浙江圣愛慈善基金會志愿者守則.docx

浙江圣愛慈善基金會志愿者守則為了進一步弘揚浙江圣愛慈善基金會的宗旨：“致力社會公益事業(yè)，倡導(dǎo)企業(yè)公民責(zé)任，推動社會和諧進步”，為促進和規(guī)范基金會志愿者工作，倡導(dǎo)“志愿、無償”，“我心有你、助人悅己”的志愿精神，弘揚“不僅崇尚成功事業(yè)，更要追求有價值人生”的時代精神風(fēng)尚，保障志愿者及其組織的合法權(quán)益，根據(jù)憲法及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本基金會工作的實際情況，特制定本守則。一、個人志愿者任何個人，不分年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、種族、宗教及政治背景，地域和國籍，只要志愿利用自己的時間，不為名譽和酬勞而去承擔(dān)國家、社會、他人的責(zé)任，并勇于面對挫折和困難，為改進社會而服務(wù)，均可成為個人志愿者。二、志愿工作的目標(biāo)有效地運用志愿者這一寶貴的社會人力資源，協(xié)助政府解決社會問題，幫助弱勢群體提高生活質(zhì)量，促進社會的穩(wěn)定、和諧、發(fā)展。1、通過志愿者培訓(xùn)和參與社會活動提高志愿者個人素質(zhì)。2、通過參與志愿者組織和服務(wù)社會的經(jīng)驗，促進志愿者的個人成長三、志愿者的權(quán)利1、有對所參加組織的合法性知情權(quán)的權(quán)利。 2、有了解參與服務(wù)的價值及成效的權(quán)利。 3、有獲得工作指導(dǎo)和培訓(xùn)機會的權(quán)利。 4、有提供服務(wù)時得到安全保障的權(quán)利。 5、有選擇與個人技能和興趣相符的服務(wù)項目的權(quán)利。 6、有接受午餐費等基本福利的權(quán)利。 7、有就志愿工作對志愿者組織提出建議，批評和進行監(jiān)督的權(quán)利。四、志愿者的義務(wù)1、認(rèn)真遵守國務(wù)院基金會管理條例、浙江圣愛慈善基金會章程等法律法規(guī)以及規(guī)章制度，積極傳播志愿精神。 2、履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書。 3、完成相應(yīng)的培訓(xùn)。 4、服從志愿服務(wù)工作崗位的安排。 5、服從指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)。6、服從志愿服務(wù)期間所在團隊的管理。 五、志愿服務(wù)的要求和規(guī)范1、誠心奉獻生命的多少用時間計算，生命的價值用貢獻計算。不計報酬、樂于奉獻、為他人服務(wù)，這是對圣愛基金志愿者的基本要求，也是志愿精神的具體體現(xiàn)。2、守時守紀(jì)志愿者要遵守工作時間，按時到崗；對志愿者有很多紀(jì)律要求，對外服務(wù)時如持有效證件上崗、遵守工作規(guī)范、遵守安全規(guī)定等。遵時守紀(jì)是對每一個志愿者的最基本的要求，每一個志愿崗位的順利運轉(zhuǎn)都離不開志愿者的自覺自律。3、熱情服務(wù)志愿者的熱情、友好和出色的工作表現(xiàn)將使每一個被幫助的人留下永久的美好回憶。4、堅守崗位崗位沒有主次之分，每一個崗位都是圣愛基金公益項目或活動重要組成部分，因此堅守崗位、恪盡職守，是身為圣愛基金志會愿者的應(yīng)盡的義務(wù)。5、團結(jié)互助沒有完美的個人，只有完美的團隊。志愿者不是孤立的個人，而是整個志愿者團體的一員，要注意與團隊成員的溝通，團隊有序的運轉(zhuǎn)取決于成員間的誠實、理解和尊重，取決于團隊成員間的團結(jié)互助。6、不求私利圣愛基金會志愿者是不求任何私人利益的，圣愛基金會除了為志愿者提供基本的工作保障以外，一般不會支付工資及物質(zhì)報酬。 7、志愿者提供志愿工作時還要遵守一定的紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范：如證件的使用規(guī)范、工作崗位規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、團隊合作規(guī)范等。六、志愿者的紀(jì)律1、堅守工作崗位及守則，不能隨意濫用服務(wù)機構(gòu)給予的工作權(quán)利或利用與服務(wù)對象的關(guān)系做非法、欺騙或謀求私利的行為；2、嚴(yán)守保密原則，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得隨意泄漏服務(wù)對象的背景及資料；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，志愿者不得私自替服務(wù)對象進行工作計劃外的服務(wù)內(nèi)容；4、與服務(wù)對象的聯(lián)絡(luò)需以圣愛基金會所指定的方式進行，志愿者不應(yīng)將私人電話及地址告知服務(wù)對象；服務(wù)終止后未經(jīng)服務(wù)機構(gòu)同意，志愿者不應(yīng)以機構(gòu)志愿者身份與服務(wù)對象保持聯(lián)絡(luò)；5、未經(jīng)同意，不可隨意提供任何有關(guān)醫(yī)療方法/藥物的建議，或?qū)Ψ?wù)對象的病況妄加評論及意見；6、未經(jīng)允許，志愿者不可私自向服務(wù)對象作宗教傳道的工作；7、未經(jīng)同意，志愿者不可攜伴（非志愿者身份）進行服務(wù)；8、未經(jīng)服務(wù)對象同意及上級批準(zhǔn)，志愿者不得替服務(wù)對象拍照或簽署任何文件；9、志愿者執(zhí)行任務(wù)時，需全力保障自己的安全；10、嚴(yán)禁志愿者與服務(wù)對象或家屬做金錢或物質(zhì)的交易。必須經(jīng)圣愛基金會同意，方可接受禮物上的饋贈。七、志愿者工作的程序1、志愿者須完成所需申請、基金會批準(zhǔn)正式成為圣愛志愿者聯(lián)盟的成員。2、志愿者須遵守承諾，按規(guī)定時間，準(zhǔn)時工作，不得無故缺席及遲到或早退。3、志愿者須出席并積極參與所安排的訓(xùn)練活動、培訓(xùn)活動、工作會議、志愿者聯(lián)誼活動等。4、志愿者須遵照有關(guān)工作程序及規(guī)定工作，如簽到、佩戴工作證、探訪工作前的準(zhǔn)備、填寫記錄等。5、志愿者須遵照所做項目要求準(zhǔn)時完成及遞交所需工作報告，并通過有效渠道做出工作匯報。6、志愿者若要求暫停服務(wù)或終止服務(wù)，須于最少一個月前通知志愿者協(xié)調(diào)員。7、志愿者如遇緊急情況，須盡快通知相關(guān)負(fù)責(zé)人（項目負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)員或者督導(dǎo)員）8、志愿者須按照圣愛基金會相關(guān)規(guī)定的程序提交建議和意見。八、志愿者資格認(rèn)定（一）評估標(biāo)準(zhǔn)1、志愿者認(rèn)可并接受圣愛基金會的理念、立場、工作方式。2、志愿者按照圣愛基金會志愿者守則的行為要求，符合圣愛基金會志愿者管理理念體現(xiàn)的內(nèi)容。3、志愿者服務(wù)時間和質(zhì)量達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）志愿者的勸退在服務(wù)期間，志愿者沒有能夠按照按照圣愛基金志愿者手冊的行為要求，在調(diào)整工作之后，仍然無法勝任工作，或者工作態(tài)度不符合圣愛基金理念等原因，造成的評估沒有通過，將會勸退志愿者。志愿者協(xié)調(diào)員與志愿者面談，合理解釋，獲得志愿者理解之后，將結(jié)果呈報圣愛基金志愿者管理部門，進入撤銷志愿者資格程序，收回相關(guān)身份證明資料，并依據(jù)規(guī)則予以公布或者說明。九、志愿者工作保障1、佩戴浙江圣愛慈善基金會統(tǒng)一設(shè)計、制作的標(biāo)識。2、制發(fā)工作證件。十、志愿者的表彰和激勵1、頒發(fā)圣愛基金志愿服務(wù)證書。2、每年定期舉行年會，同時進行圣愛基金志愿者工作總結(jié)，評選優(yōu)秀志愿者個人，授予榮譽稱號。3、對于優(yōu)秀圣愛基金志愿者的評定和獎項由各工作小組負(fù)責(zé)組織評定，由志愿者協(xié)調(diào)員針對性審核，并報請理事會批準(zhǔn)。4、依據(jù)圣愛基金志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等衡量標(biāo)準(zhǔn)，評估志愿者的工作成績，對于表現(xiàn)出色的志愿者，分別授予年度最佳圣愛基金志愿者、年度優(yōu)秀圣愛基金志愿者、圣愛基金志愿者之星等稱號，以及相關(guān)紀(jì)念品作為鼓勵。5、圣愛基金志愿者可通過個人服務(wù)的時間、服務(wù)質(zhì)量等方面的努力，獲得晉升的機會，逐步從一般志愿者，發(fā)展到進入圣愛基金