公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文.doc

公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文目錄一背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析第1文秘版權(quán)所有二培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析1基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)2中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)3高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)三培訓(xùn)目標(biāo)四培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃1課程體系2培訓(xùn)師培訓(xùn)3培訓(xùn)設(shè)施4培訓(xùn)管理制度五人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃1確定人才需求2確定人才來(lái)源3培養(yǎng)的方式六培訓(xùn)課程安排與預(yù)算七培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法1培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)2人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)3培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃的評(píng)價(jià)指標(biāo)一背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析xxx百貨是一個(gè)高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年，公司先后開(kāi)辦了珠海店、蘭州店、陽(yáng)江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，xxx將繼續(xù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問(wèn)題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要課題！近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制。在2003年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開(kāi)發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。二培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析2003年11月，人力資源開(kāi)發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問(wèn)、音像）范圍內(nèi)開(kāi)展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問(wèn)卷，收回645份有效問(wèn)卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)?？偛俊⒎值?、分公司基層員工認(rèn)為：1需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51；2愿意休息時(shí)間參加培訓(xùn)的45.2；3內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較作用以上的約50；4個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5,不承擔(dān)費(fèi)用的占51；5認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35,不能夠的占15.2,說(shuō)不定的占37.9；6可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。分析以上數(shù)據(jù)，說(shuō)明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需溝通技巧、人際交往談判技巧、顧客服務(wù)技巧等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為百貨業(yè)崗位技能、百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)是必須的培訓(xùn)課程。總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為：1個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8；2培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占34.3,不能夠的占11.9；3可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3；4愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8,不愿意的占43.3；5認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較以上的占52.3。從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門(mén)急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者急需的是人際交往談判技巧、時(shí)間管理等課程，企業(yè)文化、有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理、如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等課程是必須的課程。公司高層管理者認(rèn)為：第1文秘版權(quán)所有1可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5，2培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占100,3可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,4愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5,5認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5；6現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測(cè)試的占25。公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開(kāi)展培訓(xùn)工作提供了有