人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃(1).doc

人力資源部2011年工作總結(jié)及2012工作計(jì)劃一、2011年人力資源部主要工作（一）勞資體制的改革1、區(qū)域用工情況的調(diào)研：2011年初，我部配合公司調(diào)研小組對公司各區(qū)域進(jìn)行了實(shí)地走訪，對各區(qū)域的崗位設(shè)置、用工人數(shù)、工作量進(jìn)行了調(diào)研，形成了一套完整的調(diào)研報(bào)告，調(diào)研報(bào)告涵蓋區(qū)域用工成本情況、區(qū)域人員崗位設(shè)置情況、區(qū)域可精減崗位情況，對全公司實(shí)際用工情況進(jìn)行了較祥實(shí)的摸查。為下一步開展人力資源績效考核相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。2、草擬工資定級方案：針對調(diào)研情況并結(jié)合國家2月對最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，我部配合調(diào)研小組草擬了區(qū)域工資調(diào)整方案，該方案所確定工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)：即結(jié)合國家調(diào)資規(guī)定930元，同時(shí)結(jié)合本公司實(shí)際情況12小時(shí)的工時(shí)制，將原有的加班工資從500元的基礎(chǔ)上調(diào)整為520元，既保證了員工的利益、在一定程序上規(guī)避了勞資風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)結(jié)合了公司的實(shí)際經(jīng)營狀況。3、區(qū)域定員定崗的編制確定及人員分流工作：根據(jù)前期調(diào)研的情況，對各區(qū)域定員定崗情況進(jìn)行了確定，除個(gè)別區(qū)域外，公司各區(qū)域基本按照前期調(diào)研的情況對人員重新進(jìn)行了核定，在一定程度上精減了人員。公司各區(qū)域共精減人員20人，其中護(hù)衛(wèi)7人、保潔9人、管理4人。另以各種形式分流管理人員4人。4、人員分流工作：人員分流工作做得好壞，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定，因此做好這項(xiàng)工作尤為重要，我部在此方面具體做了如下工作：（1）將經(jīng)濟(jì)性裁員以書面形式報(bào)勞動(dòng)與社會(huì)保障局，以使裁員合法；（2）制定詳細(xì)的人員分流步驟，保證分流期間區(qū)域的穩(wěn)定；（3）分流結(jié)算費(fèi)用按照公司的原有方式進(jìn)行，結(jié)算一年一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、試用期三個(gè)月保險(xiǎn)、個(gè)別在公司時(shí)間較長的員工測算了部分加班費(fèi)，此費(fèi)用的測算遠(yuǎn)低于社保局的相關(guān)加班費(fèi)規(guī)定；（4）談判溝通：采用堅(jiān)持原則、人性化處理、連續(xù)作戰(zhàn)等方式與解除勞動(dòng)合同員工進(jìn)行溝通。從整個(gè)分流工作看，初期雖然艱難，但通過不懈的努力最終達(dá)到預(yù)期的目的，沒有因?yàn)榉至魅藛T影響公司的整體中心工作。整個(gè)2011年，共計(jì)分流人數(shù)約112人。（二）人力資源績效考核管理工作。1、制定了2011年人力資源績效考核實(shí)施細(xì)則。根據(jù)公司績效考核辦法及各項(xiàng)指標(biāo)，認(rèn)真制定了本部室的績效考核實(shí)施細(xì)則，結(jié)合我部工作內(nèi)容制定我部各項(xiàng)人力資源績效考評表。以促使各區(qū)域能按期按質(zhì)的完成人力資源的各項(xiàng)日常工作，更好地促進(jìn)我公司人力資源工作的開展。2、認(rèn)真做好人力資源考核實(shí)施工作。每月下旬本著客觀、公正、嚴(yán)格的原則，根據(jù)人力資源考核表的相關(guān)內(nèi)容對各區(qū)域的人力資源工作進(jìn)行督查、匯總，并于每月30日前提交給績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。3、 在工作中驗(yàn)證人力資源績效考核內(nèi)容的可操作性；督查中，不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷進(jìn)行工作的總結(jié)，對于各項(xiàng)人力資源指標(biāo)在區(qū)域的可操作性進(jìn)行驗(yàn)證，對于需要進(jìn)一步完善的指標(biāo)進(jìn)行總結(jié)，以便做好下一年度的人力資源績效考核工作。4. 認(rèn)真做好人力資源績效考核的指導(dǎo)工作。在績效考核實(shí)施過程中每月結(jié)合各區(qū)域的績效考核情況，對各區(qū)域在人力資源工作中的不足之處進(jìn)行督促指導(dǎo)幫扶工作，以使各區(qū)域的人力資源工作不斷進(jìn)步。（三）日常各項(xiàng)人力資源工作。1、每月完成各項(xiàng)福利申報(bào)等工作。一是及時(shí)完成員工每月的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)繳納工作。二是及時(shí)辦理新增、辭職、辭退員工的參保、退保等有關(guān)手續(xù)。三是辦理6名員工生育申報(bào)手續(xù)等工作。四是按時(shí)申報(bào)再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)，補(bǔ)貼補(bǔ)貼等相關(guān)工作。2、每月認(rèn)真及時(shí)審核公司工資表報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部每月6日前審核完畢公司各區(qū)域上報(bào)的工資表，針對績效考核的內(nèi)容，對各區(qū)域的工資總額進(jìn)行核定，如有超支的及時(shí)通知各區(qū)域，以防年終超支；每月審核考勤記錄，對考勤記錄、員工登記表是否是本人簽字進(jìn)行審核，一旦發(fā)現(xiàn)非本人簽字的考勤或工資表立即扣相應(yīng)的績效考核分值，并通報(bào)區(qū)域注意。3、每季按時(shí)上報(bào)勞動(dòng)、統(tǒng)計(jì)等部門報(bào)表根據(jù)勞動(dòng)部門、統(tǒng)計(jì)部門的要求，及時(shí)上報(bào)他們所需的各項(xiàng)報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)嚴(yán)格按照有利于我公司的原則進(jìn)行匯總上報(bào)，同時(shí)配合工會(huì)完成各項(xiàng)人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的上報(bào)。4、進(jìn)行重大活動(dòng)人員的各項(xiàng)調(diào)配工作上半年在公司區(qū)域各項(xiàng)重大活動(dòng)中，我部共調(diào)配管理、護(hù)衛(wèi)、保潔至活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行增援10次，累計(jì)280人次，圓滿的完成了各項(xiàng)增援任務(wù)。5、完善員工檔案資料、續(xù)簽員工勞動(dòng)合同2011年2月28日，公司所有物業(yè)人員合同到期，我部立即對人員名單進(jìn)行梳理,至各區(qū)域現(xiàn)場簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行合同必須本人簽字的原則，一一審核。與此同時(shí)，對員工的相關(guān)檔案資料進(jìn)行了整理，并建立了相應(yīng)的電子檔案。6、新進(jìn)員工辦理各項(xiàng)入職手續(xù)齊全針對新入職我公司的護(hù)衛(wèi)、保潔人員，因護(hù)衛(wèi)人員工作的特殊性，我部要求所有護(hù)衛(wèi)人員入司前必須提供無不良記錄的證明、身體常規(guī)檢查體檢表等證明材料至各區(qū)域，嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)。在入司之初，對新進(jìn)人員由人力資源部進(jìn)行初步培訓(xùn)，使其對公司的制度、管理有一初步的了解，再轉(zhuǎn)至區(qū)域進(jìn)行深入的崗位培訓(xùn)，使新進(jìn)人員能較快的勝任本職工作。(四)、培訓(xùn)管理工作。1、要求各區(qū)域制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年初根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，我部要求各區(qū)域及時(shí)制定了全年培訓(xùn)工作計(jì)劃并報(bào)我部審批，為區(qū)域做好全年培訓(xùn)工作打下基礎(chǔ)。 2、組織培訓(xùn)實(shí)施工作。上半年，我部自行組織實(shí)施了四次培訓(xùn)工作，一次是全公司各區(qū)域護(hù)衛(wèi)人員工作職責(zé)的視頻培訓(xùn)，以生動(dòng)的形式、簡單易懂的方式使一線護(hù)衛(wèi)明白各崗位的工作職責(zé)和工作內(nèi)容；第二次是組織了安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)，要求各區(qū)域護(hù)衛(wèi)人員熟悉各項(xiàng)物業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)，并于7月15日組織了安全生產(chǎn)競賽。 第三次是對各區(qū)域會(huì)議服務(wù)人員的培訓(xùn)，明確了區(qū)域會(huì)議服務(wù)工作的程序，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)工作中的禮儀。第四次是下發(fā)新進(jìn)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)資料，要求各區(qū)域進(jìn)一步強(qiáng)化新進(jìn)人員的安全培訓(xùn)工作，以使安全培訓(xùn)全面覆蓋。二、2012年人力資源部主要工作思路（一）優(yōu)化人力資源部。1、制定人力資源部的崗位說明書。將權(quán)限制定出來。每個(gè)人的具體職能是什么，招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)是相對獨(dú)立的，同時(shí)又肯定是相互依賴的，部門的每個(gè)人是相互獨(dú)立的，但是又肯定是抱成一團(tuán)的。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高質(zhì)量。并不一定學(xué)HR出生的就肯定是好的HR。因?yàn)镠R更多注重的是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，和良好的溝通能力。但是理論與實(shí)踐相結(jié)合的HR，才是一名合格的HR工作者。因此，在實(shí)踐的同時(shí)鼓勵(lì)、激勵(lì)本部門人員進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考取相應(yīng)的資質(zhì)證書，提高我們的服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量。（二）要明確公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，明確公司給人力資源部下達(dá)的目標(biāo)，使人力資源部的工作和公司的目標(biāo)達(dá)成一致，這樣才能使人力資源部發(fā)揮支持公司戰(zhàn)略的職能；（三）深入基層、了解基層，做好人力資源的開發(fā)。深入基層、根據(jù)基層的實(shí)際情況，才能了解什么是最為合理的人員配制、才能建立更符合基層的考核和培訓(xùn)制度。才能做好人的開發(fā)，形成優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。（四）日常工作進(jìn)一步完善：1、及時(shí)完成下半年各項(xiàng)福利申報(bào)等工作。一是及時(shí)辦理全體員工下年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、申報(bào)繳納工作。二是及時(shí)辦理新增、辭職、辭退員工的參保、退保等有關(guān)手續(xù)。三是擬增加申報(bào)新的再就業(yè)優(yōu)惠人員，爭取增加社保補(bǔ)貼。2、繼續(xù)落實(shí)人力資源績效考核的實(shí)施，每月至各區(qū)域進(jìn)行人力資源績效考核情況的督查；擬增加一項(xiàng)內(nèi)容每月對各區(qū)域工作作出考核評定、排名，對考核結(jié)果進(jìn)行分析、評估，嚴(yán)格