項(xiàng)目組績效考核制度

-一、制定目的為滿足*設(shè)計(jì)院（以下簡稱設(shè)計(jì)院）放大活力、放大產(chǎn)值的需要，提高設(shè)計(jì)院收益、減少管理成本、增加有效控制力的需要，特制定本考核辦法，以提高各*設(shè)計(jì)所的內(nèi)部管理能力。 二、適用范圍本考核辦法適用于*設(shè)計(jì)所項(xiàng)目組的考核、*設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)人員的年度考核。有關(guān)項(xiàng)目考核、人員年度考核的未盡事宜及相關(guān)補(bǔ)充細(xì)則，由各*設(shè)計(jì)所與綜合辦協(xié)商補(bǔ)充。三、項(xiàng)目組績效考核（一）考核對(duì)象及考核周期對(duì)項(xiàng)目組的績效考核分為兩類：項(xiàng)目、項(xiàng)目組成員，待項(xiàng)目成果通過客戶驗(yàn)收后一周內(nèi)進(jìn)行考核。項(xiàng)目績效由生產(chǎn)分管副院長負(fù)責(zé)考核；項(xiàng)目組成員績效由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。注：項(xiàng)目進(jìn)行中途，項(xiàng)目組成員在技術(shù)上難以再持續(xù)進(jìn)行的可申請(qǐng)退出該項(xiàng)目，其應(yīng)得分值以完成的70%核算；如本人未主動(dòng)提出，而項(xiàng)目進(jìn)度已嚴(yán)重拖延，項(xiàng)目經(jīng)理可將該項(xiàng)目移至他人繼續(xù)，此時(shí)原設(shè)計(jì)人員的應(yīng)得分值以完成的50%核算。（二）項(xiàng)目績效考核項(xiàng)目組承擔(dān)著執(zhí)行設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)計(jì)劃的職能，結(jié)合設(shè)計(jì)院的總體目標(biāo)和項(xiàng)目組的職責(zé)，其對(duì)項(xiàng)目的考核指標(biāo)為：1、項(xiàng)目考核目標(biāo)及指標(biāo)類型考核主要包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量（設(shè)計(jì)合格率100%、無重大質(zhì)量事故）、安全生產(chǎn)、客戶滿意度（85%）、項(xiàng)目合規(guī)性。2、項(xiàng)目考核辦法項(xiàng)目開始前，由設(shè)計(jì)院與承接該項(xiàng)目的*設(shè)計(jì)所所長、項(xiàng)目經(jīng)理簽署項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書（見附件一），明確項(xiàng)目績效目標(biāo)及考核、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰辦法；如屬*設(shè)計(jì)所開拓項(xiàng)目（設(shè)計(jì)費(fèi)在150萬元以下的），則由*設(shè)計(jì)所所長與項(xiàng)目經(jīng)理簽署項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書,項(xiàng)目組的考核由*設(shè)計(jì)所所長負(fù)責(zé)。項(xiàng)目完成時(shí)，在項(xiàng)目成果通過客戶驗(yàn)收或售后服務(wù)工作已開展一周后,于15日內(nèi)，由營銷部負(fù)責(zé)將客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，總工辦負(fù)責(zé)將項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審結(jié)果反饋至生產(chǎn)分管副院長，由生產(chǎn)分管副院長負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目績效目標(biāo)達(dá)成情況并按項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施獎(jiǎng)懲。3、項(xiàng)目考核結(jié)果的運(yùn)用根據(jù)各項(xiàng)目績效目標(biāo)的考核結(jié)果發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金：（1） 項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)：未達(dá)到工期要求，視工期延期程度扣減獎(jiǎng)金總額的5%-30%。見表4-1： 表4-1工期延期天數(shù)1天10天11天20天21天 30天31天及以上扣減獎(jiǎng)金比例5%10%20%30%（2） 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)：設(shè)計(jì)合格率達(dá)不到100%，扣減項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額20%；如發(fā)生重大質(zhì)量，取消全部項(xiàng)目獎(jiǎng)金并按有關(guān)規(guī)定處理相關(guān)責(zé)任人。（*設(shè)計(jì)院獎(jiǎng)懲管理辦法設(shè)計(jì)質(zhì)量、安全事故處罰）（3） 安全生產(chǎn)目標(biāo)：如發(fā)生重大安全事故，取消全部項(xiàng)目獎(jiǎng)金并按有關(guān)規(guī)定處理相關(guān)責(zé)任人。（*設(shè)計(jì)院獎(jiǎng)懲管理辦法設(shè)計(jì)質(zhì)量、安全事故處罰）（4） 客戶滿意度目標(biāo)：客戶滿意度小于85%的，或投訴超過兩次的，扣減項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額20%。（5） 項(xiàng)目合規(guī)性目標(biāo)：按項(xiàng)目合規(guī)性評(píng)價(jià)扣分情況扣減項(xiàng)目獎(jiǎng)金，每扣一分，扣減項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額的1%。具體運(yùn)用參見附件一：項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書（三）項(xiàng)目組成員考核1、項(xiàng)目組成員考核目標(biāo)及指標(biāo)類型項(xiàng)目個(gè)人績效=注：Qi 為該成員第 i 個(gè)任務(wù)的工作量；Ii為該成員第i 個(gè)任務(wù)的工作難度；Pi為該成員第i 個(gè)任務(wù)完成的質(zhì)量；Qi Ii為該成員第 i 個(gè)任務(wù)的有效工作量；QI為該項(xiàng)目組所有任務(wù)的有效工作量之和。因此，項(xiàng)目組成員的業(yè)績考核包含三個(gè)維度：任務(wù)工作量Q、任務(wù)工作難度I、任務(wù)質(zhì)量P，具體考核指標(biāo)取決于工作量衡量標(biāo)準(zhǔn)的選擇。任務(wù)工作量Q、難度I、任務(wù)質(zhì)量P的確定方法：方案一：以工作日作為任務(wù)工作量Q的衡量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度管理，項(xiàng)目管理者對(duì)每一部分項(xiàng)目任務(wù)做了工作時(shí)間定額，如工作日。工作時(shí)間定額是項(xiàng)目管理者在過去項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)及充分考慮項(xiàng)目各部分任務(wù)難易度的基礎(chǔ)上做出的，將工作日作為工作量衡量標(biāo)準(zhǔn)已包含了任務(wù)難易度信息，在本方案中所有工作難度I=1。計(jì)量工作量時(shí)注重以下規(guī)則：（1） 在工作進(jìn)度時(shí)間內(nèi)完成工作的（包括提前完成的），工作量以額定工作日為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2） 超工作進(jìn)度時(shí)間的，除非有項(xiàng)目經(jīng)理及上級(jí)管理者的批準(zhǔn)，工作量以額定工作日-缺勤天數(shù)-請(qǐng)假天數(shù)-遲到早退天數(shù)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，超工作進(jìn)度時(shí)間的工作天數(shù)不計(jì)為工作量。表4-2方案一的個(gè)人績效考核指標(biāo)表考核目標(biāo)指標(biāo)類型考評(píng)人任務(wù)工作量Q工作日項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)難度I任務(wù)難度系數(shù)I=1任務(wù)質(zhì)量P任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度90%（任務(wù)量目標(biāo)20%、進(jìn)度目標(biāo)30%、成本目標(biāo)20%、質(zhì)量目標(biāo)30%）、貢獻(xiàn)度10%自我評(píng)價(jià)、項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)注：任務(wù)質(zhì)量P=任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度自評(píng)得分40%+（任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度上級(jí)評(píng)價(jià)得分90%+貢獻(xiàn)度上級(jí)評(píng)價(jià)得分10%）60%，其中任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度=任務(wù)量目標(biāo)達(dá)成度20%+進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成度30%+成本目標(biāo)控制度20%+質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度30%，貢獻(xiàn)度由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組成員的工作成果、工作行為、工作態(tài)度對(duì)項(xiàng)目整體的貢獻(xiàn)來綜合判斷。該方案的優(yōu)點(diǎn)是：通過在項(xiàng)目開始前及過程中做好進(jìn)度管理與進(jìn)度控制，平時(shí)記錄好考勤，考核時(shí)簡單統(tǒng)計(jì)工作日就能得到工作量信息，并有利于項(xiàng)目進(jìn)度管理；缺點(diǎn)是，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理者要求較高，需要能事先根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際調(diào)查情況較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)工作時(shí)間定額，做比較詳細(xì)的工作進(jìn)度預(yù)測(cè)與工作計(jì)劃管理。方案二：以工作單位為工作量Q的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如完成的公路、橋梁等的長度，或整段工程的百分比。可以按設(shè)計(jì)專業(yè)，對(duì)任務(wù)切塊，對(duì)項(xiàng)目中各任務(wù)進(jìn)行相對(duì)比較，確定各任務(wù)難度系數(shù)。在項(xiàng)目開始前，總工辦在提供項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)意見書時(shí)，同時(shí)依據(jù)具體技術(shù)要求，確定項(xiàng)目涉及專業(yè)的難度系數(shù)I，作為項(xiàng)目經(jīng)理在評(píng)價(jià)各成員工作難度時(shí)的依據(jù)。下面表4-3和表4-4 給出了兩種確定任務(wù)難度系數(shù)I的方法。表4-3 任務(wù)難度系數(shù)I的兩兩比較法測(cè)定表說明:請(qǐng)將橫排的各專業(yè)與縱列的專業(yè)進(jìn)行比較,如橫排的專業(yè)技能難度比縱列所示專業(yè)難,就填+,比縱列專業(yè)容易就填-,難度相當(dāng)就填=.路基排水防護(hù)路面橋梁涵洞隧道路線交叉沿線設(shè)施環(huán)境保護(hù)筑路材料施工組織計(jì)劃施工圖預(yù)算路線路基排水防護(hù)路面橋梁涵洞隧道路線交叉沿線設(shè)施環(huán)境保護(hù)筑路材料施工組織計(jì)劃施工圖預(yù)算表4-4任務(wù)難度系數(shù)I的專家評(píng)價(jià)法測(cè)定表影響因素(一) %影響因素(二)%影響因素(三)%影響因素(四)%影響因素(五)%得分321321321321321路線路基排水防護(hù)路面橋梁涵洞隧道路線交叉沿線設(shè)施環(huán)境保護(hù)筑路材料施工組織計(jì)劃施工圖預(yù)算通過評(píng)價(jià)工具，得到項(xiàng)目各任務(wù)難度系數(shù)，見表4-5(參考)：表4-5 項(xiàng)目各任務(wù)難度參考系數(shù)專業(yè)路線路基排水防護(hù)路面橋梁涵洞隧道路線交叉沿線設(shè)施環(huán)境保護(hù)筑路材料施工組織計(jì)劃施工圖預(yù)算難度系數(shù)1.02.0-1.01.01.5-1.00.83.0-1.00.83.0-1.01.00.60.60.40.60.8依據(jù)方案二，項(xiàng)目組成員的業(yè)績考核指標(biāo)見表4-6表4-6方案二的個(gè)人績效考核指標(biāo)表考核目標(biāo)指標(biāo)類型考評(píng)人任務(wù)工作量Q工作量Q項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)難度I任務(wù)難度系數(shù)I總工辦任務(wù)質(zhì)量P任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度90%（任務(wù)量目標(biāo)20%、進(jìn)度目標(biāo)30%、成本目標(biāo)20%、質(zhì)量目標(biāo)30%）、貢獻(xiàn)度10%自我評(píng)價(jià)、項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)注： 任務(wù)質(zhì)量P=任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度自評(píng)得分40%+（任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度上級(jí)評(píng)價(jià)得分90%+貢獻(xiàn)度上級(jí)評(píng)價(jià)得分10%）60%，其中任務(wù)目標(biāo)達(dá)成度=任務(wù)量目標(biāo)達(dá)成度20%+進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成度30%+成本目標(biāo)控制度20%+質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度30%，貢獻(xiàn)度由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組成員的工作成果、工作行為、工作態(tài)度對(duì)項(xiàng)目整體的貢獻(xiàn)來綜合判斷。注：該方案的優(yōu)點(diǎn)是：以工作單位（米、公里）為單位的工作量計(jì)量方式與項(xiàng)目整體的工作計(jì)量方式保持一致性，較為客觀；并通過事先對(duì)各任務(wù)難度系數(shù)的確定，為項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)各成員的工作難易度提供較為科學(xué)合理的依據(jù)；缺點(diǎn)是各任務(wù)難度系數(shù)的確定上存在難度，并且每個(gè)項(xiàng)目開始前都要對(duì)各任務(wù)難度作判斷，以工作單位（米、公里）為單位的工作量計(jì)量方式也較為復(fù)雜，加大了項(xiàng)目考核的復(fù)雜性。2、項(xiàng)目組成員考核辦法項(xiàng)目開始前，制定項(xiàng)目計(jì)劃，簽署項(xiàng)目責(zé)任書。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員確定項(xiàng)目分工、進(jìn)度安排，簽署項(xiàng)目設(shè)計(jì)測(cè)設(shè)計(jì)劃書，明確責(zé)任，填寫項(xiàng)目組成員績效考核附表之項(xiàng)目個(gè)人工作計(jì)劃表（見附件二表一）。項(xiàng)目進(jìn)行中，進(jìn)行中期指導(dǎo)與檢查，做好項(xiàng)目記錄。項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目成員召開周例會(huì)或項(xiàng)目研討會(huì)，定期或不定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展及計(jì)劃執(zhí)行情況，檢查項(xiàng)目組各成員的工作進(jìn)展及計(jì)劃執(zhí)行情況，作好檢查記錄并按月填寫項(xiàng)目組成員績效考核附表之項(xiàng)目進(jìn)程記錄表（見附件二表二），將月記錄表交分管副院長或*設(shè)計(jì)所所長審核簽字。其中期指導(dǎo)與檢查工作包括：（1）檢查計(jì)劃執(zhí)行情況決定是否對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并制作調(diào)整記錄，涉及項(xiàng)目任務(wù)總量、總進(jìn)度、設(shè)計(jì)思路、人員構(gòu)成等設(shè)計(jì)變更與整體性計(jì)劃調(diào)整，需上報(bào)分管副院長和總工辦批準(zhǔn)；（2）針對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中遇到的障礙與問題，討論尋找解決方案，可向生產(chǎn)分管副院長、項(xiàng)目分管副總工、所長尋求技術(shù)指導(dǎo)與支持；（3）組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行各階段的自檢、復(fù)檢工作，并做好檢查記錄；（4）在質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的項(xiàng)目各驗(yàn)收階段，組織參加所級(jí)評(píng)審、院級(jí)評(píng)審，做好相關(guān)記錄。項(xiàng)目完成時(shí)，在項(xiàng)目通過客戶驗(yàn)收或售后服務(wù)工作已開展一周后,于5日內(nèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行考評(píng)，填寫項(xiàng)目組成員績效考核附表之項(xiàng)目組成員績效考核表（見附件二表三）。3、項(xiàng)目組成員考核結(jié)果的運(yùn)用由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果填寫項(xiàng)目組成員績效考核附表之項(xiàng)目組成員績效統(tǒng)計(jì)表（見附件二表四），報(bào)*設(shè)計(jì)所所長審核。由*設(shè)計(jì)所所長擬訂項(xiàng)目組成員獎(jiǎng)金分配方案，報(bào)*設(shè)計(jì)院備案。四、年度績效考核（一）年度考核對(duì)象*設(shè)計(jì)所的年度考核包括*設(shè)計(jì)所中層管理人員（所長、副所長）和設(shè)計(jì)人員。*設(shè)計(jì)所中層管理人員(所長、副所長)的年度考核由院領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)，具體見*設(shè)計(jì)院績效管理制度；設(shè)計(jì)人員的年度考核由*設(shè)計(jì)所所長負(fù)責(zé)。注：上崗未滿六個(gè)月的新員工不進(jìn)行當(dāng)年度考核；調(diào)到毫無工作經(jīng)驗(yàn)的其他崗位工作未滿六個(gè)月者，按原崗位進(jìn)行考核考核, 當(dāng)年度考核結(jié)果可使用調(diào)動(dòng)前最近一年考核結(jié)果。（二）設(shè)計(jì)人員年度考核1、設(shè)計(jì)人員年度績效目標(biāo)和考核指標(biāo)*設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)人員承擔(dān)著設(shè)計(jì)所的設(shè)計(jì)任務(wù)，年度考核是在項(xiàng)目考核的基礎(chǔ)上總結(jié)個(gè)人年度工作完成情況及項(xiàng)目之外的工作目標(biāo)完成情況。具體見表4-7：表4-7 設(shè)計(jì)人員年度考核指標(biāo)個(gè)人目標(biāo)考核指標(biāo)業(yè)績目標(biāo)70%項(xiàng)目個(gè)人績效綜評(píng)能力目標(biāo)15%職務(wù)/專業(yè)知識(shí)、理解/分析能力、客戶服務(wù)意識(shí)（指導(dǎo)/教導(dǎo)能力）、溝通/協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力（工作經(jīng)驗(yàn)與方法）行為目標(biāo)10%主動(dòng)性、協(xié)作精神、紀(jì)律性自我開發(fā)目標(biāo)5%自我開發(fā)目標(biāo)達(dá)成情況設(shè)計(jì)人員年度個(gè)人績效=（項(xiàng)目個(gè)人績效綜評(píng)得分70%+能力項(xiàng)得分15%+行為項(xiàng)得分10%+自我開發(fā)項(xiàng)得分5%）70%+部門業(yè)績30%（1）項(xiàng)目個(gè)人績效綜評(píng)得分：將生產(chǎn)人員本年度項(xiàng)目個(gè)人績效獎(jiǎng)金額進(jìn)行匯總，并在本部門所有生產(chǎn)人員中進(jìn)行排名，排名第一的員工其項(xiàng)目個(gè)人績效綜評(píng)為100分，其他員工的項(xiàng)目個(gè)人績效綜評(píng)=（項(xiàng)目個(gè)人績效獎(jiǎng)總額/項(xiàng)目個(gè)人績效獎(jiǎng)最高額）100（2）能力項(xiàng)得分=能力項(xiàng)員工互評(píng)得分60%+能力項(xiàng)上級(jí)評(píng)價(jià)得分40%（3）行為項(xiàng)得分=行為項(xiàng)員工互評(píng)得分60%+行為項(xiàng)上級(jí)評(píng)價(jià)得分40%（4）自我開發(fā)項(xiàng)得分=自我開發(fā)目標(biāo)達(dá)成度上級(jí)評(píng)分（5）部門業(yè)績：來自于年度末院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)*設(shè)計(jì)所經(jīng)營目標(biāo)完成情況的考核結(jié)果（見*設(shè)計(jì)院績效管理制度第八章 *設(shè)計(jì)所）。2、設(shè)計(jì)人員年度績效考核辦法績效計(jì)劃。考核期初，被考核人與所長雙方在總結(jié)上期績效的前提下，結(jié)合部門本年度目標(biāo)與個(gè)人崗位職責(zé)，確定本年度的個(gè)人工作重點(diǎn)，經(jīng)過充分溝通，共同確定和確認(rèn)本年度的個(gè)人工作計(jì)劃與目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。績效實(shí)施與輔導(dǎo)。在這階段，員工按照工作計(jì)劃開展每月工作，并做好工作記錄，特別是遇有重大事件發(fā)生時(shí)更應(yīng)作好詳細(xì)記錄；所長對(duì)本部門員工工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督?？冃Э己恕？己似谀然仡櫰诔踔贫ǖ目冃в?jì)劃以及本期內(nèi)的工作完成情況，并認(rèn)真填寫設(shè)計(jì)人員年度考核附表的個(gè)人績效考核表（見附件三表一）。*設(shè)計(jì)所所長組織本部門員工進(jìn)行能力與行為表現(xiàn)互評(píng)，填寫設(shè)計(jì)人員年度考核附表中的個(gè)人行為與能力考核表（見附件三表二）；由所長（或所長指定他人）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各考核信息得到員工年度績效，并匯總填入設(shè)計(jì)人員年度考核附表中的年度個(gè)人績效統(tǒng)計(jì)表（見附件三表四）報(bào)送院綜合辦存檔?？冃Х答仭?設(shè)計(jì)所所長與本部門員工雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考核成績、問題與改進(jìn)方法等的共識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行績效反饋，并制定下年度個(gè)人工作計(jì)劃與目標(biāo)。3、設(shè)計(jì)人員年度績效考核結(jié)果的運(yùn)用設(shè)計(jì)人員年度績效成績可評(píng)定為五個(gè)等級(jí)：A(優(yōu)秀)、B (良好)、C(合格)、D(不合格)、E（很差）。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：90分以上A（優(yōu)秀）90至80分B（良好）80至60分C（合格）60至50分D（不合格）50分以下E（很差）設(shè)計(jì)人員的能力行為考核結(jié)果作為個(gè)人培訓(xùn)的主要依據(jù)；設(shè)計(jì)人員年度績效評(píng)定等級(jí)作為晉升、聘用的主要依據(jù)。五、申訴項(xiàng)目考核結(jié)束后，項(xiàng)目組成員有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理有向項(xiàng)目組成員通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。項(xiàng)目組成員如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向上級(jí)申訴。年度考核結(jié)束后，設(shè)計(jì)人員有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，*設(shè)計(jì)所所