集團(tuán)客戶營(yíng)銷管理制度.doc

深圳分公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英管理辦法為規(guī)范公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的管理，提高集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的積極性、穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力，根據(jù)省公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合深圳分公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。一、 集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的工作職責(zé)1、集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英 指經(jīng)過公司面試、考核，符合任職條件，并獲得省公司人力資源部與集團(tuán)客戶部審批同意由深圳分公司錄用的從事集團(tuán)客戶與商務(wù)客戶群的高級(jí)營(yíng)銷人員（以下稱營(yíng)銷精英）。2、集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷精英以團(tuán)隊(duì)的方式開展工作（以下稱精英團(tuán)隊(duì)），精英團(tuán)隊(duì)分為集團(tuán)客戶本部團(tuán)隊(duì)與區(qū)域營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)兩類，本部精英團(tuán)隊(duì)隸屬集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心，區(qū)域營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)隸屬所在區(qū)域營(yíng)銷中心。3、工作職責(zé)：（1）、集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心： 負(fù)責(zé)制定精英團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷政策、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作流程； （2）、本部精英團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)拓展由集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心指定的重點(diǎn)集團(tuán)、大型企業(yè)、事業(yè)集團(tuán)客戶的發(fā)展工作，并負(fù)責(zé)客戶拓展的售前、售中、售后（提成期內(nèi)）的各項(xiàng)具體事務(wù)；負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶行業(yè)拓展模式的制定；（3）、區(qū)域營(yíng)銷中心精英團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)拓展由集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心指定的當(dāng)?shù)刂?、小型企業(yè)客戶的發(fā)展工作；并負(fù)責(zé)客戶拓展的售前、售中、售后（提成期內(nèi)）的各項(xiàng)具體事務(wù)。（4）、精英團(tuán)隊(duì)的日常管理、業(yè)績(jī)考核工作由所在部門負(fù)責(zé)。二、 精英團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置1、 架構(gòu)設(shè)置模式 本部精英團(tuán)隊(duì)架構(gòu)模式：集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心行業(yè)經(jīng)理高級(jí)商務(wù)經(jīng)理說明：1、行業(yè)經(jīng)理為行業(yè)帶頭人，屬業(yè)務(wù)管理崗位，參與業(yè)務(wù)提成。原則上一個(gè)行業(yè)可設(shè)一個(gè)行業(yè)經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理可帶領(lǐng)三個(gè)或以上的團(tuán)隊(duì)。成為行業(yè)經(jīng)理的條件詳見任職資格規(guī)定。 2、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不屬于常規(guī)固定崗位，可根據(jù)具體項(xiàng)目的實(shí)際情況，在營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理中指定。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理 區(qū)域營(yíng)銷中心精英團(tuán)隊(duì)架構(gòu)模式：營(yíng)銷中心總監(jiān)副總監(jiān)企業(yè)用戶拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持工程師團(tuán)隊(duì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理2、 精英團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置（1）、精英團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置種類根據(jù)精英團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，公司將精英團(tuán)隊(duì)的職位劃分為營(yíng)銷、產(chǎn)品和服務(wù)三個(gè)系列，每個(gè)系列設(shè)置的崗位如下表：系列崗位崗位等級(jí)崗位等級(jí)名稱工作職責(zé)營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)理一行業(yè)經(jīng)理制定行業(yè)規(guī)模化拓展模式制訂行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃。擬定和完善戰(zhàn)略集團(tuán)客戶的個(gè)性化綜合方案；明確管轄團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)并調(diào)配團(tuán)隊(duì)間各種資源關(guān)注行業(yè)發(fā)展，建立客戶關(guān)系管理模式對(duì)行業(yè)大客戶提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支持營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理一高級(jí)營(yíng)銷顧問負(fù)責(zé)集團(tuán)或行業(yè)用戶的公關(guān)工作，了解客戶需求，制訂適合客戶的商務(wù)解決方案負(fù)責(zé)談判簽訂協(xié)議及組織用戶拓展為推薦戰(zhàn)略客戶宣講設(shè)計(jì)各種解決方案；從事指定集團(tuán)或行業(yè)用戶的開發(fā)、洽談、公關(guān)工作二營(yíng)銷顧問三高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理四營(yíng)銷經(jīng)理產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理一高級(jí)產(chǎn)品顧問負(fù)責(zé)從技術(shù)的角度收集客戶的潛在應(yīng)用需求，制訂技術(shù)解決方案負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)支撐部門對(duì)客戶的需求進(jìn)行回應(yīng)落實(shí)。承擔(dān)營(yíng)銷策劃方案的技術(shù)支持工作，對(duì)營(yíng)銷過程中技術(shù)保障負(fù)責(zé)二產(chǎn)品顧問三高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理四產(chǎn)品經(jīng)理服務(wù)服務(wù)經(jīng)理一高級(jí)服務(wù)顧問負(fù)責(zé)售中、售后的客戶感情維系，收集客戶需求并組織提供具體的服務(wù)方案；行業(yè)高級(jí)服務(wù)經(jīng)理需負(fù)責(zé)制訂行業(yè)服務(wù)模式。協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行客戶拓展的售前、售中、售后的各項(xiàng)具體事務(wù)工作。二服務(wù)顧問三高級(jí)服務(wù)經(jīng)理四服務(wù)經(jīng)理（2）、精英團(tuán)隊(duì)崗位配置數(shù)量1、 本部團(tuán)隊(duì)配置：原則上每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)置一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，成員包括營(yíng)銷經(jīng)理1-2名、產(chǎn)品經(jīng)理1名、服務(wù)經(jīng)理1名；團(tuán)隊(duì)數(shù)量根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要決定；2、 區(qū)域營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)配置：每團(tuán)隊(duì)設(shè)置一名團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)，每小組按8-9人進(jìn)行配置，團(tuán)隊(duì)成員由客戶經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理組成，每個(gè)區(qū)域配置若干技術(shù)支持人員，團(tuán)隊(duì)數(shù)量根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要決定。 （3）、精英營(yíng)銷人員崗位定級(jí)原則精英營(yíng)銷人員的崗位體系實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到能上能下，以調(diào)動(dòng)人員的積極性，具體如下：A：入職首次定級(jí)：根據(jù)各崗位的任職資格要求，從員工的資歷（教育水平、經(jīng)驗(yàn)水平）、素質(zhì)、知識(shí)和專業(yè)技能等方面來確定錄用人員入職首次的崗位及崗位等級(jí)。B：在同一系列內(nèi)的調(diào)級(jí)：在同一系列內(nèi)的調(diào)級(jí)，以考核結(jié)果為依據(jù)，由所在部門提出調(diào)級(jí)的申請(qǐng)。C：跨系列的調(diào)整： 如在工作當(dāng)中的表現(xiàn)，非常符合另一系列的任職要求，可由所在部向公司提出申請(qǐng)，進(jìn)行調(diào)崗。 以上人員的定級(jí)，由所在部門提出申請(qǐng)，人力資源部按規(guī)定審批，需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的，由人力資源部呈報(bào)。（4）、精英團(tuán)隊(duì)人員配置原則 A、 本部精英團(tuán)隊(duì)按省公司下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，按人均創(chuàng)收80萬元核定精英團(tuán)隊(duì)配備人員數(shù)量；B、 區(qū)域精英團(tuán)隊(duì)根據(jù)省公司下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，按每人每月發(fā)展40戶核定營(yíng)銷人員數(shù)量。（5）、精英團(tuán)隊(duì)各崗位人員任職資格：崗位任職資格行業(yè)經(jīng)理l 本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)。工作年限5年以上，電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限，對(duì)公司重點(diǎn)拓展行業(yè)有較全面和深入的了解，營(yíng)銷及策劃經(jīng)驗(yàn)5年以上l 具有很好的營(yíng)銷策劃和管理經(jīng)驗(yàn)、有全面的所聘行業(yè)相關(guān)知識(shí)，并掌握所負(fù)責(zé)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟知相關(guān)政策l 具有較強(qiáng)的人際溝通能力與影響力，具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力l 在行業(yè)里形成規(guī)?；卣鼓Ｊ讲⒉捎迷撃Ｊ介_發(fā)了行業(yè)中典范企業(yè)l 帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在三個(gè)或以上或收入達(dá)到公司規(guī)定的要求 高級(jí)營(yíng)銷顧問l 本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)。工作年限6年以上，3年以上電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷及策劃經(jīng)驗(yàn)5年以上 l 具有很好的營(yíng)銷策劃能力l 熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程，熟悉公司市場(chǎng)管理規(guī)定，熟悉通信市場(chǎng)業(yè)務(wù)。l 系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)知識(shí)，了解電信業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程，熟悉公司通信產(chǎn)品、熟悉業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程，l 具有較強(qiáng)的人際溝通能力與影響力，具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力l 有在下一級(jí)任績(jī)間良好的業(yè)績(jī)營(yíng)銷顧問l 本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)。工作年限3年以上，2年以上電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷及策劃經(jīng)驗(yàn)1年以上， l 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論知識(shí)；熟悉公司通信產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程，l 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)有在下一級(jí)任績(jī)間良好的業(yè)績(jī)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理l 大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)。工作年限3年以上，2年以上電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷及策劃經(jīng)驗(yàn)1年以上； l 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論知識(shí)；熟悉公司通信產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程，l 熟悉公司通信產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程l 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。l 有在下一級(jí)任績(jī)間良好的業(yè)績(jī)營(yíng)銷經(jīng)理：l 大專以上學(xué)歷，工作年限2年以上，電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不限，營(yíng)銷及策劃經(jīng)驗(yàn)1年以上。l 熟悉公司通信產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程l 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。高級(jí)產(chǎn)品顧問l 本科以上學(xué)歷，電子通信類相關(guān)專業(yè)，工作年限5年以上，5年以上電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，l 對(duì)公司產(chǎn)品有全面深入的了解，并承擔(dān)過具體的產(chǎn)品的開發(fā)工作，有較將的市場(chǎng)意識(shí)。l 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識(shí)，能參與本專業(yè)多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，可以指導(dǎo)本專業(yè)業(yè)務(wù)體系的有效運(yùn)作，為公司在本專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據(jù)；能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出具有前瞻性的思想。產(chǎn)品顧問l 本科以上學(xué)歷，電子通信類相關(guān)專業(yè)，工作年限5年以上，電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不限，l 對(duì)具體行業(yè)應(yīng)用有全面深入的了解，有長(zhǎng)期在公司重點(diǎn)行業(yè)工作或公司技術(shù)部門工作的經(jīng)驗(yàn)l 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識(shí)，能參與本專業(yè)多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，可以指導(dǎo)本專業(yè)業(yè)務(wù)體系的有效運(yùn)作，為公司在本專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供重要決策依據(jù)；l 對(duì)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深入的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案；高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理l 本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工作年限3年以上，電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不限，l 對(duì)具體行業(yè)應(yīng)用有全面深入的了解，有在公司重點(diǎn)行業(yè)或者公司技術(shù)部門工作的經(jīng)驗(yàn)l 精通本專業(yè)各領(lǐng)域知識(shí)，能對(duì)本專業(yè)多領(lǐng)域決策產(chǎn)生影響，為公司在相關(guān)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)；l 對(duì)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深入的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案；產(chǎn)品經(jīng)理l 本科以上學(xué)歷，電子通信類相關(guān)專業(yè)。工作年限3年以上，2年以上電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，l 熟悉移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，對(duì)公司產(chǎn)品有全面深入的了解，有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)。高級(jí)服務(wù)顧問l 本科以上學(xué)歷，工作年限5年以上，3年以上運(yùn)營(yíng)商服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；l 對(duì)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)有獨(dú)到的見解，能夠制定基于行業(yè)個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品；l 具有高度的責(zé)任心，熱愛客戶服務(wù)工作；服務(wù)顧問l 本科或同等學(xué)歷，具備一定的通信專業(yè)知識(shí)與客戶管理知識(shí)，有一定的組織和溝通能力，熟悉通信服務(wù)流程。l 3年以上相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；l 親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具耐心，開拓創(chuàng)新。高級(jí)服務(wù)經(jīng)理l 本科或同等學(xué)歷，具備一定的通信專業(yè)知識(shí)與客戶管理知識(shí)，有一定的組織和溝通能力，熟悉通信服務(wù)流程。l 2年以上相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；l 親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具耐心，開拓創(chuàng)新。服務(wù)經(jīng)理l 大?；蛲葘W(xué)歷，工作年限1年以上l 有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)。外形端莊，語音柔和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件。l 具有高度的責(zé)任心，熱愛客戶服務(wù)工作；l 親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具耐心。三、集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的招聘、錄用、解聘1、招聘人力資源部負(fù)責(zé)制定招聘的相關(guān)政策與工作流程，集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心、區(qū)域營(yíng)銷中心協(xié)助招聘，嚴(yán)格控制選聘人員的素質(zhì)，挑選的人員須經(jīng)省公司人力資源部、集團(tuán)客戶部審核批準(zhǔn)后方可錄用。（1）、選聘原則A、側(cè)重于招聘人才的專業(yè)技能，如營(yíng)銷拓展專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)管理技能和思維技能等；B、關(guān)注人的心態(tài)和潛能；C、嚴(yán)格把關(guān)、寧缺勿濫。（2）、招聘渠道A、在原有直銷隊(duì)伍中選拔 在原直銷隊(duì)伍人員中，通過筆試、面試、并按過往營(yíng)銷業(yè)績(jī)綜合排名，擇優(yōu)向省公司申報(bào)，按省公司的批復(fù)確定精英團(tuán)隊(duì)錄用人員。B、 公司內(nèi)部招調(diào) 由人力資源部牽頭組織在公司內(nèi)部進(jìn)行公開選拔、調(diào)配。C、 外部招聘在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w（報(bào)紙電臺(tái)電視臺(tái)）、互聯(lián)網(wǎng)上刊登招聘廣告。（3）、招聘程序A、根據(jù)年度工作任務(wù)核定集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心、各區(qū)域營(yíng)銷中心的編制，在編制內(nèi)的招聘，由招聘部門提出，人力資源部審核并組織招聘工作,關(guān)外的招聘工作，人力資源部可委托區(qū)域中心進(jìn)行屬地招聘。B、人力資源部將擬錄用人選報(bào)省公司人力資源部、集團(tuán)客戶部面試、審批。2、錄用（1）、獲省公司批復(fù)的，到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格者，按公司員工錄用程序辦理入職手續(xù)，根據(jù)任職資格，按任職資格確定聘用人員的級(jí)別。（2）、被聘為精英團(tuán)隊(duì)的員工，與深圳聯(lián)通簽訂一年期限的勞動(dòng)合同，試用期三個(gè)月。（3）、營(yíng)銷精英必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，所有行為規(guī)范必須符合公司的有關(guān)要求。3、解聘有以下情形的，公司將與營(yíng)銷精英解除勞動(dòng)合同 （1）、符合公司人事管理制度中關(guān)于員工解除勞動(dòng)合同的條款 （2）、未通過營(yíng)銷精英崗前、在崗的考核要求四、集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英培訓(xùn)管理辦法1、培訓(xùn)目標(biāo)（1）、通過有計(jì)劃、持續(xù)的人力資源開發(fā)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英業(yè)績(jī)提升，建立職業(yè)生涯的道路。（2）、以循序漸進(jìn)的培訓(xùn)課程，逐步提升集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英的個(gè)人業(yè)務(wù)水平、營(yíng)銷技巧、管理技能等素質(zhì)。（3）、強(qiáng)化勵(lì)志培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)精培訓(xùn)，激發(fā)每個(gè)營(yíng)銷精英的工作隊(duì)熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。2、培訓(xùn)體系培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)、員工在職提升培訓(xùn)、晉升與激勵(lì)培訓(xùn)。集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷精英崗前、崗中的培訓(xùn)制度及課程設(shè)計(jì)，并組織開展培訓(xùn)實(shí)施工作，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源的配備。（1）新員工入職培訓(xùn)新聘營(yíng)銷經(jīng)理必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)才能上崗，對(duì)新加入集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英進(jìn)行集中培訓(xùn)，統(tǒng)一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工工作意愿，提升工作士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，了解公司簡(jiǎn)況，熟悉工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。 學(xué)習(xí)時(shí)間為1-2周，通過考試后跟隨老員工進(jìn)行為期2個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)工作，由老員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。（2）在職提升培訓(xùn)對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英適時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化工作熱情、樹立必勝信心、提升團(tuán)隊(duì)合作技巧、拓展專業(yè)知識(shí)、提升工作技能、培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣、提高成功率。（3）激勵(lì)晉升培訓(xùn)組織優(yōu)秀的集團(tuán)客戶營(yíng)銷精英團(tuán)成員或擬晉升的參加高層次的激勵(lì)、晉升培訓(xùn)。公司每年組織1-2次激勵(lì)晉升培訓(xùn)。3、培訓(xùn)課程分為勵(lì)志類、專業(yè)知識(shí)技能類、團(tuán)隊(duì)管理類，各設(shè)初、中、高級(jí)。培訓(xùn)按初、中、高級(jí)順序舉辦。 4、培訓(xùn)效果評(píng)定按公司教育培訓(xùn)暫行辦法規(guī)定執(zhí)行。五、精英團(tuán)隊(duì)薪酬體系（一）薪酬體系設(shè)計(jì)為使精英團(tuán)隊(duì)薪酬能夠直接對(duì)應(yīng)公司相應(yīng)崗級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼顧精英團(tuán)隊(duì)成員來源的多樣性和集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的不同時(shí)期特點(diǎn)，采用兩個(gè)薪酬套餐。薪酬套餐一適用于新招員工前6個(gè)月，薪酬套餐二適用于入職精英團(tuán)隊(duì)6個(gè)月后的新招員工、聯(lián)通在編轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)員工及由原直銷團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)員工。具體薪酬套餐如下：l 薪酬套餐一1、此薪酬套餐特點(diǎn)為崗位工資+月度效益獎(jiǎng)金，無提成。2、崗位工資和績(jī)效獎(jiǎng)金按照公司管理、業(yè)務(wù)系列相應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)的120%發(fā)放。3、績(jī)效獎(jiǎng)金與部門績(jī)效和個(gè)人績(jī)效掛鉤。4、精英團(tuán)隊(duì)各崗位系列與公司業(yè)務(wù)系列的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：崗級(jí)體系職位等級(jí)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)系列服務(wù)系列產(chǎn)品系列營(yíng)銷系列高級(jí)服務(wù)顧問高級(jí)產(chǎn)品顧問高級(jí)營(yíng)銷顧問一業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)顧問產(chǎn)品顧問營(yíng)銷顧問二業(yè)務(wù)主管高級(jí)服務(wù)經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理三業(yè)務(wù)主辦服務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理四業(yè)務(wù)員l 薪酬套餐二1、 此薪酬套餐特點(diǎn)為崗位工資加提成。 2、 崗位工資比業(yè)務(wù)系列相應(yīng)崗位高20%。3、 提成：按照發(fā)展用戶實(shí)收話費(fèi)收入的4%計(jì)提。根據(jù)不同企業(yè)客戶的拓展期的不同，確定集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心提成系數(shù)為1，確定區(qū)域營(yíng)銷中心精英團(tuán)隊(duì)提成系數(shù)為0.9，各營(yíng)銷中心再根據(jù)各團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)大小和考核情況進(jìn)行二次分配。（二）定薪原則定薪的總原則為以崗定薪，具體規(guī)定如下：1、 聯(lián)通編制員工轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)的，前6個(gè)月收入為原工資、獎(jiǎng)金的120%，6個(gè)月后轉(zhuǎn)入薪酬套餐二，具體轉(zhuǎn)入哪個(gè)薪等、薪級(jí)，根據(jù)其任職資格和6個(gè)月中所表現(xiàn)出的工作能力及工作績(jī)效確定。2、 新招聘員工進(jìn)入公司前6個(gè)月采用薪酬套餐一，第7個(gè)月開始轉(zhuǎn)入薪酬套餐二。3、 原直銷經(jīng)理和營(yíng)銷顧問轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)的，采用薪酬套餐二，原發(fā)展用戶話費(fèi)可列入現(xiàn)提成基數(shù)。4、 在精英團(tuán)隊(duì)擔(dān)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的員工每月發(fā)放1000元的職務(wù)補(bǔ)貼，不擔(dān)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)時(shí)，該補(bǔ)貼取消。（三）晉升和降級(jí)員工的薪酬規(guī)定1、 連續(xù)兩次考核結(jié)果為A的員工獲得晉級(jí)資格，其薪酬在原薪級(jí)上提高一級(jí)，如該薪級(jí)達(dá)到本薪等的最高級(jí)時(shí)，需通過資格審查，符合上一職等任職資格的，方可晉升到高一等薪等，晉等員工只能從該薪等的最低薪級(jí)起薪。如:某員工連續(xù)兩次考核為A，原薪酬等級(jí)為營(yíng)銷經(jīng)理C級(jí)，需審核其任職資格，如達(dá)到了營(yíng)銷顧問的任職要求，方可晉升到營(yíng)銷顧問A級(jí)，否則不可晉升到上一等。2、 連續(xù)兩次考核結(jié)果為C的員工，薪酬在原薪級(jí)上下調(diào)一級(jí)，如已處在該等的最低級(jí)，將降至下一薪等的最高薪級(jí)。如某員工連續(xù)兩次考核為C，原薪酬等級(jí)為高級(jí)營(yíng)銷顧問A級(jí)，需降到營(yíng)銷顧問C級(jí)。（四）提成及福利規(guī)定1、 原聯(lián)通編制員工轉(zhuǎn)入精英團(tuán)隊(duì)的，繼續(xù)享受原有福利；其他渠道進(jìn)入精英團(tuán)隊(duì)的，一入團(tuán)隊(duì)即可享受社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼等，半年后享受短期福利（如：餐補(bǔ)、降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、勞保費(fèi)等），一年后享受公司長(zhǎng)期福利（如：房補(bǔ)、補(bǔ)充保險(xiǎn)等）。2、 公司原則上保證精英團(tuán)隊(duì)的用車，如用車不能保證時(shí)，集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心每月每團(tuán)隊(duì)享有5000元車貼；區(qū)域營(yíng)銷中心每人每月享受300元車貼。 3、 話費(fèi)提成周期為新增用戶的前18個(gè)月。六、精英團(tuán)隊(duì)考核辦法a) 集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心精英團(tuán)隊(duì)考核辦法1、考核周期： 按季進(jìn)行考核。2、考核方式：每季先對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，然后依據(jù)團(tuán)隊(duì)考核結(jié)果，分配每團(tuán)隊(duì)成員考核結(jié)果分布情況。具體規(guī)定如下：團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)考評(píng)成員考評(píng)結(jié)果分配88100A1a+3b+1c7587B1a+2b+2c6075C2b+3c60以下D1b+3c+d3、考核指標(biāo)及權(quán)重：結(jié)合項(xiàng)目管理對(duì)精英團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“營(yíng)”與“銷”兩個(gè)方面的KPI考核，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理結(jié)合團(tuán)隊(duì)所轄項(xiàng)目及人員情況，在季度末作下季度任務(wù)分解，將各考核點(diǎn)責(zé)任落實(shí)到人，以此作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)二次考核