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文檔簡介

講師簡介 姓名 揭曉云入司時間 2007年7月福建省公司高級講師2007年 2013年在福州晉安公司歷任客戶經(jīng)理 兼職講師 導師 組訓 渠道主管2014年加入南平浦城支公司擔任銀行保險部項目負責人 講師揭曉云 戀戀情深 網(wǎng)點服務與維護 課程大綱 一 網(wǎng)點服務的意義 獲得銀行人員認同最簡單的辦法為后期業(yè)務開展做出的鋪墊讓銀行放心銷售的最佳保證 網(wǎng)點服務的對象 銀行 主任 柜員渠道 客戶 二 網(wǎng)點服務的目標與經(jīng)營目的 1 確保準入2 能夠獲取客戶資源3 能夠談判項目4 能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績目標 和主要負責人搞好關系是公關重點主要負責人包括 網(wǎng)點層面 主任 副主任柜員層面 主力柜員 大堂經(jīng)理 1 確保準入 做好公關服務 情感維系 緊抓重點網(wǎng)點和重點柜員建立健全網(wǎng)點信息資料卡 柜員電話 住址 生日 家庭成員情況 投其所好 尋找共同點 工作外的公關 電話 短信 聚會 來源渠道存量客戶 掌握在主任和柜員手里流量客戶 主動權在你手里 2 獲取客戶資源 一見鐘情 VS日久生情 面對客戶有兩種情況 柜面銷售 主動熱情幫助客戶精準 簡要的解說煽動性的表情 一見鐘情 留下聯(lián)系方式二次需求挖掘 注意點 產(chǎn)品沒有好不好 只有適不適合 日久生情 項目運作沙龍 3 能夠談判項目 項目運作 事前主動與合作行做溝通 分享成功案例因行而異 積極主動落實激勵政策 方案充分配合 調(diào)動積極性通過會議輔導工作 晨夕會運作 產(chǎn)品 銷售技能輔導 業(yè)務競賽的階段分析存在問題的解決方案 沙龍 微沙普通沙龍精品網(wǎng)沙 柜面營銷通過項目運作通過沙龍自主銷售 4 能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績目標 自主銷售 保單拓展 保單保全服務續(xù)期服務滿期理賠服務二次保單開拓 案例研討 當我們剛剛進入一個網(wǎng)點以后 怎樣較快獲得網(wǎng)點認同 應注重溝通什么 Q A 怎樣較快獲得網(wǎng)點認同 發(fā)揮個人魅力 以專業(yè)形象取得認同 留下良好印象 盡快熟悉網(wǎng)點人員 融入網(wǎng)點 勤奮是第一位 增加工作積極主動性 配合網(wǎng)點做力所能及的事情 注重溝通 先溝通觀念 不提保險 方案溝通 利益引導 爭取輔導培訓機會 協(xié)助營造網(wǎng)點銷售氣氛 及時激勵標桿個人 分享研討 樹立標桿網(wǎng)點 銀行人員銷售的 二八定律 榜樣的力量是無窮的以點帶面 全面開花 工作禁忌 參與銀行的人事議論通訊不通暢攻擊同業(yè) 良好的服務帶來 網(wǎng)點銷售氛圍的炒作客戶資源的累積客戶的認可自身收入與

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