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文件名稱：班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理知識(shí)培訓(xùn)文件內(nèi)容：1目的 1.1 為了提升班組長(zhǎng)作為管理者的基礎(chǔ)知識(shí)，提升其管理能力； 1.2 溝通協(xié)調(diào)，班組之間相互交流；2為什么班組長(zhǎng)是管理者 2.1 班組長(zhǎng)是車、馬，還是炮？ 2.2 班組長(zhǎng)的五種管理職能 2.3 班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn) 2.4 計(jì)劃與實(shí)施的雙重管理 2.5 綜合全面的管理 2.6 雙重壓力下的管理 2.7 隨機(jī)應(yīng)變的管理 2.8 面向人的和人情化的管理3班組長(zhǎng)的角色 3.1 角色 3.2 班組長(zhǎng)的雙重角色 3.3 雙重角色雙重壓力 3.4 雙重角色人情式管理 3.5 雙重角色隨機(jī)應(yīng)變式管理 3.6 雙重角色領(lǐng)導(dǎo)要給予必要支持和體諒4班組長(zhǎng)的素質(zhì) 4.1 以身作則 4.2 技術(shù)過硬 4.3 辦事公平 4.4 有管理意識(shí)和管理能力5班組長(zhǎng)的類型 5.1 命令型 5.2 老好人型 5.3 義氣型 5.4 人格感化型6怎樣建立班組核心 6.1 班組核心 6.2 核心小組的組成成員 6.3 核心的性格互補(bǔ) 6.4 非正式組織 6.5 避免隔閡7怎樣激勵(lì)組員 7.1 了解你的組員 7.2 感情投資，更上一層樓 7.3 激勵(lì)的最高境界8怎樣建立班組制度 8.1 制度是什么 8.2 怎樣建立制度9執(zhí)行制度的藝術(shù)9.1 執(zhí)行制度的藝術(shù)之一： 掌握靈活的尺度情理9.2 執(zhí)行制度的藝術(shù)之二： 罰人不要罰到他破罐破摔9.3 執(zhí)行制度的藝術(shù)之三： 抓關(guān)鍵制度的執(zhí)行9.4 執(zhí)行制度的藝術(shù)之四： 把握和運(yùn)用習(xí)慣成自然這個(gè)常規(guī)9.5 執(zhí)行制度的藝術(shù)之五： 理解對(duì)任何制度工人都有個(gè)適應(yīng)過程10領(lǐng)導(dǎo)如何支持班組長(zhǎng)工作 10.1 把班組建設(shè)納入企業(yè)管理的整體框架 10.2

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