工匠精神ppt課件

工匠精神與工匠培養(yǎng) 吳宏彪北京博士德管理顧問有限公司高級培訓師北京大學EMBA特聘教授原北京大學精細化管理研究中心研究員 目錄一 什么是工匠精神二 為什么需要工匠精神三 如何培養(yǎng)工匠和工匠精神四 工匠精神在職業(yè)技術學院的實現(xiàn) 一 什么是工匠精神1 工匠精神的含義2 工匠精神的三個層次3 農業(yè)文明 工業(yè)文明和信息文明對工匠精神的詮釋 1 工匠精神的含義1 工匠 俗稱能工巧匠匠 名 就是具有某一方面熟練技能 匠 動 即是治理 教 創(chuàng)造 制作 如 匠世 治世 匠理 精心治理 匠化 教化 匠成 培養(yǎng)造就 匠費 匠資 制作費用 工匠就是有某一方面熟練技能 技藝高超的手藝人 這些人往往追求更高的技術 或藝術境界 最著名的魯班 2 工匠精神的定義 工匠精神 在德國被稱為 勞動精神 在美國被稱為 職業(yè)精神 在日本被稱為 匠人精神 在韓國被稱為 達人精神 所謂工匠精神 就是指在某項具體的工作上幾十年如一日精益求精 打造頂級質量的理念和追求 工匠精神其實就是質量精神 就是你的衣服不會開線 你吃的面包不會讓你拉肚子 你的自行車可以騎幾十年 你的皮包不會開膠 核心是敬業(yè) 追求完美 通俗的說就是干一行 愛一行 精一行 2 工匠精神的三個層次 1 基礎層 工作倫理與職業(yè)道德 工作倫理 尊重制度 尊重同事 尊重客戶 新教倫理與資本主義精神 新教工作倫理具有謹慎 勤奮 合法經營 珍惜時間和金錢 信譽 節(jié)儉 守時等特征職業(yè)道德 守時 合作 敬業(yè) 節(jié)儉職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應遵循的基本道德 即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn) 是職業(yè)品德 職業(yè)紀律 專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的總稱 屬于自律范圍 它通過公約 守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范 中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干問題的決議 規(guī)定了我們今天各行各業(yè)都應共同遵守的職業(yè)道德的五項基本規(guī)范 即 愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 服務群眾 奉獻社會 8 在日本 企業(yè)的新員工進企業(yè)第一天 要為老板擦皮鞋 老板也要為新員工擦皮鞋 通過擦皮鞋這樣一種簡單的 但能夠傳達個體價值 個體意愿和群體意愿的儀式 在互動過程中形成一種精神交換 一種心理契約 一種相互支持的工作倫理 浪費不可接受過量生產的浪費等待的浪費物流不合理工序不合理庫存過大 過長多余的動作返工損失員工積極性 佳能電子 所有減半 TSS1 2 TSS1 2 包括時間 空間 不良品 人和物的移動距離 CO2排放量等 都要減少到以前的一半 做不到的話就把人減少一半 日本企業(yè)極不愿意裁減人員 TSS1 2活動 到了2002年 就已經實現(xiàn)了目標 佳能電子的效率提高了2倍 從2003年開始 又開展TSS1 4活動 也就是要求在3年內 把所有東西都降低到1 4 提高效率4倍 加上之前的1 2 總共提高8倍生產效率 2 中間層 價值觀 人生觀價值觀是指一個人自身對行為的價值進行評價時 所持有的一套相對持久和穩(wěn)定的信念 他用這個信念可以判斷某種行為或結果的好與壞 適當與不適當 對與錯 值與不值等 工匠價值觀 誠實 守信 責任 榮譽等人生觀主要是指人生目的 人生態(tài)度和人生價值三個方面 如何看到幸福 苦樂 生死 工匠人生觀 工作中找到快樂 平凡中實現(xiàn)價值 創(chuàng)造中體現(xiàn)生命 要么不做 要做就做最好 老師 小明 你長大了想做什么 小明 想當個大官 起碼要搞個幾千萬 再包個小三 有什么好衣服好首飾都買給小三 帶著小三開著私人小飛機滿世界的兜圈度假 老師不知道怎么評價 只好裝作若無其事的問下一位同學 小麗同學 你長大了想要做什么呢 小麗 我想做小明的小三 日本小學男生最希望成為體育選手 26 7 女生最喜歡成為蛋糕店的店員 32 2 這項調查從1999年開始 每年舉行一次 男生的 體育選手 和女生的 蛋糕店店員 一直位居第一 日本小學生的 理想 在絕大多數(shù)中國父母看來 是沒出息的 匠人或體力勞動者是低人一等的 3 核心層 人生信仰與工作藝術 信仰指對某種主張 主義 宗教或對某人 某物的信奉和尊敬 并把它奉為自己的行為準則 信仰帶有主觀和情感體驗色彩 信仰都具有神圣性 這種神圣性使信者嚴以自律 使信者的思想具有很高的穩(wěn)定性 信仰的神圣性 使信者的目標具有崇高性 從而使信者的行動更具積極性 有相同信仰的人 具有心理的認同性 從而感情上具備親近性 關系融洽 和諧 信仰活動一般都具有很強的渲染性 從而可以激發(fā)信者內心的力量 使其具有堅定的信念 工作藝術 是工作才藝和技術的統(tǒng)稱 詞義很廣 后慢慢加入各種優(yōu)質思想而演化成一種對美 思想 境界的術語 工匠喜歡在專業(yè)領域中不斷雕琢自己的產品 不斷改善自己的工藝 享受著產品在雙手中升華的過程 客戶第一 注入靈魂的作品實現(xiàn)自身的藝術價值 而不是市場的價值 壽司之神 是誰決定了 某樣東西已經足夠好了呢 一旦你決定好職業(yè) 你必須全心投入工作之中 你必須愛自己的工作 千萬不要有怨言 你必須窮盡一生磨練技能 這就是成功的秘訣 也是讓人家敬重的關鍵 3 農業(yè)文明 工業(yè)文明和信息文明對工匠精神的詮釋農業(yè)時代 手工勞動的精進和不可替代 工業(yè)時代 職業(yè)化水平的整體提升和相互促進信息時代 追求創(chuàng)新 縮短研發(fā)周期 更快的將產品推向用戶 快速迭代 二 為什么需要工匠精神1 社會缺少工匠精神2 工匠精神的意義 1 為什么缺少工匠精神1 物質貧乏貴族消失 長期物質的匱乏 普遍的生活貧困 最重要的問題為人民大眾他們的一般生活需求的產品 2 發(fā)展過快在過去30多年中 我們從供應短缺到產能過剩 從吃不飽到要減肥 這個速度和規(guī)模難以想象 搶占市場更有價值 先大后強 3 機會過多80年代生意賺錢 90年代股票賺錢 00年代房地產又暴漲 10年互聯(lián)網風口又來了 當社會的機會越來越多 自然是追逐新機會 而不是耗費在產出低又可被隨時替代的事情 在過去的中國 固執(zhí)地守在自己的世界里精益求精 不是精神而是愚蠢 4 制度套利政商關系復雜 部分企業(yè)家靠關系發(fā)財 撈一把就走心態(tài)普遍 依賴于政商關系而非產品質量 企業(yè)未來存在不確定性 與嚴謹 堅持 耐心的工匠精神背道而馳 5 社會文化一夜暴富 不勞而獲成功靠拼爹 拼關系體力勞動不如腦力勞動一線人員不如管理人員農民工工作的高流動性丈母娘價值 寧愿將女兒嫁給窮白領 而不嫁給富藍領 6 對上負責的組織結構 工匠精神是獨立的人格 對自己的產品負責 同時享受精益求精的成果 所以重視細節(jié) 而工人是對領導負責 只關心領導關心的事 而領導恰恰是最不可能關心細節(jié)的人 管的人和事太多 他更關心方向 你只對領導負責 不關心實際 只揣測圣意 必然會形成浮躁 短視 投機 這是組織制度 德國和日本這種工匠國家 工匠精神是由一整套高品質高標準的工匠制度 對違規(guī)者的嚴厲懲罰 系統(tǒng)的培訓體系和勞資平等制度等形成的 制度 習慣 精神 文化 日本戰(zhàn)后企業(yè)發(fā)展的三大神器 2 工匠精神的意義1 國家需要 中國制造向中國智造轉變供給側改革 當投資出口增長都遭遇瓶頸的時候 內需又不足 怎么提高產品的質量 這個問題就突出了 提高產品的工藝 而不是僅僅量的擴張 生產質量和滿足客戶更好體驗的要求應運而生 于是工匠精神的回歸就呼之欲出 工匠精神 寫入政府工作報告 在十二屆全國人大四次會議作政府工作報告上 在談到2016年的工作重點時 李克強總理說 要鼓勵企業(yè)開展個性化定制 柔性化生產 培育精益求精的工匠精神 截止2012年 壽命超過200年的企業(yè) 日本有3146家 為全球最多 德國有837家 荷蘭有222家 法國有196家 為什么這些長壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國家 是一種偶然嗎 2 企業(yè)轉型升級轉型 轉型主要是指管理轉型和生產方式轉型 管理轉型即管理要從粗放型管理向精細化管理轉變 使企業(yè)的發(fā)展有內在的堅實基礎 簡單的說就是依靠能人向依靠系統(tǒng)轉變 從個別人能干向所有人能干轉變 生產方式轉型即生產的柔性化 一是要從大規(guī)模生產向大規(guī)模個性化定制轉變 二是生產要在線化 數(shù)據(jù)化 升級 升級主要是指產品和經營升級 即要從低端低附加值產品和服務向高技術含量高附加值產品和服務升級 即從微笑曲線的底部向兩端升級 簡單的說升級就是從買技術 買關鍵零部件到賣技術和關鍵零部件轉變 從接訂單向下訂單轉變 從沒有定價權向決定定價權轉變 3 個人價值與需求 工匠精神能帶來經濟地位嗎 工匠精神能帶來愉快嗎 50歲的鉗工的收入是20歲鉗工的10倍嗎 目前中國 工匠精神不能為工人帶來最切實的利益 帶來社會的尊重 所以 工匠精神推動不易 推廣工匠精神是為了讓無數(shù)工人尋找到他們工作和努力的方向 是為了樹立 勞動最光榮 的標桿 強調工匠精神 告訴社會 一位工作了30年的老工匠的收入超過他的年輕管理者10倍 20倍 工匠精神自然會流行 而這個趨勢正在來臨 中國產業(yè)工人自我實現(xiàn)的需求也越來越強烈 三 如何培養(yǎng)工匠和工匠精神1 工匠精神社會環(huán)境的培育2 企業(yè)復制工作高手 工匠 的ORTCC模型和方法3 自我修煉 做一名快樂的工匠 1 社會環(huán)境的培育1 社會保障 完善的社會體系使產業(yè)工人安心本職工作2 社會地位 社會為工人社會地位的提升提供制度性保障3 激勵制度 國家與企業(yè)對工匠設立標準 不同級別的工匠對應不同的社會待遇 4 社會組織與平臺 工會組織 技師協(xié)會確實發(fā)揮工人組織的作用與功能5 社會文化 建設支撐工匠精神的物質文化 建設支撐工匠精神的行為文化 建設支撐工匠精神的管理文化 建設支撐工匠精神的體制文化 建設支撐工匠精神的價值觀文化 2 企業(yè)復制工作高手 工匠 的ORTCC模型和方法 現(xiàn)代管理傳統(tǒng)管理尊重系統(tǒng)經驗為王復制人才 傳幫帶 整體優(yōu)秀少數(shù)優(yōu)秀人走規(guī)則在人走經驗走人人都能走換人如換刀 讓三流人才在一流系統(tǒng)中完成一流工作 活動1 活動2 活動3 活動n 崗位1 崗位2 崗位3 崗位n 流程 程序 步驟 標準 規(guī)范化 信息化 數(shù)據(jù)化 標準化 文化 組織 ORTCC模型 思考 如果你的部門有一位生產標兵 服務明星或者業(yè)務高手 你怎樣使其他相同崗位的人都成為生產標兵 服務明星 業(yè)務高手 有一個先進班組而使所有的班組都成為先進班組 經驗 個人積累改造為團隊積累 沉淀優(yōu)秀元素規(guī)則 手冊使經驗知識化習慣 訓練使知識轉化為技能文化 全員的職業(yè)化 高手復制的基本形式 手冊化 日本第一大郵購公司Nissen有4000多員工 每天處理訂單4萬件以上 這家公司不但生產放在中國 人事業(yè)務的50 會計60 甚至總務也外包給中國 在大連的中國公司infoDeliverGroup60名懂日語的中國人管理著1300公里外 素不相識的4000名Nissen公司職員的工資計算和職位升遷記錄等人事信息和差旅費的報銷 辦公室工作的革命 老經驗需要新思維 沒有經驗和專業(yè)知識的中國人能否勝任這項工作呢 質量工具體系 1 高層決策工具 KT決策法 目標管理等2 中層計劃工具 甘特圖 5W2H等3 基層實施工具 SOP 項目控制表等4 通用工具 圖 表 卡 模板 公式等 項目控制表 3 自我修煉 做一名快樂的工匠1 責任 對工作負責 主動負責 而不是被動對客戶負責 客戶才是真正的價值體現(xiàn)對同事負責 有責任心才會主動配合對產品負責 一流人品出一流產品對自己負責 明白你在為誰工作 2 按流程協(xié)作 以標準做事計劃你的工作 工作你的計劃一切用數(shù)據(jù)說話 產品精確到無需檢驗讓過程完善 用結果說話做一個自律的員工 成為學習型人才 四 工匠精神在職業(yè)技術學院的實現(xiàn)1 教師工匠精神的實現(xiàn)2 學生工匠精神的培養(yǎng) 1 教師工匠精神的實現(xiàn)的方法與工具1 訓練方法 高水平練習需要教練 需要有助于提高的外部環(huán)境 要忍受不舒服的訓練方法 投入更多的時間 2 教學工具箱 PPT案例電影討論FLASH提問練習 2 學生工匠精神的培養(yǎng)1 學生在校期間工匠精神培養(yǎng)的幾個階段第一個階段是新手磨合和精神孕育階段 第二個階段是成為能手和精神形成階段 第三個階段是成為專家和精神定型階段 秋山十規(guī) 1 不能正確 完整進行自我介紹者不予錄取 2 被秋山學校錄取的學徒 無論男女一律留光頭 3 禁止使用手機 只許書信聯(lián)系 4 在一年學習期間內 只有在8月盂蘭盆節(jié)和正月假期才能見到家人 5 禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢 6 研修期間 絕對禁止談戀愛 7 早晨從馬拉松開始 8 大家一起做飯 禁止挑食 9 工作之前先掃除 10 朝會上 齊聲高喊 匠人須知30條 透過反復朗誦 讓一流匠人的標準進入潛意識中 2 學生工匠精神的培養(yǎng)職業(yè)意識行為規(guī)范組織文化管理方法課程體系 工匠精神讀本 共收錄我國當代工匠36名 其中 技校畢業(yè)后12名 占比三分之一 企業(yè)學徒后7名 民間學徒 含家族傳承 后7名 職高 含大專1名 畢業(yè)后3名 普通初 高中畢業(yè)后5名 學歷不詳者2名 1 學歷低 入職后從未改換工作 執(zhí)著專注 心無旁騖 對本職工作一絲不茍 精益求精 創(chuàng)新進取 2 在從事的崗位工作中 擁有一技之長或絕技高招 在實施工藝 技術等方面擁有不可替代 至關重要的作用和地位