 11 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 三 高層管理的領(lǐng)導(dǎo)要使組織的管理道德準(zhǔn)則得到員工的認(rèn)同與有效的執(zhí)行 組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須做好以下幾件事情 第一 高層領(lǐng)導(dǎo)者以身作則 第二 高層領(lǐng)導(dǎo)者可以通過獎(jiǎng)懲機(jī)制來影響員工的道德行為 專欄3 7晏子治政 四 確立員工的工作目標(biāo)五 有效的道德訓(xùn)練六 績(jī)效評(píng)估 專欄3 8摩托羅拉評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者的5E模型 七 進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)八 正式的保護(hù)機(jī)制 12 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 第三節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 專欄3 9企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起 表3 3國際機(jī)構(gòu)對(duì)跨國公司社會(huì)責(zé)任的要求 一 社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生與演進(jìn) 13 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 圖3 3社會(huì)義務(wù) 社會(huì)責(zé)任與社會(huì)反應(yīng)的關(guān)系 二 社會(huì)責(zé)任的定義 為了更好地理解 社會(huì)責(zé)任 這一概念 有必要對(duì)它和另外兩個(gè)概念做一比較 這兩個(gè)概念是社會(huì)義務(wù)和社會(huì)反應(yīng) 見圖3 3 三 關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn) 一 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀哈佛大學(xué)教授萊維特 TheodoreLevitt 教授認(rèn)為 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)危險(xiǎn)的行為 二 改良經(jīng)濟(jì)觀斯蒂芬 P 羅賓斯 StephenP Robbins 認(rèn)為 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù) 而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù) 14 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 四 社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效嗎 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀與改良經(jīng)濟(jì)觀的看法截然相反 其根本原因在于兩者在研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)選擇的時(shí)期 分析框架不同 不同的方法論導(dǎo)致了不同的研究結(jié)果 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間的關(guān)系時(shí) 是通過分析企業(yè)財(cái)務(wù)年度報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行的 得出的結(jié)論是企業(yè)短期財(cái)務(wù)績(jī)效與社會(huì)責(zé)任之間存在沖突 改良經(jīng)濟(jì)觀研究的是企業(yè)長期發(fā)展過程中企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間的關(guān)系 得出的結(jié)論是兩者之間存在正向的相關(guān)關(guān)系 五 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)根據(jù)利益相關(guān)者理論 企業(yè)與環(huán)境 員工 消費(fèi)者 客戶 股東 競(jìng)爭(zhēng)者以及社區(qū)等構(gòu)成經(jīng)濟(jì)利益共同體 見圖3 4 企業(yè)可以從與利益相關(guān)者的關(guān)系方面來承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 15 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 圖3 4企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者 16 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 一 對(duì)環(huán)境的責(zé)任企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任主要體現(xiàn)在以下方面 1 產(chǎn)品綠色化2 保護(hù)與治理環(huán)境并重 二 對(duì)員工的責(zé)任1 營造一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境2 定期或不定期地培訓(xùn)員工3 不歧視員工 三 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任 專欄3 10天價(jià)醫(yī)藥拷問醫(yī)院良知 四 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任 五 對(duì)股東的責(zé)任管理者要及時(shí)地與股東進(jìn)行溝通 及時(shí)地將企業(yè)財(cái)務(wù)狀況報(bào)告給股東和社會(huì)相關(guān)利益者 企業(yè)錯(cuò)報(bào)或假報(bào)財(cái)務(wù)狀況是對(duì)股東的欺騙 六 對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任 17 第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任 復(fù)習(xí)思考題一 問答題1 管理道德對(duì)企業(yè)發(fā)展具有怎樣的意義 如何改善企業(yè)的管理道德 2 如何理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 3