KPI考核管理規(guī)范.doc

有限公司文件編號(hào)WI-OTH-版 本A類 別績(jī)效考核管理制度制定日期2012年06月10日操作規(guī)範(fàn)頁(yè) 次1 OF 41. Purpose目的為員工工資、績(jī)效獎(jiǎng)金的評(píng)價(jià)考核提供科學(xué)合理的依據(jù)和準(zhǔn)則，為員工的晉升、調(diào)職提供合理的依據(jù)，確保員工績(jī)效獎(jiǎng)金的公正性和公平性。2.Scope適用范圍適用于深圳市寶峰姿彩印刷有限公司所有員工的績(jī)效管理。3.Reference參考文件質(zhì)量事故管理規(guī)范4.Definition名詞解釋無(wú)5.Responsibility and power權(quán)責(zé)5.1行政人事部職責(zé)5.1.1負(fù)責(zé)公司所有人員的考核和監(jiān)督。5.1.2對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布及落實(shí)。5.1.3對(duì)考核的公正性和公平性進(jìn)行調(diào)解和監(jiān)控。5.1.4對(duì)考核優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)落差員工按規(guī)定進(jìn)行處理。5.1.5 對(duì)考核的資料進(jìn)行匯總及分析,作為員工晉升、獎(jiǎng)金、降級(jí)及降薪等的事項(xiàng)提供客觀證據(jù).5.2副總職責(zé)5.2.1對(duì)所管轄人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.2.2對(duì)所管轄人員KPI結(jié)果的公正性及公平性負(fù)責(zé)。5.2.3對(duì)所管轄人員考核指標(biāo)的設(shè)定（包括增加或減少）5.3經(jīng)理及部長(zhǎng)職責(zé)5.3.1對(duì)所管轄人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.3.2對(duì)所管轄人員KPI結(jié)果的公正性及公平性負(fù)責(zé)。5.3.3對(duì)所管轄人員考核指標(biāo)的設(shè)定（包括增加或減少）5.4科長(zhǎng)及組長(zhǎng)職責(zé)。5.4.1對(duì)所管轄人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.4.2對(duì)所管轄人員KPI結(jié)果的公正性及公平性負(fù)責(zé)。5.4.3對(duì)所管轄人員考核指標(biāo)的設(shè)定（包括增加或減少）。5.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)KPI考核的批準(zhǔn),企業(yè)規(guī)化大的指標(biāo)設(shè)定。6.Equipment/Material/Tools設(shè)備/材料/工具名稱無(wú)7.Record Retention記錄的保存記錄的保存依“品質(zhì)記錄管理程序”保存8.Procedures作業(yè)流程8.1績(jī)效工資的分類8.1.1公司的績(jī)效考核包括季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核兩種，因此績(jī)效獎(jiǎng)金也分為季度績(jī)效獎(jiǎng)金和年度績(jī)效獎(jiǎng)金兩種。8.2績(jī)效考核指標(biāo)8.2.1公司績(jī)效考核指標(biāo)體系由兩部分組成：定量值工作完成情況和定性值工作完成情況，其中定量值工作完成情況考核是主導(dǎo)項(xiàng)目，定性值工作完成情況是輔助項(xiàng)目。8.2.2 全年分12個(gè)月考核，考核采用“上級(jí)考核下級(jí)”的方法。其中：定量值工作完成情況占70，定性值工作完成情況占30。考核的主要內(nèi)容見(jiàn)附表各人員考核明細(xì)。8.3績(jī)效考核總體原則8.3.1 穩(wěn)定原則：公司在確定了指標(biāo)體系后，績(jī)效考核的內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)基本保持相對(duì)穩(wěn)定。8.3.2 客觀原則：要做到“用事實(shí)說(shuō)話”，對(duì)被考者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)為依據(jù)，考核要客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免由于趨中傾向、印象偏差、親近性、以偏概全等帶來(lái)的誤差。8.3.3反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向。8.3.4過(guò)程原則：考核者對(duì)被考核者要進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，并對(duì)過(guò)程監(jiān)控信息進(jìn)行記錄，過(guò)程記錄的信息是最終考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。8.3.5 申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以向主管和經(jīng)理進(jìn)行必要的解釋或申訴。8.4績(jī)效考核的管理機(jī)構(gòu)8.4.1 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理、經(jīng)理、部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、組長(zhǎng)、文員8.4.2績(jī)效考核小組主要職責(zé)內(nèi)容：審批部門(mén)績(jī)效考核制度及績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算原則；對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行評(píng)估；對(duì)績(jī)效考核及績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問(wèn)題做最后裁決。文員匯總各月度、季度、年度考核成績(jī)以及績(jī)效獎(jiǎng)金；跟進(jìn)部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展情況；考核小組負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核管理的相關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明工作；總結(jié)績(jī)效考核及績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，提交績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論解決。8.5績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)8.5.1考核的具體時(shí)間：月度考評(píng)一年開(kāi)展12次： 每個(gè)月度考評(píng)時(shí)間為次月5日之前(月年考評(píng)只為季度考評(píng)提供考評(píng)數(shù)據(jù))。季度考評(píng)一年開(kāi)展4次： 第一季度考評(píng)時(shí)間是3月31日4月15日；第二季度考評(píng)時(shí)間是6月30日7月15日；第三季度考評(píng)時(shí)間是9月30日10月15日；第四季度考評(píng)時(shí)間是12月30日次年1月15日。 年度考評(píng)一年開(kāi)展1次： 每年的年度考評(píng)時(shí)間定為公司評(píng)選年度優(yōu)秀員工的前一周.8.5.2各考核成員各自對(duì)各管轄員工同時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核，考核比重占總績(jī)效考核的70，在日常工作中注意對(duì)下屬工作的關(guān)鍵事件進(jìn)行監(jiān)督。每月均需對(duì)下屬工作情況進(jìn)行檢查，就某些改進(jìn)的地方提出建議，在每個(gè)月度考核時(shí)間內(nèi)對(duì)被考核者按照公司評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給予每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)分，部門(mén)所有員工考核結(jié)果記錄入附表各自的考核明細(xì)里。8.5.3年度及季度績(jī)效獎(jiǎng)金在考核完畢后發(fā)放，各員工的考核記錄保存期為一年。 8.6績(jī)效工資的計(jì)算8.6.1 員工的月度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)月度考核得分進(jìn)行浮動(dòng)：各級(jí)人員的考核系數(shù)序號(hào)各級(jí)人員季度前三名獎(jiǎng)金季度末尾三名罰金年度獎(jiǎng)金第一名第二名第三名第一名第二名第三名優(yōu)秀員工優(yōu)秀管理1辦公室職員5003002008%6%3%按年尾績(jī)效及公司贏利進(jìn)行評(píng)估,在發(fā)放前一周公布2管理人員50030020010%7%5%3員工5003002003002001008.6.2 獎(jiǎng)金的排名換算公式 各層次季度績(jī)效獎(jiǎng)金名次當(dāng)季月度分?jǐn)?shù)的總和/3的平均數(shù) 各層次年度績(jī)效獎(jiǎng)金名次當(dāng)年秀度分?jǐn)?shù)的總和/4的平均數(shù) 8.6.3 參與獎(jiǎng)金分?jǐn)?shù)最高分為100分，最低分為0分，60分為及格，少於60分人員為績(jī)效不及格。 8.6.4 季度獎(jiǎng)金主要為公司平均分的前3名，主要以季度的月度分?jǐn)?shù)的總和除以3的平均值計(jì)算，以平均得分進(jìn)行名次排名，獎(jiǎng)勵(lì)金額分別為第一名500元，第二名300元，第三名200元。 8.6.5 季度罰金主要為公司平均分的末3名,主要以季度的月度分?jǐn)?shù)的總和除以3的平均什計(jì)算,以平均得分進(jìn)行名次排名,辦公室文職人員處罰金額分別為第一名月度工資的8%,第二名6%,第三名3%;管理人員處罰金額分別為第一名月度工資的10%,第二名7%,第三名5%;一線員工處罰金額分別為第一名300元,第二名200元,第三名100元. 8.6.6 年度獎(jiǎng)金及名次以公司贏利來(lái)定,不低于3人,但不高於10人,獎(jiǎng)金不低于500元,但不高於1200元. 注:關(guān)於處罰公司有權(quán)按8.6.7條款進(jìn)行處罰,并保持權(quán)力. 8.6.7 季度處罰主要為公司平均分的末3名（含但不限制末3名），主要以季度的月度分?jǐn)?shù)的總和除以3的平均值計(jì)算，以平均得分進(jìn)行名次排名，處罰事項(xiàng)為連續(xù)3個(gè)月都被評(píng)為末尾者（都未達(dá)到及格分?jǐn)?shù)）公司采用末尾淘汰制（開(kāi)出處理），3個(gè)月中有兩個(gè)月未及格者不得參與年度優(yōu)秀員工評(píng)選，連續(xù)兩個(gè)季度都排名末數(shù)第1名者采用末尾淘汰制。 8.6.8 新進(jìn)員工入職首月不可參加績(jī)效考核，次月開(kāi)始參加績(jī)效考核，未滿季度的員工不可參與季度考核評(píng)選。8.7公司根據(jù)每季度績(jī)效考核情況，將對(duì)每季度前3名的優(yōu)秀員工，評(píng)選為季度明星員工。年終對(duì)有特別貢獻(xiàn)的員工，公司設(shè)立年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，經(jīng)綜合評(píng)估后，由副總批準(zhǔn)后在公司年度會(huì)議上發(fā)放。 8.8績(jī)效考核溝通8.8.1考核過(guò)程的溝通是整個(gè)考核工作的重要環(huán)節(jié)，考核溝通應(yīng)由考核人和被考核人單獨(dú)進(jìn)行，時(shí)間為20分鐘左右為宜。它的主要任務(wù)是：反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為被考核者訂立下階段的目標(biāo)。改善及增強(qiáng)考核者與被考核者的上下級(jí)融洽關(guān)系。分析、確認(rèn)、指出被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)。幫助被考核者善用強(qiáng)項(xiàng)去改進(jìn)弱點(diǎn)。同時(shí)被考核者在溝通過(guò)程中可以及時(shí)的對(duì)部門(mén)及公司提出合理化建議。8.9其他注意問(wèn)題8.9.1 任何員工入職時(shí)，本考核制度都將作為其基本的培訓(xùn)內(nèi)容。8.9.2績(jī)效管理過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和考核資料都將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)考核本人、部門(mén)經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部公開(kāi)，對(duì)其他人員一律保密。8.9.3 在執(zhí)行績(jī)效考核時(shí)，如考核者執(zhí)行不到位或未將