電子商務(wù)作業(yè)(五)——電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)研

作業(yè)五電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)研對(duì)某一上市公司的網(wǎng)站（或單位網(wǎng)站）進(jìn)行分析，結(jié)合其它相關(guān)資料，對(duì)主要問題進(jìn)行分析，撰寫分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容要求：1. 公司基本情況（成立日期、所有制性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、員工總數(shù)、總資產(chǎn)、行業(yè)集中度等）2. 網(wǎng)站主要功能與流程（通過欄目了解，要附主要頁(yè)面）3. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（網(wǎng)站地圖）4. 公司信息化投入情況、現(xiàn)狀及效果（依據(jù)找到的資料，可多寫可少寫）1) PC數(shù)2) LAN 聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)3) IT Stock 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)投入的現(xiàn)行價(jià)值（信息化的投入、時(shí)間與投入金額）4) IT Intensity IT Stock/企業(yè)總?cè)藬?shù)5) 網(wǎng)站建立的時(shí)間，實(shí)際開展電子交易的時(shí)間與金額5. 公司上市以來歷年的績(jī)效指標(biāo)1) 人均受益：銷售收入（利潤(rùn)）/企業(yè)總?cè)藬?shù)2) 凈資產(chǎn)收益率6. 該公司電子商務(wù)應(yīng)用水平評(píng)價(jià)（水平高低、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響、存在的問題及原因）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告一、公司基本情況 1. 公司基本情況（成立日期、所有制性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、員工總數(shù)、總資產(chǎn)、行業(yè)集中度等）北京同仁堂股份有限公司系經(jīng)北京市經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)京體改發(fā)(1997)11 號(hào)批復(fù)批準(zhǔn)，由中國(guó)北京同仁堂(集團(tuán))有限責(zé)任公司獨(dú)家發(fā)起，1997 年 6 月 18 日以募集方式設(shè)立的股份有限公司，注冊(cè)資本 200,000,000.00 元，股本 200,000,000 股。經(jīng)營(yíng)范圍包括： 制造、加工中成藥制劑、化妝品、酒劑、涂膜劑、軟膠囊劑、硬膠囊劑、保健酒、加工鹿、烏雞產(chǎn)品等。公司是中藥行業(yè)著名的老字號(hào)，創(chuàng)建于 1669 年（清康熙八年），目前公司在 A 股和 H股兩地上市。公司以制造、加工、銷售中成藥為主業(yè)，目前，已形成位于大興、亦莊、劉家窯、通州、昌平五個(gè)生產(chǎn)基地組成的生產(chǎn)制劑群，年產(chǎn)中成藥約 21 個(gè)劑型、400 余種，主要產(chǎn)品有牛黃清心丸、安宮牛黃丸、大活絡(luò)丸、國(guó)公酒等中成藥。公司連鎖門店、各地分店以及遍布各大商場(chǎng)的店中店 600 余家，海外合資公司、門店 20 家。2004 年同仁堂投資 1.5 億港元設(shè)立的境外生產(chǎn)基地同仁堂國(guó)藥有限公司于 2005 年底通過了 GMP 認(rèn)證，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、研發(fā)和營(yíng)銷的國(guó)際化打下了良好基礎(chǔ)。2007 年，同仁堂則開始在馬來西亞、越南等地開啟了海外開店計(jì)劃。2012 年末，公司資產(chǎn)總額 492,226.59 萬(wàn)元，負(fù)債總額為 100,931.18萬(wàn)元。截止 2012 年 12 月 31 日，公司在職員工總數(shù)為 2,897 人，公司需承擔(dān)費(fèi)用的離退休職工人數(shù)為 979 人。二、 網(wǎng)站主要功能與流程（通過欄目了解，要附主要頁(yè)面）從同仁堂網(wǎng)站上可以看出，其主要功能包括：同仁堂基本信息的批露，包括主要產(chǎn)品及 服務(wù)，品牌文化建設(shè)情況、同仁堂的歷史，同仁堂的投資關(guān)系以及黨建工作等。還有其他如 品牌查詢功能，零售終端查詢、網(wǎng)上商城查詢等。產(chǎn)品查詢?cè)谥黜?yè)右側(cè)：分別從下拉菜單中選擇或進(jìn)入查詢頁(yè)面：輸入查詢條件即可查詢到相關(guān)信息。三、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（網(wǎng)站地圖） 首頁(yè)走進(jìn)同仁堂 同仁堂介紹、同仁堂榮譽(yù)、同仁堂英才、科技創(chuàng)新、同仁堂視頻品牌文化同仁堂文化、同仁堂歷史、領(lǐng)導(dǎo)題詞、品牌釋義、品牌故事、同仁堂刊物 新聞中心 企業(yè)動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道、專題信息、公司申明、活動(dòng)預(yù)告、政策法規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)王牌名藥、查詢、咨詢電話、醫(yī)藥常識(shí)同仁堂旗下 概況、制藥工業(yè)、零售商業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、其他單位投資者關(guān)系同仁堂、同仁堂科技同仁堂黨建相關(guān)文件、綜合信息、典型事例、學(xué)習(xí)交流每個(gè)分店（門店）都有 PC，全部 PC 超過 1000 臺(tái)。LAN 聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)超過一半。該公司網(wǎng)站于 2002 年建立。網(wǎng)站建立后，實(shí)際開展電子交易的時(shí)間是隨后在各門店開展的。（具體時(shí)間和交易金額資料未查到）。四、 公司信息化投入情況、現(xiàn)狀及效果“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，同仁堂的先輩樂鳳鳴 1706 年在樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞揭粫?，寫下這樣的序言。然而，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)今社會(huì)，如何“省人工”、“減物力”卻成了最重要的問題。這就將信息化提上了議一日程。 最早，6 家原有的同仁堂藥店構(gòu)成了同仁堂連鎖藥店公司的框架。而同仁堂集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃是：在北京開 100 家、全國(guó)其他地區(qū)開 400 家、國(guó)外開 100 家，共開設(shè) 600 家連鎖藥店。這么大的攤子怎么管理？實(shí)現(xiàn)信息化管理，建立高效的醫(yī)藥連鎖信息管理系統(tǒng)。 最初的 6 家藥店已經(jīng)建立了小型的配送體系。幾家藥店里也開始采用了一些廠家的單機(jī)版管理軟件，佳軟公司的“協(xié)力商霸”便是其中的一種。隨著更多的連鎖藥店加盟，信息化的工作變得更加迫切。同仁堂選擇了“知根知底”的佳軟，雙方的領(lǐng)導(dǎo)李國(guó)盛和佳軟的總經(jīng)理李凱簽訂了合約。2001 年 3 月，同仁堂連鎖藥店開始試用佳軟“協(xié)力商霸”的新版本。但是， 事情并未就這樣敲定，同仁堂連鎖藥店還會(huì)在 2001 年 7 月進(jìn)行公開招標(biāo)，最終確定采用哪種連鎖管理系統(tǒng)。到了 7 月份，共有用友、金蝶等 10 多家公司參與了這次投標(biāo)，張懷清和他的團(tuán)隊(duì)整整花費(fèi)一個(gè)月時(shí)間完成的投標(biāo)書也交到了同仁堂方面。兩個(gè)星期后，王盛宇給佳 軟打了電話，決定采用佳軟的管理軟件。2002 年元月初，李國(guó)盛和李凱再次見面，進(jìn)行了第二次簽約：同仁堂連鎖藥店購(gòu)買佳軟“協(xié)力商霸”管理軟件，佳軟提供安裝、測(cè)試并在 5年內(nèi)免費(fèi)提供升級(jí)、維護(hù)服務(wù)。合同涉及金額達(dá) 1000 萬(wàn)元。同仁堂連鎖藥店經(jīng)歷了一場(chǎng)信息化大戰(zhàn)。上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至藥店員工全部都參與到這場(chǎng)“大戰(zhàn)”中，信息化革新了同仁堂連鎖藥店的每個(gè)角落。對(duì)于同仁堂連鎖藥店來說，這無(wú)疑是個(gè)脫胎換骨的變化。 藥店和佳軟雙方都投入了大量的人力。雙方的組織也相當(dāng)繁瑣。佳軟方面涉及了大客戶部、管理咨詢部、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)部、開發(fā)部、測(cè)試部的工作，并另外組成了項(xiàng)目實(shí)施組。同仁堂連鎖藥店除了上文提到的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組之外，還成立了信息化推進(jìn)小組，各個(gè)藥店也組成了現(xiàn)場(chǎng)工作組配合佳軟的工作。在項(xiàng)目實(shí)施前，同仁堂連鎖藥店組織了 200 多人參加培訓(xùn)，只有合格人員才可以上崗，不合格人員將離職甚至被解聘。信息化的效果是明顯的，王盛宇在談到信息化對(duì)管理帶來的改變時(shí)說：“一個(gè) 400 平方米的貨倉(cāng)存放了 3000 多種藥，過去只能憑借管理員的經(jīng)驗(yàn)和記憶來找藥，常常三四個(gè)人也會(huì)出現(xiàn)找不到藥的情況，現(xiàn)在是 4000 平方米的貨倉(cāng)，上萬(wàn)個(gè)品種的藥品，一個(gè)人就能很準(zhǔn)確地找到了。因?yàn)樵诠芾硐到y(tǒng)中采用了貨位觀念，大大降低了成本?！庇浾咴诓稍L過程中， 了解到更多的變化：對(duì)企業(yè)采購(gòu)員的工作實(shí)行了合同管理，對(duì)采購(gòu)的價(jià)格、廠家都輸入數(shù)據(jù) 庫(kù)統(tǒng)一管理；藥品保質(zhì)期管理實(shí)行了電腦自動(dòng)預(yù)警等等。據(jù)悉，北京的 100 家同仁堂藥店將全部進(jìn)行信息化改造。李國(guó)盛動(dòng)情地表示：“信息化改造讓百年老店嘗到了甜頭，同仁堂連鎖藥店已經(jīng)徹底脫離了傳統(tǒng)的管理方式，向更先進(jìn)、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn) 變?！蔽?、 公司上市以來歷年的績(jī)效指標(biāo)該公司人均收入、人均利潤(rùn)逐步增加（平均人數(shù)可能不包括非自有員工，因此數(shù)據(jù)顯得比較大），凈資產(chǎn)收益率也是逐年增加，公司的盈利能力在逐步增強(qiáng)，這跟信息化建設(shè)的投入也是直接相關(guān)的。六、該公司電子商務(wù)應(yīng)用水平評(píng)價(jià)（水平高低、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響、存在的問題及原因）總的來說，同仁堂股份有限公司電子商務(wù)應(yīng)用水平還是比較高的，由于其有很多連鎖經(jīng)營(yíng)門店，網(wǎng)絡(luò)對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響就更大。在該公司與佳軟公司開展了深入合作以后，投入巨資打