




已閱讀5頁(yè),還剩3頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
績(jī)效考核表部門:事業(yè)部 崗位:總經(jīng)理 被考核人:考核人: 考核時(shí)段: 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)銷售目標(biāo) 完成率100%30界定:銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實(shí)際銷售業(yè)績(jī)?cè)露?季度銷售目標(biāo),該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定,指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣2分,銷售目標(biāo)完成率75%不得分。2、銷售目標(biāo)完成上升1%加2分,不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財(cái)務(wù)報(bào)表凈利率控制達(dá)標(biāo)率100%10界定:銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%,但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi),生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):凈利率控制率下降1%扣2分,凈利率控制達(dá)標(biāo)率6%不得分。銷售回款達(dá)成率98%10界定:1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期限。2、銷售回款達(dá)成率=月度實(shí)際銷售回款金額月度銷售總金額。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):銷售回款達(dá)成率下降1%扣2分,銷售回款達(dá)成率90%不得分。銷售回款分析表市場(chǎng)推廣與促銷控制率25%10界定:促銷占總銷售量的25%,具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時(shí)促銷政策,促銷方案必須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):市場(chǎng)推廣與促銷控制率上升1%扣2分,扣完為止。財(cái)務(wù)促銷分析表各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá) 成率100%5界定:根據(jù)公司年度對(duì)差旅費(fèi)用、開發(fā)調(diào)研等預(yù)算與相關(guān)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上升1%扣2分,扣完為止。事業(yè)部費(fèi)用分析表營(yíng)銷渠道/網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)達(dá)成率100%5界定:根據(jù)公司的年度營(yíng)銷策略及市場(chǎng)調(diào)研(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu)/劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷模式等),擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售渠道,以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷售目標(biāo)。 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):營(yíng)銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為7.5分,渠道開發(fā)完成率:按百分率計(jì)算75%不得分。渠道開發(fā)分析表產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率100%5界定:產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)期:老產(chǎn)品為30天,新產(chǎn)品為45天。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率達(dá)到85%得8.5分,產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率:按百分率計(jì)算85%不得分。財(cái)務(wù)部/物流部關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定:人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù),新員工試用期7天內(nèi)(含7天,臨時(shí)工除外)和因生理問題(提供相關(guān)醫(yī)療資料)不能繼續(xù)工作的不列入流失率,合同期滿、申請(qǐng)離職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):人員流失率上升1%扣2分,扣完為止。人員流動(dòng)分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率100%4界定:1、各類上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定時(shí)間內(nèi)完成,以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分,可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級(jí)其它管理符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào);培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理;任務(wù)能力或工作效率、服從度;部門整體工作狀況,其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項(xiàng)。直接上級(jí)/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)(不積極、不主動(dòng))等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣2分。服務(wù)對(duì)象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定,每次扣2分。服務(wù)對(duì)象合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問題: 編制: 日期:績(jī)效分析: 編制: 日期:糾正預(yù)防措施: 編制: 日期:核實(shí): 審核: 批準(zhǔn):年 月 日 年 月 日 年 月 日 績(jī)效考核表部門:事業(yè)部 崗位:營(yíng)銷總監(jiān) 被考核人:考核人: 考核時(shí)段: 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)銷售目標(biāo) 完成率100%30界定:銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實(shí)際銷售業(yè)績(jī)?cè)露?季度銷售目標(biāo),該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定,指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣2分,銷售目標(biāo)完成率75%不得分。2、銷售目標(biāo)完成上升1%加2分,不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財(cái)務(wù)報(bào)表凈利率控制達(dá)標(biāo)率100%10界定:銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%,但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi),生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):凈利率控制率下降1%扣2分,凈利率控制達(dá)標(biāo)率6%不得分。銷售回款達(dá)成率98%10界定:1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期限。2、銷售回款達(dá)成率=月度實(shí)際銷售回款金額月度銷售總金額。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):銷售回款達(dá)成率下降1%扣2分,銷售回款達(dá)成率90%不得分。銷售回款分析表市場(chǎng)推廣與促銷控制率25%10界定:促銷占總銷售量的25%,具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時(shí)促銷政策,促銷方案必須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):市場(chǎng)推廣與促銷控制率上升1%扣2分,扣完為止。財(cái)務(wù)促銷分析表各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá) 成率100%10界定:根據(jù)公司年度對(duì)差旅費(fèi)用、開發(fā)調(diào)研等預(yù)算與相關(guān)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上升1%扣2分,扣完為止。事業(yè)部費(fèi)用分析表營(yíng)銷渠道/網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)達(dá)成率100%5界定:根據(jù)公司的年度營(yíng)銷策略及市場(chǎng)調(diào)研(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu)/劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷模式等),擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售渠道,以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷售目標(biāo)。 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):營(yíng)銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為7.5分,渠道開發(fā)完成率:按百分率計(jì)算75%不得分。渠道開發(fā)分析表關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定:人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù),新員工試用期7天內(nèi)(含7天,臨時(shí)工除外)和因生理問題(提供相關(guān)醫(yī)療資料)不能繼續(xù)工作的不列入流失率,合同期滿、申請(qǐng)離職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):人員流失率上升1%扣2分,扣完為止。人員流動(dòng)分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率100%4界定:1、各類上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定時(shí)間內(nèi)完成,以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分,可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級(jí)其它管理符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào);培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理;任務(wù)能力或工作效率、服從度;部門整體工作狀況,其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項(xiàng)。直接上級(jí)/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)(不積極、不主動(dòng))等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣2分。服務(wù)對(duì)象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定,每次扣2分。服務(wù)對(duì)象合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問題: 編制: 日期:績(jī)效分析: 編制: 日期:糾正預(yù)防措施: 編制: 日期:核實(shí): 審核: 批準(zhǔn):年 月 日 年 月 日 年 月 日 績(jī)效考核表部門:事業(yè)部 崗位:區(qū)域經(jīng)理 被考核人:考核人: 考核時(shí)段: 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)銷售目標(biāo) 完成率100%35界定:銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實(shí)際銷售業(yè)績(jī)?cè)露?季度銷售目標(biāo),該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定,指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣2分,銷售目標(biāo)完成率75%不得分。2、銷售目標(biāo)完成上升1%加2分,不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財(cái)務(wù)報(bào)表銷售回款達(dá)成率98%15界定:1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期限。2、銷售回款達(dá)成率=月度實(shí)際銷售回款金額月度銷售總金額。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):銷售回款達(dá)成率下降1%扣2分,銷售回款達(dá)成率90%不得分。銷售回款分析表市場(chǎng)推廣與促銷控制率25%15界定:促銷占總銷售量的25%,具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時(shí)促銷政策,促銷方案必須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):市場(chǎng)推廣與促銷控制率上升1%扣2分,扣完為止。財(cái)務(wù)促銷分析表營(yíng)銷渠道/網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)達(dá)成率100%10界定:根據(jù)公司的年度營(yíng)銷策略及市場(chǎng)調(diào)研(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu)/劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷模式等),擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售渠道,以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷售目標(biāo)。 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):營(yíng)銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為7.5分,渠道開發(fā)完成率:按百分率計(jì)算75%不得分。渠道開發(fā)分析表關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定:人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù),新員工試用期7天內(nèi)(含7天,臨時(shí)工除外)和因生理問題(提供相關(guān)醫(yī)療資料)不能繼續(xù)工作的不列入流失率,合同期滿、申請(qǐng)離職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):人員流失率上升1%扣2分,扣完為止。人員流動(dòng)分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率100%4界定:1、各類上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定時(shí)間內(nèi)完成,以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分,可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級(jí)其它管理符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào);培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理;任務(wù)能力或工作效率、服從度;部門整體工作狀況,其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項(xiàng)。直接上級(jí)/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)(不積極、不主動(dòng))等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣2分。服務(wù)對(duì)象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定,每次扣2分。服務(wù)對(duì)象合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問題: 編制: 日期:績(jī)效分析: 編制: 日期:糾正預(yù)防措施: 編制: 日期:核實(shí): 審核: 批準(zhǔn):年 月 日 年 月 日 年 月 日 績(jī)效考核表部門: 事業(yè)部 崗位:客服經(jīng)理 被考核人:考核人: 考核時(shí)段: 考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān)鍵指標(biāo)客戶意見反饋及時(shí)率100%25界定:客戶反饋的意見必須按事件的輕、重、緩、急向品牌事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào),重要與緊急事件4小時(shí)內(nèi)上報(bào),輕、緩事件8小時(shí)內(nèi)上報(bào)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):客戶意見反饋不及時(shí)一次扣3分,扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶客戶投訴處理及時(shí)率100%20界定:客戶投訴必須在48小時(shí)內(nèi)要求責(zé)任部門做好客戶投訴問題的分析、糾正預(yù)防措施與驗(yàn)證。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):客戶投訴處理不及時(shí)一次扣3分,扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶客戶服務(wù)信息傳遞及時(shí)/準(zhǔn)確率100%20界定:在客服部收到客戶的服務(wù)信息后,必須第一時(shí)間反饋給相關(guān)的人員,最遲不得超過30分鐘。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):客戶服務(wù)信息傳遞不及時(shí)/不準(zhǔn)確一次扣3分,扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶/相關(guān)銷售人員客戶回訪率100%10界定:根據(jù)品牌的客戶回訪計(jì)劃進(jìn)行對(duì)客戶的回訪,其中包括電話回訪、走客戶回訪等。 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):客戶回訪不及時(shí)一次扣3分,扣完為止。品牌總經(jīng)理關(guān)鍵行為人員流失率8%5界定:人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)月底總?cè)藬?shù),新員工試用期7天內(nèi)(含7天,臨時(shí)工除外)和因生理問題(提供相關(guān)醫(yī)療資料)不能繼續(xù)工作的不列入流失率,合同期滿、申請(qǐng)離職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):人員流失率上升1%扣2分,扣完為止。人員流動(dòng)分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率100%4界定:1、各類上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定時(shí)間內(nèi)完成,以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分,可以倒扣。數(shù)據(jù)需求部門/直接上級(jí)其它管理符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào);培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理;任務(wù)能
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025至2030中國(guó)男士襯衣行業(yè)發(fā)展分析及競(jìng)爭(zhēng)格局與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告
- 2025至2030中國(guó)生姜產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)占有率及投資前景評(píng)估規(guī)劃報(bào)告
- 2025至2030中國(guó)甑炭行業(yè)需求動(dòng)態(tài)及發(fā)展前景研究報(bào)告
- 點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)
- 新人法律培訓(xùn)
- 商業(yè)成功背后的學(xué)生動(dòng)機(jī)分析
- 校園智慧體育設(shè)施的建設(shè)現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
- 情緒智力在教育心理學(xué)中的核心地位
- 醫(yī)療行業(yè)中的科技應(yīng)用與師資培訓(xùn)模式研究
- 商業(yè)環(huán)境下的教育創(chuàng)新與青少年運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)的融合研究
- 智慧農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)方案
- 人工智能模擬題
- 2024年下半年江蘇南通啟東市部分事業(yè)單位選調(diào)工作人員14人易考易錯(cuò)模擬試題(共500題)試卷后附參考答案
- 教師資格考試小學(xué)美術(shù)面試試題及答案指導(dǎo)(2025年)
- 住家保姆合同協(xié)議書模板
- AI如何賦能藝術(shù)教育-筆記
- DB11T 485-2020 集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范
- 《人力資源管理》全套教學(xué)課件
- Unit 6 Craftsmanship Reading 教案-2023-2024學(xué)年中職英語高教版(2023修訂版)基礎(chǔ)模塊2
- 2023-2024學(xué)年山東省菏澤市東明縣八年級(jí)(下)期末數(shù)學(xué)試卷(含答案)
- 初高中物理銜接講座(初高中物理對(duì)比)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論