花店的創(chuàng)業(yè)計劃大賽創(chuàng)業(yè)計劃書

指導老師 吳佳云項目組長 龔艷梅 傅媛媛主要成員 胥陽陽 袁佳佳 周燕 賈麗娟 殷瑩 王偉 李倩 王清聯系方式羅曼花園 創(chuàng)業(yè)計劃書 目錄 一 概述五 公司分析二 產品分析六 公司組織與人力資源分析三 環(huán)境介紹七 風險分析四 市場營銷八 財務分析 第一部分 概述 1 1羅曼花園的創(chuàng)業(yè)背景1 2產品概述1 3市場調查 生活水平不斷地進步 花卉具俏麗姿容 開發(fā)人們的想象力 滿足人們個性消費 創(chuàng)業(yè)背景 產品概述 本店的特色具在經營花店的同時自制純天然香水 花瓣面膜 花瓣澡材料 如有興趣 工作人員可以免費輔導買花者插花 在本店自己配制的純天然香水 花瓣面膜 花瓣澡材料中含有對人有益的中草藥成分 可以起美容養(yǎng)顏 緩解疲勞等效果 本店也可以根據客人的要求配制香水 花瓣面膜 花瓣澡材料 本店主要以休閑 養(yǎng)顏 保健為主要特色服務為目的 花草的幽香 讓客人感到舒心悠閑 市場調查 都市豐富的物質生活無法填補我們內心的空虛 此時 我們需要從文化上獲得平衡 尋求一種寄托和慰藉 本店將作為廣大社會群眾消費 因此 本店以舒適的氛圍 幽雅的格調 平民的消費水平吸引他們的光臨 經市場調查報告顯示 無錫有中高檔花坊153家 但有這幾種項目有機結合當屬本店首家 因此競爭優(yōu)勢較大 前景廣闊 本公司對各高校大學生為重點進行客戶分析 主要采取問卷調查 問卷調查表見附錄一 和個別訪談的方式 此次我們共發(fā)出問卷50份 收回37份 由于時間有限 問卷數量不多 但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 有明顯的好奇心理 在創(chuàng)新方面有趨同性 聽同學或朋友介紹產生購買行為 購買行為基本上是感性的 但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩 一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 在校大學生沒有固定的購買模式 購買行為往往隨心所欲 接受和吸收新事物的能力強 追求時尚 崇尚個性 影響產品購買的因素依次為 價格 品種 包裝 服務等 購買行為節(jié)日性很強 一般集中在教師節(jié) 情人節(jié) 圣誕節(jié)及朋友生日前后 第二部分 產品分析 2 1產品分析2 2材料采購 產品分析 玫瑰花語 黑玫瑰 你是惡魔 且為我所有綠玫瑰 純真簡樸 青春長駐 我只鐘情你一個橙玫瑰 羞怯 獻給你一份神秘的愛捧花玫瑰 幸福之愛紫玫瑰 憂郁 夢幻 愛做夢黃玫瑰 不貞 嫉妒 歡樂 高興 道歉白玫瑰 天真 純潔 尊敬 謙卑 我足以與你相配粉紅玫瑰 初戀 求愛 愛心與特別的關懷藍玫瑰 敦厚 善良 紅玫瑰 熱情 熱愛著您我愛你 熱戀 希望與你泛起激情的愛藍色妖姬花語 1 單枝藍色妖姬 相守是一種承諾 2 雙枝藍色妖姬 相遇是一種宿命 心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷 3 三枝藍色妖姬 你是我最深的愛戀 希望永遠銘記我們這段美麗的愛情故事 康乃馨花語 白色 甜美而可愛 天真無邪 純潔的愛 給女性帶來好運氣的禮物 純潔 純潔的友誼 活生生的愛情 吾愛永在 信念 雅致的愛 真情 尊敬粉色 我永遠不會忘了你 美麗 年青 熱愛 祝母親永遠年輕美麗 感動 亮麗 母愛 女性的愛 我熱烈地愛著你紅色 我的心為你而痛 贊賞 崇拜 迷戀 親情 熱烈的愛 熱情 受傷的心 思念 相信你的愛 祝母親健康長壽 祝你健康黃色 你讓我感到失望 拋棄 藐視 長久的友誼 對母親的感謝之恩 拒絕 侮諱 侮蔑 永遠感謝 友誼深厚米紅色 傷感深紅色 熱烈的愛桃紅色 熱愛著你雜色 拒絕你的愛紫色 任性 變幻莫測有斑紋的 拒絕 我不能和你在一起有條紋的 對不起 水仙花長壽 受到這種花祝福而生的人健康 長壽 而且凡事都不厭其煩 對任何事物都能持久 并且只要是想學習的事物 不到最后決不放棄 適合成為你終生伴侶的人 最好是一個誠實人 郁金香華麗 凡是受到這種花祝福而生的人 無論穿什么 做什么 總是眾人注目的焦點 不 懂得你也有詩情畫意的一面的人 也許只有你的情人吧 郁金香花語一 愛的表白 榮譽的皇冠 永恒的祝福紅郁金香 愛的宣言 喜悅 熱愛黑郁金香 神秘 高貴紫郁金香 高貴的愛 無盡的愛白郁金香 純情 純潔粉郁金香 美人 熱愛 愛惜 幸福黃郁金香 高雅 珍貴 財富 友誼郁金香花語二 象征神圣 幸福與勝利 紅色郁金香 我愛你 紫色郁金香 忠貞的愛 黃色郁金香 沒有希望的愛 白色郁金香 失戀 黑郁金香 騎士精神 或憂郁的愛情 丁香花的光輝 受到這種花祝福而生的人 受天神所祝福 有光輝的人生 由于太聰明 而有喜歡走捷徑的毛病 希望在追求的過程中 別忘了最終的目的 紫羅蘭的清涼 凡是受到這種花祝福而誕生的人具有帶給周遭的人爽朗的特質 純純的愛比較適合這樣的你 至于目前流行的婚外情嘛還是少碰為妙 材料采購 第三部分環(huán)境介紹 3 1環(huán)境概況3 2總體設置3 3休閑娛樂 環(huán)境概況 本店面積不大 但是店面設計卻很有特色 因為經營花店 所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料 可以使充足的陽光照射進來 正好可以滿足花店的需要 同時 可以使店內顯得明亮透徹 充滿陽光 充滿活力 后半部分主要用于輔導顧客插花 因此 后半部分則裝潢的典雅 休閑 讓客人自然舒心 總體設置 一 店面設計上注重標牌 整體顏色 周邊環(huán)境 夜間照明 外部透明玻璃設計注重透明度 光線對比及感光等 二 室內設計上在裝修注意室內的光線和架構中的留口 區(qū)域劃分和商品布局 或主線商品陳列 工作區(qū) 作品展示區(qū) 商品陳列區(qū) 庫房 注意裝修的細節(jié) 三 櫥窗設計商品的顏色搭配或級群設計的搭配和設計時要制作櫥窗主題 休閑娛樂 輔導插花 熟練掌握插花技藝 體味花藝培訓學習的魅力 與普通花店打工式學習方法相比 新青年不僅毫無保留的教授全部花藝技術與花店經營管理之道 更注重培養(yǎng)學員追求財富實現人生夢想的方法與觀念 一 市場營銷4 1營銷思路4 2營銷策略價格策略促銷策略宣傳策略服務方面 第四部分市場營銷 營銷思路花藝設計是立店之本 鮮花店的經營秘訣在于鮮花店賣的不僅是花 而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務 如果鮮花店對鮮花只是簡單的包扎 或是說鮮花店光賣鮮花 只拼價格 那么鮮花店的競爭力就會大打折扣 因此 可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓 另外 鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同 所以量身定做是經驗鮮花店發(fā)展業(yè)務的方向 價格策略花店鮮花價格走中低檔價格策略 在原料 包裝 服務等方面力求盡善盡美 具體將采用兩種定價策略 對于數量較少的包裝 如1支玫瑰普通裝 采取尾數定價法 如定為4 9元人民幣 主要滿足消費者求廉心理 對于數量較多的包裝 如20支以上的玫瑰 采取整數定價法 21支定為29元 價格中包含吉祥數 目的是為了滿足消費者求名心理 促銷策略最緊跟潮流的招數 開辦網站最眼光長遠的招數 實行會員制最一舉多得的招數 開辦培訓班最有效果的招數 講求信譽宣傳策略宣傳策略走的是低成本 高產出的方式 印刷宣傳品 由網站宣傳部門分宿舍發(fā)放 采取密集戰(zhàn)略 同時利用學校廣播站 報欄 宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 并與各大報社 地方電臺與電視臺建立良好的關系 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 服務方面因此 花店的服務必須是一流的 對于配送隊員而言 只要有定單 就必須按照定單要求按時按地送到 并且是微笑服務 在售后服務方面 由客戶服務部負責采取以下幾種方式 打感謝電話或發(fā)E MAIL進行友情提醒服務 并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 無條件接受客戶退貨 集中受理客戶投訴 設立消費者調查表 附贈禮品 掌握消費者需求的第一手資料 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶 并享受價格優(yōu)惠 成為會員后享受會員價格 不定期的在網上或離線召開會員沙龍 交流信息 溝通感情 并解答客戶最感興趣的問題 建立客戶數據庫檔案 客戶重復訂購時只要輸入名字 客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng) 包裝方面目前 花店有三種包裝 一種是普通裝 第二種是高檔裝 第三種是定制包裝并配送 第三種包裝恰恰體現了個性消費的要求 第五部分 公司分析 5 1公司概況5 2公司的發(fā)展規(guī)劃5 3核心競爭力5 4企業(yè)文化 公司概況 本店名叫羅曼花園 之所以取這個名字 是因為本店主要經營花店 茶飲料 點心等等 本店店面雖然不大 但是店面設計卻很有特色 本店主要以休閑 制造情調為主要特色服務為目的 典雅休閑的裝潢 花草的幽香 清新淡雅的香水 自制的獨具風格的插花讓客人感到舒心悠閑 公司的發(fā)展規(guī)劃 立足實際 依據我公司剛剛進入市場的實際情況 我們制定了公司的第一個五年發(fā)展規(guī)劃 第一 二年處于維持經營階段 由于處于創(chuàng)業(yè)初期 我們的品牌 形象尚未成形 我們的顧客群體還不夠廣泛 公司日平均營業(yè)額約4000元 第三 四年開始逐步獲得利潤 在前兩年的用心經營管理下 初步形成我們 花緣坊 高質量 高品位 優(yōu)服務的品牌形象 爭取把日平均營業(yè)額較前兩年提高30 50 第五年擴大經營規(guī)模 在周遍城市 蘇州 常州等 開設分店 我店的各項商品 服務的價格定位相對合理 不是太高 能夠被較大范圍的消費者所接受 核心競爭力 更關注綠色 健康與品位 以休閑營造情調為目的 學習插花聽音樂等放松心情 與香水結合 開拓市場 滿足女性需求 企業(yè)文化 公司宗旨 優(yōu)服務 高質量深關懷 高信譽企業(yè)文化 付出愛心 才有健康的回報企業(yè)宣言 以真誠服務 打造最優(yōu)公司品牌 第六部分 公司組織與人力資源分析 6 1人力資源配置 一 各部門構成及職能 二 員工標準 三 員工激勵制度6 2組織管理戰(zhàn)略 一 建立生產銷售程序 二 組織管理思想 各部門構成及職能 董事會 負責召集股東會 執(zhí)行股東會決議并向股東會報告 決定公司的生產經營計劃和投資方案 決定公司內部管理機構的設置 批準公司的基本管理制度 聽取總經理的工作報告并作出決議 制訂公司年度財務預 決算方案和利潤分配方案 彌補虧損方案 對公司增加或減少注冊資本 分立 合并 終止和清算等重大事項提出方案 聘任或解聘公司總經理 副總經理 財務部門負責人 并決定其獎懲 總經理 總經理根據董事會提出的戰(zhàn)略目標 制定公司戰(zhàn)略 提出公司的業(yè)務規(guī)劃 經營方針和經營形式 經董事會確定后組織實施 設計部 花卉師根據市場 季節(jié) 顧客的需求 設計出別出心裁的各種產品 市場部 對市場把握敏銳 廣泛接觸社會各種企業(yè) 總體規(guī)劃公司的市場發(fā)展 及時的收集和反饋市場信息 參與公司的生產和決策活動 負責公司的各項營銷工作 包括廣告業(yè)務和各個銷售點的管理 具體包括 調查并了解市場 選擇營銷戰(zhàn)略 開發(fā)促銷戰(zhàn)略 選擇銷售策略 選擇分銷策略 開發(fā)定價策略 研發(fā)出大量標準 通過這些標準 衡量企業(yè)業(yè)績 負責公司售后服務 財務部 負責公司的財務管理 具體包括 在成本計算體系基礎上進行決策 計算勞動的小時工作率 建立業(yè)務監(jiān)督體系 決定信用給予策略 預算現金狀況 制定盈虧預算 計算盈虧平衡點 員工標準 道德素質 要求有事業(yè)上的進取心 工作上的責任感和良好的道德修養(yǎng) 工作經驗 具有一定相關工作經驗的員工可以更快地熟悉工作 進入角色 業(yè)務能力 良好的業(yè)務能力 為企業(yè)作出貢獻 員工激勵制度 從實際出發(fā) 以員工的基本需求為基礎 善于根據員工不同的需要來選取激勵方式 堅持物質和精神激勵的統(tǒng)一 企業(yè)應善于激發(fā)員工高層次的心理動機 引導他們積極進取 奮發(fā)向上 獎罰要分明 既不能以獎代過 也不能用過抹獎 建立生產銷售程序我們公司將努力建立一套完善的 貫穿于從生產到銷售的企業(yè)一個環(huán)節(jié)的核心程序 通過不斷總結經驗 分析市場變化 做出及時的決策 最大限度地增強我們產品的競爭力和應變能力 這個核心程序包括生產程序 銷售程序和決策程序三個組成部分組織管理思想惟有不斷學習新的管理思想 理念 才能把握企業(yè)發(fā)展的命脈 管理不僅是一門科學 更是一門藝術 我們將以市場發(fā)展為準繩 以先進的管理思想為武器 努力創(chuàng)建一支高水平的管理團隊 實現公司的持續(xù)發(fā)展 第七部分 風險分析 7 1風險分析 一 風險程度 二 主要風險來源7 2風險對策 風險程度風險存在于整個活動過程 服務業(yè)是個相對低風險的行業(yè) 其主要風險來自于創(chuàng)業(yè)過程本身 但總體來說 羅曼花園 風險相對較小 各個項目前景良好 主要風險來源 采購風險 銷售風險 人力資源風險 風險對策 健全規(guī)章