餓了么風(fēng)險分析戰(zhàn)士PPT課件

餓了么風(fēng)險管理案例分析 小組成員 單慧 10080950148 楊瑞 10080950140 李通 10080950152 導(dǎo)航 介紹 優(yōu)勢分析 風(fēng)險分析 1 經(jīng)營風(fēng)險2 財務(wù)風(fēng)險3 競爭性風(fēng)險4 人事風(fēng)險5 平臺缺陷6 未來發(fā)展預(yù)測 1 網(wǎng)站頁面 簡潔細(xì)心2 運營機(jī)制 鏈接平臺3 平臺技術(shù) 自主創(chuàng)新4 定位目標(biāo) 明確清晰5 廣告宣傳 廣泛多樣6 人事領(lǐng)導(dǎo) 熱情便捷 1 創(chuàng)業(yè)歷史2 界面介紹3 與傳統(tǒng)訂餐業(yè)務(wù)區(qū)別4 發(fā)展速度 介紹 創(chuàng)業(yè)歷史 與傳統(tǒng)網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)區(qū)別 界面 發(fā)展速度 創(chuàng)業(yè)歷史 餓了么 是由交大的三名學(xué)生自主創(chuàng)業(yè) 于2008年9月1日正式運營的訂餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 目前主要為閔行 徐匯 寶山 楊浦 奉賢的大學(xué)及周邊住宅區(qū)提供網(wǎng)上訂餐和代購業(yè)務(wù) 創(chuàng)業(yè)歷史 08年4月 上海交大機(jī)動學(xué)院學(xué)生張旭豪 康嘉瞄上了交大閔行校區(qū)周邊餐飲外送行業(yè)的市場 兩人想開發(fā)網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng) 正巧 軟件學(xué)院的葉峰也有興趣 于是 餓了么 網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)的原創(chuàng)人馬就這樣形成了 啟動資金全靠幾個人東拼西湊 甚至包括幾人的學(xué)費 為了全身心投入 張旭豪主動放棄去香港理工大學(xué)深造 與康嘉一起選擇休學(xué) 而葉峰則在今年本科畢業(yè)后 放棄進(jìn)入名企的機(jī)會 和伙伴們一起 打拼 界面介紹 選擇地點 選擇餐廳 選擇食品 填寫地址電話下單 其他功能 搜索 其他功能 點評 其他功能 優(yōu)惠信息 其他功能 品牌店 與傳統(tǒng)網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)區(qū)別 面向?qū)ο?外出請客就餐 面向?qū)ο?外賣 著名網(wǎng)站 餓了么 小葉子當(dāng)家 A B 交易周期 一般幾天到幾周不等 交易周期 一般一小時內(nèi) 著名網(wǎng)站 大眾點評OpenTable 飯統(tǒng)網(wǎng)訂餐小秘書 口碑網(wǎng) 提供主要服務(wù) 訂餐 菜單 點評 優(yōu)惠 提供主要服務(wù) 外賣 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)訂餐 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)訂餐 發(fā)展速度 餓了么 其覆蓋面由上海交通大學(xué)閔行校區(qū)附近地區(qū)的50多家餐飲業(yè)已經(jīng)擴(kuò)展到全上海10000家餐廳 餓了么 目標(biāo)走出上海 進(jìn)軍全國 僅僅三年時間 餓了么已經(jīng)由原來覆蓋閔行交大華師拓展到了現(xiàn)在的閔行 徐匯 寶山 楊浦 奉賢 發(fā)展速度令人咋舌 優(yōu)勢分析 網(wǎng)站設(shè)計 簡潔細(xì)心 定位目標(biāo) 明確清晰 運營機(jī)制 鏈接平臺 平臺技術(shù) 自主創(chuàng)新 廣告宣傳 廣泛多樣 人事領(lǐng)導(dǎo) 熱情便捷 為什么如此成功 網(wǎng)站設(shè)計 簡潔細(xì)心 定位目標(biāo) 明確清晰 平臺技術(shù) 自主創(chuàng)新 運營機(jī)制 鏈接平臺 廣告宣傳 廣泛多樣 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊 熱情高效 網(wǎng)站設(shè)計 簡潔細(xì)心 為大學(xué)生們量身定做 絲毫沒有多余的東西 用戶瀏覽起來十分愉悅 食欲大增誰都能看懂 只需點幾下鼠標(biāo) 無需像注冊綁定只需填寫地址電話滿足圖方便的客戶需要 功能細(xì)心有趣 如誰去拿外賣 快捷留言功能 充分體現(xiàn)了對自身客戶的體貼 功能細(xì)心有趣 流程方便快捷 頁面簡潔直觀 運營機(jī)制 鏈接平臺 對于餓了么自身而言 他只是通過網(wǎng)絡(luò)把眾多的商家展示在自己的平臺上 為快餐營銷者和顧客提供買賣的平臺 只是一個第三方 起到橋梁的作用 餓了么 食客 餐廳 發(fā)送購買信息 傳遞購買內(nèi)容 送達(dá)外賣 反饋信息 傳遞反饋信息 運營機(jī)制 鏈接平臺 優(yōu)點 平臺技術(shù) 自主創(chuàng)新 自主研發(fā)隊伍 終端機(jī)研發(fā) 手機(jī)終端 專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊 自主研發(fā)降低被復(fù)制的風(fēng)險 也是核心競爭力所在 成本低 一部終端的價格比一個POS機(jī)還便宜效率高 只要有客戶在網(wǎng)站上下單 終端打印機(jī)便會立刻一式三份地打印賬單 可在手機(jī)上運行可進(jìn)行提前訂餐 如在上午就可以把中午的飯定好 定位目標(biāo) 明確清晰 定位目標(biāo)明確清晰 廣告宣傳 廣泛多樣 餓了么在最初的時候是是很傳統(tǒng)的印了一萬多冊的小冊子 然后分發(fā)宣傳 后來這種做法收效不大 團(tuán)隊就認(rèn)識到必須加大宣傳力度 通過不平常的創(chuàng)新方式才能真正的使餓了么在大學(xué)生中流傳開 后來 餓了么曾在校內(nèi)網(wǎng)上做過廣告 曾在校內(nèi)bbs 交大發(fā)過校內(nèi)信 橋洞下面有涂鴨 自行車修理棚 報亭 ATM機(jī)上也貼上了餓了么得廣告 最夸張的是團(tuán)隊特意在東海學(xué)院的航空班里雇了幾個美女穿超短裙在交大校園里做宣傳 報亭 河西二樓的大橫幅廣告 采取人人 微博等多種形式 人事領(lǐng)導(dǎo) 熱情便捷 熱情高漲創(chuàng)業(yè)作為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊大家熱情高漲 效率很高 大家都甘愿付出時間精力 初期人力成本低還有有經(jīng)驗人士加盟 反饋迅速成員大多為學(xué)生 生活在其中 能夠迅速的發(fā)現(xiàn)餓了么內(nèi)在的問題 及時地通過反饋系統(tǒng)進(jìn)行向上的反饋 及時解決問題 創(chuàng)意源于生活歸于生活團(tuán)隊人員很多是學(xué)生 是餓了么的使用者 用得多了自然會想到新的點子 比如采用校內(nèi) BBS進(jìn)行宣傳 這些點子是不接觸學(xué)生生活的成年人想不出來的 風(fēng)險分析 經(jīng)營風(fēng)險 競爭性風(fēng)險 財務(wù)風(fēng)險 平臺缺陷 人事風(fēng)險 未來發(fā)展途徑預(yù)測 經(jīng)營風(fēng)險 便捷速度是 餓了么 的競爭力所在質(zhì)量是 餓了么 經(jīng)營的保障 傳導(dǎo)低效 速度緩慢 反饋機(jī)制 超時賠付 溝通不靈 客戶不滿 留言反饋 客服迅速 食品安全 僅做平臺 有效避免風(fēng)險 合同正規(guī) 法律保障 財務(wù)風(fēng)險 1 籌資風(fēng)險 餓了么成本不高 但僅依靠創(chuàng)業(yè)基金 學(xué)生初始資本不高 對于市場的拓展有著很大的負(fù)面影響 資金周轉(zhuǎn)稍有不慎就可能誘發(fā)財務(wù)風(fēng)險 解決方法 通過擴(kuò)大 餓了么 的聲譽與市場地位 來贏得更多的投資渠道 2 流動性風(fēng)險 目前 餓了么 在快速的市場拓展階段 資金方面十分稀缺 由于籌資方面沒有很好的渠道 在資本金不足的情況下 如果新的市場沒有迅速被認(rèn)可 無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流 就會帶來巨大的流動性風(fēng)險 解決方法 加大籌資力度 合理謹(jǐn)慎開發(fā)新市場 3 內(nèi)部財務(wù)管理風(fēng)險 創(chuàng)業(yè)初始 作為一個大學(xué)生團(tuán)隊 朋友在一起在內(nèi)部財務(wù)管理方面可能會有所疏忽 隨著公司的擴(kuò)張 人員的復(fù)雜化 如果沒有一個專業(yè)的內(nèi)部財務(wù)管理機(jī)制 不僅會引發(fā)內(nèi)部糾紛 財務(wù)使用混亂 可能在財務(wù)控制監(jiān)管方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題 解決渠道 招聘專業(yè)人才 建立完整財務(wù)體系 4 贏利風(fēng)險 餓了么主要贏利方式是通過收取餐廳加盟費用 這種贏利手段單一 當(dāng)遭受競爭時 單一的收入渠道必然會受到?jīng)_擊 并且對于公司的贏利增長也是不利的 解決渠道 開發(fā)新贏利渠道 如頁面廣告 可以達(dá)到廣告和贏利的統(tǒng)一 如小攤位外賣代送 使小店家樂于加入 增加盈利 提高服務(wù)質(zhì)量 但是這些手段還會帶來額外的風(fēng)險 出現(xiàn)問題可能有降低 餓了么 聲譽 增加額外成本的可能 競爭性風(fēng)險 TITLE 餓了么作為新興的外送業(yè)務(wù) 其成本低門檻低給餓了么帶來了諸多好處 但是也正因為如此 給 餓了么 帶來了巨大的競爭風(fēng)險 成本低廉 贏利穩(wěn)定豐厚 很多人都會眼饞 技術(shù)門檻 資金門檻都很低 容易被復(fù)制吞并 對于已經(jīng)占有市場的區(qū)域 門檻很高 店家不會愿意加入兩家 而不增加銷量 對于未開發(fā)地區(qū) 誰先進(jìn)入誰就是勝者 所以如何快速拓展市場 將區(qū)域做大 形成品牌效應(yīng) 并且聯(lián)動起來發(fā)揮出規(guī)模效應(yīng)很關(guān)鍵 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有其優(yōu)勢 大學(xué)生干勁足 有魄力 但也有很大的問題 經(jīng)驗不足 其初期組織形式一般就是同學(xué)朋友在一起 沒有明確分工 沒有固定工作時間 大家都很隨意 人才招聘一般也是經(jīng)朋友介紹推薦 目前餓了么已經(jīng)注意到這點 人才招聘采用都做了改進(jìn) 比如其中銷售業(yè)務(wù)由四十多歲的高先生管理 高先生曾經(jīng)參加過央視二套的 贏在中國 創(chuàng)業(yè)比賽 并且在餐飲行業(yè)已經(jīng)擁有二十年左右的實干經(jīng)驗擺脫了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最大的軟肋 沒有實際經(jīng)驗 人事風(fēng)險 這種情況在初期有其優(yōu)勢和理由 但是隨著 餓了么 規(guī)模的擴(kuò)大 三個和尚沒水吃等效率低下 管理混亂的情況就會發(fā)生 制約公司的進(jìn)一步發(fā)展 引發(fā)各種風(fēng)險 同時 餓了么 在各大網(wǎng)站進(jìn)行招聘 避免局限學(xué)生朋友圈子 內(nèi)部人事管理也日趨規(guī)范 平臺缺陷 平臺缺陷 雖然餓了么網(wǎng)頁簡介方便但是人有很多地方需要改進(jìn) 很多地方可能會有潛在的風(fēng)險 例如其不注冊可以訂餐固然可以省去很多麻煩 但是遇到 惡作劇不取外賣 惡意評價等問題時