“北郵培訓”系列培訓課程項目介紹及下半年培訓.doc

繼續(xù)教育學院“北郵培訓”2011年最新系列培訓課程隆重推出！當前，中國通信產業(yè)進入網絡“融合”的時代。3G 網絡的發(fā)展和完善加快了終端技術提升、移動互聯網產業(yè)發(fā)展也逐步進入快車道，物聯網產業(yè)被國家納入戰(zhàn)略性新興產業(yè)范疇，IPTV、數字電視、云計算等業(yè)務規(guī)模迅速擴大、新的業(yè)務模式不斷涌現，企業(yè)員工急需了解最新技術和業(yè)務的發(fā)展情況。針對企業(yè)和社會目前的培訓需求，北京郵電大學繼續(xù)教育學院今年精心策劃了“北郵培訓”系列培訓項目。北京郵電大學繼續(xù)教育學院的前身是北京郵電大學培訓中心,成立于一九八六年，是一個集培訓、科研和研究生培養(yǎng)于一體的高級人才培養(yǎng)基地。北京郵電大學繼續(xù)教育學院多年來一直堅持面向企業(yè)開展繼續(xù)教育，與眾多的國內外通信運營商、通信設備制造商、業(yè)務提供商、內容服務商和其它行業(yè)中具有通信需求的企業(yè)一直都保持著長期的培訓合作關系，在業(yè)界享有很高的聲譽。北京郵電大學繼續(xù)教育學院的服務宗旨是：發(fā)揮通信信息特色優(yōu)勢，全力為通信信息行業(yè)服務。背靠北京郵電大學，引入市場化的運作方式，北京郵電大學繼續(xù)教育學院能夠提供完整、周到的電信、郵政行業(yè)咨詢、培訓、?？啤⒈究?、研究生教育的解決方案和服務。師資團隊北京郵電大學繼續(xù)教育學院擁有一支最專業(yè)、最權威、最高學歷的師資隊伍，所有主講專家全部為北京郵電大學資深教師。授課風格以理論聯系實際為主，并輔以主題案例，使您對相關培訓內容融會貫通、熟練掌握。學習對象IT行業(yè)相關企事業(yè)單位從事技術、經營、管理、業(yè)務等工作的技術人員和管理人員；電信行業(yè)服務運營商集團公司、省公司市場部門、集團客戶/政企客戶部門、業(yè)務部門及其他相關部門的員工、地市公司相關工作的經理、主管、項目經理等；希望更新知識結構，適應IT新技術、新業(yè)務發(fā)展需求的相關人員。聯系電話62282087 傳真網址：時間與地點序號培訓課程培訓時長（學時）計劃開班時間培訓費用（元/人）13G/4G/LTE技術247.5-7.728802客戶經理執(zhí)行力提升寶典167.5-7.628803云計算技術及應用247.5-7.728804全業(yè)務運營下的城市光網247.12-7.1428805移動互聯網技術及應用247.12-7信新技術系列247.18-7.2028807電信新形勢下客戶管理方法167.18-7.1928808現代服務業(yè)渠道管理167.25-7.2628809物聯網應用技術247.25-7.27288010網絡安全247.25-7.272880具體課程體系和大綱參見附件。培訓地點：北京郵電大學繼續(xù)教育學院，北京市海淀區(qū)西土城路10號，詳情參閱附件地圖。公交線路：乘坐21、387、375、490、632、604、650、392、693、398、80、694、691、84、運通103路汽車到明光橋北站下車，向北沿馬路約走200米，即為郵電大學西門；乘坐331、645、620、16路汽車到明光橋東站下車，馬路對面即為郵電大學南門。培訓費用培訓費：2880元/人（含教材、結業(yè)證書）食宿統一協助安排，費用自理。報名與聯系方式報名網站：報名熱線62282065傳真-mail: 其它培訓結束后通過考核的學員將發(fā)給“北郵培訓”項目的結業(yè)證書。附件1、北京郵電大學繼續(xù)教育學院地圖附件2：課程體系和大綱課程名稱：3G/4G/LTE技術全球移動通信產業(yè)的繼續(xù)飛速發(fā)展，而移動寬帶產業(yè)鏈的成熟使4G的研究工作得到了廣泛地支持，4G技術將使目前的無線通信技術再創(chuàng)新的高峰。國際組織、電信運營商、設備供應商以及終端廠商正在共同致力于向下一代移動通信技術演進的探討和研究。目前全球LTE的產業(yè)化尚處于起步階段，目前3G的三大標準WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA陣營幾乎全部投身于LTE的開發(fā)與測試中，發(fā)展速度迅速。在這樣的背景下，隨著無線技術的競爭，新一代寬帶無線技術已經逐漸形成了巨大的市場需求。本課程將對目前4G和LTE的核心技術做較為詳細的介紹，包括其基本概念、特點、發(fā)展趨勢等，并對4G中將會用到的關鍵技術做出了分析，如OFDM、軟件無線電、智能天線、MIMO、基于IP核心網，并展望了4G和LTE通信在未來一些領域的應用。幫助您在未來的無線通訊領域中掌握先機。培訓目標：本課程的目的是使學習者了解3G網絡的特點及發(fā)展趨勢，掌握商用3G的技術標準。熟悉和掌握4G和LTE的核心技術以及目前的研究熱點和發(fā)展狀況，為從事4G方面的相關工作奠定基礎。培訓對象：具有基本的移動通信知識，在相關領域的運營商、終端商以及內容提供商中從事移動通信、運營維護、業(yè)務開發(fā)、管理的相關技術人員和管理人員。培訓時長：24學時培訓內容：第一部分 3G的基本概念和發(fā)展趨勢1. 3G的定義2. 3G的特點和優(yōu)勢3. 3G網絡的發(fā)展趨勢4. 3G的一些核心技術發(fā)展5. 商用3G的技術標準 6. 3G業(yè)務第二部分 4G/LTE1. 4G/LTE的定義2. LTE的特點和優(yōu)勢3. 4G的特點和優(yōu)勢4. 4G網絡的發(fā)展趨勢5. 4G移動通信的主要接入技術6. 4G移動通信系統中關鍵技術 7. 4G的應用8. 4G/LTE標準化進程 9. 4G面臨的技術障礙 10. 全球4G發(fā)展現狀課程名稱：客戶經理執(zhí)行力提升寶典在“以客戶為中心、以需求為導向”的競爭環(huán)境下，客戶服務人員是現代服務企業(yè)提供服務的重要窗口，客戶對客服人員產生的依賴感越強，對企業(yè)的忠誠度也就越高，給企業(yè)帶來的利益也就會越多?？头藛T是企業(yè)的重要資源。因此，客戶經理在掌握了崗位工作基本能力要求的前提下，需要不斷的提升工作水平。本課程關注客戶關系維系領域客戶經理能力提升的主要路徑。希望通過客戶經理能力的提升，在團隊中承擔榜樣和示范性的作用，為有效支撐客服管理人員的工作，我們系統梳理了管理過程中必備的基礎能力和部分專業(yè)水平較高的專項課程。培訓目標：本課程適應剛上崗的客戶經理，幫助他們在入職培訓的基礎之上，迅速提高客戶服務工作的專業(yè)性；本課程更適合立志成為精英客戶經理的有志之士，課程對客戶經理崗位價值的分析、對各類專業(yè)方法技巧的剖析和團隊意識的樹立，都是客戶經理提升自我修養(yǎng)、提高崗位層級的必備內容。培訓對象：服務型行業(yè)如通信、金融、房地產、醫(yī)療等機構的客戶服務人員。培訓時長：16學時培訓內容：1. 客戶經理如何實現自身的價值2. 有效服務的定義及基本實施流程3. 客戶需求層次管理4. 客戶關系管理理念拓展5. 客戶經理工作能力提升 6. 團隊管理理論基石7. 健康團隊建設 8. 客服人員團隊管理要點9. 團隊績效激勵課程名稱：云計算技術及應用云計算是繼巨型機、PC之后的第三次IT革命。由于規(guī)模經濟性和眾多新技術的運用，加上很高的資源利用率，云計算的性能價格比較傳統模式可以達到驚人的30倍以上，是一種劃時代的技術。目前IT界已經形成了共識，云計算將深刻影響未來，會徹底改變當前信息產業(yè)結構和軟件生產組織方式，信息消費模式也將隨之發(fā)生巨變。目前眾多的企業(yè)開始布局云計算，百度、阿里巴巴、瑞星、微軟、天云科技、廣達電腦、訊鳥等公司都在大規(guī)模招聘云計算研發(fā)人才。估計未來2年國內對云計算人才的需求將達到10萬人以上。而目前真正學習過云計算課程或接觸過云計算研發(fā)的人實在是太少了，所以許多招聘崗位都在虛位以待。如何從傳統計算模式轉向云計算平臺，必須掌握云計算技術的基本原理和關鍵技術。本課程在介紹云計算基本理論的基礎上，對云計算的關鍵技術，包括Google云計算三大法寶、Amazon的云計算AWS等分布式計算模式、分布式存儲等的工作原理、設計思路及實現方案進行系統的講解。培訓目標：本課程的目的是使學習者了解云計算的背景知識，熟悉和掌握云計算的基本原理、相關技術以及研究熱點和發(fā)展狀況。要求學習者掌握和理解云計算要解決的問題，云計算的相關術語及概念，Google的MapReduce/GFS/Chubby/BigTable技術、Amazon的云計算技術、微軟的云計算技術、開源的Hadoop系統、云計算理論研究熱點以及云計算技術的發(fā)展方向等，同時對云計算技術的主要應用有所了解，為從事云計算方面的相關工作奠定基礎。培訓對象：具有基本的計算機網絡和通信知識，在IT相關領域的運營商、終端商以及內容提供商、網絡服務提供商中從事通信、計算機技術研發(fā)的工程技術人員和管理人員。培訓時長：24學時培訓內容：1. 云計算概述2. 典型云計算解決方案3. 開源云計算系統4. 云計算理論研究及未來發(fā)展方向課程名稱：全業(yè)務運營下的城市光網“光進銅退”充分利用光纜的優(yōu)勢資源，快速的業(yè)務接入贏得客戶，為“三網融合”奠定堅實的寬帶網基礎，推動城鄉(xiāng)數字一體化和全社會信息化發(fā)展，是當前信息網絡建設最重要的基礎工作之一?；跓o源光網絡PON技術的FTTH是 “光進銅退”的主流寬帶接入方式，無源光網絡的體系結構非常適合接入網建設，使運營商可以快速有效地開展業(yè)務并易于進行網絡擴展，它的無源特性可以降低建設、管理和運營成本，提高投資回報率，增加新的贏利機會；PON提供的高帶寬將滿足用戶對網絡帶寬日益增長的應用需求，具有很好的應用前景。本課程為順應通信行業(yè)新技術、新市場發(fā)展的需要，進一步提高網絡建設、管理、運維的能力而設計。通過培訓，學員將了解和熟悉全業(yè)務運營下的接入網、傳送網核心技術、組網模式及發(fā)展趨勢，掌握全業(yè)務運營下的網絡體系架構和核心技術策略等。培訓目標：通過本課程的學習，使學員能全面了解光網絡的發(fā)展趨勢，掌握城市光網的核心技術及組網需求，了解各主要設備制造商網絡產品技術解決方案及業(yè)務適應性。培訓對象：從事光網絡工作的工程技術人員、網絡規(guī)劃設計人員及相關的管理人員。培訓時長：24學時培訓內容：1. 全業(yè)務運營下的光網絡演進 2. 全業(yè)務下的寬帶接入光網 3. 全業(yè)務下的城域光網 4. 全業(yè)務下的光網絡應用 課程名稱：移動互聯網技術及應用在我國，互聯網影響著每個人的工作與生活，已經成為人們生活中不可或缺的組成部分。而隨著3G技術的迅猛發(fā)展和移動通信及WEB2.0技術的提升，移動互聯網應用勢必成為一道亮麗的風景線，對信息行業(yè)來講也意味著它是一個更大的新興市場。如何將傳統互聯網模式轉移到移動互聯網上，移動IP處理就成為了互聯網新的關鍵技術。本課程在介紹移動互聯網基本理論的基礎上，對移動互聯網的關鍵技術，包括移動IPv4、移動IPv6、移動子網、移動互聯網安全和多播以及切換管理等的工作原理、設計思路及實現方案進行系統的講解。培訓目標：本課程的目的是使學生了解移動互聯網方面的背景知識，熟悉和掌握移動互聯網所涉及的內容、所使用的技術及各種技術的基本原理，包括移動IP要解決的問題，移動IP的相關術語及網絡實體，以及基于IPv4的移動IP技術、基于IPv6的移動IP技術、移動子網技術、移動互聯網安全技術以及移動多播技術等，同時對移動互聯網的應用以及研究熱點和發(fā)展狀況有所了解，為從事互聯網、移動通信網及其他網絡方面的相關工作奠定基礎。培訓對象：具有基本的計算機網絡和通信知識，在IT相關領域的運營商、終端商以及內容提供商中從事通信、計算機技術研發(fā)、工程技術人員和管理人員。培訓時長：24學時培訓內容：1. 移動互聯網概述 2. 移動互聯網技術發(fā)展3. 移動電子商務4. 移動互聯網客戶的行為方式、特征及其需求發(fā)展動態(tài)5. 移動互聯網未來發(fā)展趨勢6. 行業(yè)應用范例課程名稱：2011通信新技術系列為了適應通信行業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)以及企業(yè)內的通信專業(yè)技術人員、管理人員應能迅速適應和掌握通信技術的發(fā)展方向，以使企業(yè)和個人在日益加劇的市場競爭中搶占商機、利于不敗之地。為了幫助通信專業(yè)技術人員和管理人員及時了解、提高技術水平和認知能力，迅速了解和掌握不斷涌現的通信新技術，北京郵電大學每年均依據最新通信技術發(fā)展趨勢精心設計最新的“通信新技術培訓”課程。本課程的設計和講授匯集了北京郵電大學的研究者和學者，將對目前通信領域的熱點技術以及發(fā)展前景做詳盡的介紹。培訓目標：本課程力求準確、及時地跟蹤通信網絡技術的最新進展，將當前通信網絡中的最新技術和熱點技術及時地傳授給學員，使學員能快速地了解本領域的最新技術以及應用前景。培訓對象：具有基本的通信與計算機基礎知識，在通信及信息業(yè)內，從事技術、經營、管理、業(yè)務等工作的技術人員和管理人員；希望更新知識結構，適應電信新技術、新業(yè)務發(fā)展需求的相關人員。培訓時長：24學時培訓內容： 1. 物聯網2. 云計算3. LTE/4G4. 光纖通信新技術5. 移動互聯網6. 量子通信等新技術課程名稱：電信新形勢下客戶管理方法電信運營體系中，客戶管理是企業(yè)市場管理的重要內容?？蛻艄芾肀旧碛质且粋€系統化的模塊，包括了客戶細分管理、客戶需求管理、客戶價值判斷和客戶營銷策劃等一系列的環(huán)節(jié)。本課程是在電信行業(yè)的競爭形勢進入到新的技術時代、業(yè)務能力進一步全面化的背景下提出的。傳統的垂直營銷理念在電信行業(yè)市場營銷中遇到了挑戰(zhàn)，企業(yè)不斷加大渠道建設、加大服務成本投入，收獲的客戶邊際成本卻沒有明顯提高。水平營銷的商用化成為趨勢，不斷挖掘更多的橫向細分市場是水平營銷的核心理念，本課程將在水平營銷思想的指引下探索電信行業(yè)客戶新的細分方法，并由此引出系列客戶管理的技術。培訓目標：通過本課程的學習，使學員能建立全新的電信行業(yè)客戶二級細分標準，幫助學員了解客戶需求管理的實用模型，熟悉客戶價值判斷的過程和主要指標，了解營銷活動策劃的關鍵要素。培訓對象：電信行業(yè)服務運營商集團公司、省公司市場部門、集團客戶/政企客戶部門、數據/新業(yè)務部門及其他相關部門的員工、地市公司分管市場工作的經理、主管、項目經理等。培訓時長：16學時培訓內容：客戶管理體系1. 客戶細分管理2. 客戶需求管理3. 客戶價值管理4. 客戶營銷管理課程名稱：現代服務業(yè)渠道管理服務業(yè)的營銷遵循市場營銷學的4P和7P理論，渠道管理是其重要的營銷手段之一。電信運營商的渠道作為直接與客戶接觸的界面，不僅具有產品推銷、業(yè)務推廣、服務支撐的重要功能，同時也是企業(yè)感知市場環(huán)境的末梢神經，更是企業(yè)決策傳遞并作用于市場的關鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)。3G時代新業(yè)務體系的“有用性”和“易用性”亟待渠道宣傳和展示、全業(yè)務環(huán)境下渠道的承載內容和客戶觸角同步拓寬、從適應單一語音業(yè)務為主到面向未來多業(yè)務多產品環(huán)境渠道自身發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。本課程將以電信行業(yè)為例，講述現代服務業(yè)渠道運營的現狀，從渠道結構、職能定位入手，帶領學員了解不同類型渠道之間的協同機制建立及渠道績效的評估與提升方法，是運營商渠道管理人員、渠道經理和社會合作伙伴的有益課程。培訓目標： 通過本課程的學習可以幫助企業(yè)理清渠道結構，做好渠道規(guī)劃和拓展，闡明渠道與業(yè)務、渠道與客戶之間的匹配關系，明確渠道運營績效的評估方法和提升的路徑，進一步提升電信運營企業(yè)的營銷業(yè)績。培訓對象：運營商市場營銷主管人員，市場營銷工作人員，客戶管理相關崗位人員，渠道管理人員，與運營商合作的渠道商相關人員。培訓時長：16學時培訓內容：1. 市場營銷與渠道管理2. 營銷渠道的結構 職能和內部關系3. 營銷渠道計劃和系統設計4. 營銷渠道的組織形式5. 營銷渠道的管理6. 營銷渠道政策7. 信息系統與渠道管理8. 電信行業(yè)渠道管理案例分析課程名稱：物聯網應用技術物聯網被公認為是繼計算機、互聯網與移動通信網之后的世界信息產業(yè)第三次浪潮，開發(fā)應用前景巨大。據權威機構預測，物聯網所帶來的產業(yè)價值要比互聯網大30倍，將會形成下一個萬億元級別的信息通信技術業(yè)務。為了共享物聯網領域的最新研究成果、交流相關的研究經驗與思路，北京郵電大學精心設計了“物聯網應用技術”課程。本課程將匯集北京郵電大學物聯網領域的研究者、開發(fā)者的最新成果，在介紹物聯網的概念、基本組成部分和技術特征的基礎上，對物聯網的關鍵技術，如射頻識別系統、傳輸網絡技術和多網融合、無線傳感器網絡（WSN）、云計算等做具體分析，為大家提供一個優(yōu)秀的交流與共享平臺。培訓目標：通過本課程學習，學員將理解物聯網的概念與系統結構，了解物聯網感知、網絡、應用層的技術組成。理解傳感器網的感知層傳感技術、RFID技術、智能卡技術的原理原理。理解傳輸網絡技術和多網融合的概念，理解3G、LTE、IP等技術。掌握無線傳感器網絡（WSN）的基本概念、網絡組成、通信協議、主要