美容師必須執(zhí)行的12條制度_制度規(guī)范_工作范文_實用文檔.doc

美容師必須執(zhí)行的12條制度1.嚴格執(zhí)行上下班制度，著工簽名，并嚴格簽署上下班具體 時間。2.工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時請假須上班時間請示店長或經(jīng)理批準。請假須真實反應情況，前一天須上書申請，經(jīng)理批準。超過批準期限視為礦工。3.工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝劉海不得超過眉毛，不能留指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能佩戴首飾。4.努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切的接待顧客，主動的問候顧客，見到顧客須起立主動為顧客開門，為顧客換鞋，鋪床，迎三送七送客人出門不能少于三步。5.不能在上班時間把個人的消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。尊重顧客須先聽取意見和建議。并按實際情況回饋給店長和經(jīng)理，無論如何不能與顧客發(fā)生爭吵。6.美容師之間相互尊重，關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內講臟話，爭吵，打鬧，發(fā)脾氣，摔物品等行為。7.服從工作安排，工作積極主動，主動預約顧客，工作不沾輕怕重，挑三揀四，自覺服務，不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意安排工作或休息。8.自覺維護本店的形象聲譽積極提供有利于本店發(fā)展的方式及方法，不準在店內議論他人是非。9.上班時間手機調到震動狀態(tài)，在給顧客服務時不準接私人電話。10.節(jié)約用水電杜絕浪費行為，做護理時不準偷工減料或鋪張浪費。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。11.嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意不準私自借用店里資料物品，不準對外泄露本店內技術管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)、嚴重者上交有關部門。12.不向客人索要小費，或利用工作之便“假公進私”謀取私利。一、考勤制度 1、上崗時間：夏天8：308：00 冬天：8:307:30 2、員工每月均由三天工休，如不休則按天數(shù)給予補助。 3、每月全勤50元（不遲到不早退者） 注：1、遲到早退一次取消當月全勤，多次者上交罰款。 2、公休前2-3天需申請店長或經(jīng)理批準，擅自離開按曠工處理。 3、事假、病假必須填寫假條請示批準，如在批準時間未到按曠工處理，特殊情況可找人待續(xù)（內容要屬實）發(fā)現(xiàn)虛假，待續(xù)者承擔后果。 二、1、美容師基本底薪1500元|月，每月認為為6000元，連續(xù)兩個月業(yè)績未到，有過處罰記錄，該員工打回學元身份。如果美容師無處罰記錄可考慮按完成任務底薪結算。 2、個人月業(yè)績6000元以下部分按3%提成，達到6000元至10000部分按6%提成，10000元以上按10%提成，活動期除外。 3、發(fā)薪日為每月15日，在每月1日-15日之前需向財務部門報當月業(yè)績便于核實。 4、美容師在使用期后需交600元押金（服裝）、店長2000元，每月從工資里扣除直到扣完為止。 5、工作不滿一年需要辭職前60天提出申請，一年以上想辭職需提前一個月提出申請，并做好交接工作，工作服，工作牌等相關物品上交財務批準后方可退回押金及工資。 三、行為規(guī)范 1、服務完后應檢查并提醒顧客攜帶著貴重物品，手推車、被褥、精油碗等，放回原位，再填寫手工費。 2、嚴格填寫顧客檔案并及時向顧客確定電話和相關的信息。 3、不能使用顧客產(chǎn)品如發(fā)現(xiàn)一次按照價賠償。 4、損壞店內物品由損壞者照價賠償，無人承擔由集體平均賠償。 5、上班時間不能玩手機，干私事，發(fā)現(xiàn)一次提醒，之后發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。（并從當月工資扣除） 6、不服從店長安排必需寫一份意見書澄清理由，理由不充分可按曠工處罰嚴重者開除。 7、除店內統(tǒng)一活動優(yōu)惠外不得私自給顧客承諾其它優(yōu)惠，特殊情況可與店長商量。 8、無論什么原因美容師之間發(fā)生爭吵都要接受“反省”，并出去賣卡。 四、衛(wèi)生 1、自己的衛(wèi)生區(qū)域嚴格打掃，每天由店長檢查，然后經(jīng)理抽查發(fā)現(xiàn)一處，理由不充分罰款20元。 2、使用完的儀器應進行清理，如因為無清潔導致儀器出現(xiàn)障礙，由對應責任人修理或賠償。 3、按店里要求索戴工服、發(fā)型、工鞋等，要整潔干凈。 五、培訓 星期一 集體大掃除（2小時） 星期二 手法加強 （2小時） 星期三 理論（2小時） 星期四 口述筆試考核（2小時） 星期五 化妝造型及預約顧客（2小時） 星期六、日宣傳日 六、獎勵制度 1、美容師無處罰記錄每月獎勵100元產(chǎn)品或項目。 2、業(yè)績突出者獎勵零售價200元的產(chǎn)品或項目。 3、年底根據(jù)個人的杰出會給予不同金額的獎勵200元至500元。 4、一年以上的美容師在正常的底薪除外多加200元以此類推，多年