陳桂嬌正式實習(xí)報告.docVIP

江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告專 業(yè)： 會計電算化學(xué) 號： 20101174姓 名： 陳桂嬌班 級： 10會電（3）班指導(dǎo)教師： 丁佳佳二一三年三月 關(guān)于在東莞市泓泰貿(mào)易有限公司從事辦公室文員崗位的實習(xí)報告一、 實習(xí)單位及崗位簡介應(yīng)學(xué)校對畢業(yè)生的實習(xí)要求，在2012年12月1號起到一所貿(mào)易公司實習(xí)。實習(xí)目的：1、培養(yǎng)從事業(yè)務(wù)工作的能力，了解并熟悉業(yè)務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。2、理論聯(lián)系實際。學(xué)會運用所學(xué)的理論基礎(chǔ)、基本知識和基本技能去參與到具體的業(yè)務(wù)工作中。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的只是、能力準(zhǔn)備。(一) 實習(xí)單位簡介東莞市泓泰貿(mào)易有限公司成立于2004年，位于東莞市厚街鎮(zhèn)河田村沿河路38號，注冊地為廣東省東莞市，注冊資本：500萬人民幣；企業(yè)類型：有限責(zé)任公司；經(jīng)營模式：經(jīng)銷批發(fā)；主營行業(yè)：紡織輔料、馬皮革、其他皮革等；年營業(yè)額：300-500萬人民幣；主要客戶群：鞋廠、箱包皮具廠等；主要市場：全國、北美、東歐；員工人數(shù)少于15人。一個小型的皮革貿(mào)易有限公司。公司秉承“顧客至上，銳意進取”和“雙贏”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(二) 實習(xí)崗位簡介我實習(xí)的崗位為辦公室文員。在公司里我的主要工作職責(zé)概括為以下幾點：1、 接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員；2、 負責(zé)辦公室的文秘、信息工作，做好辦公室檔案的收集整理工作，工作資料的保存、分類、歸檔工作；3、 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；4、 及時傳達上級下達的各項工作；5、 做好會議記錄；6、 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作，文字材料的打印復(fù)印工作；7、 一些簡單的單證填制，例如提單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等；8、 代理主任回復(fù)一些簡易的郵件；9、 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報；10、 完成一些臨時性工作，例如協(xié)助庫存盤點工作； 歸納起來視乎有很多工作，但是這些都不是每天都很大的工作量。很多人都覺得辦公室文員學(xué)不到什么，特別是實習(xí)生，因為做的都是一些很雜亂的小事，我以前也這樣認為，但是現(xiàn)在我改變了，雖然是“打雜”，但是“打雜”一段時間后會發(fā)現(xiàn)，我們知道的、學(xué)到的比來之前還是多了那么多，雖然不深入，但是基本都了解了，為我們正式工作做了很好的鋪墊。二、 實習(xí)內(nèi)容及過程2012年12月1日起，我正式在東莞市泓泰貿(mào)易有限公司實習(xí)，實習(xí)期三個月。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到很多知識，關(guān)于為人處事做學(xué)問。作為實習(xí)生，在公司中做的都是最基本最簡單的工作。但也學(xué)習(xí)到了不少國際貿(mào)易和其他相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，獲益匪淺，為今后的工作打下實踐上的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。開始實習(xí)時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。作為文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張再利用、收發(fā)電子郵件、制單、填單、跟進合作廠商生產(chǎn)進度等，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。我從事的工作是有關(guān)國際貿(mào)易的基本工作，如制單，填表，發(fā)函等等。當(dāng)然還有一些比較瑣碎的具體工作，好比前面說的收發(fā)傳真，整理資料、廢舊紙張等。總體來講學(xué)到了不少東西，總結(jié)起來主要的收獲可以分為以下幾個方面。1、外貿(mào)用語的使用和翻譯。初進公司，首先要熟悉公司的大體情況和主要業(yè)務(wù)伙伴的材料。由于公司有不少外國客戶和合作伙伴，許多合同甚至函電都是英語的。前兩天主要是了解公司的情況和閱讀相關(guān)材料，商務(wù)英語要求精煉準(zhǔn)確，所以看起來有些晦澀難懂。還好公司資料主要的內(nèi)容有專人翻譯，對于函電、郵件上一些不熟悉的用語主要利用上網(wǎng)翻譯器翻譯出大概意思，也上網(wǎng)查寫相關(guān)資料，做好筆記。由于我們公司只是充當(dāng)一個中間人的角色，英語的翻譯就要更加精確，難度也更大。雙方都是通過E-MAIL、SKP循環(huán)反復(fù)，達成了最終合同。2、有關(guān)國際貿(mào)易和相關(guān)單證的填制。偶爾翻閱一些客戶所提供的資料，試著審讀幾份較為簡單的報關(guān)資料，并依據(jù)現(xiàn)有的資料填制報關(guān)單。每次填制完畢后提交給貿(mào)易部的主管審閱。主管審閱完畢后一般都會給我介紹一點他們公司關(guān)于國際貿(mào)易的基本做法。這一過程，正是我在初期熟悉制單、補充實際操作業(yè)務(wù)知識的最佳時機。大約一星期后，我基本熟悉了國際貿(mào)易的主要流程。公司進入了業(yè)務(wù)的繁忙期，便增加了我這個新手的工作量。即使還只是初學(xué)者，如今也沒有多少閑暇時間了，因為我們必須審閱一分又一份的業(yè)務(wù)資料。大量的工作必然給我?guī)聿簧匐y題。比如說，進出口各需那些資料？發(fā)現(xiàn)單證不符后應(yīng)當(dāng)怎么樣處理？具體的商品究竟因該怎樣歸類，通關(guān)貨物申報需要提供那些參數(shù)等。一旦遇到了這類問題，我們就得去找“老大”幫忙了。他是本企業(yè)當(dāng)中資格最老的業(yè)務(wù)員了，來這里都六年之久。公司里也數(shù)他對業(yè)務(wù)的操作最熟。作為實習(xí)生，缺乏實踐經(jīng)驗這是一個大問題，所以主管總是很耐心的教導(dǎo)我，使我學(xué)到了很多的貿(mào)易實物知識。主管給我拿來了一些單證，eg：提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。起初是在因為有單獨負責(zé)做出口報關(guān)單的時候，由于一時單據(jù)太多，一個人忙不過來。于是，主管便讓我?guī)兔?。一般情況是：起先，我同她一起制作草單，錄入并打印出復(fù)核表來時。我便停止制單工作，轉(zhuǎn)而去核對復(fù)核表。若復(fù)核表上存在錯誤。手工改正后交給錄單員重新錄入：若沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。則等主管再復(fù)核一遍后簽名發(fā)送。不光是制單，偶爾的時候我也安排去做其他工作。比如，人手不夠的時候我得去遞單或者放行。遞單很簡單，首先是取號。一般來說，出口遞單在接單窗口取號，進口遞單在征稅窗口取號。然后便是按號排隊，適時向海關(guān)工作人員遞單。放行則是更為簡單，無非是去海關(guān)監(jiān)管區(qū)請求關(guān)員在審單后加蓋放行章。在 此，我也不細說了。三、 實習(xí)內(nèi)容課題針對文員這個職位的特點，遇到挫折時，必須調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，應(yīng)該認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯誤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。1、 結(jié)合你的工作，談?wù)勀愕哪切┠芰Φ玫搅颂嵘?，學(xué)會了哪些技術(shù)并淺談理論聯(lián)系實際的重要性。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，增強了自身的承受能力，學(xué)會了同事之間的相處之道，而更多的是自己在工作中積累的經(jīng)驗。掌握了傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等這些機器的基本操作，學(xué)會了有關(guān)國際貿(mào)易和相關(guān)單證的填制。本次實習(xí)使我接觸了實際，了解社會，增強了勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；同時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，培養(yǎng)了初步的實際工作能力和專業(yè)技能。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。像如何接聽電話，如何接待客人等都是商務(wù)禮儀學(xué)過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的知識。所以說學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是實踐，只要學(xué)會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。2、 談?wù)勀銖膶W(xué)生到企業(yè)員工這一角色轉(zhuǎn)換的感受。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真按時完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。感覺到自己身肩重任，凡事謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙檢討書所能解決得了的了。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心，但是我們還是得去面對。有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，留給個人支配的時間就更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候偷著逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我每天坐著對著電腦打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而同時每天得不停的打電話跟進廠商生產(chǎn)進度，口干舌燥不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后，我們才體會到父母掙錢的來之不易。而我們要有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，剛剛工作，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候根本不能寄點錢給父母，一不留神可能入不敷出成為月光一族，此時也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱?