外事工作概論 PPT課件

漢語言文學2班殷婷20121313051 外事工作概論之 外事接待禮儀 外事接待的 一 禮賓規(guī)格二 禮賓次序三 接待計劃四 升掛國旗五 奏唱國歌六 使用國徽七 迎來送往八 會晤合影九 談判簽字十 翻譯陪同十一 外事文書十二 奉獻鮮花十三 文娛活動十四 飲食住宿十五 交通往來 常規(guī)禮儀 禮賓規(guī)格 俗話說 沒有規(guī)矩 不成方圓 禮賓規(guī)格 實際上就是指禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩 對于禮賓規(guī)格 外事人員主要應當對掌握原則 熟悉特征 來賓分類 常規(guī)內(nèi)容 操作方式等五個具體要點加以掌握 一 掌握原則 1 服從外交 指我國外事接待中禮賓規(guī)格的具體安排要服從我國外交工作的需要 禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交工作服務 2 身份對等 指在確定外方人士的禮賓規(guī)格時 應與外方人士的具體身份相稱 同時還應參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規(guī)格 3 一律平等 在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時 一定要不論其國家大小 不分強弱 不看貧富 不講親疏 嚴格地 無條件地平等相待 注意搞好有關(guān)各方的平衡 4 有所區(qū)別 指我方在確定和操作用以接待來自與我方存在習俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時 必須充分考慮雙方的這些差異 具體情況具體對待 不能千篇一律 二 熟悉特征 禮賓性規(guī)范性穩(wěn)定性差異性簡約性 三 來賓分類 1 VVIP 領(lǐng)導人 VeryVeryImportantPeople 非常非常重要的客人 或 異常重要的人士 通常稱為 國賓 2 VIP 要人 政府重要負責人 VeryImportantPeople 非常重要的客人 在接待工作中往往稱其為 要人 3 IP 重要客人 知名人士 ImportantPeople 重要客人 4 SP 特殊客人 身體 風俗 作用特別的人 SpecialPeople 特殊的客人 5 CP 普通客人 CommonPeople 普通客人 四 常規(guī)內(nèi)容 費用的多少 規(guī)模的大小 身份的高低 五 操作方式 1 執(zhí)行明文規(guī)定2 實施常規(guī)做法3 采用國際慣例4 遵照對等做法5 比照他方成例 禮賓次序 依照各方來賓具體行政職務的高低順序進行排列 依照各方來賓所在國家 地區(qū) 組織或者所在單位的名稱拼寫字母的先后順序進行排列 依照各方來賓正式抵達活動現(xiàn)場的具體時間的早晚順序進行排列 依照各方來賓正式通報其決定參加活動的具體時間的早晚順序進行排列 依照賓主雙方或賓或主的具體地位的不同順序進行排列 不進行任何正式的順序排列 禮賓次序所體現(xiàn)的是東道國對各國來賓的禮貌和尊重 它是一個極為敏感的問題 不分大國小國 強國弱國 富國窮國 都要求平等和尊重 所以在涉外工作中考慮接待問題時 必須反復對此加以推敲 在一般情況下 如果外賓的身份 職務相仿 則應以聲望 資歷和年齡為禮賓次序 中方亦應由與外賓身份 職務相等者出面接待 1995年3月在丹麥哥本哈根召開聯(lián)合國社會發(fā)展世界首腦會議 出席會議的有近百家國家元首和政府首腦 3月11日 與會的各國元首與政府首腦合影 照常規(guī) 應該按禮賓次序名單安排好每位元首 政府首腦所站的位置 首先 這個名單怎么排 究竟根據(jù)什么原則排列 哪位元首 政府首腦排在最前 哪位元首 政府首腦排在最后這項工作實際上很難做 丹麥和聯(lián)合國的禮賓官員只好把丹麥首腦 東道國主人 聯(lián)合國秘書長 法國總統(tǒng)以及中國 德國總理等安排在第一排 而對其他國家領(lǐng)導人 就任其自便了 好事者事后向聯(lián)合國禮賓官員 請教 答曰 這是丹麥禮賓官員安排的 向丹麥禮賓官員核對 回答說 根據(jù)丹麥 聯(lián)合國雙方協(xié)議 該項活動由聯(lián)合國禮賓官員負責 升掛國旗 國旗 是一種經(jīng)由本國法律規(guī)定的 具有一定形式和規(guī)格的旗幟 它一般通過國家的正式公告 通報 以及國與國之間的相互承認 在國際上得到普遍的承認 1 升掛要求時間 早晨 傍晚特殊的日子 2 場合 國家主要領(lǐng)導人的住所和辦公地點 議會 最高法院 最高檢察機關(guān)的辦公地點 外交部出境入境的機場 港口 火車站和其他邊境口岸 邊防海防哨所 一 懸掛國旗 3 升掛方式 升旗的做法 在直立的旗桿上升掛國旗時 應當將其徐徐升起 升掛國旗時 一定要將其升至桿頂 在同一旗桿上不升掛兩面國旗 降旗的做法 降下半旗時 應將其緩緩降下 下半旗的慣例 向某些人致哀正規(guī)下半旗方法 先將國旗升至桿頂 然后將其降至與桿頂之間距離為旗桿全長的 處 二 升旗儀式 1 儀式操作升旗的程序第一 全場肅立第二 宣布儀式正式開始第三 出旗第四 正式升掛國旗第五 奏國歌或唱國歌 2 臨場表現(xiàn)第一 肅立敬致第二 神態(tài)莊嚴第三 保持安靜 三 國旗排序 國旗排序指的是我國國旗與其他旗幟或外國國旗同時升掛時順序的排列 具體而言 它應被分為國內(nèi)排序 中國國旗與其他旗幟的排序 和涉外排序 中國國旗與外國國旗的排序 2 并排排列一面國旗與另外一面其他旗幟并列 國旗位居右側(cè) 一面國旗與另外多面其他旗幟并列 國旗居于中心的位置 國旗與其他旗幟呈高低不同狀態(tài)排列時 按慣例應當使國旗處于較高的位置 1 國內(nèi)排序國旗與其他旗幟排序具體是指國旗與其他組織 單位是專用旗幟或彩旗同時升掛時的排列順序 1 前后排列當我國國旗與其他旗幟呈前后列隊狀態(tài)進行排列時 一般須使我國國旗排于前列 2 涉外排序 1 升掛外國國旗的規(guī)定 只有在下述情況下 外國國旗才能在中國境內(nèi)升掛使用 外國駐我國的使領(lǐng)館和其他外交代表機構(gòu) 及其主要負責人的寓邸與乘用的交通工具 外國的國家元首 政府首腦 副首腦 議長 副議長 外交部長 國防部長 總司令與總參謀長 率領(lǐng)政府代表團的正部長 國家元首或政府首腦派遣的特使 以其公職身份正式來華訪問之際所舉行的重要活動 國際條約和重要協(xié)定的簽字儀式 國際會議 國際性文化 體育活動 國際性展覽會 博覽會等的舉行場所 民間團體所舉行的雙邊和多邊交往中的重大慶祝活動 外國政府經(jīng)援項目的簽訂儀式 大型三資企業(yè)的重要儀式 重大慶?；顒?外商投資企業(yè) 外國其他的常駐中國機構(gòu) 此外 在一般情況下 只有與我國正式建立外交關(guān)系的國家的國旗 才能在我國境內(nèi)升掛 若有特殊原因需要升掛未建交國國旗 須事先經(jīng)過批準 在任何時候 均不得升掛臺灣當局的所謂 中華民國 的旗幟 2 升掛外國國旗的限制 必須規(guī)格標準 圖案正確 色彩鮮艷 完好無損 為正確而合法的外國國旗 除外國駐華的使領(lǐng)館和其他外交代表機構(gòu)之外 凡在我國境內(nèi)升掛外國國旗時 一律應同時升掛中國國旗 在中國境內(nèi) 凡同時升掛多國國旗時 必須同時升掛中國國旗 外國公民在中國境內(nèi)平日不得在室外和公共場所升掛其國籍國旗 惟有其國籍國慶日可以除外 但屆時必須同時升掛中國國旗 在中國境內(nèi) 中國國旗與多國國旗并列升掛時 中國國旗應處于榮譽地位 中國國旗與外國國旗并掛時 各國國旗均應按其本國規(guī)定的比例制作 盡量做到其面積大體相等 多個國家的國旗并列升掛時 旗桿高度應統(tǒng)一 在同一旗桿上 不能升掛兩個國家的國旗 中外國旗并列 主要分為雙邊排列和多邊排列兩種 雙邊排列 我國規(guī)定 在中國境內(nèi)舉行雙邊活動需要懸掛中外國旗時 凡中方所主辦的活動 外國國旗應置于上首 凡外方所主辦的活動 則中方國旗應置于上首 三種雙邊排列方式 一是并列升掛 中外兩國國旗不論是在地上升掛 還是在墻上懸掛 皆應以國旗自身面向為準 以右側(cè)為上位 二是交叉懸掛 在正式場合 保外兩國國旗既可以交叉擺放于桌面上 又可以懸空交叉升掛 此時 仍應以國旗自身面向為準 以右側(cè)為上位 三是豎式懸掛 有時 中外兩國國旗還可以進行豎式懸掛 此刻 也應以國旗自身面向為準 以右側(cè)為上位 豎掛中外兩國國旗又有兩種具體方式 即或二者皆以正面朝外 或以客方國旗反面朝外而以主方國旗正面朝外 豎掛 客方為反面 主方為正面 豎掛 雙方均為正面 多邊排列當中國國旗在中國境內(nèi)與其他兩個或兩個以上國家的國旗并列升掛時 按規(guī)定應使我國國旗處于以下榮譽位置 一是一列并排時 以旗面面向觀念為準 中國國旗應處于最右方 二是單行排列時 中國國旗應處于最前面 三是弧形或從中間往兩旁排列時 中國國旗應處于中心 四是圓形排列時 中國國旗應處于主席臺 或主入口 對面的中心位置 迎來送往 一 掌握詳情1 必須充分掌握外方狀況 1 主賓的個人簡況 2 來賓的總體情況 3 來賓的整體計劃 4 來賓的具體要求 5 來賓的來去時間2 必須全面了解我方要求 1 我方的接待方針 2 我方的具體意圖 3 我方的禮賓規(guī)格 4 我方的禮賓次序 5 我方的操作重點 6 我方的有關(guān)預案3 必須密切關(guān)注他方反映 1 官方反映 2 民間反映 3 媒體反映 二 確定 時空 1 必須規(guī)范迎送活動的時間 1 須雙方商定時間 2 時間約定要精準 3 要適當留有余地 4 須反復予以確認 5 嚴格遵守時間2 必須規(guī)范迎送活動的空間 1 主方專斷 2 空間開闊 3 環(huán)境良好 4 有所區(qū)別 5 相對穩(wěn)定 三 關(guān)注細節(jié)1 氣象狀況不可不察掌握當?shù)氐臍夂蜃兓?guī)律制定氣象突變的應對措施2 交通狀況不容回避安排適量的交通工具事先向交管部門通報進行必要的交通管制3 安全狀況不得忽略采取必要的安全措施有關(guān)部門應各負其責賓主雙方溝通與合作密切關(guān)注社會的動態(tài) 四 熟知程序 迎候人員應準確掌握外賓抵達時間 提前到達機場 碼頭或車站的站臺 以示對來賓的尊重 對外國的國家元首 政府首腦和軍方領(lǐng)導人的來訪 通常將安排盛大的歡迎儀式 而對一般身份的個人或團體 不必如此 客人抵達后 應首先同主人相互見面和介紹 一般由禮賓人員或中方迎候人員中身份最高者 率先將中方迎候人員按一定順序一一介紹給客人 然后再由客人中身份最高者 將客人按一定順序一一介紹給主人 若賓主早已相識 則不必介紹 雙方直接行見面禮即可 如來賓系貴賓 可安排獻花儀式 賓主互相介紹后 可進入機場 港口 車站的貴賓接待室 請貴賓稍事休息 也可請來賓直接乘坐事先安排好的交通工具 前往住宿處 若來賓系一般身份 主人可主動幫助客人提取行李 但不要主動要求幫助男賓拿公文包 幫助女賓拿手提包 通常迎候人員應陪同來賓一同前往住宿處 到達后 不要馬上安排其他活動 要給外賓留下充足的洗澡 更衣 休息的時間 迎候人員可暫時離去 走前應告訴外賓下一步的活動計劃 并求得其同意 應當為外賓留下主人的電話號碼 以便為之提供及時幫助 迎賓 在迎接外賓的整個過程中 迎候人員應始終面帶微笑 以表示歡迎之意 不要故作矜持 一語不發(fā) 送別外賓亦應考慮周全 大體上要依照迎候的規(guī)格來確定送別的規(guī)格 主要迎候人應參加送別活動 送行人員可前往外賓住宿處 陪同外賓一同前往機場 碼頭或車站 亦可直接前往機場 碼頭或車站恭候外賓 必要時可在貴賓室與外賓稍敘友誼 或舉行專門的歡送儀式 在外賓臨上飛機 輪船或火車之前 送行人員應按一定順序同外賓一一握手話別 飛機起飛或輪船 火車開動之后 送行人員應向外賓揮手致意 直至飛機 輪船或火車在視野里消失 送行人員方可離去 送客 會晤合影 一 正式會晤二 正式合影 一 正式會晤1 會晤形式根據(jù)會晤時來賓參加方的數(shù)量不同 雙邊會晤 更正式 和多邊會晤根據(jù)會晤時賓主雙方具體身份的不同 會見 多用 接見 晉見2 正式介紹 介紹自己 介紹他人 介紹集體3 名片使用4 座次排列 相對式 并列式 居中式 主席式 自由式 座次排列 1 相對式 賓主雙方面對面就座 主次分明 往往易于使賓主雙方公事公辦 保持適當?shù)木嚯x 多適用于公務性會晤 雙方就座后 一方面對正門 一方背對正門 此時講究 面門為上 客人 主人 雙方就坐于室內(nèi)兩側(cè) 且面對面地就座 此時講究進門后動態(tài)的 以右為上 即進門時以右側(cè)之座為上座 主人 客人 桌子 2 并列式 賓主雙方并排就座 以暗示彼此雙方 平起平坐 地位相仿 關(guān)系密切 多適用于禮節(jié)性會晤 雙方一同面門而坐 此時講究就座后靜態(tài)的 以右為上 即主人宜請來賓就座于自己的右側(cè) 客人 主人 雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座 此時講究 以遠為上 或 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 即應以距門較遠之座為上座 主人 客人 客人 主人 3 居中式 屬于并列式就座的一種特例 指多人一起并排就座時 講究 居中