汽車電子商務(wù)教案.doc

汽車電子商務(wù) 文化理論教案（首頁）科目汽車電子商務(wù)六章 課題汽車電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境授課日期課時班級1441授課方式老師講解、PPT掛圖互動問答、視頻演示作業(yè)題數(shù)3擬用時間4H教學(xué)目的1、了解汽車電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境;2、了解國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)；3、掌握和了解汽車電子商務(wù)道德規(guī)范。選用教具掛圖重點(diǎn)1、汽車企業(yè)電商國內(nèi)環(huán)境分析；2、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)。難點(diǎn)1、汽車企業(yè)電商國內(nèi)環(huán)境分析；教學(xué)回顧說明 模塊六 汽車電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范一、組織教學(xué) 1、清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律。2、組織學(xué)生做好相關(guān)準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備上課。二、新課導(dǎo)入 1、如果你在淘寶店上開一家女裝店，需要辦理哪些手續(xù)？需要遵循哪些法律規(guī)范？2、對于汽車企業(yè)的電商環(huán)境你了解多少?三、新課講授 一、汽車企業(yè)電子商務(wù)國內(nèi)環(huán)境分析（一）汽車企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境在電子商務(wù)的過程中，電子是手段，商務(wù)是核心，汽車企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易事務(wù)的處理時，汽車企業(yè)信息化的總體水平?jīng)Q定了訂單響應(yīng)速度、交貨期、生產(chǎn)能力、頻繁變更的訂單及設(shè)計(jì)等問題的處理能力。汽車企業(yè)利用信息化技術(shù)，大量改造、采用和強(qiáng)化企業(yè)物流、資金流、人員流和信息流的集成管理，從而對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，帶來根本性的變革。汽車企業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用主要有幾方面：1、統(tǒng)計(jì)信息； 2、狀態(tài)報告系統(tǒng)； 3、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；4、知識工作和辦公自動化系統(tǒng)； 5、決策支持系統(tǒng)（二）電子商務(wù)對汽車企業(yè)管理的作用1、汽車市場運(yùn)作模式的改變； 2、汽車企業(yè)營銷活動的變換；3、汽車企業(yè)競爭方式的改變； 4、汽車企業(yè)競爭基礎(chǔ)的改變；5、影響汽車企業(yè)的結(jié)構(gòu)的扁平化； 6、汽車企業(yè)的生產(chǎn)方式的變化7、汽車企業(yè)市場空間的變化； 8、汽車企業(yè)管理模式的變化 ；9、汽車企業(yè)競爭形象的變化； 10、汽車企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化（三）案例分析長城汽車企業(yè)管理的信息化給企業(yè)帶來的效益分析。二、汽車電子商務(wù)國際環(huán)境分析（一）汽車電子商務(wù)對國際貿(mào)易運(yùn)行方式的改變1、運(yùn)行主題和環(huán)境的變化：使得虛擬網(wǎng)絡(luò)公司大批出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量急劇上升，各國之間的實(shí)體市場和空間受限解除，使市場機(jī)制在全球運(yùn)行，全球范圍內(nèi)動態(tài)進(jìn)行資源的交換和配置。2、交易方式的改變：網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)訂貨、商品促銷、貿(mào)易洽談等方式和通訊方式豐富了國際貿(mào)易，極大地節(jié)約了成本，提高了效率。網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了資金流的交易，縮短了轉(zhuǎn)賬的時間和成本，方便了買賣雙方。3、經(jīng)營戰(zhàn)略的改變：實(shí)現(xiàn)了以物流為基礎(chǔ)、信息流為核心、商流為主體的全新經(jīng)營戰(zhàn)略。（二）汽車電子商務(wù)對國際貿(mào)易管理體系的規(guī)范管理1、汽車電子商務(wù)對進(jìn)出口貿(mào)易的動態(tài)化、規(guī)范化管理2、汽車電子商務(wù)的海關(guān)管理變化自由貿(mào)易是國際貿(mào)易的必然發(fā)展趨勢，電商的發(fā)展對全球經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易有深刻的影響：一方面要積極參加電商的國際規(guī)則的制定，努力爭取相應(yīng)的權(quán)益；另一方面順應(yīng)潮流，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)電商的廣泛應(yīng)用。三、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境（一）電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行不僅僅是技術(shù)應(yīng)用問題，也是交易規(guī)范的問題。這就要求它仍然要遵循商業(yè)活動的基本規(guī)律，遵守商業(yè)活動的基本規(guī)則和法律道德。1、電子合同的法律效力2、電子簽名3、CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)（二）國內(nèi)汽車電子商務(wù)法律制度建設(shè)環(huán)境1、國外電商的法律法規(guī)：聯(lián)合國國際貿(mào)易與1996年提出的電子商務(wù)示范法，歐盟在1997年提出的歐洲聯(lián)盟電子商務(wù)行動方案，美國全球條電子商務(wù)框架。2、國內(nèi)電商的法律法規(guī)：1996年中華人民共和國合同法第11條規(guī)定、第16條第2款規(guī)定、第26條第2款規(guī)定、第34條第2款規(guī)定、第33條規(guī)定分別是對電子商務(wù)的基礎(chǔ)性規(guī)則。汽車電子商務(wù)法律體系包含的單行法律內(nèi)容主要有：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收環(huán)境、安全環(huán)境、電子支付與結(jié)算、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。確立了電子簽名的法律效率、明確電子簽名規(guī)則、消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙、維護(hù)電子交易各方的合法權(quán)益。3、我國商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見（1）充分認(rèn)識促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的重要意義（2）規(guī)范電子商務(wù)信息傳播行為，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境（3）規(guī)范電子商務(wù)交易行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場和諧有序（4）規(guī)范電子商務(wù)支付行為，保障資金流動安全（5）規(guī)范電子商務(wù)商品運(yùn)行配送行為，健全物流支撐體系（6）促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的保障措施（7）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)四、汽車電子商務(wù)倫理環(huán)境的規(guī)范（一）汽車電子商務(wù)企業(yè)倫理建設(shè)的必要性1、經(jīng)濟(jì)全球化呼喚企業(yè)倫理建設(shè)美國早在70年代提出企業(yè)倫理的觀念，而我國對企業(yè)倫理的研究比較晚。我國汽車電子商務(wù)企業(yè)已涌入世界經(jīng)濟(jì)浪潮之中，要實(shí)現(xiàn)汽車電子商務(wù)的常態(tài)化發(fā)展，必然要有符合經(jīng)濟(jì)全球化的國際通行基本倫理規(guī)范與之配套。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車企業(yè)賴以生存的和最寶貴的不單是指產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還要有企業(yè)商業(yè)倫理道德，產(chǎn)品可以進(jìn)行更新淘汰，但企業(yè)的倫理道德卻會永世相傳。認(rèn)同和遵守國際市場通行的市場規(guī)則及與之并存的市場倫理規(guī)則，這樣才能在公平競爭中立于不敗之地。2、汽車電子商務(wù)企業(yè)競爭已在更深層次展開汽車電子商務(wù)企業(yè)的競爭除在價格、服務(wù)、品牌等淺層次競爭外，更深層次的競爭是產(chǎn)品背后所傳播的價值觀念的競爭日益加劇。汽車電子商務(wù)企業(yè)倫理建設(shè)尚無既定標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)民正處于新舊價值觀的轉(zhuǎn)變過程之中，構(gòu)建汽車電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)倫理能贏得企業(yè)員工、消費(fèi)者、合作伙伴、競爭對手的人心乃至成為全球市場主導(dǎo)倫理。（二）汽車電子商務(wù)企業(yè)倫理建設(shè)環(huán)境分析1.商業(yè)倫理指企業(yè)從事貿(mào)易活動中處理相互關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，既指企業(yè)采取什么樣的態(tài)度對待貿(mào)易中各種關(guān)系。2.在支付環(huán)節(jié)，第三方支付工具的出現(xiàn)，解決了消費(fèi)者所擔(dān)心的支付問題。但電子商務(wù)領(lǐng)域仍然負(fù)面事件頻發(fā)，京東商城、凡客等投訴不斷。汽車電子商務(wù)企業(yè)對商業(yè)倫理的態(tài)度，直接影響著網(wǎng)絡(luò)秩序。（三）汽車電子商務(wù)企業(yè)倫理建設(shè)策略分析1、建設(shè)汽車電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)倫理誠信認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系2、完善汽車電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范商業(yè)倫理3、汽車企業(yè)自覺履行商業(yè)倫理，自覺建設(shè)誠信體系4.第三方權(quán)威風(fēng)險和評估機(jī)構(gòu)5.汽車電子商務(wù)企業(yè)倫理發(fā)展?fàn)顩r6.建立網(wǎng)絡(luò)汽車企業(yè)與消費(fèi)者良性互動（四）我國政府對汽車電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境的規(guī)范政府要積極采取相應(yīng)措施，建立安全的、健康的、良性發(fā)展的電子商務(wù)平臺，發(fā)揮正面的積極作用。1.將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展納入國家信息化戰(zhàn)略高度2.加強(qiáng)人才建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行3.建立健全汽車電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)4.政府要全面凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)造積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍5.政府必須提供合理的政策向?qū)Вㄎ澹┬孪M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對汽車電子商務(wù)的規(guī)范隨著我國電子商務(wù)應(yīng)用對傳統(tǒng)商業(yè)、流通、金融、服務(wù)業(yè)的改造，對人們工作、交流和生活的影響不斷深化，公眾對電子商務(wù)的認(rèn)識不斷地被刷新和顛覆，與電子商務(wù)監(jiān)管和治理有關(guān)的問題也層出不窮。1、2013年10月，第十二屆全國人大常委會公布的新立法規(guī)劃中，“電子商務(wù)法”被列為第二類立法項(xiàng)目，即需要抓緊工作、條件成熟時提請審議。這是電子商務(wù)法第一次正式列入我國最高立法機(jī)關(guān)的議事日程，標(biāo)志著我國電子商務(wù)發(fā)展將開啟一個全新的歷史階段。2、2014年3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在全國正式實(shí)施3、實(shí)施汽車“三包政策”減少了汽車網(wǎng)購糾紛4、中華人民共和國國務(wù)院令626號：缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例于2012年10月10日國務(wù)院219次常務(wù)會議通過。（六）網(wǎng)購汽車糾紛案例案例：某消費(fèi)者的汽車在行駛中缸體突然損壞，車主起訴生產(chǎn)廠家及銷售商索賠，一審判賠5.2萬余元后，雙方上訴，法院二審維持原判。宣布后，法院對近年來消費(fèi)者維權(quán)典型案例進(jìn)行了通報。四、小結(jié) 1、汽車企業(yè)利用信息化技術(shù)，大量改造、采用和強(qiáng)化企業(yè)物流、資金流、人員流和信息流的集成管理，從而對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，帶來根本性的變革。2、汽車電子商務(wù)