益生康健及廣告投放模式簡(jiǎn)介.doc

益生康健及廣告投放模式簡(jiǎn)介一、益生康健簡(jiǎn)介北京益生康健電子商務(wù)有限公司是一家國(guó)內(nèi)最大、領(lǐng)先和面向全國(guó)的健康管理和解決方案的公司，獲得美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）的巨額風(fēng)險(xiǎn)投資，擁有國(guó)際先進(jìn)的會(huì)員制健康服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式和亞洲最大的健康服務(wù)INTERNET(互聯(lián)網(wǎng))-CALLCENTER(呼叫中心)-CRM(客戶關(guān)系 管理系統(tǒng))-WIRELESS(無(wú)線電信系統(tǒng))集成的電子商務(wù)平臺(tái)，并建立了一支強(qiáng)大的營(yíng)養(yǎng)健康客服隊(duì)伍、專家隊(duì)伍。呼叫中心擁有1000余個(gè)獨(dú)立號(hào)源，針對(duì)不同媒體設(shè)置專線服務(wù)，特別對(duì)于外地媒體設(shè)置了400免長(zhǎng)途費(fèi)的專線服務(wù)；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為自主開(kāi)發(fā)的客戶信息綜合管理系統(tǒng)，每個(gè)客戶都擁有完善的健康檔案，以及專家與客戶咨詢交流記錄與保健食品使用記錄，為客戶實(shí)現(xiàn)定期提醒（短信、MAIL等）等服務(wù)。益生康健同時(shí)又是一個(gè)面向全國(guó)的營(yíng)養(yǎng)健康品、化妝品、禮品等專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。目前公司擁有1000條健康專線，500位健康專員365天為客戶提供一對(duì)一的貼心服務(wù)，接受健康狀況咨詢服務(wù)的客戶已超過(guò)100萬(wàn)人。從2005年起，公司先后與參考消息、北京青年報(bào)、京華時(shí)報(bào)、南方都市報(bào)、今晚報(bào)、華西都市報(bào)、南方日?qǐng)?bào)、成都電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、新浪網(wǎng)等300多家國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)媒體攜手，采取與媒體共同經(jīng)營(yíng)的合作模式取得了雙贏效果，為媒體提供了又一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這種模式受到同業(yè)和媒體極大關(guān)注，并被中國(guó)保健協(xié)會(huì)列為2007年度十件大事。公司目前代理的產(chǎn)品有300多種，貨源主要來(lái)自美國(guó)、加拿大、日本、新西蘭、澳大利亞等國(guó)家，大部分為國(guó)際知名品牌，銷售價(jià)格在市場(chǎng)價(jià)的7折以內(nèi)，有的甚至不到市場(chǎng)價(jià)的3折。優(yōu)質(zhì)平價(jià)減少中間環(huán)節(jié)更大讓利于消費(fèi)者，真正做到了讓國(guó)民都能用得起優(yōu)質(zhì)平價(jià)營(yíng)養(yǎng)健康品，都擁有一份健康。詳情請(qǐng)登陸公司網(wǎng)站：。二、市場(chǎng)前景保健行業(yè)巨大的市場(chǎng)前景令人欣喜。中國(guó)傳統(tǒng)保健行業(yè)發(fā)展至今已有25年歷史，中國(guó)保健品銷售市場(chǎng)總額已超800多億元。據(jù)專業(yè)人士分析，保健品除免疫調(diào)節(jié)、抗疲勞、調(diào)血脂、美容、 減肥、改善胃腸功能等大容量產(chǎn)品外，有些產(chǎn)品如營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑、改善記憶、改善睡眠等，也有不斷增長(zhǎng)的需求，有的小類保健品增長(zhǎng)率達(dá)到20%，市場(chǎng)容量30多億元。保健品市場(chǎng)還有70%的份額有待于開(kāi)發(fā)。消費(fèi)需求是無(wú)止境的，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是多的。此外，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)仍處于黃金發(fā)展時(shí)期，預(yù)計(jì)2010年將成為世界處方藥第五大市場(chǎng)，2020年后將進(jìn)入快速發(fā)展期，這預(yù)示未來(lái)醫(yī)藥保健產(chǎn)品發(fā)展前景十分廣闊。醫(yī)藥保健品行業(yè)是目前世界上最具有生命力的行業(yè)之一，自然界新陳代謝的基本規(guī)律注定了醫(yī)藥保健品產(chǎn)業(yè)是一個(gè)永不凋零的產(chǎn)業(yè)。資料顯示，歐美國(guó)家平均消費(fèi)中，保健品方面的消費(fèi)占了總支出的 25%以上，而我國(guó)現(xiàn)在是0.07%，人均保健品消費(fèi)大概是31元錢(qián)，是美國(guó)的 1/17，日本的1/12。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為， 我國(guó)保健品的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，近年?lái)， 國(guó)內(nèi)保健品行業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，在未來(lái)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求推動(dòng)下，仍將會(huì)有更多的奇跡產(chǎn)生，而處于龍頭地位的行業(yè)巨子益生康健將是主要的奇跡創(chuàng)造者。三、為什么益生康健能搶占保健品市場(chǎng)隨著國(guó)民生活水平的提高，健康問(wèn)題越來(lái)越被關(guān)注。加之生活節(jié)奏與環(huán)境的變化，社會(huì)壓力、家庭壓力、工作壓力、環(huán)境污染等使得大部分人都處于亞健康狀態(tài)。人們一方面特別希望獲取優(yōu)質(zhì)平價(jià)的健康食品，一方面又擔(dān)心上當(dāng)受騙。因此公司以建立誠(chéng)信品牌、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)平價(jià)的營(yíng)養(yǎng)健康品為己任，為消費(fèi)者提供專業(yè)的健康管理服務(wù)，積極推進(jìn)全國(guó)范圍內(nèi)的健康普及風(fēng)暴。益生康健所提出的與媒體共同運(yùn)營(yíng)的模式正是在這個(gè)前提下應(yīng)運(yùn)而生的。因此，健康普及風(fēng)暴自然就是在媒體傾力推動(dòng)下的風(fēng)暴，是政府放心、群眾滿意、媒體共贏的善行。四、益生康健的媒體合作模式益生康健選擇國(guó)內(nèi)發(fā)行量大、覆蓋面廣、具有品牌的主流媒體，采取與媒體共同經(jīng)營(yíng)的模式實(shí)行分成合作。即以媒體廣告所產(chǎn)生的客戶會(huì)員的銷售收入，按比例直接與媒體分成。具體如下：媒體版面和時(shí)段支持益生康健的健康普及風(fēng)暴廣告，初期力度大些，后期媒體可以根據(jù)廣告數(shù)量的情況，靈活應(yīng)用閑置版面和時(shí)段，特別是在其他廣告因故撤銷時(shí)可隨時(shí)將益生康健的宣傳用來(lái)補(bǔ)缺。益生康健為媒體設(shè)立獨(dú)立的專線，外地媒體設(shè)立400免長(zhǎng)途專線，所有以此電話呼入的客戶在CRM系統(tǒng)中自動(dòng)設(shè)定來(lái)源為該媒體，所產(chǎn)生銷售收入均計(jì)入該媒體下。益生康健將為媒體開(kāi)放終端，媒體可以通過(guò)終端了解每天的呼入與銷售情況，同時(shí)益生康健將所有媒體的服務(wù)器托管于第三方數(shù)據(jù)服務(wù)公司，以建立媒體誠(chéng)信度。當(dāng)然媒體也可安排他人進(jìn)行測(cè)試。媒體所帶來(lái)的銷售收入，而不是銷售利潤(rùn)，在扣除退貨退款后，益生康健按照合同約定的比例給媒體分帳，作為媒體的廣告費(fèi)用。通過(guò)廣告?zhèn)鞑ィ蛻舻姆e累會(huì)隨時(shí)間不斷增加，而一旦該客戶在益生康健產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，即成為益生康健會(huì)員。媒體所承擔(dān)的只是廣告支持，后續(xù)的所有工作，包括客戶完善的健康檔案建立，客戶定期提醒服務(wù)，客戶刊物發(fā)放，會(huì)員的會(huì)刊發(fā)放，客戶轉(zhuǎn)會(huì)員的電話回訪，物流配送以及其他有關(guān)健康與產(chǎn)品的咨詢、投訴等，均由益生康健負(fù)責(zé)。而且，會(huì)員的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)將計(jì)入分帳基數(shù)內(nèi)。采用這種模式，媒體在積累一定客戶與會(huì)員后，每月將會(huì)得到穩(wěn)定的、遞增的廣告收入。這對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，也是一種廣告經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新。五、廣告收入分析通過(guò)兩年多的數(shù)據(jù)積累與分析，益生康健現(xiàn)有會(huì)員每年的消費(fèi)金額在1000-1500元間，如果一家媒體積累的會(huì)員達(dá)到30000人，每年的銷售收入約為3000-4500萬(wàn)元，媒體按15%分成，將獲得450-680萬(wàn)元的廣告收入。而且，隨著時(shí)間的推移，會(huì)員的數(shù)量在倍增，銷售收入也會(huì)因此不斷提高。六、案例分析以參考消息為例，2006年1月10日投入廣告，初期廣告力度大，每周平均兩到三個(gè)版面，每周三到五次廣告，除整版外，半版、1/4版靈活運(yùn)用，二個(gè)月后其客戶會(huì)員積累數(shù)即超過(guò)1萬(wàn)人。后期每周版面調(diào)整為1個(gè)版左右，每周二個(gè)半版，在其他廣告撤稿時(shí)靈活補(bǔ)缺，到2006年底，客戶會(huì)員已積累至4萬(wàn)余人，其中會(huì)員3萬(wàn)多人。人均消費(fèi)為1000元（相當(dāng)一部分人入會(huì)時(shí)間不足三個(gè)月，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)仍在持續(xù)中），通過(guò)此媒體所得銷售收入4000多萬(wàn)元，媒體獲取廣告收入700多萬(wàn)元。其中，從06年8月始，廣告分成已經(jīng)是廣告刊例價(jià)的40%以上。到2007年底，參考消息客戶會(huì)員