創(chuàng)業(yè)項目.docx

一、 概要隨著時代的發(fā)展，電子產(chǎn)品已經(jīng)隨處可見。電子產(chǎn)品不僅是普及率不斷的提高，而且對現(xiàn)代人的生活也產(chǎn)生著十分重要的影響。然而現(xiàn)在的維修電腦在保修范圍內(nèi)自然不必多說一般的人會選擇先去各個品牌的專業(yè)維修點(diǎn)咨詢，看是什么問題，再決定是如何修理。但是當(dāng)超過保修時間，以及是一些人為的原因?qū)е碌碾娔X故障時，那么到那些品牌維修點(diǎn)是很不劃算的。多數(shù)人會找電腦維修小店維修。還有重要的點(diǎn)是維修時間和維修地點(diǎn)。無論是品牌維修店和維修小店一般都是客戶到店里拿電腦去維修，且耗時較長，需要客戶隔幾天再去取電腦。社區(qū)電腦服務(wù)公司是以社區(qū)為單位，為規(guī)定范圍內(nèi)的人群快速以及高效的解決電腦問題。二、 公司簡介（一）公司性質(zhì)社區(qū)電腦服務(wù)站是一家專門進(jìn)行電腦服務(wù)的連鎖店，開店地點(diǎn)是以社區(qū)為中心向四周輻射。（二）公司使命公司的使命是：創(chuàng)造無憂數(shù)字生活。在現(xiàn)代生活的我們已經(jīng)離不開電腦，手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品了。一旦電腦，手機(jī)損壞我們的心情總是十分“不爽”的。恨不得趕緊把手中損壞的數(shù)碼產(chǎn)品修好。所以在我們公司就有了讓人們有著無憂數(shù)字生活的使命。（三）宗旨理念推崇”快、準(zhǔn)、好”的服務(wù)理念?？梢砸宰羁斓乃俣融s去客戶所在的位置，并以最快的速度，最專業(yè)技能來準(zhǔn)確的判斷用戶電腦所出現(xiàn)的問題。并提供給客戶最好的服務(wù)，解決客戶所困擾的問題。三、 背景隨著人們對電腦與互聯(lián)網(wǎng)的依賴性與日俱增，電腦維修技術(shù)也日益成熟，并成為一個逐漸升隨溫的技術(shù)領(lǐng)域。伴隨著媒體專業(yè)公司的市場培育和電腦維修從業(yè)者的人際傳播，電腦維修行業(yè)被越來越多的電腦用戶所了解，電腦維修的潛在客戶群體不斷增加。 總的來說，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電腦維修行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是國家大力倡導(dǎo)和重視發(fā)展的行業(yè)。同時國家的鼓勵政策也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)造就了條件。新的社會環(huán)境下，大學(xué)生就業(yè)形勢已日漸嚴(yán)峻，為此，國家為鼓勵大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)出臺了一系列的優(yōu)惠政策，大大減小了投資風(fēng)險。 入主這一行業(yè)門檻較低，規(guī)模小，投資低，也便于管理，對于剛進(jìn)入社會的和電腦方面相關(guān)的大學(xué)生來說，比較了解這一消費(fèi)群體的需求，便于資金操控。宏觀、微觀四、 市場分析（一） 定位（差異化在哪）我們的定位是社區(qū)電腦服務(wù)，相比于普通的電腦維修，我們的優(yōu)勢也是相對明顯的。我們提供上門服務(wù)，隨時隨地的貼心服務(wù)能讓顧客無后顧之憂。（二） 細(xì)分我們團(tuán)隊想創(chuàng)辦是一家立足于溫州的公司。為了公司更好地運(yùn)行，公司將在溫州市區(qū)的合適地帶（社區(qū)）開設(shè)一家實體店，同時也在社區(qū)里宣傳上門維修的服務(wù)。我們用系列因素法細(xì)分市場，前期將服務(wù)對象集中到居住在溫州市中、中等收入、平時上班忙的上班族。五、 競爭分析產(chǎn)品服務(wù)與研發(fā)計劃5.1 產(chǎn)品或服務(wù)： 產(chǎn)品或服務(wù) 主要特征電腦及外設(shè)銷售包括電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、音箱、鍵盤鼠標(biāo)等計算機(jī)周邊設(shè)備。電腦及外設(shè)維修及保養(yǎng)包括電腦主機(jī)、顯示卡、內(nèi)存、CPU風(fēng)扇、電腦等內(nèi)部設(shè)備維修及保養(yǎng)。電腦主板芯片級維修腦主板維修精確到原件及芯片電腦零件耗材銷售商品銷售5.2 研發(fā)計劃： 本公司主營的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機(jī)銷售的同行中沒有免費(fèi)送貨上門的商家，更沒有提供免費(fèi)上門服務(wù)的機(jī)會，他們的服務(wù)需要顧客親自上門，當(dāng)電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機(jī)或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費(fèi)，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧客需求而思考”，統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門服務(wù)，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂，再加上免費(fèi)送貨上門，真正做到了服務(wù)星級化標(biāo)準(zhǔn)。我們將服務(wù)作為公司的“核心競爭力”之一，因為公司具有上游渠道的強(qiáng)大實力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，他們都受過正規(guī)的培訓(xùn)，所以在上門服務(wù)上具有一定的人力和技術(shù)保障。這批校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經(jīng)濟(jì)收入。 我們的產(chǎn)品從質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，通過和國內(nèi)外知名電子生產(chǎn)廠商的直接聯(lián)系，保證了貨源的正規(guī)和放心，同時在挑選合作廠商的關(guān)鍵部分，我們積極倡導(dǎo)健康觀念，和全國一流IT企業(yè)并肩合作，引進(jìn)綠色無鉛產(chǎn)品，保障了消費(fèi)者和環(huán)境的健康。 電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細(xì)的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實行一年免費(fèi)4次上門服務(wù)，服務(wù)人員由各校銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)上門，免除顧客對售后服務(wù)的困擾，突出電腦的服務(wù)意識和品牌形象。 目前，我們正出于起步階段，但是我們在緊抓質(zhì)量的同時更不會松懈服務(wù)的提升。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級化的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。六、公司管理經(jīng)理或者業(yè)主 1名 負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，兼顧財務(wù)員工：前臺 （女） 1名 要求對電腦有所了解，負(fù)責(zé)接待客戶，整理客戶資料，定期回訪技術(shù)主管 1名 技術(shù)指導(dǎo)，銷售產(chǎn)品技術(shù)員工 3名 推廣業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，電腦清洗等七、營銷與推廣 產(chǎn)品或服務(wù) 成本價銷售價 主要特征電腦及外設(shè)銷售略低于市場價市場價電腦及外設(shè)維修及保養(yǎng)30元/臺/次40元/臺/次電腦主板芯片級維修50元/臺/次60元/臺/次鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)上門維修及保養(yǎng)費(fèi)30元/次無此服務(wù)企業(yè)上門維修及保養(yǎng)費(fèi)50元/次無此服務(wù)電腦耗材銷售略低于市場價市場價折扣銷售企業(yè)及政府等大批量客戶可享受額外優(yōu)惠：10100臺/次：45元/臺；100200臺/次：40元/臺；200臺以上：35元/臺賒帳銷售7.1 價格策略 我們采用的價格策略為“低價滲透”策略。通過上游渠道的緊密合作，爭取獲得較低的成本供應(yīng)價格，在到達(dá)規(guī)模采購后，這種優(yōu)勢會逐步體現(xiàn)。在零售市場上，我們采取“薄利多銷”的方式，在保證利潤點(diǎn)的同時盡量放低價格，吸引顧客，體現(xiàn)價格優(yōu)勢。在價格策略中，我們將逐步采用“W”（沃爾瑪）的成功經(jīng)驗，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費(fèi)者，減少管理費(fèi)用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。7.2 促銷人員推廣采取社區(qū)內(nèi)派發(fā)服務(wù)卡、上門洽談成本預(yù)測700元廣告負(fù)責(zé)制宣傳單、服務(wù)卡等成本預(yù)測300元公共關(guān)系初期不采用成本預(yù)測營業(yè)推廣初期不采用成本預(yù)測7.2.1促銷策略 1.我們不定期地開展展銷及宣傳活動?；顒涌捎勺约簣F(tuán)隊組織，也可由團(tuán)隊、協(xié)會組織，我公司提供贊助，活動一般為主題活動為主，贊助類活動為輔。 我們將對各種節(jié)日或是大型活動做出促銷措施，在網(wǎng)站還有海報上公布促銷信息，以更優(yōu)惠的價格或是禮品吸引顧客。同時在這些特殊日子里可以安排許多活動，單獨(dú)或是和某些商家共同舉辦活動，具體活動安排可以視情況而定。 2. 犧牲品促銷定價 公司將會不定時地推出特價機(jī)型或者產(chǎn)品，以某種產(chǎn)品作為犧牲品制定驚人的低價，以吸引顧客。3 會員價 在我公司消費(fèi)滿1000元以上者或者充值活動，即可成為我公司普通會員，一次性消費(fèi)金額越高，會員等級就越高，以后購買產(chǎn)品能享受到的價格和服務(wù)也就越好，以此吸引顧客消費(fèi)八、財務(wù)分析（一）成本控制由于公司剛開，前期會有不少的問題，我們盡可能地減少不必要的開銷，將成本控制在20w上下.（三） 利潤分析月投入（元）月毛利（元）房租：2000人員工資：前臺：2500技術(shù)員工：3000（3人）技術(shù)主管：3500廣告；2000其他：2000合計：19000常規(guī)維修業(yè)務(wù)：4000芯片級維修業(yè)務(wù)：4000硬件產(chǎn)品銷售：12000社區(qū)日常維護(hù)：3000專業(yè)裝機(jī)：2000證件快照：1000合計：26000啟動資金：（房租+人員工資）*3月=51000元設(shè)備、維修費(fèi)：40000其他：4000合計：95000九、風(fēng)險分析（1）目前考慮的問題9.1 如何節(jié)約成本9.1.1 了解周邊市場電腦配件及數(shù)碼產(chǎn)品的進(jìn)貨價格與我們的進(jìn)貨價格進(jìn)行比較，在保證質(zhì)量與售后服務(wù)的前提下， 優(yōu)先考慮低價格。9.1.2 了解物流的價格，調(diào)查是我們單方面與物流聯(lián)系確定長期合作 關(guān)系性價比高還是由代理商發(fā)貨性價比高。9.2 如何和顧客建立長期合作關(guān)系多與顧客交流，不定期的進(jìn)行客戶回訪，客戶資料要?dú)w檔統(tǒng)一管理，能及時的了解客戶需求。（2）可能產(chǎn)生的風(fēng)險9.1