電商的PPT課件

演講者 余姿容 電子商務(wù)介紹 概要提示 1 電子商務(wù)含義概括 電子商務(wù)發(fā)展歷史 電子商務(wù)主要模式介紹 針對的平臺及消費群體 結(jié)束語 前言 電子商務(wù)的發(fā)展前景及優(yōu)劣勢 前言 現(xiàn)代信息技術(shù) 商務(wù) 電子商務(wù) 21世紀(jì)要么電子商務(wù) 要么無商可務(wù) 比爾蓋茨電子商務(wù)是人類經(jīng)濟 科技 文化發(fā)展的必然產(chǎn)物 它是信息化社會的商務(wù)模式 是商務(wù)的未來 電子商務(wù)的概述 電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce 簡寫為EC 其內(nèi)容包含兩個方面 一是電子方式 二是商貿(mào)活動 是利用簡單 快捷 低成本的電子通訊方式 買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成 主要是以EDI 電子數(shù)據(jù)交換 和Internet來完成的 尤其是隨著Internet技術(shù)的日益成熟 電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的 發(fā)展情況的三大階段 第一階段 電子郵件階段這個階段可以認(rèn)為從70年代開始 平均的通信量以每年幾倍的電子商務(wù)速度增長 第二階段 信息發(fā)布階段從1995年起 以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng) 爆炸式地成長起來 成為目前Internet的主要應(yīng)用 第三階段 EC ElectronicCommerce 即電子商務(wù)階段EC在美國也才剛剛開始 之所以把EC列為一個劃時代的東西 筆者認(rèn)為 是因為Internet的最終主要商業(yè)用途 就是電子商務(wù) 同時反過來也可以很肯定地說 若干年后的商業(yè)信息 主要是通過Internet傳遞 Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng) 中國電子商務(wù)發(fā)展史 1 起步期 1990 1993年電子數(shù)據(jù)交換時代 成為中國電子商務(wù)的起步期 2 雛形期 1993 19971993年成立國務(wù)院副總理為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室 相繼組織了金關(guān) 金卡 金稅等 三金工程 取得了重大進展 1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組 由副總理任組長 20多個部委參加 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè) 1996年 全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通 1997年 信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃 開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告 中國商品訂貨系統(tǒng) CGOS 開始運行 中國電子商務(wù)發(fā)展史 3 發(fā)展期 1998 20001998年3月 我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功 10月 國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的 金貿(mào)工程 它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用 開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程 1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通 網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段 1999年興起政府上網(wǎng) 企業(yè)上網(wǎng) 電子政務(wù) 政府上網(wǎng)工程 網(wǎng)上納稅 網(wǎng)上教育 湖南大學(xué) 浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué) 遠程診斷 北京 上海的大醫(yī)院 等廣義電子商務(wù)開始啟動 并已有試點 并進入實際試用階段 中國電子商務(wù)發(fā)展史 4 穩(wěn)定期 2000 2009電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體 標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期 5 成熟期 3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型 電子商務(wù)發(fā)展動態(tài) 電子商務(wù)發(fā)展 2011年6月中國電子商務(wù)市場交易額達2 95萬億 同比增長31 B2B電子商務(wù)交易額達到2 6萬億 同比增長26 8 網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元 同比增長74 6 我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達10200家 同比增長24 我國B2B電子商務(wù)企業(yè)營收達到62億 同比增長38 B2C C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達20500家 同比增長64 使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)規(guī)模突破1500萬 學(xué)電子商務(wù)能做什么 電子商務(wù)專業(yè)人員 商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護 計算機及網(wǎng)絡(luò)維護人員網(wǎng)頁制作人員企事業(yè)單位的信息管理人員公司文員動畫設(shè)計師平面模特 專業(yè)麻豆網(wǎng)絡(luò)客服自已網(wǎng)上開店等 傳統(tǒng)的商務(wù)運作 了解商情 詢價 報價 發(fā)送訂單 訂單應(yīng)答 確認(rèn) 發(fā)貨通知 收貨通知 取貨憑證 支付匯兌 電子商務(wù)的流程 21世紀(jì)的人最多的時間將耗費在互聯(lián)網(wǎng)上 而在互聯(lián)網(wǎng)做什么事就成為每個人要面對的重要課題 我們應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺展現(xiàn)自己 21世紀(jì)有三大杠桿事業(yè) 第一是教育 教育可以改變命運 第二是互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)正在改變著我們生活中的一切 它將成為我們生活中的必需品 中央經(jīng)濟臺報道 未來5年 地面上70 的公司將走入電子商務(wù) 因為電子商務(wù)是信息時代的產(chǎn)物 電腦 上什么網(wǎng) 交流什么信息決定了電腦給你帶來的價值 甚至決定的命運和未來 因為今天是電腦時代 電子商務(wù)公司是真正的 穿著睡衣辦公 坐在家里創(chuàng)業(yè) 的事業(yè) 你不用出門 只需要點點鼠標(biāo) 敲敲鍵盤就可以完成一切經(jīng)營活動 接受媒體采訪時 李開復(fù)說明中國電子商務(wù)覆蓋率只有美國的1 3 未來10年中國電子商務(wù)還將成長250倍 2010年7月9日 在廣州網(wǎng)貨交易會上 馬云強調(diào)來3 5年 企業(yè)電子商務(wù)將爆發(fā) 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 一 樹立企業(yè)良好形象二 電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率三 創(chuàng)造新的市場機會四 電子商務(wù)可降低成本 有利于提高企業(yè)利潤五 提高顧客滿意程度 電子商務(wù)的劣勢 網(wǎng)絡(luò)自身有局限性用戶消費觀念跟不上交易的安全性得不到保障網(wǎng)上支付問題商家信譽問題 電子商務(wù)的未來 十年前 三座大山 信用 支付 物流未來十年 新 三座大山 制度 物流 數(shù)據(jù) 電子商務(wù)的未來 2015年 主要任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)全面推動電子商務(wù)深化與普及應(yīng)用 電子商務(wù)交易額翻兩番 達18萬億 企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模達到15萬億 企業(yè)間網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售占比分別超過50 和20 經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)占比60 以上 網(wǎng)絡(luò)零售交易額占比10 以上 完善電子商務(wù)制度環(huán)境 電子商務(wù)的模式 B2B BusinesstoBusiness B2C BusinesstoCustomer C2C consumertoconsumer B2G BusinesstoGovernment 電子商務(wù)各種模式的含義 B2B指的是商家 泛指企業(yè) 對商家的電子商務(wù) 即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品 服務(wù)及信息的交換 例如阿里巴巴 慧聰 買賣網(wǎng) 鑼鼓網(wǎng)等 B2C指的商家與消費者的電子商務(wù) 是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式 類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù) 隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn) 網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來 例如卓越網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 紅孩子 C2C指的是消費者與消費者之間的電子商務(wù) C2C交易是電子商務(wù)中最活躍的交易行為 幾乎每秒鐘都有人在C2C網(wǎng)站達成商品交易 簡單地講 C2C網(wǎng)站就是為個人商品交易提供平臺的網(wǎng)站 目前比較有名的C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng) 易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng)等 B2G是指商業(yè)機構(gòu)對政府管理部門的電子商務(wù) B2B電子商務(wù)發(fā)展趨向 BTOB電子商務(wù)交易平臺凸顯行業(yè)特性行業(yè)BOTB聯(lián)盟發(fā)展 成為垂直類BTOB平臺發(fā)展的重要途經(jīng) BTOB網(wǎng)站市場前景看好繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)則是BTOB平臺始終不渝的前進方向 BTOB電子商務(wù)平臺的交易配套服務(wù)將更加完善BTOB電子商務(wù)平臺間不斷創(chuàng)新交易模式 開展差異化競爭BTOB電子商務(wù)平臺從信息提供平臺向服務(wù)提供平臺轉(zhuǎn)變 阿里巴巴 阿里巴巴的簡介與結(jié)構(gòu)圖 阿里巴巴成立于是1999年 由馬云創(chuàng)辦 是全球企業(yè)間 B2B 電子商務(wù)的著名品牌 是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大 最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū) 有子公司 阿里云 淘寶 支付寶 阿里軟件 中國雅虎等 其發(fā)展?jié)摿薮?艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2009年第一季BTOB電子商務(wù)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示 阿里巴巴占58 4 的市場份額 08年業(yè)績 阿里總營業(yè)收入達30 01億元 注冊用戶達3807 5萬名 付費用戶達到43 2萬名 B2C購物網(wǎng)站 交易流程 C2C是消費者對消費者的交易模式 其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場 其構(gòu)成要素 除了包括買賣雙方外 還包括電子交易平臺供應(yīng)商 也即類似于現(xiàn)實中的跳蚤市場場地提供者和管理員 1 C2C交易模式商品特點C2C交易平臺上交易的產(chǎn)品豐富 種類繁多 范圍廣泛并且以個人消費品為主 2 C2C電子商務(wù)交易平臺可以說 在C2C模式中 電子交易平臺是一個至關(guān)重一要的角色 它是影響這個商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ) 2 C2C電子商務(wù)交易 1 C2C交易模式商品特點 C2C電子商務(wù)模式 C2C電子商務(wù)模式 網(wǎng)上拍賣流程圖 競拍方 註冊正式用戶 參與物品競拍 查詢 搜索物品 競拍確定 雙方通過Email等聯(lián)繫 競拍成功 拍賣確定 修改 確認(rèn)物品信息 登記拍賣物品 註冊正式用戶 拍賣方 常見的C2C模式電子商務(wù)商品交易流程與B2C模式交易流程相似 而經(jīng)典的C2C模式電子商務(wù)即網(wǎng)上拍買的具體流程可見上圖 B2B電子商務(wù)模式 B2B電子商務(wù)模式分析 B2B是指一個市場的領(lǐng)域的一種 是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系 電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B的一種具在市場上進行交易體主要的表現(xiàn)形式 它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來 通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng) 為客戶提供更好的服務(wù) 從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展 2 B2B模式電子商務(wù)優(yōu)勢 1 降低企業(yè)間的采購和銷售成本 2 減少企業(yè)的庫存量 3 縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 4 全天候無間斷運作 增加了商機 B2G的電子商務(wù)模式 B2G是政府的電子商務(wù)行為 不以營利為目的 主要包括政府采購 網(wǎng)上報關(guān) 報稅等 對整個電子商務(wù)行業(yè)不會產(chǎn)生大的影響 其特點是速度快和信息量大 由于活動在網(wǎng)上完成 使得企業(yè)可以隨時隨地了解政府的動向 還能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤和費用 提高政府辦公的公開性與透明度 消費者需求 消費者群體特征 年輕人 電子商務(wù)主要消費群體 年齡 25 34歲為主要消費人群15 24歲為潛在消費人群 性別 男女不限 據(jù)統(tǒng)計男 61 3 女 38 7 學(xué)歷 大專以上 婚姻 不限 行業(yè) 不限 主要集中在商業(yè)貿(mào)易 金融保險房地產(chǎn)業(yè) 計算機IT 科研教育等行業(yè)