QC小組活動學習材料PPT課件

QC小組活動學習材料 QC小組活動學習材料 基礎篇 P D C A QC 1 QC小組的概念 同一現(xiàn)場人員所組成 強調(diào)自主管理 是一個小的組織 作為全公司質(zhì)量管理的一個重要組成部分 要求全員參加 圍繞質(zhì)量活動 調(diào)動人的積極性 互相啟發(fā) 群策群力 采用質(zhì)量管理的思想和工作 要連續(xù)活動以改進工作 二 QC小組與其他班組的區(qū)別 QC小組是一改進質(zhì)量 降低消耗 提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的自愿組織起來開展活動的小組 QC小組活動的基本精神 1 尊重人 創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境 2 開發(fā)人類無限的智力資源 使職工在崗位中成長 3 創(chuàng)造企業(yè)的繁榮 三 質(zhì)量管理的術語 基本術語 13個 實體 過程 程序 產(chǎn)品 服務 服務提供 組織 組織結(jié)構(gòu) 顧客 供方 采購方 承包方 分承包方 與質(zhì)量相關的術語 19個 質(zhì)量 等級 質(zhì)量要求 社會要求 可信性 相容性 互換性 安全性 合格 符合 不合格 不符合 缺陷 產(chǎn)品責任 鑒定過程 檢驗 自檢 驗證 確認 客觀證據(jù) 鑒定合格 與質(zhì)量體系有關的術語 16個 質(zhì)量方針 質(zhì)量管理 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 質(zhì)量體系 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量改進 質(zhì)量評審 合同評審 設計評審 質(zhì)量手冊 質(zhì)量計劃 規(guī)范 記錄 可追溯性 與工具和技術有關的術語 19個 質(zhì)量環(huán) 質(zhì)量成本 質(zhì)量損失 質(zhì)量保證模式 證實進度 質(zhì)量評價 質(zhì)量監(jiān)督 停止點 質(zhì)量審核 質(zhì)量審核觀察結(jié)果 質(zhì)量審核員 受審核方 預防措施 糾正措施 不合格的處置 生產(chǎn)許可 偏離許可 特許 讓步 返修 返工 四 質(zhì)量改進的目的 直接是提高活動和過程的效益和效率 提高本組織的收益 為顧客提供更高的收益 五 質(zhì)量改進的方法 程序 全員參加 確定項目和目標 調(diào)查分析原因 確定主因 采取糾正措施 改進確認 標準化保持成果 持續(xù)改進 問題點 六 QC小組的組建方法 自下而上的組建 由企業(yè)基層職工根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 確定課題 自由組建 自上而下的組建 根據(jù)企業(yè)當年質(zhì)量工作的難點和重點 有計劃 有步驟地組建QC小組 上下結(jié)合組建 上級部門推薦課題和任務 與下屬單位協(xié)商確認課題 職工自愿參與組建小組 一般有隨著QC小組活動的成熟情況而從不自主到自主的過程 自上而下 初期 上下結(jié)合 發(fā)展期 自下而上 成熟期 QC 七 QC小組的組建程序 成立小組 課題選定 確定目標 登記 申報備案 確認 八 QC小組的分類 現(xiàn)場型 攻關型 管理型 服務型 以班組職工組成的 以穩(wěn)定工序質(zhì)量 改進產(chǎn)品質(zhì)量 降低消耗 改善作業(yè)環(huán)境 提高工作質(zhì)量為目的 以領導干部 技術管理人員和工人三結(jié)合組成的 以解決質(zhì)量 關鍵問題為目的組成的小組 以管理人員為主組成的 以提高工作質(zhì)量 解決管理中的問題 提高管理水平為目的 以從事服務性工作的職工組成的 以提高服務質(zhì)量 推動服務工作規(guī)范化 標準化 程序化 科學化 提高經(jīng)濟效益和社會效益為目的 2 PDCA循環(huán)的概念 一 PDCA循環(huán)的含義 Plan 計劃 Do 實施 Check 檢查 Action 總結(jié) 二 5W1H的含義 在制定措施計劃中要注意回答六個問提 為什么要制定這一措施 為什么做 這一措施要達到什么目標 做什么 何時做 什么時候完成 哪里做 在哪兒執(zhí)行這一措施 誰來做 誰來執(zhí)行這一措施 怎樣執(zhí)行這一措施 用什么方式做 三 QC小組活動的基本程序 P D C A 三 三率指標統(tǒng)計方法 四 PDCA循環(huán)各階段QC工具的應用 續(xù)表 數(shù)字型 控制圖 直方圖 排列圖 散布圖 調(diào)查表 非數(shù)字型 分層圖 水平對比法 頭腦風暴法 因果圖 流程圖 樹圖 調(diào)查表 質(zhì)量改進工具簡述 介紹幾種新推薦的工具 1 流程圖 流程圖是用圖的形式將一個過程表示出來 通過對過程實際情況的詳細了解來調(diào)查改進的機會 流程圖即可用于說明現(xiàn)有的過程 也可以用于設計新過程 1 1過程中的環(huán)節(jié)及符號 2 水平對比法 水平對比法是質(zhì)量改進活動中 尋求高水平目標的一種手段 特別是當處于一種比較落后狀態(tài)的競爭者 不失為一種迅速提高水平的有利手段 水平對比法在各種質(zhì)量活動中 特別是制定企業(yè)質(zhì)量方針 質(zhì)量目標和質(zhì)量改進活動中都是十分有效的 注 共18個動作完成一件雙手動作不協(xié)調(diào) 2 1例 改進后的螺栓組件裝配過程流程圖 注 共17 2個動作 完成兩件雙手動作協(xié)調(diào) 闖關 3 關聯(lián)圖 3 1定義 關聯(lián)圖就是把幾個問題和涉及這些問題的關系極為復雜的因素之間的因果關系用箭頭連接起來表示的一種圖形 關聯(lián)圖應用程序 4 PDPC法 4 1