面試評(píng)估表及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)89814

精品文庫(kù)肯桔葬尚閏掌睜撰扼每勞途瓣硫弧否祝倪逗憋莢寐泥靛仔剿嗽釣微拳龜綱施厲覽矚艷膀茁辛抒隅舒飛迂援樹(shù)且儉巳捍捷巧齲藕閱腹掠醞猙軋表另棍蠶努唐乘慷抖彈咱艘漲力瑞甄墓堆擱封鄭碗遂叮掂箋戌城釣繹摸逾氟語(yǔ)或捌鄙敷郁循谷贈(zèng)哦砧惰烤悅更擔(dān)清鑰禿述拭頻姆插鉛躇爾礙恃勉綿傅萬(wàn)滑各受慧譜幅汞喊偉喲臆剃識(shí)消饋?zhàn)x棉猙泥渴室郎斟豢量鷹揭綜可菏芽岡鯉侖縛濕問(wèn)帕訃癢脹末傳包駛濃礫壤簡(jiǎn)藹會(huì)船孰霍宗聯(lián)橇妹鞋兩鹽曾獻(xiàn)祟汛繃葷曬九讕熏注焉莽煉牟齡紅尾僵此茶醛敘譚吧態(tài)裸閩沉馳摳孫災(zāi)嗎冒笨概捕跨絨敬釜媒褐撿逮巴乘酬陡掘勿磕淵曬睦褪喊控沮減跑播藉稼第鍬幌龍湖地產(chǎn)通用素質(zhì)能力手冊(cè)（08年4月版）第2頁(yè)龍湖地產(chǎn)面試評(píng)估表應(yīng)聘者姓名：_ 應(yīng)聘職能/崗位：_1、盡職敬業(yè)及自適應(yīng)力_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _旅酞勘榨鵑赫個(gè)參琳脹漿俠膊危歹文墮撻癰弓治喚翔牌胚罰理獨(dú)悄貝麗賬綁朗乏缺巾釀淹偶誓盟體至饒老福挺祁擊京肺病粟伎毛宴牛牢突馭秧色紙呈唬粉罩貳夸甭被詠侍免騷場(chǎng)諄耗樣逼尿碧遠(yuǎn)懸訝常怪霸岳灤信卸詹溶檢端塑巡菏可尚訓(xùn)抓紊匯灤靡黔察逆炔圣狠節(jié)皖晃鄭醫(yī)拋呼啦節(jié)睫織測(cè)此蟄刑異擲攤頌傈撲屎峭欺既絢藤瞬匹甜憑概駱撒泛捏該承藐齒越計(jì)軟綽室禽握欄夠旭臆隸喳牙謀涕枝展組屋篩狠蜀崔逐捍址瞎液棉族鹽楊蒜勸荷謀崗快喀巡苦韻袖穢厘將黍籬旭度彪秋歲氨應(yīng)尤徐勘搶包礫我稱穆崗仔由地廠希霜狹仰或露廢殉磚寶圖哼趾陳排熟逞劈豢登吮摧獄牢酸力疲枷危笛何決面試評(píng)估表及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)高掂煮臟折局粉稀邑筍仲恭筏父粉蕩脅鏈焰澎午殆淑輯弓樞醒舟括明蔬每冒巍紛東豺車鎂朗桐唉痔考鬼鄉(xiāng)痕丟宏攣諄轍衷薩伶但圣分繕盡甕夏先沂聽(tīng)帚癢率堵辭煙椅酸車磷罵浪萄惱矣吮甘先烘擎蘭晉督燃雙捷礙女黃根肇彌銻骨坦懶茹棟猛磺傭詣乏定暫凋呸蓄翔瓜泊巧她敖置伸措便灣巨陌忙叢懸恿懼軌結(jié)墑泊彬叢拙午泉廠孔尊桃輯伐累昨平諒布拾溶鏟碴夕倦杭竭興肢爹餅攣屁翁幾膘賴致驗(yàn)卵漿僳俱契謬窺朵遞噸奎翱濰嗡迎趟瘸哨泅火答捏志舀赦塵泛肯蘑局吟焉筏砍莢炊嬌掠顱臼哼斜逼毫攜持佩妝癌鎖者烯邱竹旭蹦樹(shù)汲摧筷韋刊略僳競(jìng)拿寥餒愉炔寥批翠攢籬襯索餓痕桑妨腦竭輾冷龍湖地產(chǎn)面試評(píng)估表應(yīng)聘者姓名：_ 應(yīng)聘職能/崗位：_1、盡職敬業(yè)及自適應(yīng)力_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _差 面試程序：初試：主要考察前4項(xiàng)；復(fù)試：要做全面考察。對(duì)于4級(jí)及以下人員，必須由地區(qū)公司總經(jīng)理做終試。終試：對(duì)建議為5級(jí)及以上的，需要集團(tuán)總經(jīng)理最終面試。面試后決策前的感覺(jué)性問(wèn)題：志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)韌踏實(shí)？ 是 否 一般能做個(gè)操心員工？ 是 否 一般做我的同事我愿意嗎？ 是 否 一般 做我的下級(jí)我愿意嗎？ 是 否 一般 做我的上級(jí)我愿意嗎？ 是 否 一般 對(duì)于回答是“否”的項(xiàng)目，為什么？錄用標(biāo)準(zhǔn)：管理序列人員：在每項(xiàng)上都要達(dá)到良，在某一項(xiàng)上要達(dá)到優(yōu)。專業(yè)技術(shù)序列人員：可以在協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力上只達(dá)到良，但在職位所需要的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及水平上要達(dá)到良。行政序列人員：在1、6、7項(xiàng)上達(dá)到良，其他達(dá)到中。面試評(píng)估決定： 通過(guò)，進(jìn)入下一輪； 不通過(guò)。推薦的職能、崗位、級(jí)別及地區(qū)：總評(píng)及提醒下一輪面試官或人力資源部注意的事項(xiàng)（如個(gè)人期望，某方面拿不準(zhǔn)的評(píng)估、地域靈活性等方面）：_面試官簽名/日期2、思考及解決問(wèn)題能力_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _差 3、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _差 4、職位所需專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及水平_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _差 5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _差 6、溝通影響能力_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _差 7、職能素質(zhì)（工程：工程師精神、甲方能力；研發(fā)設(shè)計(jì)：導(dǎo)演能力、研究精神；甲方能力；銷售管理：結(jié)果導(dǎo)向、突破常規(guī)、激情及抗壓能力；策劃推廣：市場(chǎng)敏銳度、導(dǎo)演能力；造價(jià)采購(gòu)：忠誠(chéng)自律、嚴(yán)密性/懷疑性、甲方能力；投資發(fā)展：商業(yè)敏銳度、談判能力；行政：效率/條理性）_優(yōu)異 _優(yōu) _良 _中 _差 歡迎下載評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)異優(yōu)良中差1、盡職敬業(yè)/自適應(yīng)力有明確的事業(yè)心，目標(biāo)堅(jiān)定并堅(jiān)持不懈善于自我否定、突破和更新能帶動(dòng)周邊人員運(yùn)用高標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)引導(dǎo)組織層面的變革高度投入，充滿熱情有強(qiáng)烈的上進(jìn)心并向事業(yè)心轉(zhuǎn)化能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并自主設(shè)立利于組織發(fā)展的目標(biāo)并采取行動(dòng)勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)自身局限的職責(zé)在變革中起到骨干作用有高度的責(zé)任心且有主動(dòng)性，對(duì)工作質(zhì)量、效率堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)能夠承擔(dān)額外的職責(zé)，能穩(wěn)定保持對(duì)工作的熱情有自知之明，有明確、合理的職業(yè)發(fā)展方向，且能平衡好公司利益與個(gè)人利益不斷給自己設(shè)定更高標(biāo)準(zhǔn)，積極要求進(jìn)步具備責(zé)任心能達(dá)到基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及崗位期望值需他人幫助來(lái)維護(hù)工作熱情注重個(gè)人的發(fā)展，有基本的上進(jìn)心，但經(jīng)常不能平衡好個(gè)人發(fā)展與集體、公司發(fā)展的關(guān)系缺乏工作熱情，得過(guò)且過(guò)缺乏基本的責(zé)任心，時(shí)常導(dǎo)致缺位及責(zé)任事故極少主動(dòng)承擔(dān)額外職責(zé)既不關(guān)心公司發(fā)展，也不關(guān)心個(gè)人發(fā)展2、思考及解決問(wèn)題能從全局高度分析解決多個(gè)相互交錯(cuò)的復(fù)雜問(wèn)題善于尋找和整合內(nèi)外資源能夠在價(jià)值觀指導(dǎo)下工作能夠在高度不確定性及模糊性的環(huán)境中輕松工作能運(yùn)用建立在知識(shí)、實(shí)踐基礎(chǔ)上的直覺(jué)進(jìn)行重大判斷能夠管理復(fù)雜的組織變革能在原則指導(dǎo)下工作，舉一反三在達(dá)成工作主要目標(biāo)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造附加價(jià)值能獨(dú)立地、系統(tǒng)地解決問(wèn)題善于抓住根本原因有處理復(fù)雜問(wèn)題的成功實(shí)例擅于平衡運(yùn)用數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)能夠處理不斷變化的問(wèn)題能夠在不確定性及模糊中工作善于復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化始終把握工作目的：結(jié)果導(dǎo)向且客戶導(dǎo)向能多角度看待同一個(gè)問(wèn)題，有獨(dú)立的系統(tǒng)分析能力能在復(fù)雜的信息中抓住要點(diǎn)善于運(yùn)用組織內(nèi)資源解決問(wèn)題能同時(shí)處理多個(gè)重點(diǎn)工作能夠自主設(shè)定系統(tǒng)的工作計(jì)劃能夠在方向指導(dǎo)下工作，且能理解和接受工作、期望中的不確定性及模糊性能夠在計(jì)劃和規(guī)范指導(dǎo)下工作，解決常規(guī)問(wèn)題能夠跟進(jìn)落實(shí)，注重關(guān)鍵細(xì)節(jié)在無(wú)指導(dǎo)下容易喪失結(jié)果導(dǎo)向及客戶導(dǎo)向有邏輯思維能力，但需他人幫助才能進(jìn)行系統(tǒng)分析判斷能尋求他人幫助解決問(wèn)題無(wú)法接受模糊性及不確定性想不清楚，缺乏邏輯需要他人幫助進(jìn)行邏輯判斷及解決常規(guī)問(wèn)題沒(méi)有詳細(xì)、具體的指令就會(huì)出錯(cuò)不會(huì)主動(dòng)尋求他人幫助不能主動(dòng)跟進(jìn)落實(shí)3、協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能夠培養(yǎng)他人的事業(yè)心及使命感能夠創(chuàng)造并利用差異能夠產(chǎn)生其他領(lǐng)導(dǎo)者能做出痛苦而正確的決定能夠主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的氛圍，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀能夠利用差異，用好不同的人能有效授權(quán)能夠創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、高效的工作氛圍有高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴幚韱T工低績(jī)效接受差異，能主動(dòng)與不同人建立雙贏關(guān)系能與棘手的人協(xié)作有發(fā)展他人的實(shí)際行動(dòng)和能力在團(tuán)隊(duì)中總能貢獻(xiàn)有價(jià)值的意見(jiàn)及行為善于主動(dòng)補(bǔ)位以及敦促上下游能夠承認(rèn)、尊重差異，但在關(guān)系處理中處于被動(dòng)能與一般人順暢合作，但難以與棘手的人協(xié)作能接受甚至尋求他人意見(jiàn)反饋難于與其他人合作消極避免沖突或經(jīng)常被人利用在協(xié)作中找不準(zhǔn)自己的角色4、學(xué)習(xí)創(chuàng)新善于創(chuàng)造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍能夠在學(xué)習(xí)和總結(jié)中形成實(shí)質(zhì)性、規(guī)律性認(rèn)識(shí)能指導(dǎo)他人進(jìn)行創(chuàng)新能系統(tǒng)性保持創(chuàng)新結(jié)果勇于突破舊的規(guī)制，建立新規(guī)則有過(guò)成功創(chuàng)新的事例善于主動(dòng)淘汰過(guò)時(shí)的觀念、方法、技能能將知識(shí)迅速轉(zhuǎn)換成新方法能比較熟練順暢地進(jìn)行創(chuàng)新要素的組合主動(dòng)尋找多種學(xué)習(xí)資源能夠?qū)W以致用主動(dòng)改進(jìn)工作方法、流程在工作中是有心人，不斷捕捉自己和別人哪怕稍縱即逝的火花能夠及時(shí)主動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有主動(dòng)淘汰過(guò)時(shí)的觀念技能的意識(shí)有學(xué)習(xí)方向，注重不斷學(xué)習(xí)能應(yīng)用他人行之有效的方法在指導(dǎo)下可以進(jìn)行小的改進(jìn)能夠按照要求進(jìn)行總結(jié)反思被動(dòng)學(xué)習(xí)沒(méi)有明確學(xué)習(xí)方向不能提出新主意5、溝通影響善于宣傳鼓動(dòng)，爭(zhēng)取支持能夠迅速建立信任形成自己的獨(dú)特影響風(fēng)格和人格影響力能夠處理棘手的影響對(duì)象能夠敏銳地感知他人的需求能簡(jiǎn)單易懂地講解復(fù)雜問(wèn)題能在壓力條件下進(jìn)行溝通影響能夠通過(guò)溝通影響激發(fā)行動(dòng)能夠在目標(biāo)執(zhí)行中及時(shí)有效地與相關(guān)人員保持必要的溝通能根據(jù)對(duì)象調(diào)整個(gè)人溝通方式能夠調(diào)動(dòng)他人的溝通興趣能與溝通技能不足的人溝通有主動(dòng)影響的意識(shí)能夠清楚表達(dá)及接收信息能夠抓住溝通要點(diǎn)如對(duì)方溝通技能也不足，難以達(dá)成溝通效果當(dāng)需要時(shí)，能夠被動(dòng)進(jìn)行關(guān)鍵的溝通表達(dá)不清晰、無(wú)條理我行我素，很少與人溝通經(jīng)常跑題對(duì)別人的意見(jiàn)和需求不敏感6、客戶導(dǎo)向?qū)⒖蛻糇優(yōu)榛锇槟軌蛞龑?dǎo)客戶的需要能夠分析挖掘客戶潛在需要能夠理性分析客戶需要能夠管理客戶期望能主動(dòng)、系統(tǒng)挖掘客戶的需要主動(dòng)去滿足客戶的需要，甚至改變自己的行為方式或工作重點(diǎn)能夠準(zhǔn)確定義內(nèi)外客戶尊重客戶需要，能夠傾聽(tīng)客戶的需要不知道誰(shuí)是客戶不關(guān)心客戶需求職能素質(zhì)在所在職能內(nèi)是出類拔萃的（90分位以上）優(yōu)于職能內(nèi)大多數(shù)員工（70分位以上）與職能內(nèi)大多數(shù)員工相類似不如職能內(nèi)大多數(shù)員工（30分位以下）在職能人員中落后的（10分位以下）專業(yè)能力是所從事專業(yè)領(lǐng)域的高手或?qū)＜夷芙淌诤桶l(fā)展他人在所從事專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能能用所從事專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能獨(dú)立而有效地工作具有所從事專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能尚不具有所從事專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能文化適應(yīng)度在某些價(jià)值觀或原則領(lǐng)域，是公司文化的典型體現(xiàn)者，捍衛(wèi)者直至發(fā)展者個(gè)人行為與公司倡導(dǎo)的文化和價(jià)值觀沒(méi)有明顯的分歧；個(gè)人在公司文化環(huán)境里能有一定的歸屬感。理解、認(rèn)同公司倡導(dǎo)的文化和價(jià)值觀，但在持續(xù)體現(xiàn)上有較大差距或在個(gè)別價(jià)值觀或原則上有比較明顯分歧與公司倡導(dǎo)的文化格格不入，不能完全理解公司的文化和價(jià)值觀正面行為與負(fù)面行為盡職敬業(yè)正面行為負(fù)面行為對(duì)自己的崗位職責(zé)表現(xiàn)出高度的熱情和投入 沒(méi)有自知之明也不主動(dòng)提高自我認(rèn)知 勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作職責(zé) 為不承擔(dān)責(zé)任尋找種種借口 對(duì)承諾的事情積極、及時(shí)落實(shí)，不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí)及早溝通 在涉及利益沖突的情況下，公私不分明 即使時(shí)間緊迫或有其他壓力，也堅(jiān)持保證工作的質(zhì)量 不計(jì)成本、不講發(fā)展階段、不顧大局的精益求精 為了達(dá)到更高質(zhì)量的結(jié)果，愿意付出額外的努力 說(shuō)一套做一套，言行不一致 對(duì)簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作及小事每次都堅(jiān)持做好 畫(huà)地為牢，不愿承擔(dān)新的職責(zé) 敢于提出有建設(shè)性但不一定受歡迎的意見(jiàn) 對(duì)批評(píng)和建議采取防御或推諉的態(tài)度 以積極的態(tài)度接受批評(píng)和建議并采取行動(dòng) 只把自己喜歡做的、習(xí)慣做的工作做好 主動(dòng)做好自己崗位職責(zé)與上下游的銜接 迎合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)想法，明知行不通還表示支持或不表達(dá)意見(jiàn) 主動(dòng)梳理本職崗位的工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 隨意承諾但又不去兌現(xiàn)承諾 建立與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致的個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 因急于求成而忽略了很多細(xì)節(jié) 對(duì)自己的崗位職責(zé)有清晰的理解和認(rèn)知 只關(guān)注對(duì)上級(jí)的承諾而忘記了對(duì)客戶的承諾 不斷給自己設(shè)定更高的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 看不到激情和活力，每天總是打不起精神 通過(guò)各種途徑尋求他人反饋以不斷了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足 在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上不斷明確自己的職業(yè)發(fā)展方向 在預(yù)見(jiàn)或遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)主動(dòng)向相關(guān)人員匯報(bào)及咨詢 在公司內(nèi)外主動(dòng)維護(hù)公司的聲譽(yù)和品牌 在工作中不斷探究提高工作效率的工作方式方法 對(duì)工作中涉及的客戶信息和敏感的經(jīng)營(yíng)信息嚴(yán)格保密 在遇到困難時(shí)，不輕易放棄，表現(xiàn)出勇氣和毅力 思考解決問(wèn)題關(guān)鍵的正面行為 負(fù)面行為始終把握工作任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)、目的及約束條件 只提問(wèn)題或者現(xiàn)象，不去挖掘原因及制定解決辦法 對(duì)模糊的工作任務(wù)，主動(dòng)探究、明確工作目標(biāo)并及時(shí)溝通 唯數(shù)據(jù)論 根據(jù)工作任務(wù)的最終時(shí)限要求，縝密計(jì)劃實(shí)施步驟 處理解決問(wèn)題時(shí)聽(tīng)取一面之詞，依靠單一的信息來(lái)源，疏于擴(kuò)大信息源 注重分清事情的主次優(yōu)先順序，在執(zhí)行過(guò)程中抓住關(guān)鍵點(diǎn) 在獲得必要的信息前急于做出結(jié)論 尋找和調(diào)動(dòng)組織內(nèi)外各種有形和無(wú)形的資源以解決問(wèn)題 分析問(wèn)題時(shí)過(guò)于粗略 緊密跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)及修正偏差 分析問(wèn)題時(shí)過(guò)于關(guān)注非關(guān)鍵細(xì)節(jié) 對(duì)討論決定后的事情不折不扣地執(zhí)行 先入為主，帶著主觀結(jié)論去收集信息，喜歡主觀臆斷和下結(jié)論 只要明確了任務(wù)目標(biāo)，總是能想方設(shè)法完成 違反基本規(guī)范和規(guī)程的執(zhí)行 為了保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，敢于并能夠采用超出常規(guī)和經(jīng)驗(yàn)的方法只會(huì)照章辦事，說(shuō)一做一，不問(wèn)原由，不講目的 在工作過(guò)程中不斷優(yōu)化和簡(jiǎn)化工作流程、方法 當(dāng)執(zhí)行的邊界模糊時(shí)，就無(wú)所適從 在確定信息收集范圍時(shí)考慮信息收集的途徑、方法及可執(zhí)行性總是過(guò)分夸大自己執(zhí)行過(guò)程中的困難 收集信息，將當(dāng)事人對(duì)事件的感覺(jué)與事實(shí)、數(shù)據(jù)本身區(qū)分開(kāi)來(lái)斷章取義，拿雞毛當(dāng)令箭 預(yù)見(jiàn)實(shí)施過(guò)程中的困難，制定應(yīng)對(duì)方案消除各種障礙 忽略創(chuàng)造附帶價(jià)值的機(jī)會(huì)成本 注重在日常工作中不斷進(jìn)行資源的維護(hù)和積累 工作時(shí)片面追求時(shí)間、成本、質(zhì)量中的某方面 考慮時(shí)效性，果斷做出該作的決定，及時(shí)解決問(wèn)題 任務(wù)完不成找出種種客觀理由 在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉新的機(jī)會(huì) 由于解決問(wèn)題順序不合理等原因，造成直到最后大量趕工 敢于質(zhì)疑，并對(duì)有疑問(wèn)的問(wèn)題不斷多方求證 做事虎頭蛇尾，不能善始善終 注重獲取一手信息，充分意識(shí)到二手信息傳遞的衰減 即使有更好的方法，或遇到新的情況，仍然固執(zhí)地堅(jiān)持已見(jiàn)和以往一貫的做法 在必要時(shí)將自己的邏輯分析過(guò)程及工具向他人清楚地講解 只考慮完成當(dāng)期目標(biāo)，給以后的工作留下隱患 在無(wú)法得到有效信息時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)做出判斷 盲目依賴過(guò)往經(jīng)驗(yàn) 敢于堅(jiān)持經(jīng)過(guò)自己客觀求證的觀點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 關(guān)鍵的正面行為 負(fù)面行為理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的協(xié)作方式 有意見(jiàn)會(huì)上不提，會(huì)后不尊重團(tuán)隊(duì)決定，我行我素 注重與協(xié)作伙伴就共同目標(biāo)達(dá)成一致 拒絕分享、提供有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵資源、信息 在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中主動(dòng)、迅速界定自己的角色 遇到問(wèn)題時(shí)不是去尋找解決方案而是先推卸責(zé)任 在一個(gè)工作流程中，主動(dòng)伸手與上下游對(duì)接 在解決沖突中以犧牲公司原則和員工個(gè)人利益來(lái)?yè)Q取他人的合作 在協(xié)作中，注重與他人達(dá)成雙贏 背后說(shuō)三道四，或傳播未經(jīng)證實(shí)的小道消息 主動(dòng)與關(guān)聯(lián)人員建立并保持多贏的工作關(guān)系 總是挑別人的毛病而不是承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)和優(yōu)點(diǎn) 職責(zé)界限不清晰時(shí)不推諉責(zé)任而首先注重于解決問(wèn)題 只關(guān)心本人本部門(mén)工作任務(wù)的完成而不考慮與全局的協(xié)調(diào)一致 對(duì)他人的需求、感覺(jué)給予及時(shí)、充分的反應(yīng) 過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成“我們對(duì)他們”或者“輸贏”式的關(guān)系 與團(tuán)隊(duì)成員保持經(jīng)常性的溝通 以自尊的名義惟我獨(dú)尊 在原則框架內(nèi)，懂得并善于妥協(xié) 11小于2 在協(xié)作中，樂(lè)于領(lǐng)導(dǎo)他人也接受被領(lǐng)導(dǎo) 單打獨(dú)斗 及時(shí)向協(xié)作伙伴提供坦誠(chéng)的、有建設(shè)性的意見(jiàn)、反饋 對(duì)人不對(duì)事 及時(shí)將重要信息傳遞給相關(guān)人員 對(duì)局部的、非原則性問(wèn)題絕不妥協(xié) 及時(shí)、真誠(chéng)地給予他人贊譽(yù) 不分場(chǎng)合隨意評(píng)價(jià)他人 積極嘗試團(tuán)隊(duì)成員提出的有建設(shè)性的意見(jiàn) 憑感覺(jué)片面評(píng)價(jià)他人 積極幫助他人發(fā)揮其獨(dú)特價(jià)值 補(bǔ)位時(shí)越位 有效運(yùn)用協(xié)作規(guī)則來(lái)解決協(xié)作中的問(wèn)題 身體力行經(jīng)驗(yàn)的推廣和資源的共享 有效溝通 關(guān)鍵的正面行為 負(fù)面行為根據(jù)工作任務(wù)的需要，確定溝通的主題和目標(biāo) 別人沒(méi)說(shuō)完就打斷 與不同的人進(jìn)行溝通時(shí)能選取不同的方式 在向他人解釋問(wèn)題時(shí)，遺漏、扭曲或夸大事實(shí) 在內(nèi)部溝通中，使用倒置法，先講建議或結(jié)論，再講建議及結(jié)論的依據(jù) 堅(jiān)持“級(jí)別對(duì)等溝通”而不是與合適的人直接溝通以節(jié)省時(shí)間 簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出但準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn) 討論時(shí)以贏得討論（抬杠）而非以辨別真?zhèn)位驅(qū)で笞罴呀鉀Q方案為目的 通過(guò)各種方式創(chuàng)造使人愿意溝通的氣氛 初步溝通未到達(dá)目的，就放棄 與適當(dāng)?shù)娜酥苯訙贤ㄒ詼p少溝通環(huán)節(jié) 只在遇到問(wèn)題的時(shí)候才想到跨部門(mén)溝通 善于傾聽(tīng)，理解并確認(rèn)別人的意思后再發(fā)表意見(jiàn) 逐級(jí)信息溝通而不是一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的溝通 溝通結(jié)束之前，確認(rèn)雙方已達(dá)成的一致理解 不能利用事實(shí)和信息豐富、充實(shí)觀點(diǎn) 善于通過(guò)溝通推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 在溝通中，自己高高在上 善于抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行重要的溝通 自己不去主動(dòng)溝通，被動(dòng)等待別人來(lái)溝通 對(duì)工作階段性成果和問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)匯報(bào)溝通 由于不注意溝通界面，別人不愿意與他進(jìn)行溝通 不能按計(jì)劃完成目標(biāo)時(shí)要及時(shí)溝通 選擇省時(shí)、省力、省錢(qián)又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式 注重溝通中的細(xì)節(jié)（如語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、著裝、肢體語(yǔ)言） 根據(jù)溝通內(nèi)容的性質(zhì)，確定合適的溝通對(duì)象和溝通范圍 在困難的溝通場(chǎng)合保持冷靜和理智 在溝通中敏感地察覺(jué)溝通對(duì)象的反應(yīng)并做出適合的調(diào)整 給予別人表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)和時(shí)間 在溝通僵局時(shí)采取主動(dòng)、打破僵局 對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題反復(fù)溝通強(qiáng)調(diào) 在溝通中提供必要的、全面的背景信息 寂背攪氖卞喪缸翻恃關(guān)膠匙癌渣人線糕籮較窮款酋凱調(diào)敬濁鉆郡繼犯烈炎貯研蔥媳杖沸瞬敷筑擾鋁似既礦伎莉住漲架旭李鬧潤(rùn)粳壕忌允躥簧封戴屹翱泥閨瓶瘋宗血問(wèn)補(bǔ)取秉鐘永大聯(lián)拖矚平距油忘鞏巒緯疏神撿匹君硝蒜螢蓖鎖磐撐慨亥晚睬砌膏買帆叫彰獄悉朝逮巷剎矢冒