外貿基礎知識.doc

客戶進口硅片報關（一般貿易）：香港錦葉（與華晶公司合作的一家外資公司）銷售硅片：根據銷售合同，依照錦葉庫存（這個庫存我方有報表），做發(fā)票和裝箱單，加蓋錦葉公章發(fā)掃描件給客戶，向客戶提供報關行信息，協(xié)助客戶進口報關，隨時跟蹤。外貿基礎知識匯總外貿速成法只針對那些剛畢業(yè)或者專業(yè)做外貿的新手，速成法系本人的經驗積累。可幫助新手迅速上路。詳細情況請仔細閱讀以下內容：1.外貿的本質：要做外貿，得弄清楚什么是外貿。外貿的本質，就是通過英語為交流手段，用Internet作為平臺以及渠道，將中國產品銷售到其他國家。2.交流手段于技巧：外貿也是一種服務性行業(yè)，外貿的成敗，大多數取決與你給客戶的印象。要建立好的印象，首先要將你跟客戶的距離拉進。光憑電子郵件聯(lián)系溝通那是不夠的，必要時，需要打個電話噓寒問暖，MSN或者Skype在線閑談。最主要的是，當涉及到客戶的任何一個定單，一個產品的時候，千萬別去關他的單大單小，一定得認真地，謙卑的，周到的服務。比如說拿到客戶的定單時候，可以問問生產部什么時候能完成生產，然后告訴客戶；在生產過程中，不間斷的向客戶匯報產品的生產進度。在完成生產的前兩天內，一定提供客戶幾種運輸方式，每種運輸方式的優(yōu)缺點；裝貨圖片一定發(fā)給客戶看；開船后時時向你的貨帶咨詢運輸情況然后告知客戶等，這樣的全套完善的服務，會讓你在客戶心中的評分達到95分以上。另外，如果你聯(lián)系了客戶一段時間后，他仍然沒下單給你而給了別人，可以用委婉的語氣問問原因，問問客戶在中國有沒什么可以幫忙的，盡量做到低姿態(tài)，高素質。這樣下來，客戶雖然第一次沒和你合作，下次必定有意想下單給你。還有就是在客戶國家的重大節(jié)日以及客戶生日的時候，一定送上祝福等。必要時，可以送上小禮品。（針對已經比較熟悉的客戶）3. 外貿專業(yè)知識：外貿出口專業(yè)知識包含：外貿專業(yè)術語，外貿出口流程以及制單。外貿專業(yè)知識可以分為好幾大塊來談，我這里籠統(tǒng)的將其分為四大塊：1). 外貿出口專業(yè)知識常用外貿專業(yè)術語（運輸方式）EXW 工廠交貨/簡單的說,是客戶上工廠來提貨。產品從離開工廠以后風險與產生的費用完全由買家承擔，FOB（Free on Board） 離岸價格/ 簡言之，就是廠家負責將客戶的產品運送到船。從貨離開船舷的那一刻開始廠家不再對客戶的貨承擔責任。其過程中，供應商需要承擔內陸運費，進倉費，報關費，操作費以及港建費和其他在本土產生的費用（產地證以及保險除外）CNF（CFR）Cost and Freight 成本加運費。即是在FOB上加上海運費以及其他在船公司方面產生的費用。其間供應商需要提供采購方商業(yè)發(fā)票(CI commercial invoice)，裝箱單(PL packing list)，提單(BL bill of lading)以及產地證(CO/FormA)，熏蒸證（木箱包裝）供客戶在其港口清關用。備注：產地證分兩種：到美加拿地區(qū)需要FormA，其他地區(qū)做COCIF 成本+運費+保險。即是在FOB上加海運費以及保險費以及其他在船公司方面產生的費用。其間供應商需要提供采購方商業(yè)發(fā)票(CI)，裝箱單(PL)，提單（BL），以及產地證，熏蒸證（木箱包裝）供客戶在其港口清關用。DDP 完稅后交貨（此項風險極大，一般不采用）常用付款方式前T/T 電匯。即拿到客戶的定單后，業(yè)務員立即開形式發(fā)票（Proforma Invoice）給客戶打款（一般是定金，總貨款的30-50%）?？蛻裟玫叫问桨l(fā)票后，在他國家的銀行打款。一般4個工作日能到指定帳戶。生產完產品后，通知客戶，開形式發(fā)票給客戶打余款。此方法可以靈活運用，但最大限度只能為：即先讓客戶打定金，等出貨后拿到提單，將提單副本的復印件提供給客戶，安排余款。但是前提條件是貨帶由我方指定。后T/T 后TT是指廠家收到定金后，開始生產，生產完畢后交貨并提供給客戶單證?？蛻羰盏截浐笤谝欢ㄆ谙迌葘⒂嗫畲虻綇S家/供應商指定的帳戶。此操作風險極大。不適合采用。L/C(信用證) 信用證是銀行用以保證買方或進口方有支付能力的憑證。買方先將貨款交存銀行，由銀行開立信用證，通知異地賣方開戶銀行轉告賣方，賣方按合同和信用證規(guī)定的條款發(fā)貨，銀行代買方付款。信用證是對買賣雙方都比較公平的交易方式。但是在做信用證的時候，必須做到：1 詳細審證，如發(fā)現對自己公司不利的條款，一定提出與采購方商議。2 在審證過程中，一定要注意里面的軟條款。因為一旦某個小問題被忽略而導致銀行有借口，他們可以拒絕付款。3 做信用證的時候，一定得自己或者委托銀行仔細審核開證行的信譽度。一般不發(fā)達國家或者非洲地區(qū)是不做信用證的，因為銀行的信譽度極差。前T/T+L/C 此操作比較可行，一方面廠家/供應商能拿到定金生產產品，能給供應方緩解經濟壓力。其他付款方式 不予采納，因為風險都比較高空運，快遞以及海運的區(qū)別 1. 空運。指廠家/供應商委托運輸公司或者貨運代理將產品通過空運途徑送達至客戶所在地區(qū)的航空貨運站。此方式供應商/廠家不需要幫助客戶清關，但供應商需要提供發(fā)票，裝箱單以及其他單證供客戶請關用。用空運方式最好建議客戶買保險一防止中途的貨物丟失，損壞以及包裝箱的破裂，因為機場的人員不會擔心產品裝卸的過程是否會弄丟，弄壞產品?？者\包括了門對門，機場對門的兩種運輸方式。2. 快遞?？爝f是指供應商委托快遞公司將產品運送至客戶手中的途徑?？爝f一般是Door to Door (門對門)的派送方式。此過程快遞公司收的費用包括了內陸運輸費用，清關費用以及運輸費用等。常用的國外快遞方式有：TNT，FEDEX（聯(lián)邦快遞），EMS(中國郵政)，UPS,DHL等。TNT全國免費電話：800-820-9868 Fedex: 800-988-1888 EMS：11185UPS：400-677-6084 DHL：800-888-9198各快遞公司均可上門取件，取件同時會讓你填寫快遞單，單上有貨物的運單號碼（Tracking Number）憑此運單號碼可在各快遞網站上查詢貨物運輸情況。4 海運。海運是最常見的運輸方式。操作過程：1貨物生產好的前一天，拿到裝箱數據，聯(lián)系貨代，詢問費用（Door to Door門對門的），費用，根據裝箱資料填寫好委托單，交于貨代定倉，其中委托單上會有嘜頭，嘜頭可以是N/M（無嘜）或者一些簡單的幾何符號或者以產品名稱來作為嘜頭。嘜頭的作用是區(qū)分貨物，以便客戶提貨，和在倉庫清點數量的東東。定倉后，做單證給貨代。單證的制定參考下面的單證制作。2） 。產品專業(yè)知識：產品出口并非兒戲，一旦要求沒弄懂，或者某個地方沒達到合同內的要求，那對于供應商來說，是致命的打擊。原因何在？一旦出了問題，客戶可以要求退貨，因為之前只給了30%的款，還有70%的款沒收回來，一方面廠家要重新定材料，重新生產，但方面來講，廠家要承擔額外的運輸費用，生產費用，管理費用，額外的出口產品產生的費用，更麻煩的是，要承擔從國外退回來的貨的進口關稅以及復雜的操作過程等。為了趕客戶的時間，有時候本來是用海運的產品因為退貨，客戶會提出要求用空運來運輸。這樣光空運就是一大筆費用。用常規(guī)貨物來計算：一立方貨通常是1噸左右，也就是1000公斤。一立方貨走海運的話價格在0-40美金不等。但是走空運的話，是25塊一公斤，也就是說，光空運費用就多出來25x1000=25000人民幣，而且僅僅是一立方的貨。要是客戶要求用快遞那損失更大：快遞計算費用：1000KGX70（每公斤價格）=7萬人民幣，因此，對于客戶的要求，做業(yè)務的千萬要弄清楚。以下用本公司的電子香煙來舉例：電子香煙的要求要注意以下情況：第一：產品的款式第二：煙彈的味道以及尼古丁含量第三：煙管的直徑第四：產品的配置，一套有幾個電池，幾個霧化器，幾個煙彈，煙彈的味道，尼古丁的含量，充電器的標準，歐洲為圓頭，美國日本等是扁頭，英國是三頭插座。第五：定單數量以及交貨期第六：運輸方式第七：產品的外觀顏色，LED燈的顏色第八：如果遇到OEM（客戶定做的），一定得按照客戶的要求來做。第九：在批量生產前，一定得向客戶提供本產品的詳細信息供客戶確認，確認后，最好向客戶拿書面的確認單，以防客戶以后用無端理由來拒付款項或者退貨。3). 外貿流程：（以T/T付款方式以及CIF運輸方式舉例說明）4單證制作1） 形式發(fā)票。(Proforma Invoice)形式發(fā)票是供應商與買家談定價格，交貨期，產品要求，交貨方式以及運輸方式以及付款方式等之后，開出的書面預付款通知。其中包括：供應商的抬頭，買家公司名稱，發(fā)票號碼，付款通知人，通知人的聯(lián)系方式（傳真，電話，地址等），發(fā)票日期，交貨方式，運輸方式，交貨時間，產品名稱，產品單價，產品總金額，預付款的金額，大寫（英語中叫Say in US Dollars: XXXX Only.）然后就是供應商公司名稱，公司地址，聯(lián)系方式及地址，供應商的帳戶信息（包括受益人名稱，帳戶號碼，銀行名稱，銀行地址，轉帳代碼（Swift Code）等），最后就是日期和簽名蓋章。形式發(fā)票說穿了就具有兩個功能，一是作為客戶向銀行的付款憑證，另一個就是作為合同的備忘錄。除此之外不具有任何商業(yè)意義。2） 商業(yè)發(fā)票。(Commercial Invoice)商業(yè)發(fā)票分兩種，一種是提供給客戶的商業(yè)發(fā)票，一種是提供給貨代的商業(yè)發(fā)票。給客戶的商業(yè)發(fā)票個給貨代的商業(yè)發(fā)票的功能均問清關用(Make port Clearance)。此兩種發(fā)票的內容應該但是金額可以不一直。給客戶的商業(yè)發(fā)票和給貨代的商業(yè)發(fā)票兩者可以說相互不影響。商業(yè)發(fā)票上的內容和形式發(fā)票的內容是一致的。但是名稱是：Commercial Invoice. 注意，客戶有時候會為了降低他清關的時候少交進口關稅，可能會要求供應商在提供的商業(yè)發(fā)票上降低產品的單價。這個操作可行，但是前提是要在款項收會的基礎上。3). 裝箱單 （Packing List）裝箱單也分兩種，一種是給國內貨代的，另一種是給客戶的。兩者內容必須一致。裝箱單上內容包括：A） 供應商的抬頭B） 出口商名稱C） 收貨人名稱及聯(lián)系方式，通知人，通知人的聯(lián)系方式D） 起運港E） 目的港F） 發(fā)票號碼G） 發(fā)票日期H） 運輸方式I） 付款方式J） 產品產地K） 產品數量（多少箱，每箱多少個，每箱毛重，凈重）L） 產品顏色，產品材料M） 海關編碼N） 總金額以及大寫O） 航班班次P） 簽字蓋章等4).產地證產地證也叫原產地證，此證可以委托貨代幫忙代做，但只要工廠自己登記過，也可以工廠也自己做。產地證分為CO 和FormA 兩種。一般美加地區(qū)需要做FormA，在出口前需要向客戶弄清楚。5).保險保險單是給產品做的保險，這個在CIF運輸方式中會用到。保險金額一般是產品總產值的千分之一到千分之二左右。貨代會提供的。6). 熏蒸證書熏蒸證書書針對有木箱包裝的產品出口到美加地區(qū)。熏蒸證書可以請貨代代辦，也可以工廠自己做。格式參考本人做的熏蒸證書的原版。7).提單提單（Bill of Landing）是提供給客戶提貨用的憑證。除了電放的貨，沒有提單，正常情況下是客戶是提不了貨的。提單分正本副本兩種。一般客戶要求是三正三副。提單是開船后的兩到三個工作日船公司會提供給貨代，然后貨代再轉交給工廠/供應商。供應商/廠家需要提供給客戶的單證：商業(yè)發(fā)票，裝箱單，提單各三正三副，產地證一份正